Genom att implementera Asana har vi förbättrat vårt redan kundfokuserade tillvägagångssätt genom att tillhandahålla en mer konsekvent leveransmetod. Rapporteringsfunktionerna ökar transparensen och håller våra kunder informerade och engagerade. Som ett resultat har vår kundnöjdhet förbättrats avsevärt.

Mitch Hare, chef för kommersiella tjänster – Cloud, Interactive

Mer synlighet för snabbare rapportering

Tidigare var Excel-kalkylblad centrala i projekthanteringsprocesserna för verksamhetsteamet i affärsenheten Interactive Cloud. Men de hade ofta en enda ägare, vilket gjorde det svårt för andra teammedlemmar att få åtkomst och begränsade den synlighet som behövdes för korrekt veckorapportering.

Med hjälp av Asanas paneler har verksamhetsteamet nu insyn i varje pågående projekt, vilket gör den veckovisa rapporteringen snabbare och mer exakt och leder till nöjdare kunder. Dessutom sparar Asanas smarta AI-rapporteringsfunktioner projektledare en till två timmar varje vecka på veckovisa rapporteringsuppgifter. 

Fördelar:

• En till två sparade timmar varje vecka på veckovisa rapporteringsuppgifter tack vare insikter för hela teamet och AI-verktyg

• Mer exakta projektrapporter tack vare mer aktuell information

• Mer förutsägbara ekonomiska prognoser för projekt tack vare större insyn

• Kundförväntningar hanteras mer effektivt med större klarhet

Vi hanterar hur snabbt projekt introduceras och att förutse när ett nytt projekt skulle generera intäkter var tidigare en utmaning. Nu, med Asana, är det mycket förutsägbart. Vi kan exakt förutse budget och intäkter för en viss månad. Detta möjliggörs genom integreringen mellan Asana och vårt system för försäljnings- och intäktshantering, vilket ger projektuppdateringar i realtid direkt i Asana. Det har avsevärt förbättrat klarheten.

Mitch Hare, chef för kommersiella tjänster – moln, Interactive

Säkerställande av större projektenhetlighet

Operations-teamet inom Interactives Cloud Business använde främst Excel-kalkylblad för att spåra och överföra nya kundprojekt från försäljningsavdelningen till leverans och löpande tjänstehantering, vilket resulterade i bristande synlighet och samordning mellan olika team.

Interactive integrerade Asana med försäljningsteamets plattform, vilket gav operations-teamet för molnverksamheten fullständig insyn i projekt och säkerställde en smidigare överlämning till leverans. Detta resulterade i en högre framgångsgrad för projektleverans och mer konsekventa tjänster för kunderna. 

Fördelar:

• En smidigare övergång av projekt från försäljning till verksamhet

• Ökat ansvarstagande tack vare insyn och samarbete mellan team

• Mer enhetlighet i projekt- och tjänsteleveranser till kunder

• Färre störningar i projektleveransen, vilket leder till nöjdare kunder

Med Asana har vi nu ett mer konsekvent tillvägagångssätt för leverans. Tidigare saknade vi ett effektivt sätt att spåra projekt från början till slut när de väl hade överlämnats till verksamhetsteamet. Nu kan vi säkerställa att varje projekt är i fas och att deadlines hålls utan att missa några detaljer.

Mitch Hare, chef för kommersiella tjänster – moln, Interactive

Effektivisera produktintroduktion

Tidigare, när en ny produkt eller tjänst som skapats av Interactives produktteam levererades till Business Clouds verksamhetsteam för att lanseras, var introduktionsprocessen svår på grund av bristen på dokumentation mellan teamen och samarbetskanaler för att underlätta introduktionsprocessen.

Nu används Asana-mallar för projektplaner för att skapa introduktionsguider och arbetsflöden för nya produkter och tjänster, med instruktioner som kan förfinas gemensamt för att säkerställa en smidigare introduktionsprocess som resulterar i färre tekniska problem när produkter lanseras.

 Fördelar:

• En smidigare, enklare och effektivare introduktionsprocess för produkter

• Färre störningar i nya produkter och tjänster vid lansering

• Snabbare implementering av nya produkter och tjänster

• Mindre risk för missade intäkter på grund av förseningar i implementeringen

Tidigare, när vi skapade en ny produkt eller tjänst, kunde introduktionsprocessen vara oklar. Nu utvecklar vårt produktteam varje nytt erbjudande och skapar en detaljerad Asana-mall med omfattande introduktionsinstruktioner. Det här säkerställer att alla relevanta mallar samlas i en välorganiserad projektplan, vilket effektiviserar övergången till drift.

Mitch Hare, chef för kommersiella tjänster – moln, Interactive

Bli bättre på att sätta upp mål med Asana

Nu när Asana har hjälpt Interactive att omvandla projekthanteringsprocesserna som driver projektleveranser för dess Business Operations-team inom molnverksamheten och samtidigt förtydliga samarbetet mellan teamen, är företaget redo att använda Asana-mål för att se till att alla är samordnade i sina respektive mål genom ett ramverk för mål och nyckelresultat (OKR) som syftar till att öka prestationerna i hela organisationen.