ServiceNowAsana Integration

ServiceNow + Asana

Gracias a la integración entre Asana y ServiceNow es posible reducir el trabajo manual de los equipos de TI. Se puede automatizar la creación de tareas en Asana y con ello ofrecer visibilidad en ambas plataformas sobre el estado de los trabajos y el contexto, en tiempo real.

¿Qué es ServiceNow?

Colabora en las diferentes herramientas

Los equipos que usan ServiceNow para la automatización de la gestión de incidentes pueden agregar flujos con los que se creen automáticamente tareas de Asana cuando se cumpla con alguna condición específica que se haya definido. Por ejemplo, si un equipo de TI registra un incidente en ServiceNow que cumple con un nivel específico de gravedad, esta integración disparará automáticamente la creación de una tarea de Asana, para que la reciban los equipos que están en contacto con los clientes y puedan monitorear los comentarios y preparar las correspondientes respuestas.

Automatiza los flujos de trabajo internos

Los equipos de servicio interno que usan ServiceNow para dar seguimiento y gestionar las consultas de los empleados, con frecuencia, reciben solicitudes en las que hay que trabajar fuera de ServiceNow, como responder a algún pedido de hardware o a alguna consulta sobre su paga. Esta integración conecta a ServiceNow con acciones y actualizaciones que se producen en Asana.

Obtén ServiceNow + Asana

Esta integración está disponible para los clientes con planes Asana Business y Enterprise que también cuentan con una suscripción a ServiceNow IntegrationHub Starter o superior. Es imprescindible contar con un rol de administrador en ServiceNow.

Cómo configurar la integración

  1. Inicia sesión en tu cuenta de ServiceNow y dirígete a ServiceNow Store.
  2. Busca ‘Asana’ y haz clic en ‘Get’ (obtener) en la lista.
  3. Sigue las instrucciones que se encuentran aquí.
  4. Ve a Flow Designer y empieza a usar las acciones de Asana.

Obtén más información y asistencia

Para más información acerca de cómo usar la integración entre ServiceNow y Asana, consulta esta página de la Guía de Asana.

Asana funciona con las herramientas que ya usas