Så här optimerar du din teknikstack för AI, enligt marknadsföringsledare

Marknaden är översvämmad med nya AI-verktyg som alla lovar att hjälpa team att ”göra mer med mindre”. Mitt i allt detta står marknadsföringsledare inför en känslig balansgång: Hur kan de uppdatera sin teknikstack på ett säkert sätt för att dra nytta av AI utan att äventyra marknadsföringsresultat och budget? 

Detta var ett centralt tema på The Work Innovation Summit, Asanas stora evenemang som visar hur AI kan frigöra mänsklig potential på jobbet. Vi samlade marknadsföringsledare från Salesforce, Blackbaud, Pearle Vision och DeVry University för att avmystifiera framtiden för AI inom marknadsföring – inklusive hur ledare tryggt kan bygga in AI i sin teknikstack. 

Här är deras expertråd. 

1. Håll dig till din teknikstack

Marknadsföringsteam lägger mycket tid och pengar på att bygga en strategisk teknikstack, och det är inte läge att kasta bort allt det nu. Enligt Blackbauds marknadschef Catherine LaCour är det bättre att investera i den teknikstack du har än att bara introducera nya verktyg för att introducera nya verktyg. 

Det innebär att när du utvärderar nya AI-verktyg är det viktigt att välja alternativ som fungerar med den teknikstack du har, snarare än att försöka omarbeta allt från grunden. Detta sparar värdefull tid och energi, vilket hjälper dig att dra nytta av AI medan du bygger vidare på dina befintliga (och strategiskt utvalda) verktyg. 

Ju mer du kan investera i den stack du har, desto bättre.”

2. Prata med nuvarande leverantörer

Chansen är stor att dina nuvarande leverantörer redan införlivar AI i sina produkterbjudanden. Det är därför LaCour ser till att prata med befintliga leverantörer först, för att höra vilka planer de har för att bygga in AI-funktionalitet. ”Vi prioriterar verkligen starka leverantörsrelationer”, säger LaCour. ”Så vi samarbetar med våra leverantörer – som Asana – för att fråga ’vad gör ni med AI’, ’hur innoverar ni’, ’när är rätt tid för oss att anta det’ och ’vad betyder AI för vår teknikstack, vår innovation och våra processer framöver?’”

Genom att prata med dina nuvarande leverantörer kan du se till att deras översikt är anpassad till dina marknadsföringsbehov. Och om de redan rör sig mot AI behöver du inte slösa tid och pengar på att introducera nya verktyg.

3. Håll ögonen på målet

AI bör alltid hjälpa dig att uppnå affärskritiska marknadsföringsmål, som att leverera pipeline och intäkter. "Att hålla fokus på dessa mål och inte bli för distraherad av ovidkommande är verkligen viktigt", säger Sarah Franklin, VD och ordförande, tidigare marknadschef på Salesforce. ”Kanske finns det ett nytt verktyg att lägga till i stacken. Men att hålla ögonen på målet är en av de viktigaste sakerna du kan göra som marknadsförare.”

Även om det är lätt att fastna i AI-rusningen, säkerställer valet av verktyg som är anpassade till dina marknadsföringsmål att du spenderar budgeten på ett sätt som stöder företagets pipeline och intäkter. 

För att lyckas som marknadsförare måste du leverera både pipeline och intäkter.”

4. Sätt upp skyddsräcken 

AI måste vara säkert – för ditt varumärke, dina kunder och säkerheten för din organisation. Enligt LaCour är det viktigt att ha tydliga skyddsräcken i organisationen om vad du kommer att göra och inte göra ur en AI-synvinkel. 

Oavsett vilka AI-verktyg du väljer måste du implementera riktlinjer så att anställda vet när det är okej att använda AI, när det inte är det och hur man säkerställer att mänsklig tillsyn är en del av ekvationen. Eller med orden från tidigare Pearle Vision CMO Doug Zarkin: ”Lämna inte över ditt varumärke till en maskin. Stanna upp.” Annars riskerar du att AI fattar beslut som inte är de bästa för företaget, som att producera innehåll som inte är i linje med varumärket eller svara dåligt på kundtjänstproblem.

Lämna inte över ditt varumärke till en maskin. Fullständigt stopp.”

5. Involvera team för regelverk och efterlevnad

När du skapar skyddsräcken är det också viktigt att få kontakt med dina interna reglerings- och efterlevnadsteam. Marknadsförare är ofta de första med att introducera ny teknik, så det här är ett tillfälle att anlita efterlevnadsteam för att hjälpa till att införa konsekventa riktlinjer i hela företaget. ”Vår relation med vårt reglerings- och efterlevnadsteam är mycket viktig”, säger Remberto Del Real, marknadschef på DeVry University. ”Vi kan hjälpa dem att förstå vad de här verktygen är, hur de fungerar och hur vi planerar att använda dem.” 

Marknadsföringsledare är vana vid att introducera ny teknik. Som ett resultat är de väl positionerade för att leda arbetet med AI och få med sig andra team – istället för att försöka ta itu med det på egen hand. 

6. Gå innan du springer

Det är mycket brådska kring AI just nu, men du kan fortfarande ta den tid du behöver för att överväga dina alternativ, välja verktyg som stöder dina marknadsföringsmål och se till att du har skydd på plats innan du kör på för fullt. ”FOMO är inte en marknadsföringsstrategi”, säger Zarkin. ”Det finns en tendens, särskilt på tavelnivå, att tro att om vi inte gör det så missar vi något. Men ibland är det bättre att gå än att springa, eftersom det finns vissa beslut som du inte kan ångra så lätt.” 

Genom att introducera AI avsiktligt (och långsamt) kan du göra bättre val som stöder långsiktiga marknadsföringsmål – utan att falla offer för kortsiktig brådska och potentiellt äventyra ditt Business. 

Som ledare i branschen är det vårt jobb att vara förebilder för hur vi använder AI – inte bara att jaga något för att det är coolt eller det senaste, utan att göra det på rätt sätt.”

Få fler insikter

Börja skapa en AI-driven framtid i dag. Få tillgång till vårt videobibliotek på begäran för att utforska mer innehåll från The Work Innovation Summit, inklusive inledningsföredraget och gruppmöten med toppledare inom marknadsföring, verksamhet och it.