업무 관리 플랫폼에서 찾아야 할 8가지 핵심 기능

업무 수행 방식이 효율적이지 않습니다. 업무가 분산되어 있고, 툴이 동기화되지 않으며, 팀은 여러 앱을 전환하는 번거로움과 기술 피로로 고통받고 있습니다. 하지만 더 스마트한 방법이 있습니다. 엔터프라이즈 업무 관리 플랫폼을 사용하면 가장 작은 일상적인 작업부터 가장 복잡한 회사 목표에 이르기까지 모든 조직 요소를 연결하여 보다 통합되고 원활한 업무 방식을 구현할 수 있습니다. 

문제는 적합한 플랫폼을 선택하는 데 있습니다. 바로 이럴 때 이 가이드가 도움이 될 수 있습니다. 엔터프라이즈 업무 관리 플랫폼에서 찾아야 할 필수 기능을 단계별로 안내해 드리겠습니다. 마지막에는 조직의 현재 니즈와 장기적인 비즈니스 전략을 지원하는 결정을 내릴 수 있는 자신감을 얻게 될 것입니다.

엔터프라이즈 업무 관리 플랫폼에서 찾아야 할 8가지 핵심 기능

현대 기업의 필요에 맞게 모든 플랫폼에 필수적인 8가지 기능을 세분화했습니다.

1. 확장성 및 보안 

장기적인 지속 가능성을 갖춘 엔터프라이즈 업무 관리 플랫폼을 선택할 때는 엔터프라이즈급이며 대규모 조직의 니즈를 충족할 수 있도록 확장할 수 있는 플랫폼을 찾는 것이 중요합니다. 이렇게 생각해 보세요. 적합한 업무 관리 플랫폼은 기술 스택에 추가하기 위해 구매하는 또 다른 소프트웨어가 아닙니다. 업무를 연결하고 비즈니스와 함께 적응하고 발전할 수 있는 투자입니다. 

즉, 확장성과 보안을 위해 설계된 플랫폼을 선택해야 합니다. 이상적인 플랫폼은 다양한 규모의 비즈니스 부서를 수용하고, 부서 전반에 걸쳐 확장하며, 기업이 성장함에 따라 사용 편의성과 성능 일관성을 유지할 수 있어야 합니다. 

보안은 확장성의 토대입니다. 강력한 암호화, 포괄적인 관리 제어, 세부적인 권한과 같은 엔터프라이즈급 보안 기능을 갖춘 플랫폼을 찾으세요. 또한 2단계 인증, 정기적인 데이터 백업, 안정적인 복구 기능, 높은 가동 시간 유지에 대한 약속과 같은 데이터 보호 조치도 중요합니다. 또한, 플랫폼이 GDPR, CCPA, FERPA, HIPAA와 같은 데이터 보호 및 개인 정보 보호 규정을 준수하는지 확인하는 것은 규정 준수를 유지하는 데 매우 중요합니다. 

팁: GDPR 규정 준수 체크리스트 템플릿을 사용하여 팀이 데이터 수집, 저장 및 공유를 올바른 방식으로 처리하는지 확인하세요.

2. 기존 시스템과의 연동 

이상적인 업무 관리 플랫폼은 독립적으로 존재하지 않습니다. 비즈니스가 이미 의존하고 있는 툴과 시스템을 통합하는 통합 도구입니다. 플랫폼은 기술 인프라의 복잡성을 가중시키는 것이 아니라, 교차 기능팀, 부서, 툴을 한 곳에서 연결하여 이를 단순화해야 합니다.

다른 직장 애플리케이션과 연동되는 플랫폼을 찾아 이를 실현하세요. 상호 운용성을 우선시함으로써 모든 툴과 데이터를 하나의 공간에 한데 모을 수 있으며, 플랫폼을 벗어나지 않고도 워크플로를 원활하게 연결할 수 있습니다. API 액세스 기능이 있는 플랫폼을 선택하여 기업의 고유한 필요에 맞는 맞춤형 앱을 개발할 수 있도록 한 단계 더 나아가세요. 기억하세요. 업무 관리 플랫폼의 목표는 툴을 대체하는 것이 아니라 툴을 연결하는 것입니다. 

3. 사용 편의성과 도입 용이성 

업무 관리 플랫폼을 선택할 때 리더는 고려해야 할 사항이 많습니다. 검토해야 할 기능 목록이 많고 해결해야 할 문제도 많습니다. 하지만 매일 플랫폼을 사용할 팀에게 핵심적인 고려 사항은 훨씬 더 간단합니다. 사용하고 도입하는 것이 얼마나 쉬운가?

사용성은 있으면 좋은 것이 아니라 필수적인 요소입니다. 플랫폼의 디자인은 직관적이고 사용하기 쉬워야 하므로 팀이 새로운 변화에 적응하는 데 어려움 없이 바로 업무를 시작할 수 있습니다. 직관적인 사용자 인터페이스와 맞춤형 홈페이지 및 작업 목록과 같은 사용자 친화적인 기능을 갖춘 플랫폼을 찾으세요. 

이상적인 업무 관리 플랫폼은 팀의 워크플로를 자연스럽게 확장하는 것처럼 느껴져야 합니다. 온보딩 지원, 맞춤형 교육, 자습 튜토리얼, 상세한 지식 베이스와 같은 고객 성공 및 지원 리소스가 있는 플랫폼은 팀이 빠르게 적응하는 데 도움이 되며 이는 중요합니다. 결국 팀이 플랫폼을 더 쉽게 사용할수록 팀(및 조직)은 협업 개선, 워크플로 간소화, 생산성 향상과 같은 이점을 더 빠르게 누릴 수 있습니다. 

4. 유연성 및 개인화

업무 방식은 획일적이지 않으며, 이상적인 업무 관리 플랫폼도 마찬가지입니다. 플랫폼은 일상 업무를 수행하는 개개인부터 조직 차원의 목표를 추적하는 경영진에 이르기까지 비즈니스의 모든 수준에서 작동해야 합니다. 데이터를 표시하는 방식에 유연성을 제공하는 플랫폼을 선택하는 것이 필수적입니다. 그래야 모든 팀원이 회사 내 위계 서열에 관계없이 자신의 특정 역할에 맞게 조정된 관련 정보에 접근할 수 있습니다. 

이를 위해서는 표준 데이터 모델을 기반으로 정보를 일원화하면서도 유연성과 개인화를 제공하는 업무 관리 플랫폼을 찾아야 합니다. 이를 통해 모든 사람이 자신의 필요에 맞게 조정된 동일한 데이터 세트를 사용하여 업무를 수행할 수 있습니다. 고려해야 할 주요 기능으로는 사용자에게 가장 관련성 높은 정보를 표시하는 여러 프로젝트 보기와 여러 프로젝트에 걸쳐 작업을 추적하고 관리할 수 있는 멀티ホーミング 기능이 있습니다. 이렇게 하면 관련 없는 세부 정보로 인해 방해를 받거나 전체적인 그림을 파악하지 못하는 사람이 없습니다. 각 팀원은 필요한 것을 필요한 때에 정확히 확인할 수 있습니다. 

5. 교차 기능 협업 기능

업무 관리 플랫폼은 부서 간 협업을 위한 중앙 허브 역할을 하여 분산된 부서가 소통하고, 아이디어를 공유하고, 효율적으로 협업할 수 있도록 해야 합니다.  적합한 플랫폼은 팀이 상호 작용하는 방식을 변화시켜서 단절된 작업, 흩어져 있는 파일, 주고받는 이메일을 과거의 일로 만들 수 있습니다. 간단한 업데이트부터 심층적인 논의, 전체적인 결정을 내리는 것까지 모든 것이 한 곳에서 이루어집니다. 더 간단한 요구 사항의 경우, 최고의 작업 관리 소프트웨어 가이드 를 통해 작업을 배정하고 추적할 수 있는 가벼운 툴을 비교해 볼 수 있습니다.

교차 기능 팀, 부서, 툴을 연결하는 유연한 플랫폼을 찾으세요. 다양한 프로젝트와 워크플로 유형을 지원할 수 있는 유연성을 갖추고 있으며, 고유한 업무 스타일과 프로세스를 수용하면서도 쉽게 협업할 수 있는 플랫폼을 선택하세요. 또한, 적합한 플랫폼은 팀이 선호하는 툴을 전환할 필요 없이 원활하게 협업할 수 있도록 팀의 기존 비즈니스 크리티컬 툴과 연동되어야 합니다.  팀의 모든 프로젝트, 작업, 파일, 피드백을 한 곳에 모으면 교차 기능 팀 간의 커뮤니케이션 및 정보 사일로를 해소할 수 있습니다. 궁극적으로 더 큰 성과를 창출하고 팀 간 협업 환경을 조성할 수 있습니다.

6. 전략적 목표 조율 및 추적

살펴봐야 할 또 다른 주요 기능은 모든 팀의 업무를 전사적 목표에 연결하는 기능입니다. 이를 통해 모든 사람이 수행하는 업무의 '이유'를 파악할 수 있으며, 팀이 중요한 업무, 즉 조직의 전략적 이니셔티브에 기여하는 업무에 집중할 수 있습니다.

공유 목표, 실시간 데이터 분석, 맞춤형 보고 기능과 같이 한 곳에서 목표와 목표 달성을 지원하는 업무를 추적할 수 있는 기능을 찾아보세요. 한 곳에서 포괄적인 목표와 그 진행 상태를 모니터링함으로써 팀은 개인 업무와 전체적인 진행 상황을 모두 추적할 수 있습니다. 이를 통해 어떤 목표가 계획대로 진행 중이고 어떤 목표가 위험한 상태인지 확인할 수 있으므로 계획대로 진행하고 목표를 더 빠르게 달성하는 데 필요한 조정을 할 수 있습니다. 

7. 자동화 및 AI 

자동화 및 AI 기능을 갖춘 업무 관리 플랫폼을 사용하면 생산성을 저해하는 가장 큰 요소 중 하나인 중복 업무를 해결할 수 있습니다. 반복적이고 가치가 낮은 작업을 없애는 플랫폼에 투자하면 팀이 전략적이고 중요한 업무에 집중할 수 있습니다. 더욱이 AI와 자동화를 활용하여 워크플로를 표준화하고 확장함으로써 프로세스에 일관성과 정확성을 더할 수 있습니다. 

AI 기능과 관련하여, 의사 결정 프로세스를 간소화하고 명확성을 높이는 기능을 갖춘 플랫폼을 찾으세요. 예를 들어, 실시간 프로젝트 데이터를 분석하여 인사이트와 상태 업데이트를 제공하고 잠재적인 위험과 장애물을 식별하는 기능이 있습니다.

또한 AI와 자동화를 활용하여 조직 전체에서 사용자 지정 가능한 워크플로를 구축하고 최적화하는 기능을 갖춘 플랫폼을 찾아야 합니다. 고려해야 할 구체적인 기능으로는 작업을 자동화하는 규칙, 요청을 표준화하는 양식, 기술적 전문 지식이나 코딩 없이도 누구나 반복 가능한 워크플로 프로세스를 만들 수 있는 사용자 지정 가능한 템플릿 등이 있습니다.

8. 보고 기능 

강력한 보고 기능을 갖춘 업무 관리 플랫폼은 단순히 정보를 제공하는 것뿐만 아니라 한 걸음 앞서 나갈 수 있도록 도와줍니다. 보고 기능을 사용하면 원시 데이터를 명확한 서사로 전환할 수 있으므로 회사의 이니셔티브가 어떻게 진행되고 있는지, 어디에 병목 현상이 있는지, 업무가 비즈니스 목표와 얼마나 밀접하게 연계되어 있는지 파악할 수 있습니다. 이러한 기능을 통해 일반 직원부터 고위 경영진에 이르기까지 모든 사람이 동일한 이해를 바탕으로 업무를 수행하고, 더 나은 결정을 내리고, 더 빠르게 성과를 달성할 수 있습니다. 

입력값을 맞춤 설정하고, 다양한 방식으로 데이터를 시각화하고, 조직 전체의 진행 상태를 추적할 수 있는 보고서 대시보드와 같이 데이터 기반 의사 결정을 이끌 수 있는 고급 보고 기능이 있는 플랫폼을 찾으세요. 또한, 플랫폼에 Tableau 및 PowerBI와 같은 다른 고급 보고 툴로 데이터를 가져와 분석 및 보고 기능을 향상시킬 수 있는 원활한 데이터 통합 기능이 있는지 확인하세요.

업무 관리 플랫폼으로 더 스마트하게 일하세요

적합한 업무 관리 플랫폼을 사용하면 기업의 워크플로를 혁신하고 전략, 계획, 실행 간의 격차를 해소할 수 있습니다. 이 프로세스가 실제로 어떻게 작동하는지 확인해 보시겠어요? 다음 단계로 나아가 Asana와 같은 플랫폼이 명확성과 책임감을 높이고, 비즈니스 영향력을 극대화하며, 조직의 업무 방식에 혁신을 가져오는 방법을 확인해 보세요.

업무 관리에 대한 추가 질문이 있으신가요? FAQ를 확인하세요.

업무 관리란 무엇인가요?

업무 관리는 프로젝트, 진행 중인 프로세스, 또는 일상적인 작업과 같은 조직의 업무 흐름을 조율하는 체계적인 접근 방식으로, 팀과 조직 전체에 필요한 명확성을 제공합니다. 조직 내 모든 직위의 구성원과 모든 수준의 업무를 조율하여 모두가 가장 중요한 업무를 완수하는 데 필요한 정보를 확보할 수 있도록 하는 방법입니다. 기업 수준에서는 업무 관리를 통해 팀 워크플로를 전략적으로 조율하여 보다 광범위한 조직 목표에 부합하도록 합니다. 업무 관리는 개별 작업을 넘어 프로젝트와 진행 중인 프로세스를 포괄하여 팀원부터 경영진까지 모든 수준에서 명확성과 방향성을 제공합니다.

업무 관리 플랫폼과 프로젝트 관리 플랫폼의 차이점은 무엇인가요?

과거에 프로젝트 관리 소프트웨어에 대해 들어보셨거나 사용해 보신 적이 있을 것입니다. 프로젝트 관리 플랫폼은 단일 프로젝트나 임시 이니셔티브를 처리하는 데 적합하지만, 업무 관리 플랫폼은 이 개념을 한 단계 끌어올립니다. 프로젝트 관리 소프트웨어는 개별 프로젝트나 작업에 초점을 맞추는 반면, 업무 관리 플랫폼은 기업의 전체 운영 범위를 포괄하기 때문입니다. 하나의 플랫폼에서 전략, 계획, 실행을 연결하여 조직의 최상위 목표와 이를 뒷받침하는 업무를 연결합니다. 

업무 관리 플랫폼의 이점은 무엇인가요?

Asana의 조사에 따르면, 직원의 업무 시간 중 60%는 숙련된 업무가 아닌 상태 업데이트 미팅, 이메일 업데이트, 중복 업무, 수동 입력과 같은 일을 위한 일에 사용됩니다. 

업무 관리 플랫폼을 사용하면 팀이 전략적 이니셔티브에 소요하는 시간을 최적화할 수 있습니다. 업무 관리 플랫폼은 상태 업데이트 미팅과 수동 업데이트에 소요되는 시간을 줄임으로써 명확성을 높이고, 부서 간 협업을 촉진하며, 모든 업무가 회사의 상위 이니셔티브에 어떻게 기여하는지 포괄적으로 파악할 수 있도록 지원하므로 더 빠르게 목표를 달성할 수 있습니다.

우리 기업에 업무 관리 플랫폼이 필요한지 어떻게 알 수 있나요?

교차 기능 업무, 분산된 팀, 복잡한 워크플로 및 이니셔티브가 있는 모든 기업은 업무 관리 플랫폼을 통해 이점을 누릴 수 있습니다. 특히, 업무 관리 플랫폼은 다음과 같은 측면에서 기업을 지원할 수 있습니다.

• 개인의 업무를 회사 목표와 연결하여 명확성과 책임감을 높입니다

• 필요할 때 방향을 수정하고 성과를 달성하는 방법에 대한 데이터 기반의 실시간 권장 사항을 얻을 수 있습니다.

• 워크플로를 자동화하고 더 효율적으로 협업하여 더 많은 업무를 더 빠르게 처리할 수 있습니다.

• 기존의 기술 스택을 한 단계 업그레이드하고 모든 교차 기능 팀, 부서, 툴을 한데 모으세요.

• 수동적이고 가치가 낮은 작업을 줄이고 중요한 업무에 계속 집중