Samarbetet fungerar inte. Så här åtgärdar du det.

Den här artikeln publicerades ursprungligen på Inc.

Samarbete på jobbet har nått en hög nivå. Vart man än vänder sig finns det ett företag eller en nyhetsartikel som skryter om fördelarna med en ansluten och samarbetsvillig personalstyrka. Och det är förståeligt – samarbete kan vara bra för företaget. Men när det inte är avsiktligt – eller ännu värre, när det är dåligt hanterat – kan samarbete faktiskt skada organisationen. 

Nyckeln är att veta hur dina anställda arbetar tillsammans. Med andra ord behöver du vad mina kollegor och jag kallar ”intelligens i samarbetet”.

Vad är intelligenta samarbeten?

Kollaborativ intelligens hjälper ledare att förstå hur anställda samarbetar. Den avslöjar hur de anställda arbetar tillsammans. Det kan hjälpa dig att förstå hur dina team kan göra sitt bästa, öka produktiviteten och i slutändan förbättra företagets resultat.

Men det är inte lätt. För att uppnå ett effektivt samarbete måste man hitta en svårfångad medelväg mellan för mycket och för lite. För mycket samarbete kan göra att dina anställda känner sig överbelastade av aviseringar, möten och annat krångel. För lite samarbete gör att teamen blir frånkopplade och isolerade. 

Problemet med samarbete.

Med mer distribuerat arbete, fler tekniker och mer komplexa arbetsflöden har samarbetet blivit mer osynligt än någonsin. Som ledare är det omöjligt att se alla sätt som teamen arbetar tillsammans på.

Samarbetet ökar också överlag. Enligt forskning som leds av Babson College-professorn Rob Cross lägger anställda 50 procent mer tid på att samarbeta idag än de gjorde för tio år sedan. Cross arbete visar att upp till 35 procent av det värdefulla samarbetet inom organisationen kommer från endast 3 till 5 procent av de anställda. Det innebär ofta att de som presterar bäst gör huvuddelen av samarbetsarbetet, vilket innebär att de är de som löper störst risk att bränna ut och lämna organisationen.

Naturligtvis är samarbete inte dåligt i sig. Harvards Heidi Gardner har visat att när team arbetar tillsammans mellan olika avdelningar kan de öka kundlojaliteten och marginalerna. 

Problemet är att företag ofta väljer samarbete när de istället skulle kunna förlita sig på enklare och mer kostnadseffektiva samordningsinsatser. 

Koordinering, som innebär mer sekventiellt snarare än samtidigt arbete (tänk överlämningar och stafettpinnar), är enklare än samarbete. Men ledare är fortfarande mer intresserade av samarbete för delat arbete. Det beror på att samarbete har en haloeffekt som får ledare att tro att det är synonymt med teamarbete. I vår senaste forskning på The Work Innovation Lab, en tankesmedja från Asana där jag arbetar, fann vi att ungefär en av fem ledare inte känner till skillnaden mellan de två termerna. Gör du? 

Som ledare kan du inte förvänta dig att dina anställda ska samarbeta på ett effektivt sätt om du inte vet vad samarbete innebär. 

Lösningen? Samarbetsinriktad intelligens.

Det räcker inte att bara samarbeta – du och dina anställda måste samarbeta på rätt sätt. Och vad som är rätt beror på vad ni försöker optimera för. I vår forskning har vi till exempel funnit att företag behöver samarbeta på olika sätt beroende på om de försöker öka innovationen eller förbättra kundupplevelsen. 

Kollaborativ intelligens kan ofta leda till oväntade resultat. Vi genomförde till exempel nyligen en studie som undersökte hur Fortune 500-företag samarbetar för att skapa bra kundupplevelser. Vi upptäckte att kundupplevelseteam idag är 70 procent mer benägna att samarbeta med andra avdelningar, såsom marknadsföring och verksamhet. Det är till och med mer än team som personalavdelningen eller IT, som formellt betjänar hela företaget! 

Kort sagt är samarbete komplext och ofta osynligt. Det är därför det är så viktigt att ha en datadriven strategi. Du kan bara förbättra samarbetet när du förstår hur företaget fungerar.

Samarbetet fungerar inte – men det finns en lösning.

Inom företaget är risken stor att många av dina anställda känner sig antingen överbelastade, isolerade eller en blandning av båda. Men de berättar förmodligen inte det för dig. Så hur identifierar man var problemen finns och vem som påverkas? 

Genom att bygga upp din egen interna samarbetsintelligens. Börja med att kartlägga var samarbetet sker, genom olika fysiska och virtuella utrymmen och genom olika tekniker. Information är makt, särskilt när du ansvarar för att leda en organisation. 

När det gäller att optimera samarbetet på företaget har du inte råd att bara följa dina instinkter. Samarbete är för komplext och för osynligt. Kollaborativ intelligens erbjuder ett alternativ till att hantera hur teamen arbetar. Med hjälp av data och insikter kan du få samarbetet att fungera för dig – inte tvärtom.

En chefs guide till värdefullt samarbete

I den här forskningsbaserade strategiboken får du insikter om när du ska använda samarbete eller samordning (och varför den skillnaden är viktig)

Hämta hela rapporten