ServiceNowAsana Integration

ServiceNow + Asana

Интеграция Asana и ServiceNow позволяет сократить объём ручного труда для ИТ-команд, работающих в ServiceNow, путём автоматизации процесса создания задач в Asana и обеспечивает возможность получать контекстные сведения и информацию о статусе в реальном времени.

Что такое ServiceNow?

Ведите совместную работу в разных инструментах

Команды, которые используют ServiceNow для автоматизированного управления инцидентами, могут добавить процесс по автоматическому созданию задач в Asana при выполнении определённых условий. Например, если отдел ИТ регистрирует инцидент в ServiceNow, который соответствует определённому уровню серьёзности, эта интеграция может автоматически создать задачу в Asana для отделов, работающих с клиентами, чтобы они могли вести наблюдение за настроением клиентов и готовить ответные сообщения.

Автоматизируйте внутренние рабочие процессы

Отделы внутреннего обслуживания, использующие ServiceNow для отслеживания и управления заявками сотрудников, часто получают запросы, требующие действий за пределами ServiceNow. К ним относятся, например, выполнение заявок на оборудование или ответ на вопрос о начислении заработной платы. Эта интеграция связывает ServiceNow с действиями, выполняемыми в Asana.

Как получить ServiceNow + Asana

Эта интеграция доступна пользователям Asana Business и Enterprise, у которых также есть подписка на ServiceNow уровня IntegrationHub Starter или выше. Требуется наличие роли администратора в ServiceNow.

Настройка интеграции

  1. Войдите в свою учётную запись ServiceNow и перейдите в магазин ServiceNow Store.
  2. Выполните поиск по запросу «Asana» и нажмите Get (Получить) в списке.
  3. Следуйте приведённым здесь инструкциям.
  4. Перейдите к Flow Designer (Конструктору процессов) и начните пользоваться действиями из Asana.

Подробные сведения и поддержка

Подробная информация об использовании интеграции ServiceNow + Asana приведена на странице руководства по Asana.

Asana работает с инструментами, которыми вы уже пользуетесь