Hiver + Asana

Vad är Hiver?

En modern, AI-driven kundtjänstplattform som samlar e-post, chatt, röst, WhatsApp och mycket mer i ett enda, överskådligt och intuitivt gränssnitt.

Varför ansluta Hiver och Asana?

Hiver sticker ut för team som vill ha funktioner i företagsklass utan att behöva hantera en tung, gammaldags helpdesk. Det håller inlärningskurvan låg samtidigt som det erbjuder kraftfull AI under hela supportlivscykeln: att skriva utkast till svar, klassificera konversationer, utlösa arbetsflöden och lyfta fram insikter.

Samarbetet är inbyggt i varje tråd (uppgifter, delade utkast, privata anteckningar), så att medarbetarna kan lösa ärenden snabbare utan att behöva växla mellan olika verktyg. Med en inbyggd kunskapsbas, kundportal och chatt i realtid täcker Hiver hela serviceprocessen, från självbetjäning till komplexa ärenden i flera kanaler. Hivers funktioner:

• Enhetlig inkorg för flera kanaler: Hantera e-post, livechatt, röst, WhatsApp och sociala medier på ett och samma ställe.

• Tillägnanden och ägarskap: Dirigera, prioritera och följ upp varje konversation med tydligt ansvarstagande.

• Samarbete i trådar: Lägg till privata anteckningar, @omnämnanden, delade utkast och kollisionsdetektering.

• Automatiseringar och regler: Om–då-arbetsflöden för taggning, prioritering, dirigering och automatisk avslutning.

• Round-robin och belastningsutjämning: Fördela arbetet jämnt mellan aktiva agenter.

• Kunskapsbas och kundportal: Aktivera självbetjäning och låt kunder skicka in/spåra ärenden.

• Widget för livechatt: Hjälp i realtid med anpassning enligt varumärket.

• Analys och SLA:er: Paneler för arbetsbelastning, svar/lösning, SLA-efterlevnad och CSAT-trender.

• AI Copilot: Föreslår utkast till svar, sammanfattar trådar och svarar på medarbetares frågor med hjälp av dina dokument.

• AI-agenter och insikter: Klassificerar automatiskt, förutsäger attityd/prioritet och utlöser eskaleringar eller arbetsflöden.

Skaffa Hiver + Asana

1. Registrera dig för en gratis provperiod med Hiver på https://hiverhq.com/

2. Gå till adminpanelen och aktivera Asana-integreringen.

3. Gå till din konversationsvy och börja skapa uppgifter i Asana.

Hiver erbjuder flexibla priser för team i alla storlekar:

• Gratis: Abonnemang som alltid är gratis

• Lite: 19 $/användare/månad

• Growth: 29 $ per användare och månad

• Pro: 49 $ per användare och månad

• Elite: Anpassad prissättning (kontakta försäljningsavdelningen)

Läs mer och få support

För att lära dig mer om hur du använder Hiver + Asana-integreringen kan du besöka supportsidan eller kontakta deras team via e-post på support@hiverhq.com

Den här appintegreringen är skapad av en tredjepartsutvecklare. Asana garanterar inte den här integreringen och tar inte heller ansvar för den. Kontakta apputvecklaren för mer information och support.