Przywództwo w czasie zmian: Jak radzimy sobie z pracą zdalną w Asana

Dobrostan pracowników i obsługa klientów zawsze były dla Asany najważniejsze. W ostatnich tygodniach globalne zespoły, w tym nasz własny, przeszły na pracę rozproszoną. Dlatego nasze zaangażowanie w pomaganie zespołom na całym świecie w rozwoju i świadome przywództwo jest teraz ważniejsze niż kiedykolwiek. Firmy poszukują sposobów na utrzymanie łączności i koordynacji, a jednocześnie na zarządzanie i pracę zdalną. Wierzymy, że każdy członek zespołu odgrywa ważną rolę w budowaniu naszej kultury, a w niepewnych czasach cenimy perspektywę naszych liderów, którzy pomagają nam pokierować drogą.

„Dbajcie o siebie. Dbajcie o naszych klientów”. – Chris Farinacci, dyrektor ds. business 

W Asanie każdy pracownik ma możliwość wykonywania najważniejszej dla niego pracy, a wszystko to dzięki naszemu zespołowi przywódczemu, który wspiera kulturę zaufania i przejrzystości. Oto, na czym się koncentrują, a także jakie mają rady dla innych liderów, którzy muszą wprowadzić duże zmiany w swoich zespołach, aby umożliwić im pracę zdalną.

Utrzymuj koncentrację zespołu na misji i klientach 

„Wszyscy pracownicy Asany są głęboko zaangażowani i kierują się naszą misją, a kultura zaufania i przejrzystości w niepewnych czasach pomoże nam ją osiągnąć. Wszystko, co robimy, służy naszej misji i naszym klientom, a my jesteśmy zobowiązani do wspierania zespołów na całym świecie w bezproblemowej współpracy, zwłaszcza teraz”. — Dustin Moskovitz, współzałożyciel i dyrektor generalny 

Najpierw załóż maskę tlenową na siebie

„Najpierw zadbaj o siebie i o ludzi, których kochasz. Ustal harmonogram, który będzie odpowiadał Tobie i Twojej rodzinie, i poinformuj o nim innych za pośrednictwem Kalendarza. To zachęci innych do pójścia w Twoje ślady”. — Anna Binder, dyrektor ds. zasobów ludzkich 

Wspieraj członków zespołu 

W czasach niepewności i zmian warto pamiętać, że każdy przeżywa wszystko inaczej. Wielu członków zespołu musi teraz żonglować wieloma obowiązkami w domu, w tym nauką i opieką nad dziećmi. Aby zapewnić im wsparcie, staramy się podchodzić do każdej sytuacji z „Heartitude”, podstawową wartością Asana, która oznacza tworzenie przestrzeni do wyrażania naszych uczuć i empatię dla innych perspektyw. 

„Jesteśmy zespołem. Zespoły wspólnie przetrwają burze. Bądźcie wobec siebie cierpliwi, proście o pomoc, gdy jej potrzebujecie, i stawiajcie sobie nawzajem realistyczne oczekiwania. Okazujcie wyrozumiałość, cierpliwość i wsparcie osobom, które spóźniają się na spotkania lub mają zaległości w skrzynce odbiorczej, zwłaszcza jeśli wspierają swoich bliskich na stronie głównej”.  — Alex Hood, dyrektor ds. produktu 

„Spróbuj zorganizować wirtualne spotkanie zespołu, podczas którego każdy podzieli się swoim celem na dany dzień oraz wszelkimi aktualnościami – osobistymi lub zawodowymi – o których chce, aby wszyscy wiedzieli. Nawet pytanie typu: „Z jakich oczekiwań dotyczących normalności dzisiaj rezygnujesz?” lub „Z kim się kontaktujesz?”, może pomóc w nawiązaniu kontaktu i skupieniu się na danym dniu”. – Steph Hess, dyrektor ds. Marketing korporacyjny 

Utrzymuj kontakt wirtualny i zarządzaj zespołem

W Asanie jesteśmy dla siebie nawzajem współpracownikami i mistrzami. Silne poczucie więzi, dobre samopoczucie i praca zespołowa pozwalają nam iść naprzód, aby wspólnie osiągać nasze cele. Zdajemy sobie sprawę, że pracując zdalnie, trudno jest odnaleźć to samo poczucie skupienia, jakie mamy w biurze. Musimy okazywać sobie empatię, aby jak najlepiej wspierać nasze rodziny, klientów i współpracowników. 

Zachęć swoich menedżerów do kierowania zespołem z empatią

„Bardzo zależy nam na dobrym samopoczuciu naszych zespołów i chcemy zapewnić im przestrzeń, w której będą mogli wyrazić wszystkie swoje uczucia związane z obecną sytuacją. Oznacza to zniechęcanie ludzi do wypełniania swojego kalendarza spotkaniami przez cały dzień i podkreślanie, że w porządku jest nadać priorytet telefonowi do przyjaciela lub rodzica, który tego potrzebuje”. – Prashant Pandey, kierownik działu inżynierii

Przyjmij do wiadomości, co jest trudne

„Zobowiąż się do świadomego przywództwa. Zachęcaj swoje zespoły do robienia sobie przerw, odpoczynku i daj im znać, że nie są same. Rytm i tempo naszej pracy uległy zmianie, a to, co wcześniej rozumieliśmy pod pojęciem produktywnego dnia, może teraz wyglądać zupełnie inaczej. Ta zmiana może być dezorientująca dla zespołów, więc przyznaj, że tak jest i zachęć ich, aby wstrzymali się z nieistotnymi zadaniami, aby stworzyć więcej przestrzeni i elastyczności”. – Steph Hess, dyrektor ds. marketingu korporacyjnego 

Ustal zasady dotyczące komunikacji

„Komunikuj się proaktywnie i zachęcaj wszystkich członków zespołu do dzielenia się informacjami. Aktywnie zadawaj pytania i dziel się swoim punktem widzenia, nawet jeśli może się on wydawać oczywisty. Pod koniec każdego tygodnia sprawdź, czy kanały i częstotliwość komunikacji były właściwe. Zapytanie zespołu, w jaki sposób woli się komunikować, pomoże zapewnić wszystkim odpowiednie dopasowanie i łączność”. – Sonja Gittens-Ottley, dyrektor ds. różnorodności i inkluzywności

„Komunikuj się wcześnie i często. Szczerość w kontaktach z innymi jest podstawą kultury Asana i pozwala nam być na bieżąco oraz zaangażowanymi.” – Dave King, dyrektor ds. marketingu

Nawiązuj wirtualne kontakty

„Bądź człowiekiem. Wytyczne CDC dotyczące „dystansu społecznego” w rzeczywistości dotyczą „dystansu fizycznego”. Nadal potrzebujemy relacji międzyludzkich. Właściwie to powiedziałbym, że ważniejsze niż kiedykolwiek wcześniej jest znalezienie sposobów na nawiązanie kontaktu z klientami i innymi pracownikami – choćby za pośrednictwem zwykłego wideo, Asana lub aplikacji Slack”. – Dave King, dyrektor ds. marketingu

Skup się na wdzięczności

„Moim promykiem światła jest to, że mamy nasz produkt, który pozwala nam pozostać w kontakcie. Chociaż jesteśmy zmuszeni pracować osobno, nie trzeba dodawać, że to wspólne doświadczenie ostatecznie zbliży nas do siebie”. — Dustin Moskovitz, współzałożyciel i dyrektor generalny 

Czy Twój zespół pracuje zdalnie? Dowiedz się, jak Asana może Ci pomóc i zarejestruj się za darmo. A jeśli interesuje Cię współpraca z tymi inspirującymi liderami, sprawdź, jak możesz dołączyć do naszego zespołu.