Gotowi do startu: 5 kroków do skutecznego zarządzania premierami produktów

Wprowadzenie nowych produktów na rynek wymaga dużo pracy, a jeszcze więcej wysiłku, aby przekonać odbiorców docelowych do ich wypróbowania lub zakupu. Niezależnie od tego, czy pracujesz nad niewielką aktualizacją funkcji, czy nad zupełnie nową linią produktów, w premierę produktu zaangażowanych jest zazwyczaj wiele zespołów. Zapewnienie wszystkim dostępu do aktualnych informacji może być trudne, ponieważ kamienie milowe, osie czasu i taktyki nieustannie się zmieniają.

Jaki jest więc klucz do udanej premiery? Niezawodny proces. Oto pięć najlepszych wskazówek, jak przeprowadzić udaną premierę, która za każdym razem pomoże Ci wprowadzić produkty na rynek. Chcesz dowiedzieć się, jak skutecznie prowadzić inne programy marketingowe? Pobierz bezpłatny przewodnik, który pomoże Ci stworzyć skuteczne procesy, dzięki którym przekształcisz swoją strategię marketingową w konkretne wyniki.

1. Stwórz centralne miejsce do współpracy międzyfunkcyjnej

Potrzebujesz jednego źródła wiedzy na temat premiery, które będzie dostępne dla wszystkich zespołów: marketingu, produktu, projektowania, inżynierii, sprzedaży, obsługi klienta i innych zespołów zaangażowanych w premierę. Dzięki temu wszyscy będą mieli dostęp do tych samych informacji na temat zakresu, statusu i produktów końcowych związanych z premierą.

W tym centralnym miejscu, takim jak projekt w Asanie, umieść plan premiery, dokument z komunikatem, zakres obowiązków, terminy i wszelkie zasoby pomocnicze, aby było jasne, kto nad czym pracuje, aby właściwe osoby mogły się wypowiedzieć i aby wszyscy byli na bieżąco. Otrzymasz mniej pytań dotyczących podstawowych szczegółów premiery i nie będziesz musiał ręcznie aktualizować wielu miejsc, w których znajdują się te same informacje. To pozwoli Ci zaoszczędzić czas.

Chociaż praca nad premierą odbywa się w różnych narzędziach, takich jak Dokumenty Google, oprogramowanie do projektowania itp., upewnij się, że wszystko jest połączone lub dołączone w jednym centralnym miejscu. Dzięki temu członkowie zespołu mogą znaleźć potrzebne informacje i pracują nad tymi samymi wersjami plików dotyczących premiery. A ponieważ wszyscy członkowie zespołu będą mieli dostęp do tych samych wiadomości i treści, możesz mieć pewność, że Twoi klienci będą mieli spójne doświadczenia we wszystkich punktach kontaktowych związanych z premierą.

2. Stwórz standardową listę kontrolną, ale zadbaj o jej elastyczność

Następnie utwórz standardową listę kontrolną lub proces, który będzie można wykorzystać przy każdej premierze, niezależnie od jej skali. Ponieważ niezależnie od tego, co wprowadzasz na rynek, musisz wykonać pewne czynności, np. przygotować wiadomości i powiadomić zespoły wewnętrzne, warto zacząć od listy kontrolnej, którą możesz przekształcić w szablon. Dzięki temu unikniesz marnowania czasu na zapamiętywanie każdego kroku.

Zanim przeszliśmy na Asana, mieliśmy średnio 3 premiery rocznie. Teraz co miesiąc mamy jakąś premierę. Asana pomaga nam działać cztery razy szybciej.”

Wszystkie kroki będą już przygotowane, więc możesz poświęcić czas na stworzenie przekonującej historii i materiałów, które są unikalne dla wprowadzanego produktu i atrakcyjne dla klientów. Ponadto menedżerowie produktu i członkowie zespołu będą wiedzieć, czego się spodziewać i będą mieli pewność, że żadne zadanie nie zostanie przeoczone, niezależnie od tego, kto prowadzi premierę. Oto jak przekształcić listę kontrolną premiery produktu w szablon:

Opisz pracę, która musi zostać wykonana przy każdej premierze

Dobrym punktem wyjścia jest ostatni plan premiery. Uwzględnij wszystko – kamienie milowe, dokumenty, zasoby, zatwierdzenia, szkolenia i inne materiały – aby mieć kompletną listę ukończonych zadań. Na przykład, Twoja lista kontrolna dotycząca wprowadzenia produktu na rynek może obejmować:

• Zebrać statystyki dotyczące konkurencji

• Zorganizowanie spotkania inauguracyjnego

• Stworzenie i sfinalizowanie komunikacji

• Zdobycie referencji od klientów

• Przedstawienie premiery prasie

• Stworzyć treści dla zasobów marketingowych

• Zaprojektować materiały marketingowe

• Opublikować zasoby marketingowe

• Ogłosić premierę bieżącym klientom

Dodaj strukturę

Uporządkuj pracę w kolejności, w jakiej musi być wykonana, i dodaj zależności, aby członkowie zespołu mogli zobaczyć, jak ich praca łączy się ze sobą.

Zadbaj o elastyczność

Nie musisz wykonywać każdego kroku w szablonie przy każdej premierze, ale powinien on być wystarczająco kompleksowy, aby sprawdzić się w przypadku premier każdej wielkości.

Wprowadzaj zmiany w miarę zdobywania wiedzy

Wprowadzaj drobne zmiany w procesie na podstawie nowych doświadczeń, aby nie popełniać tego samego błędu dwa razy.

3. Skonfiguruj jasny proces komunikacji

Teraz, gdy masz już jedno źródło wiedzy dla swojej premiery i ustandaryzowałeś proces, porozmawiajmy o komunikacji. Dobra komunikacja to główny czynnik sukcesu premiery. Ale łatwiej powiedzieć, niż zrobić. Oto kilka sposobów na jej usprawnienie, aby nikt nie pozostał w niewiedzy:

• Wprowadź regularne odprawy w procesie premiery: niezależnie od tego, czy jest to cotygodniowe 15-minutowe spotkanie stand-up, czy cykliczne spotkanie, utrzymywanie regularnej komunikacji jest tak samo ważne, jak określenie, które materiały związane z premierą należy utworzyć. Potraktuj je jak każde inne zadanie, które należy wykonać.

• Ułatw menedżerom produktu dzielenie się z Tobą informacjami: ustal jasne kanały komunikacji ze swoim zespołem produktowym i określ, jak najlepiej dzielić się aktualizacjami, aby wszyscy otrzymywali potrzebne informacje.

• Scentralizuj komunikację: wiesz, jak zarządzać i śledzić wszystkie zadania związane z premierą w jednym narzędziu? Komunikacja również powinna odbywać się w tym samym miejscu, aby konwersacje były powiązane z wykonywaną pracą.

• Zapewnij spójne aktualizacje statusu: szczególnie na 6–8 tygodni przed premierą, informowanie wszystkich o tym, co zostało wykonane, co jest w toku, a co jest zagrożone, pomoże zespołowi ustalić priorytety pracy, aby można było wprowadzić produkt na rynek na czas.

4. Dodaj (dodatkowy) czas na zatwierdzenia na osi czasu

Kiedy proces zatwierdzenia wymyka się spod kontroli, zwykle dzieje się tak dlatego, że osoby zatwierdzające nie mają wystarczającego kontekstu, aby zrozumieć, dlaczego podjęto określone decyzje. Ten brak kontekstu może znacznie opóźnić zatwierdzenia i potencjalnie zakłócić całą premierę.

Aby zatwierdzenia przebiegały sprawniej, zanim zaczniesz, nakreśl proces zatwierdzania. Określ kroki w swoim planie, które będą wymagały zatwierdzenia i przeznacz wystarczająco dużo czasu na ich zatwierdzenie (na przykład plan marketingowy premiery, komunikaty i pozycjonowanie, ogłoszenie premiery i wszystko inne, co może wymagać zatwierdzenia). Następnie określ, kto co musi zatwierdzić, aby uniknąć niepotrzebnego kręcenia się w kółko.

W miarę postępów prac, na bieżąco proś o informacje zwrotne. Dzięki temu możesz szybko wprowadzić zmiany, a osoby zatwierdzające lepiej zrozumieją powody decyzji podjętych przez zespół. Na koniec zadbaj o to, aby proces zatwierdzenia był powiązany z pracą, aby każdy miał kontekst potrzebny do przekazania przydatnych informacji zwrotnych.

5. Praca nie kończy się wraz z premierą produktu

Gdy produkt trafi na rynek, ciężka praca może się skończyć, ale to jeszcze nie koniec. Ważne jest, aby dzielić się z zespołem wynikami premiery (sukcesami, wnioskami i szansami na przyszłość). Ten krok jest często pomijany z powodu braku czasu, ale pomaga członkom zespołu zrozumieć wpływ ich pracy.

I choć marketerzy produktów mają nadzieję, że każda premiera zakończy się sukcesem, czasami część (lub całość) premiery nie trafia w sedno. Poświęcenie czasu na przygotowanie dokładnego podsumowania i analizy wyników zapewni ważny kontekst oraz pozwoli zrozumieć przyczyny sukcesów (i ewentualnych niepowodzeń), dzięki czemu będzie można wykorzystać te kluczowe wnioski do ulepszenia kolejnej premiery.

Planuj, wykonuj, uruchamiaj, ucz się, powtarzaj

Wprowadzanie produktów na rynek, niezależnie od tego, czy są to zupełnie nowe produkty, czy pozornie niewielkie aktualizacje istniejących funkcji, może wydawać się niekończącym się cyklem. Gdy skończysz z jednym, przechodzisz do następnego. Standaryzując proces oraz centralizując całą pracę i komunikację, będziesz w stanie wydajniej i skuteczniej wprowadzać produkty na rynek.