Внедрение Asana изменило правила игры для нашей организации. Это привнесло ясность, структурированность и согласованность в то, как мы управляем работой разнообразных высокоэффективных команд. Уровень прозрачности и эффективности, которого мы достигли, напрямую повлиял на улучшение результатов бизнеса и расширение возможностей сотрудников.

Джон Эссари, директор по дизайну компании Asurion

Лауреат премии Work Innovation Award, 2025 г.

Компания Asurion получила награду Asana «Tech Visionary» за постоянные инновации, направленные на удовлетворение меняющихся технологических потребностей клиентов. Оптимизируя внутренние процессы и устраняя операционные трения, Asurion позволяет командам работать быстрее и с большей ясностью. Их дальновидный подход к интеграции инструментов и систем обеспечивает беспроблемное и масштабируемое взаимодействие с клиентами. Будучи лидером в области технологий, Asurion задаёт стандарт того, как операционное совершенство может приносить реальную пользу миллионам пользователей.

Asana для приёма проектов 

Превращение сложности в скоординированные действия

Asurion столкнулась со значительными трудностями в управлении работой 1100 сотрудников, включая команды по обучению, контенту, медиа и инновациям. Из-за разрозненных инструментов и процессов им было трудно поддерживать прозрачность проектов и обеспечивать эффективное распределение ресурсов. Отсутствие централизованной системы затрудняло отслеживание хода выполнения работ и принятие обоснованных решений на основе данных.

Благодаря глубокой интеграции с Power Platform от Microsoft в Asana они создали автоматизированную экосистему, которая оптимизирует работу от приёма до завершения.

Комплексный приём проектов и стандартизация рабочих процессов

• Запросы из всех подразделений компании отправляются через Microsoft Customer Voice и фиксируются в приложении Power, а затем автоматически преобразуются в задачи в Asana.

• Каждая задача сортируется, назначается и встраивается в структурированный проект с использованием стандартизированных шаблонов и рабочих процессов, охватывающих такие отделы, как обучение, контент, медиа и инновации.

• Эта автоматизация ускоряет инициирование проекта, устраняет ручную передачу работы и обеспечивает последовательное исполнение.

Прозрачность в реальном времени способствует принятию более взвешенных решений и согласованности

• Asana тесно интегрирована с Power BI и синхронизирует данные проектов и задач в реальном времени, чтобы наполнять централизованные панели задач, отслеживающие способность, сроки и производительность команды.

• ​​Портфели автоматически создаются и связываются с помощью Power Automate, поэтому работа плавно переходит от получения запроса к его выполнению, без ручной настройки или потери видимости.

• Объединяя работу в межфункциональные портфолио, команды получают общее представление о ходе работ, приоритетах и препятствиях, что позволяет принимать более быстрые и обоснованные решения в рамках всей организации.

Asana полностью изменила работу нашей команды дизайнеров. Теперь у нас есть полное представление о приоритетах, сроках и загрузке, что помогает нам выполнять работу быстрее и качественнее, а также снизить выгорание.

Майк Эванс, старший менеджер по мультимедиа, Asurion

Asana для планирования ресурсов

Оптимизация способности команды с помощью аналитики на основе данных

Эффективное управление ресурсами в нескольких отделах и проектах было серьёзной проблемой для Asurion. Без чёткого представления о способностях команды и её загрузке им было сложно эффективно распределять ресурсы и предотвращать выгорание.

Мощные возможности управления ресурсами в Asana в сочетании с настраиваемой интеграцией Power BI произвели революцию в том, как компания управляет способностью команды выполнять работу. Без перегрузки команд и ущерба для качества они могут быстрее добиваться более стабильных результатов, поддерживая высокие стандарты, которых ожидают клиенты.

Прозрачность в реальном времени улучшает планирование способностей

• Asana отслеживает загрузку и доступность команды в реальном времени, предоставляя менеджерам мгновенную аналитику о том, кто свободен и где сосредоточена работа.

• Настраиваемые панели задач Power BI объединяют эти данные в одном представлении, позволяя принимать более взвешенные и быстрые решения о распределении ресурсов.

Автоматизация и аналитика поддерживают устойчивое управление загрузкой

• Балансировка рабочей нагрузки автоматизирована, что помогает предотвратить выгорание и гарантирует, что приоритетным проектам будет уделено необходимое внимание.

• Инструменты прогнозного планирования выявляют будущие пробелы в способностях, поэтому команды действуют на упреждение, а не на устранение последствий.

• Эти новые масштабируемые методы способствуют прозрачности, ответственности и эффективности во всех командах.

Как руководитель этого внедрения, я лично убедился, насколько преобразующей стала Asana для нашей организации. Было невероятно приятно видеть, как наши команды осваивают эту систему, повышают продуктивность и чувствуют, что лучше контролируют свою работу.

Дастин Зайднер, менеджер по инновационному дизайну компании Asurion

Заключение

Создание более умного и взаимосвязанного будущего для работы

В перспективе Asurion продолжает расширять использование Asana, одновременно углубляя интеграцию с Microsoft Power Platform. Их концепция заключается в создании ещё более взаимосвязанной и интеллектуальной экосистемы, чтобы команды могли работать ещё более рационально и приносить больше пользы. Объединяя автоматизацию, аналитику на основе данных и оптимизированную совместную работу, компания создаёт основу для устойчивых инноваций и роста.

Централизованная система приёма заявок и отслеживания проектов упростила управление ресурсами и соблюдение дедлайнов. Asana улучшила наше межфункциональное взаимодействие и позволила нам быть в курсе происходящего даже в самых динамичных условиях.

Мег Рабиновиц, старший менеджер по разработке учебных программ в компании Asurion