To proces: jak tworzyć i realizować strategie marketingowe

Strategie marketingowe to manifest Twojego zespołu. Twoja gwiazda polarna. Twoim podręcznikiem. No dobra, wiesz, o co chodzi. Jak więc określić, jakie powinny być Twoje strategie? Jak upewnić się, że praca wykonywana przez zespół jest zgodna z Twoimi strategiami? Jak zmierzyć ich skuteczność? Uff… jest nad czym się zastanowić.

Pierwszym krokiem jest zdefiniowanie strategii, a następnie należy je zoperacjonalizować i zrealizować. Brzmi łatwo, prawda? Teoretycznie tak. W rzeczywistości jednak nie zawsze jest to takie proste. Oto kilka najlepszych praktyk, które możesz wykorzystać, aby przejść od strategii do taktyki i osiągnąć wyniki. Chcesz dowiedzieć się, jak skutecznie prowadzić inne programy marketingowe? Pobierz bezpłatny przewodnik, który pomoże Ci stworzyć skuteczne procesy, dzięki którym przekształcisz swoją strategię marketingową w konkretne wyniki.

Krok 1: określ swój ogólny cel i możliwości

Chociaż każdy zespół marketingowy stosuje różne rodzaje strategii — generowanie popytu, treści cyfrowe, treści, wydarzenia, partnerstwa itp. — jasno określone i możliwe do zrealizowania strategie są uniwersalną potrzebą. Zanim jednak zaczniesz definiować swoje strategie, musisz się przygotować:

1. Określ wizję swojego zespołu: jaki jest nadrzędny cel zespołu?

2. Określ swoje możliwości rynkowe i kluczowe kompetencje: jak i gdzie marketing może mieć największy wpływ na business?

3. Rozważ całą ścieżkę klienta: gdzie możesz nawiązać kontakt z klientami na każdym etapie ich podróży? Co jest dla nich ważne na każdym etapie?

Odpowiedzi, które uzyskasz, pomogą Ci w opracowaniu strategii i zapewnią, że wykorzystasz odpowiednie możliwości, aby osiągnąć swój główny cel i nawiązać kontakt z klientami.

Krok 2: opracuj strategie marketingowe

Teraz nadszedł czas, aby rozpocząć opracowywanie strategii. Współpracuj z zespołem – organizuj burze mózgów, sesje planowania, nieformalne dyskusje oraz zachęcaj do zadawania pytań i przekazywania opinii. Łatwiej jest uzyskać poparcie dla strategii, gdy współtworzy się je razem.

Co należy uwzględnić podczas tworzenia strategii marketingowych

Aby mieć pewność, że strategie będą służyć celom biznesowym, upewnij się, że uwzględniają one następujące elementy:

• Odbiorcy: do kogo skierowana jest ta strategia? Im bardziej szczegółowe informacje, tym lepiej. Odbiorcy powinni odpowiadać grupie docelowej Twojego biznesu (klienci potencjalni, bieżący itp.).

• Cele i oczekiwane wyniki: co chcesz osiągnąć? Czy chcesz zwiększyć ruch w sieci, pozyskać więcej użytkowników, zwiększyć przychody lub rozwinąć inny obszar swojego businessu? Pomoże to w ukierunkowaniu programów i projektów, które traktujesz priorytetowo w ramach strategii.

• Kanały: jak dotrzesz do odbiorców docelowych? Musisz wiedzieć, gdzie spędzają czas, jak lubią konsumować treść i jak lubią być reklamowani, aby skutecznie dotrzeć do nich i wpłynąć na ich decyzje.

• Wskaźniki: jak zmierzysz skuteczność tej strategii? Określ liczby, które musisz osiągnąć, aby zmienić sytuację i osiągnąć swoje cele biznesowe.

• Budżet: każda praca wiąże się z kosztami. Mogą to być pieniądze, zasoby lub czas. Pamiętaj, aby wziąć to wszystko pod uwagę, aby mieć pewność, że wyniki będą większe niż koszty ich osiągnięcia.

• Czas: kiedy chcesz osiągnąć określone wskaźniki i kluczowe rezultaty? Nawet jeśli realizujesz strategię kwartalną lub roczną, warto zdefiniować kamienie milowe, aby Twój zespół miał konkretny harmonogram, według którego może pracować.

Po nakreśleniu strategii musisz określić kluczowe wskaźniki i wyniki, które planujesz osiągnąć. Na tym etapie należy również wziąć pod uwagę przeszkody, które mogą mieć wpływ na sukces i realizację. Następnie ustal priorytety strategii w kolejności ich wpływu i ważności w oparciu o wizję zespołu i cele firmy.

Po sfinalizowaniu wszystkich tych szczegółów umieść je w miejscu, które jest łatwo dostępne i widoczne dla wszystkich. Nie chowaj ich w notatkach lub prezentacji z wyjazdu integracyjnego w jakimś nieznanym folderze na dysku twardym. W Asanie, oczywiście, lubimy przechowywać nasze strategie w Asanie 😉.

Krok 3: Podziel strategie na taktyki

Gdy strategie znajdą się w jednym miejscu, przypisz każdej z nich osobę odpowiedzialną. Będzie ona współpracować z odpowiednimi członkami zespołu, aby zaplanować programy i projekty, które pomogą Ci osiągnąć cele.

Na czym polega dobry program lub projekt?

• Wyznacz właściciela, który będzie odpowiedzialny za jego realizację

• Wyznacz termin realizacji i kluczowe kamienie milowe

• Określ jasne, mierzalne wyniki, które przyczynią się do osiągnięcia pożądanych rezultatów strategii

Wymień każdy program lub projekt w ramach odpowiedniej strategii, aby było jasne, jak praca przekłada się na osiągnięcie celu. Dzięki temu wszyscy w zespole będą mieli przejrzystość co do uzasadnienia i wpływu wykonywanej pracy.

Krok 4: spraw, aby procesy można było powtarzać

Czy w oparciu o Twoje strategie istnieją programy, projekty i kampanie marketingowe, które Twój zespół będzie regularnie realizował? Jeśli tak, to ustandaryzowanie tych procesów i przekształcenie ich w szablony pomoże zespołowi działać skutecznie i wydajnie za każdym razem, niezależnie od tego, kto kieruje pracą. Najlepiej przechowywać te szablony w tym samym narzędziu, w którym śledzisz swoje strategie i pracę, aby wszystko było w jednym miejscu.

Standaryzacja przepływów pracy i tworzenie szablonów przynosi wiele korzyści, a oto pięć najważniejszych:

• Możesz od razu przejść do realizacji: przepływ pracy jest już nakreślony, więc możesz pominąć czasochłonną fazę konfiguracji.

• Mniejsze ryzyko przeoczenia pracy: ponieważ proces już sprawdził się w przeszłości, istnieje mniejsze ryzyko pominięcia kluczowych kroków.

• Więcej czasu na kreatywność: masz więcej czasu na tworzenie angażujących kampanii, które się wyróżniają, ponieważ nie musisz tracić czasu na konfigurację i planowanie.

• Zaufanie do procesu: niezależnie od tego, kto prowadzi projekt, będzie miał pewność, że stosuje właściwy proces.

• Nie popełniaj tego samego błędu dwa razy: łatwiej jest wprowadzić zmiany w procesie na podstawie nowych doświadczeń.

Krok 5: Sprawdzaj, na jakim etapie znajdują się prace… przez cały czas

Gdy zespół jest w pełni zaangażowany w realizację, może szybko okazać się, że trudno jest ustalić, na jakim etapie znajduje się praca nad każdą strategią, zwłaszcza jeśli jest ona śledzona w różnych miejscach. Tak jak śledzisz swoje strategie w miejscu, do którego każdy ma dostęp, tak samo ważne jest, aby przenieść tę praktykę na wykonywaną pracę.

Ciągłe proszenie o aktualizacje statusu i raporty o postępach jest żmudne, nie wspominając o marnowaniu czasu wszystkich zaangażowanych osób. Przechowując kluczowe daty, kamienie milowe i zadania w centralnym narzędziu (takim jak Asana), zyskujesz wgląd w to, nad czym pracują poszczególne osoby, i możesz w każdej chwili sprawdzić postępy – bez konieczności proszenia kogoś o aktualizację. To rozwiązanie korzystne dla wszystkich.

Ważne jest również, aby upewnić się, że Twój zespół priorytetyzuje właściwą pracę. Na przykład w każdy poniedziałek rano każda osoba z naszego zespołu marketingowego dzieli się swoim najważniejszym priorytetem na dany tydzień w konwersacji zespołowej. Dzięki temu wszyscy (zwłaszcza liderzy i interesariusze) są na bieżąco z pracą wykonywaną przez zespół, bez marnowania czasu na spotkania dotyczące aktualizacji statusu.

Gotowi, do biegu, start

Strategie marketingowe są podstawą Twojej pracy jako marketer. Ale kluczem do sukcesu Twojego zespołu (i najfajniejszą częścią!) jest taktyka, której używasz do realizacji tych strategii. Mamy nadzieję, że teraz masz lepsze pojęcie o tym, jak operacjonalizować swoje strategie marketingowe, abyś Ty i Twój zespół mogli przejść od strategii do wyników.