領導者特質：有效領導的 15 項特質

領導團隊不是件容易的事。看看 Arianna Huffington 或 Rosaline Brewer 這些最能激勵人心的領導者就知道了。儘管這份工作很辛苦，但能夠賦予團隊權能的領導者是非常具有啟發性的。

如果您想擴展自己的領導風格和技能，那麼您很幸運。藉由展現這些重要的領導者特質，您也可以成為啟發變革的有效領導者。

優秀的領導者具有自我意識、能夠有效溝通、委派工作、鼓勵策略思維，並激勵團隊做到最好。我們囊括了 15 項領導者應具備的最有效特質。透過學習策略性解決問題和積極聆聽等特質，您也可以激勵周圍的人。

1. 賦予團隊成員權能

賦予他人權能是身為領導者的您最重要的目標之一。您的工作是幫助團隊學習和成功。這可以從提高日常動力、建立關係、表達尊重，以及在問題出現時共同建立解決方案開始。

團隊應該要因為您對他們的信心和您所具有的業界知識而感到充滿力量。當他們握有權能，便能夠造就出色的工作。您可以透過以下方式培養團隊權能：

• 鼓勵團隊成員接受新挑戰

• 在出現問題時激勵您的團隊重新振作 

• 做一個善良但誠實的溝通者

當整個團隊都感到充滿力量，個人便能在自己的崗位上發光發熱，並且貢獻自己的專業知識以取得共同的成功。

當團隊中的每個人都被賦予權能和信任，得以徹底發揮他們的潛力時，每個人的能力都會大增，從而使公司能夠實現更多作為。我們的經驗是，有了合適的團隊，分散權力會讓組織整體更快樂，且更有效地完成最宏大的任務。”

2. 專注於團隊的發展

分享豐富的知識只是領導者的眾多特質之一。出色的領導者不僅會發展自己，還會抽出時間幫助他人成長。具體作法可能是培訓、午餐學習講座，或甚至是與團隊成員共同建立問題的解決方案。 

這不僅能幫助您周遭的人在職涯中持續成長，還會在過程中教會您許多事情。您可以透過以下方式幫助他人發展：

• 關注團隊成員想要學習的內容

• 利用錯誤進行教學

• 即使很困難，還是要給予具建設性的批評

要記住的重點是，要按照您希望自己在職涯中被鼓勵和培訓的方式來鼓勵和培訓他人。 

3. 有效地溝通

溝通是任何成功團隊都應具備的關鍵要素，尤其因為它關乎出色領導者的特質。溝通太多和太少之間只有一線之隔，但太多的溝通總好過太少。缺乏溝通會導致績效不佳或缺乏組織的明晰度。

您的溝通還必須有效，意即以直接而個人化的方式溝通。這包括與專案有關的溝通，以及整個團隊之間的交流互動。您可以透過以下方式提升您的溝通技能：

• 向您的團隊徵求回饋

• 先聽後說

• 直接回答問題

• 為您的受眾量身打造訊息

最棒的是：有效溝通的技巧很容易教授。 因此，如果您需要一些幫助，請不要害怕求助。

遠端工作的我們必須重新學習如何以多種方式溝通：Slack、Asana 和這些工具間的整合已取代或補強許多我們過去習慣的當面溝通方式。”

4. 展現高超的情緒智商

情緒智商是一種掌控並表達自身情緒以及處理人際關係的能力。為何情緒智商在職場上如此重要呢？

領導者的工作是激勵和引導成員，而不是指揮他們。也就是說，領導者必須對隊友抱有同理心，這樣他們在您身邊才能感到安心和開放。您可以透過以下方式提高您的情緒智商：

• 考量團隊成員可能有的感受

• 檢查您的言行如何影響他人

• 給予他人心理上的空間，以感受對情況可能產生的情緒

• 發生衝突或棘手的情況時，請理智地回應，而不要依循情緒做出反應  

若您不確定，可以詢問團隊成員他們感受如何。一句簡單的「你今天好嗎？」就很有幫助。 

5. 擁有解決問題的技能

在領導者所需的所有能力之中，解決問題的能力是最重要的能力之一。團隊成員可能會針對尚待解決的問題向您求助。您的工作是準備好策略性的建議，以因應成員所提出的任何問題。

這並不代表您需要時刻知道所有的答案。相反地，您應該為團隊準備好合適的資源，以協助他們自行解決問題。您可以透過以下方式增進解決問題的技能：

• 以資料或經驗支持您的建議

• 提出能引導隊友步上正軌的問題

• 為團隊提供多種可嘗試的解決方案 

• 積極聆聽以取得對情況的清楚瞭解。 

簡而言之，您不需要知道所有答案。您只需要指引團隊如何解決他們所面臨的問題。拖延決定會耗費很多精力，故請不要讓完美主義阻礙您為團隊提供意見。

6. 尊重他人

無論其專業年資是三年或三十年，每個人都應受到尊重。展現對他人的尊重有助於在相互尊重的基礎上建立健康的團隊互動形態。

雖然尊重有很多種來源，但平等地對待每個人是很重要的起點。您可以透過以下方式表達對他人的尊重：

• 無論團隊成員的職位為何，請與他們平等地溝通

• 即便您不同意，也要聆聽他人的觀點

• 對出色的工作給予認可

• 保持正向的態度

優秀的領導者明白正向態度和尊重的重要性。一個有效的經驗法則，是承認每個人都是您的合作夥伴，與您共同努力實現您的目標。

作為領導者，我知道我的責任是為我們的公司文化奠定基礎。”

7. 優先考慮個人發展

不論您處於職業生涯中的哪個階段，個人發展都是職業發展中很重要的一部份。從長遠來看，發展技能有助於您和您的團隊改善您的組織。

定期利用檢查點進行自我反思也是一個很好的作法。您在個人發展的旅途中處於什麼位置？這與您組織的利益有何關係？這麼做對您的個人和職業成長有所助益。您可以透過以下方式提升個人發展：

• 參加與產業相關的會議

• 參加課程

• 與其他部門協作 

這些行動不僅會幫助您持續學習並與志同道合的人建立聯結，同時還有助於提出新想法，從而提升您對團隊和組織的影響力。

8. 鼓勵策略思維

領導者不斷在尋找能讓他們的團隊和組織向前邁進的方法。這些方法有可能是任何事情，例如藍圖和科技發展等內部程序，或者 SWOT 分析和產品供應等外部因素。

從腦力激盪技巧到為專案任務安排優先順序，優秀的領導者還會激勵他們的團隊成員進行策略思考。您可以透過以下方式鼓勵策略思考：

• 不論您是否同意，都要聆聽所有的想法

• 舉辦團隊腦力激盪會議

• 提供有資料支持的回饋 

• 讓團隊執行他們的想法並由錯誤中學習 

策略思考對於您自己的自我意識和您的團隊都很重要，因此，請把鼓勵新想法視為一項優先事項。

不幸的是，眼不見心不煩，因此遠端團隊的工作更難獲得認可。請認真為您的遠端團隊尋找在公司或團隊活動中 (例如全體會議) 露面的機會，並務必設法透過團隊獎勵或表揚提升他們的能見度。”

9. 積極聆聽

做為領導者必須多聽少說。您的工作是關注組織問題和團隊成員的想法，以便推動變革。

傾聽周圍人的意見以表達尊重和同理也很重要。您可以透過以下方式努力成為更好的聆聽者：

• 當團隊成員向您提出意見或回饋時，給予他們充分的關注

• 在表達您的想法前先提出問題

• 安排週期性的時段以確認團隊狀況 

• 參加由您的團隊所領導的會議  

扮演聆聽者對於領導者而言是一個很重要卻經常被忽略的部份。在說和聽之間找到對的平衡激勵團隊，是優秀領導者和偉大領導者之間的區別。

10. 委派工作

我們大多數人都具有克服委派工作這項挑戰的第一手經驗。讓團隊承擔新責任和讓他們承擔所有責任之間只有一線之隔。

優秀的領導者明白委派工作有助於團隊發展綜合技能並推動專案進度。畢竟，您沒有辦法時時負責所有工作。若您能夠仰賴您的團隊，那麼他們也會仰賴於您。

您可以透過以下方式更好地委派工作：

• 詢問團隊成員他們想要進行哪些專案

• 為複雜的專案提供大綱或簡介 

• 給予誠實的回饋，以便妥善地完成工作

• 培養時間管理技能，以便準時完成工作

委派不足對領導者和團隊成員都不利，因為擁有更多的自主權能讓他們成長。在工作未能達到您的標準時，您的第一直覺可能是自己來著手處理，但重要的是讓團隊成員由他們自己的錯誤中汲取教訓。

我認為團隊合作就像是一艘穿越無限冰蓋的船。在這個比喻中，船是團隊，冰塊代表可能要解決的問題，而目的地總是看不見也摸不著。經理的工作是弄清楚如何處理我們打破的冰塊——該把它放在哪裡、它如何影響計劃和團隊等。領導者的工作則是釐清船隻前進的方向，以及為何到達目的地值得我們打破所有這些冰塊。”

11. 承擔責任

雖然您需要讓團隊握有專案的所有權，但這並不代表您就無需對他們的工作承擔任何責任。當事情沒有按計劃進行時，藉由承擔責任來支持您的團隊是很重要的。

請牢記最重要的一點：並非所有目標都總是會實現。當期望達成失敗時，可以同時為個人和組織的成長提供成長的機會。

您可以透過以下方式承擔責任：

• 在目標達成失敗時採取行動並提出解決方案

• 說明哪些部分未達期望以及原因為何

• 定期監控關鍵措舉的進度 

承擔責任代表承認那些本可以做得更好的事情，並與您的團隊一起努力解決之。請記得，我們都是一樣的，成長心態有助您與您的團隊從錯誤中學習。 

12. 展現對團隊工作的深切熱情

最成功的領導者是對他們的工作最具熱情的領導者。簡單來說，擔任主管階級的職位不會讓您成為領導者。您的知識、熱情和團隊工作才是讓您成為領導者的決定要素。

即便面臨重大挑戰，真正的領導者也會激勵他人做得更好。領導者就是那些為您的偉大工作鋪好道路的人。 

正是這種熱情將領導者與主管區別開來。沒有熱情，您就很難實現潛力成為最好的領導者。對工作充滿熱情的領導者很有可能對以下的問題回答「是」：

• 您對您的角色和職責感到興奮嗎？

• 新專案是否讓您充滿活力？

• 激勵他人是否會帶給您成就感？

• 您是否對您的工作深具信心？

反思您對工作的熱情可以幫助您找到真正能帶給您活力的事物，長期下來能讓您成為更好的領導者。此外，您團隊中的每個人都應該有共同的目標，並且清楚知道他們正進行的工作用意為何。

對我而言，領導者是幫助你瞭解大局的人。團隊的願景是什麼？該願景和更高層次的組織目的或目標之間有什麼關聯？管理者是在需要時提供支持和指導的人，以便你在自己的崗位上發揮影響力，並幫助實現大局。這兩個角色有時會由團隊中的同一人擔任，有時則是由多人擔任，但兩者對於任何團隊的成功都至關重要。”

13. 領導者必須是有遠見的人

「有遠見的人」是一個定義較廣泛的詞，但您通常在見到這樣的人時就會知道。有遠見的人能夠在達成任何具體成果前就看到最終的結果。這就是為什麼公司所有者和企業家通常是具有遠見的人。他們在實際行動以前就能知道好的想法會開花結果。

雖然不是每個人都具有遠見，但您仍然可以練習有遠見的領導方式以激勵您的團隊。請定期挑戰自己，透過以下方式想像未來：

• 想像您的團隊將會在一年內達成什麼成就

• 促進腦力激盪和連結想法

• 激勵他人挑戰自身的想法

培養遠見類似於培養策略思維。兩者對於決策需求和建立明確目標而言都很重要。

14. 關懷他人

關懷他人與尊重他人不同。最大的差異在於表現出您的關懷，而非口頭上說您關懷。要在團隊中建立信任和權能，既需要尊重，也需要關懷。

若要激勵他人，必須關注其個人和職涯成長。如果沒有這種個人化的關懷，您所提供的指引便會感覺更像是指令。您可以透過以下方式提供這種個人化的關懷：

• 與團隊成員交流有關工作以外的事物

• 詢問團隊成員他們的目標和興趣是什麼

• 扮演富有同理心的聆聽者 

• 參與團隊凝聚遊戲

與您的隊友建立個人連結有助於增進工作關係。這麼做甚至可以幫助培養團隊內部的良好溝通，加強團隊整體的協作。

對我來說，領導者講求的是影響、訓練、指導和引導他人取得成就的能力。領導者提供願景，他們的成功取決於團隊，而非他們自己。”

15. 隨時掌握最新趨勢

現今，您必須精通科技並掌握最新趨勢，才能實現開創性的成果。從業務流程自動化到人工智能等新軟體功能，在這波潮流中保持領先，是優秀團隊與偉大團隊之間的區別。誰比您更能帶領他們到達那裡？

跟隨業界趨勢最棒的是，幾乎所有主題都有大量的培訓和資訊。因此，若您對科技尚不熟悉，以下這些方法可以充實您的知識庫：

• 每週花時間學習新事物

• 追蹤科技領袖以掌握業界趨勢

• 參加會議和社交活動

• 與一位可以指導您的導師交流

由於趨勢日新月異，即便您精通您的領域，最好還是要練習這些技巧。這樣您就可以持續分享創新想法，讓組織的發展更上層樓。

帶領團隊走向成功

藉由磨練優秀領導者的特質，您也可以學習如何有效地領導並激勵您的團隊做到最好。若努力改善這 15 個領導者特質，您不僅能培養領導者素質並持續增進自己的技能，同時還會提升您對組織的影響力。

若想了解更多關於如何有效領導團隊的資訊，請查看工作管理軟體是否適合您使用。