Apakah Anda takut melakukan kesalahan di tempat kerja?

Siapa pun Anda, terkadang mengalami kegagalan adalah hal yang normal. Kesalahan adalah bagian dari menjadi manusia. Kesalahan sangat penting untuk membantu kita berkembang—mulai belajar berjalan sebagai balita hingga menavigasi sekolah, hubungan pribadi, dan tempat kerja. 

Pada akhirnya, yang terpenting adalah cara Anda bangkit kembali. 

Membuat kesalahan di tempat kerja

Kesalahan mungkin normal, tetapi jarang terasa baik saat itu terjadi. Kesalahan di tempat kerja sangat sulit karena pekerjaan itu penting bagi kita—terutama jika kita (dan keluarga) mengandalkan penghasilan untuk makanan dan tempat tinggal. Tingkat risikonya terasa sangat tinggi, yang dapat membuat kita sensitif terhadap kesalahan terkecil sekalipun. 

Namun, tidak realistis untuk selalu sempurna. Anda akan membuat kesalahan di beberapa titik, dan itu tidak masalah. Sering kali, kesalahan tidak sebesar yang kita pikirkan. Selama Anda mengakui kesalahan dan berupaya memperbaikinya (alih-alih menyembunyikan apa yang terjadi), kesalahan adalah kesempatan untuk belajar. 

Bukan akhir dari dunia saat Anda melakukan kesalahan—ini adalah kesempatan untuk belajar, berkembang, dan meningkatkan diri. Kesalahan sebenarnya adalah mencoba menutupi kesalahan alih-alih memberi tahu seseorang dan mengakui apa yang terjadi.  

Laporan Khusus Anatomi Kerja: Keterkaitan yang belum diketahui antara impostor syndrome dan burnout

Burnout dan impostor syndrome secara historis telah dipelajari sebagai dua fenomena terpisah. Dalam laporan ini, kami menghubungkan berbagai hal untuk membantu pemimpin memperlambat burnout dan meningkatkan retensi pegawai.

Dapatkan wawasan

Perfeksionisme: Musuh produktivitas

Saat Anda mencoba untuk menjadi sempurna, sulit untuk menyelesaikan pekerjaan. Anda mungkin terus-menerus memeriksa kembali pekerjaan, kesulitan mendelegasikan tugas, dan menunda-nunda saat takut melakukan kesalahan. Selain itu, penelitian menunjukkan bahwa perfeksionisme yang berlebihan tidak baik untuk kesehatan mental Anda, yang membuat Anda berisiko lebih tinggi mengalami burnout, ketidakpuasan kerja, dan depresi. 

Menjadi perfeksionis—atau mengelola orang yang perfeksionis—bisa jadi sulit. Namun, Anda dapat memerangi efek negatif perfeksionisme dengan menormalisasi kesalahan dan berbicara secara terbuka tentang cara belajar dari kesalahan tersebut. Ini adalah bagian dari konsep yang disebut keamanan psikologis: keyakinan bahwa lingkungan kerja Anda aman dari risiko interpersonal—seperti menyampaikan pertanyaan, kekhawatiran, atau kesalahan. 

Pada akhirnya, Anda masih dapat memiliki standar tinggi tanpa harus menjadi sempurna. Dan jika Anda pikirkan, Anda sebenarnya tidak menginginkan pegawai yang sempurna, Anda menginginkan proses tim yang solid yang membantu membuat pekerjaan sebaik mungkin. Itulah alasan surat kabar memiliki editor dan copyeditor. Mereka tidak mengharapkan draf pertama menjadi sempurna. Sebaliknya, mereka telah membuat proses untuk memberikan umpan balik, meningkatkan draf awal, dan menyempurnakan produk jadi. 

Hal yang harus dilakukan jika Anda melakukan kesalahan di tempat kerja

Baru saja melakukan kesalahan? Tenang saja. Berikut cara memproses situasi, mengambil tindakan, dan melanjutkan: 

1. Tarik napas dalam-dalam 

Tidak masalah jika Anda merasa frustrasi, cemas, dan bahkan mungkin malu saat melakukan kesalahan. Namun, meskipun emosi itu normal, emosi dapat menghalangi pengambilan keputusan yang baik. Itulah sebabnya penting untuk memproses perasaan Anda terlebih dahulu, sehingga Anda dapat mengambil tindakan nanti dengan kepala dingin. 

Luangkan waktu sejenak untuk menenangkan diri. Tarik napas dalam-dalam, menjauhlah dari pekerjaan, berjalan-jalan, atau berbicara dengan teman yang tepercaya. Akhirnya perasaan negatif Anda akan berlalu, membuat Anda jauh lebih mampu menghadapi situasi tersebut.  

2. Beri tahu seseorang

Saat Anda melakukan kesalahan, yang terpenting adalah memberi tahu seseorang sebelum kesalahan itu menjadi lebih besar. Kesalahan jarang seburuk yang kita pikirkan, dan mencoba menutupi sesuatu dapat memperburuk situasi. Sebaliknya, beri tahu manajer atau anggota tim tepercaya tentang hal yang terjadi. Tidak masalah jika Anda tidak memiliki solusi saat ini—mereka dapat membantu Anda menemukannya. 

Mengakui kesalahan itu sulit, tetapi para psikolog setuju bahwa belajar mengakui kesalahan sangat penting untuk mempertahankan hubungan dan berkembang (secara pribadi atau profesional) dalam jangka panjang. Pada akhirnya, mengakui kesalahan tidak membuat Anda terlihat lemah—ini sebenarnya menunjukkan bahwa Anda memiliki kekuatan yang cukup untuk bersikap rentan dan objektif tentang tindakan Anda. Hasilnya, tim dapat mempercayai Anda untuk melakukan hal yang benar di masa mendatang, bahkan jika itu berarti mengakui bahwa Anda melakukan kesalahan. 

3. Akui kesalahan Anda 

Setelah Anda mengambil jeda dan memberi tahu seseorang tentang kesalahan Anda, terkadang Anda perlu mengakui dan meminta maaf atas apa yang terjadi. Ini tidak berarti Anda benar-benar mengacaukan segalanya atau Anda tidak kompeten dalam pekerjaan—ini hanya berarti ada sesuatu yang salah dan Anda belajar darinya. 

Saat meminta maaf atas kesalahan, jangan berlebihan. Hindari membuat alasan, justifikasi, atau berbicara buruk tentang diri Anda. Sebaliknya, jujur dan sopanlah—yang perlu Anda katakan adalah sesuatu seperti: "Hai (rekan kerja), saya membuat kesalahan ini, dan saya sedang berupaya memperbaikinya. Maaf atas ketidaknyamanan yang mungkin Anda alami." 

4. Lakukan curah pendapat solusi dan simpan pelajaran yang diambil

Bagian penting dari membuat kesalahan adalah belajar untuk bangkit kembali dan memperbaikinya. Jika kesalahan Anda dapat diperbaiki, buat rencana tindakan untuk memperbaiki situasi tersebut. Misalnya, jika Anda lupa mengundang pemangku kepentingan utama ke rapat perdana proyek, kirimkan catatan rapat kepada mereka agar mereka dapat memberikan umpan balik tentang item tindakan dan keputusan yang dibuat selama sinkronisasi.

Tidak semua kesalahan dapat diperbaiki, dan itu tidak masalah. Pada akhirnya, yang terpenting adalah belajar dari kesalahan Anda dan membuat rencana untuk menghindari kesalahan yang sama di masa mendatang. Untuk melanjutkan dengan contoh di atas, Anda dapat memutuskan untuk menyelesaikan analisis pemangku kepentingan di awal setiap proyek untuk memastikan Anda melibatkan orang yang tepat pada waktu yang tepat.

5. Jaga diri Anda

Membuat kesalahan membutuhkan biaya emosional, dan penting untuk menjaga diri sendiri dan memastikan bahwa Anda menghadapi perasaan negatif dengan cara yang sehat. Ikuti rutinitas normal Anda, bukan bekerja lembur, dan hindari mengisolasi diri dari orang lain karena kecemasan, rasa malu, atau frustrasi. Luangkan waktu untuk beristirahat dari pekerjaan setiap hari dan fokus pada kehidupan pribadi Anda. Berjalan-jalan di luar, memasak makanan sehat, menghabiskan waktu bersama teman atau keluarga—semua tindakan ini dapat membantu mengalihkan fokus dari kesalahan Anda dan membantu Anda menyadari bahwa pekerjaan hanyalah salah satu aspek dari hidup Anda. 

Laporan Khusus Anatomi Kerja: Keterkaitan yang belum diketahui antara impostor syndrome dan burnout

Burnout dan impostor syndrome secara historis telah dipelajari sebagai dua fenomena terpisah. Dalam laporan ini, kami menghubungkan berbagai hal untuk membantu pemimpin memperlambat burnout dan meningkatkan retensi pegawai.

Dapatkan wawasan

6. Dapatkan perspektif

Masih merasa sedih karena kesalahan Anda? Itu terjadi, dan Anda tidak sendirian dalam merasakan kecemasan. Masalahnya, kesalahan Anda mungkin tidak seburuk yang Anda pikirkan, dan mendapatkan perspektif dapat membantu Anda mengatasi sisa kecemasan. 

Ketika orang melakukan kesalahan, mereka sering jatuh ke dalam salah satu "perangkap pemikiran"—pola pikir negatif yang menyulitkan untuk mendapatkan perspektif dan melihat situasi apa adanya. Jika Anda berjuang dengan kecemasan tentang kesalahan, lihat daftar ini untuk mengetahui "perangkap pemikiran" yang mungkin Anda alami. 

Pemikiran hitam dan putih: Melihat segala sesuatunya sebagai 100% baik atau 100% buruk. 

• Contoh: Saya membuat kesalahan besar dan tidak dapat menyelesaikan hasil akhir tertentu. Sekarang proyek saya hancur. 

• Solusi: Cari nuansa abu-abu. Situasi jarang sempurna atau benar-benar tidak berharga—coba temukan setidaknya satu sisi positif.  

Menggeneralisasi secara berlebihan: Melihat kesalahan sebagai pola kekalahan yang tidak pernah berakhir. 

• Contoh: Saya melewatkan batas waktu lagi. Saya tidak akan pernah bisa menyelesaikan proyek tepat waktu, dan tidak ada yang akan memercayai saya lagi. 

• Solusi: Ingat kejayaan masa lalu atau peristiwa positif. Apa hal yang telah Anda capai di masa lalu yang Anda banggakan? 

Membaca pikiran: Berasumsi bahwa orang lain akan berpikir negatif tentang Anda karena kesalahan Anda. 

• Contoh: Saya gugup selama presentasi dan salah bicara. Sekarang orang akan menganggap saya tidak mampu atau tidak profesional. 

• Solusi: Ingatlah bahwa Anda tidak berada di pusat alam semesta, dan orang memiliki hal lain yang harus dilakukan selain duduk-duduk memikirkan hal negatif tentang Anda. Ketika orang lain melakukan kesalahan di masa lalu, apakah itu masalah besar? 

Penalaran emosional: Berasumsi bahwa jika Anda merasa sesuatu itu benar, itu pasti benar.

• Contoh: Saya lupa membawa catatan ke pertemuan klien dan benar-benar bingung. Sekarang saya tidak akan pernah mendapatkan promosi yang saya inginkan, dan saya tidak bisa menunjukkan wajah saya di tempat kerja besok. 

• Solusi: Jaga jarak. Berapa kali skenario terburuk benar-benar terjadi di masa lalu? Jika 0=mematahkan kuku dan 100=holokaus nuklir, berapa peringkat yang akan Anda berikan untuk peristiwa yang Anda hadapi saat ini? Apakah Anda akan mengingat kesalahan ini dalam seminggu, sebulan, atau setahun? 

Membesar-besarkan: Membayangkan skenario terburuk dan berpikir Anda tidak akan dapat menghadapinya.

• Contoh: Saya baru saja gagal wawancara kerja, dan pencarian kerja saya berlarut-larut. Sekarang saya tidak akan pernah menemukan posisi baru, dan saya akan kehilangan apartemen saya ketika tabungan saya habis.  

• Solusi: Pikirkan semua sumber daya yang tersedia untuk Anda—orang, tempat, atau hal. Apa hal pertama yang akan Anda lakukan jika hal terburuk terjadi? Lalu apa?

Personalisasi: Menyalahkan satu orang (seperti diri sendiri) untuk situasi yang memiliki banyak penyebab. 

• Contoh: Inisiatif saya gagal karena saya tidak mahir dalam manajemen proyek. Saya seharusnya mengelola pemangku kepentingan dengan lebih baik untuk memastikan tugas selesai tepat waktu. 

• Solusi: Ingatlah bahwa tidak ada yang sempurna. Fokuslah menciptakan solusi, bukan menyalahkan. 

Saran untuk manajer: Apa yang harus dilakukan saat bawahan langsung melakukan kesalahan

Sebagai manajer, cara Anda bertindak saat anggota tim melakukan kesalahan itu penting. Ini menetapkan gaya budaya tim dan dapat membantu tim merasa aman secara psikologis—sehingga pegawai merasa nyaman mengambil risiko tanpa terhalang oleh rasa takut akan kegagalan yang luar biasa. 

Berikut hal yang harus dilakukan saat salah satu bawahan langsung Anda melakukan kesalahan: 

• Jangan menyalahkan: Ketika seseorang mengakui kesalahannya, hindari menyalahkan dan mengatakan bahwa itu adalah kesalahannya. Sebaliknya, ucapkan terima kasih karena telah memberi tahu Anda dan fokus pada hal yang terjadi. Bantu anggota tim mengidentifikasi langkah-langkah yang perlu diambil sebagai tim untuk memperbaiki situasi. Hal yang sama berlaku jika seseorang segera mengakui kesalahannya—tunjukkan empati dan fokus pada masalah, bukan siapa yang bertanggung jawab.

• Selalu ingin tahu: Alih-alih membuat asumsi tentang apa yang terjadi, ajukan pertanyaan untuk memahami perspektif anggota tim Anda. Berlatihlah mendengarkan secara aktif untuk memahami apa yang mereka katakan dan beri tahu mereka bahwa Anda memperhatikan. Dengan begitu, Anda dapat memahami gambaran lengkapnya dan mendapatkan semua informasi yang dibutuhkan untuk membantu anggota tim mengatasi kesalahan tersebut. 

• Berkomunikasi secara langsung atau melalui video: Ketika seseorang di tim Anda melakukan kesalahan, penting untuk menunjukkan secara visual bahwa Anda tidak kecewa atau marah. Ada hal-hal yang mungkin tidak tersampaikan dengan jelas melalui Slack atau email, jadi lebih baik berbicara secara tatap muka jika Anda bisa untuk menghindari miskomunikasi.

• Izinkan anggota tim mencoba mencari solusi sendiri: Kesalahan adalah bagian alami dari mendelegasikan, dan tidak masalah jika Anda membiarkan anggota tim membuat dan memperbaiki kesalahan kecil sendiri—bahkan jika Anda melihat kesalahan itu lebih awal. Alih-alih langsung memperbaiki kesalahan, biarkan pegawai Anda mencoba mencari tahu terlebih dahulu. Ini membantu mereka belajar dari situasi dan membangun keterampilan pemecahan masalah dan kepercayaan diri yang mereka butuhkan untuk menyelesaikan kesalahan mereka sendiri di masa mendatang. Ini juga menunjukkan kepercayaan dan menunjukkan kepada anggota tim bahwa satu kesalahan tidak mengurangi nilai mereka. 

• Jadikan ini pengalaman belajar: Setelah memberi anggota tim kesempatan untuk memperbaiki kesalahan, berikan umpan balik untuk membantu mereka belajar dari situasi tersebut dan menghindari kesalahan yang sama di masa mendatang. Jika Anda merasa nyaman, Anda juga dapat membagikan cara Anda menangani kesalahan besar di masa lalu. Ini membantu membangun kepercayaan dan menunjukkan bahwa kesalahan adalah bagian normal dari pertumbuhan. 

• Jika kesalahan berulang setelah pertama kali, lakukan curah pendapat solusi: Ketika kesalahan yang sama terjadi berulang kali, mungkin ada masalah atau perilaku mendasar yang menghambat pegawai Anda untuk berkinerja maksimal. Lakukan curah pendapat tentang kebiasaan atau perubahan yang dapat membantu mencegah masalah di masa mendatang—seperti membantu pegawai mengatur peringatan kalender jika mereka sering terlambat ke rapat.

Jangan mencoba untuk menjadi sempurna—buat proses yang luar biasa

Kesalahan adalah bagian dari kehidupan, dan tidak realistis untuk menghindarinya sama sekali. Sebaliknya, fokuslah untuk menciptakan proses tim yang solid yang memungkinkan terjadinya penilaian dan kesalahan yang keliru. Misalnya, alih-alih mencoba menghasilkan produk yang sempurna pada percobaan pertama, buat proses yang memungkinkan Anda melakukan iterasi dan meningkatkan produk dari waktu ke waktu. Dengan begitu, tim Anda dapat bergerak cepat, mengambil risiko, dan tetap beradaptasi dalam menghadapi perubahan.

Laporan Khusus Anatomi Kerja: Keterkaitan yang belum diketahui antara impostor syndrome dan burnout

Burnout dan impostor syndrome secara historis telah dipelajari sebagai dua fenomena terpisah. Dalam laporan ini, kami menghubungkan berbagai hal untuk membantu pemimpin memperlambat burnout dan meningkatkan retensi pegawai.

Dapatkan wawasan