To jest proces: jak tworzyć i realizować strategie marketingowe

Strategie marketingowe są niczym manifest Twojego zespołu. Twoja gwiazda polarna. Twój poradnik. No dobrze, wiesz już, o co chodzi. Jak więc zdecydować, jakie powinny być Twoje strategie? Jak upewnić się, że praca wykonywana przez zespół jest zgodna z Twoimi strategiami? Jak mierzyć ich skuteczność? Uff… Jest wiele aspektów do rozważenia.

Określenie strategii to pierwszy krok, a następnie należy je zoperacjonalizować i wdrożyć. Brzmi prosto, prawda? Teoretycznie tak. W rzeczywistości jednak nie zawsze jest to takie proste. Oto kilka najlepszych praktyk, które możesz wykorzystać, aby płynnie przejść od strategii do taktyki do osiągnięcia rezultatów. Chcesz dowiedzieć się, jak skutecznie realizować inne programy marketingowe? Pobierz bezpłatny przewodnik, który pomoże Ci stworzyć skuteczne procesy, dzięki którym przekształcisz swoją strategię marketingową w konkretne wyniki.

Krok 1: określ swój ogólny cel i możliwości

Chociaż każdy zespół marketingowy stosuje różne rodzaje strategii – generowanie popytu, strategie cyfrowe, strategie dotyczące treści, strategie związane z wydarzeniami, strategie dotyczące partnerstw itp. – posiadanie jasno określonych i możliwych do zrealizowania strategii jest potrzebą uniwersalną. Zanim jednak zaczniesz określać swoje strategie, musisz wykonać pewne przygotowania:

1. Określ wizję swojego zespołu: Jaki jest nadrzędny cel zespołu?

2. Określ swoje możliwości rynkowe i kluczowe kompetencje: W jaki sposób i w jakich obszarach marketing może mieć największy wpływ na business?

3. Przeanalizuj całą ścieżkę klienta: w którym momencie na każdym etapie tej ścieżki możesz nawiązać kontakt z klientem? Co jest dla nich ważne na każdym etapie?

Odpowiedzi, które uzyskasz, pomogą Ci opracować strategię i zapewnią, że wykorzystasz odpowiednie możliwości, aby osiągnąć swój główny cel i nawiązać kontakt z klientami.

Krok 2: Stwórz swoje strategie marketingowe

Teraz nadszedł czas, aby rozpocząć opracowywanie strategii. Niech będzie to wspólny nakład pracy z Twoim zespołem – organizuj burze mózgów, sesje planowania, nieformalne dyskusje oraz zachęcaj do zadawania pytań i przekazywania informacji zwrotnych. Łatwiej jest uzyskać poparcie dla strategii, gdy tworzy się je wspólnie.

Elementy, które należy uwzględnić podczas tworzenia strategii marketingowych

Aby mieć pewność, że Twoje strategie są zgodne z Twoimi celami i założeniami biznesowymi, upewnij się, że uwzględniają one:

• Odbiorcy: Do kogo skierowana jest ta strategia? Im bardziej szczegółowe informacje, tym lepiej. Twoi odbiorcy powinni odpowiadać grupie, do której kieruje się Twoja firma (potencjalni klienci, bieżący klienci itp.).

• Cele i oczekiwane wyniki: Co chcesz osiągnąć? Czy chcesz zwiększyć ruch na stronie internetowej, pozyskać więcej użytkowników, zwiększyć przychody lub rozwinąć inny obszar swojego businessu? Pomoże to w określeniu programów i projektów, które będą priorytetowe w ramach danej strategii.

• Kanały: Jak planujesz dotrzeć do odbiorców docelowych? Aby skutecznie dotrzeć do odbiorców i wywrzeć na nich wpływ, musisz wiedzieć, gdzie spędzają czas, w jaki sposób lubią konsumować treść i jakie formy marketingu preferują.

• Wskaźniki: W jaki sposób zmierzysz skuteczność tej strategii? Określ wartości, które musisz osiągnąć, aby uzyskać znaczące korzyści i zrealizować swoje cele biznesowe.

• Budżet: Wykonywanie pracy zawsze wiąże się z kosztami. Może to być koszt pieniężny, koszt zasobów lub koszt czasu. Pamiętaj, aby wziąć to wszystko pod uwagę, aby mieć pewność, że wyniki przewyższają koszty ich osiągnięcia.

• Terminy: Kiedy chcesz osiągnąć określone wskaźniki i kluczowe rezultaty? Nawet jeśli realizujesz strategię kwartalną lub roczną, warto określić kamienie milowe, aby Twój zespół miał konkretną oś czasu, według której może pracować.

Po nakreśleniu strategii musisz określić kluczowe wskaźniki i wyniki, które planujesz osiągnąć. Na tym etapie należy również wziąć pod uwagę przeszkody, które mogą mieć wpływ na sukces i realizację strategii. Następnie ustal priorytety swoich strategii w kolejności według ich wpływu i znaczenia, w oparciu o wizję zespołu i cele firmy.

Po sfinalizowaniu wszystkich tych szczegółów umieść je w miejsce łatwo dostępne i widoczne dla wszystkich. Nie ukrywaj ich w dokumencie z notatkami ani w prezentacji z innej lokalizacji, w jakimś mało znanym folderze na dysku twardym. W Asanie oczywiście lubimy przechowywać nasze strategie w Asanie 😉.

Krok 3: podziel strategie na taktyki

Gdy strategie znajdą się w centralnej lokalizacji, wyznacz osobę odpowiedzialną za każdą z nich. Ta osoba będzie współpracować z odpowiednimi członkami zespołu, aby zaplanować programy i projekty, które pomogą Ci osiągnąć Twoje cele.

Jakie cechy powinien mieć dobry program lub projekt?

• Wyznacz jednego właściciela, który będzie popychał pracę do przodu

• Wyznacz termin realizacji z kluczowymi kamieniami milowymi

• Określ jasne, mierzalne rezultaty, które przyczynią się do osiągnięcia pożądanych rezultatów strategii.

Umieść każdy program lub projekt w ramach odpowiedniej strategii, aby było jasne, w jaki sposób praca przekłada się na realizację większych celów. Dzięki temu każdy członek zespołu ma przejrzystość co do uzasadnienia i wpływu pracy, którą wykonuje.

Krok 4: Zadbaj o powtarzalność procesów

Czy na podstawie Twoich strategii można określić programy, projekty i kampanie marketingowe, które Twój zespół będzie realizował regularnie? Jeśli tak, to ustandaryzowanie tych procesów i przekształcenie ich w szablony pomoże Twojemu zespołowi za każdym razem realizować je skutecznie i wydajnie, niezależnie od tego, kto jest odpowiedzialny za daną pracę. Najlepiej jest przechowywać te szablony w tym samym narzędziu, w którym śledzisz swoje strategie i pracę, aby wszystkie informacje znajdowały się w jednym miejscu.

Standaryzacja przepływów pracy i tworzenie szablonów przynosi wiele korzyści, a oto pięć najważniejszych z nich:

• Od razu przejdź do realizacji: przepływ pracy jest już przygotowany, więc możesz pominąć czasochłonny etap przygotowawczy.

• Mniejsze prawdopodobieństwo, że jakieś zadanie zostanie pominięte: ponieważ proces ten już wcześniej okazał się skuteczny, istnieje mniejsze prawdopodobieństwo, że kluczowe etapy zostaną pominięte.

• Więcej czasu na kreatywność: Masz więcej czasu na tworzenie angażujących, wyróżniających się kampanii, ponieważ nie musisz zajmować się konfiguracją i planowaniem.

• Pewność co do procesu: niezależnie od tego, kto prowadzi projekt, ta osoba będzie miała pewność, że stosuje właściwy proces.

• Nie popełnij tego samego błędu dwa razy: Łatwiej jest wprowadzać zmiany w procesie w oparciu o nowe doświadczenia.

Krok 5: Sprawdzaj, na jakim etapie znajdują się prace… przez cały czas

Gdy Twój zespół jest w pełni zaangażowany w realizację zadań, szybko może okazać się trudno ustalić, na jakim etapie znajdują się prace w ramach każdej strategii, zwłaszcza jeśli prace są śledzone w różnych miejscach. Tak samo jak śledzisz swoje strategie w miejscu, do którego każdy ma dostęp, ważne jest, aby zastosować tę samą praktykę w odniesieniu do wykonywanej pracy.

Ciągłe proszenie o aktualizacje statusu i raporty o postępach jest uciążliwe, nie wspominając o tym, że marnuje czas wszystkich zaangażowanych osób. Przechowując kluczowe daty, kamienie milowe i zadania w jednym, centralnym narzędziu (takim jak Asana), zyskasz wgląd w to, nad czym pracują poszczególne osoby, i w każdej chwili możesz sprawdzić postępy – bez konieczności proszenia kogokolwiek o aktualne informacje. To rozwiązanie korzystne dla wszystkich.

Ważne jest również, aby upewnić się, że Twój zespół nadaje priorytet właściwym zadaniom. Na przykład w każdy poniedziałek rano każda osoba z naszego zespołu marketingowego informuje o swoim priorytecie na dany tydzień w ramach konwersacji zespołowej. Dzięki temu wszyscy (zwłaszcza liderzy i interesariusze) są na bieżąco z pracą całego zespołu, bez marnowania czyjegoś czasu na spotkanie statusowe.

Gotowi, do biegu, realizacja

Strategie marketingowe są podstawą Twojej pracy jako marketera. Jednak kluczem do sukcesu Twojego zespołu (i najfajniejszą częścią!) są taktyki, których używasz do realizacji tych strategii. Mamy nadzieję, że teraz masz lepsze pojęcie o tym, jak wprowadzić w życie swoje strategie marketingowe, aby Ty i Twój zespół mogli przejść od samych strategii do wyników.