Выявление ошибок

Как контролировать ошибки и сообщать о них с помощью нашего шаблона

Все мы слышали фразу «двигайся быстрее, сокрушая всё на своём пути», но как насчёт того, чтобы «двигаться быстрее и исправлять всё на своём пути»? Без чёткого процесса выявления, определения приоритета и исправления ошибок начинает казаться, что ваша команда занимается сизифовым трудом. Чтобы не допустить этого, создайте чёткий процесс с помощью шаблона для контроля ошибок. Используйте стратегический подход к устранению ошибок с помощью нашего шаблона и следующих советов:

• Сообщайте об ошибках и собирайте информацию о них в одном месте. Вместо того, чтобы принимать шквал сообщений по разным каналам и тратить время впустую, пытаясь получить больше сведений, для передачи сведений об ошибках можно использовать шаблонную задачу или форму, чтобы вся необходимая вам информация была в одном месте.
• Определите, кто и когда должен исправить ошибку. Если ошибка требует исправления, назначьте коллеге по группе отчёт о ней со всеми сведениями и установите срок выполнения, чтобы было ясно, кто и когда должен исправить ошибку.
• Расставляйте чёткие приоритеты. Некоторые ошибки приводят к нарушению важных процессов, другие же пока можно отложить. Держите свою группу в курсе, используя настраиваемые поля для указания приоритетности, чтобы обеспечить оперативное устранение наиболее серьёзных проблем.
• Выявляйте закономерности с помощью сортировки. В процессе обработки ошибок их можно сортировать по категориям с помощью настраиваемых полей, чтобы видеть закономерности и иметь представление о типах возникающих ошибок.