Service Desk för Asana + Asana

Vad är Hipporello Service Desk för Asana?

Hipporello Service Desk för Asana integreras sömlöst med din Asana-arbetsyta och omvandlar den till ett kraftfullt nav för ärendehantering, kundsupport och intern servicehantering. Hantera externa förfrågningar, interna teamärenden och arbetsflöden för tjänster, allt inom Asana.

Hipporello Service Desks viktiga funktioner

• 📝 Intagning av förfrågningar via portalbaserade anpassningsbara formulär

• 📥 Integrering av teaminkorgen för att omvandla e-postmeddelanden (t.ex. hr@…, it@…, support@…) till Asana-uppgifter

• 🔄 Tvåvägskommunikation med användare som inte använder Asana direkt från Asana-uppgifter

• ⚙️ Avancerade automatiseringar och skapande av arbetsflöden

• 🎨 Helt anpassningsbar serviceportal med varumärkesanpassning

• 📊 Analys och rapportering

• ⏱️ SLA-hantering

• 📚 Kunskapsbas

1. Intagning av förfrågningar via portalbaserade anpassningsbara formulär

Anpassningsbara formulär: Skapa formulär som är anpassade efter dina arbetsflöden och beställarnas behov.

Direkt skapande av uppgifter: Varje formulärinlämning blir automatiskt en uppgift i Asana med all information från användaren. Du behöver inte längre mata in data manuellt.

Smidig spårning: Se till att ingen förfrågan går förlorad. Alla formulärinmatningar loggas automatiskt och är synliga i ditt Asana-projekt.

2. Integrering av teaminkorgen för att omvandla e-postmeddelanden (till exempel hr@…, it@…, support@…) till Asana-uppgifter

Automatiskt skapande av ärenden: Omvandla inkommande e-postmeddelanden till Asana-uppgifter utan extra verktyg.

Centraliserad inkorg: Samla alla förfrågningar på ett ställe i stället för att sprida ut dem i olika e-posttrådar. Se alla svar som skickats av dig eller teammedlemmar.

Förbättrad lyhördhet: Tilldela, prioritera och spåra e-postbaserade förfrågningar precis som alla andra uppgifter.

3. Tvåvägskommunikation med personer som inte använder Asana direkt från Asana-uppgifter

Kommunicera fram och tillbaka med personer som inte använder Asana utan att lämna uppgiften. Håll all kommunikation inom den uppgift som skapats av användaren.

4. Avancerade automatiseringar och skapande av arbetsflöden

Anpassade automatiseringar: Tilldela uppgifter, skicka svar och utlösa arbetsflöden automatiskt.

5. Anpassningsbar serviceportal

Med Hipporello kan du erbjuda en portal där dina externa kunder eller interna teammedlemmar kan skicka in och spåra sina förfrågningar.

Anpassningsbar portal: Erbjud en varumärkesanpassad upplevelse för den som skickar in begäran med din logotyp, dina teckensnitt och dina färger. Det innebär att de kan skicka in förfrågningar utan att läggas till som medlemmar i din Asana-arbetsyta.

Självbetjäning: Låt användare skicka förfrågningar dygnet runt och spåra dem utan ett Asana-konto med hjälp av den serviceportal som Hipporello erbjuder, medan du hanterar förfrågningarna i Asana.

6. Analys och rapportering

Prestandainsikter: Övervaka antalet förfrågningar, svarstider och teamets prestandamätvärden.

Exporterbara data: Analysera data med exportalternativ för rapportering och beslutsfattande.

Hur ansluter man Hipporello Service Desk + Asana?

1. Klicka på knappen ”Install” eller gå direkt till Hipporello Service Desk.

2. Klicka på knappen ”Authorize Hipporello” och sedan på ”Allow” i popup-fönstret som öppnas därefter.

3. Ange namnet på din Service Desk och din organisations webbadress på nästa sida.

4. Välj det Asana-projekt där du vill aktivera Hipporello och ta emot och hantera ärenden från servicedesken.

5. Du kommer då till Hipporello Admin. Därifrån ska du se till att aktivera Hipporello i Asana-projektet genom att klicka på Lägg till i projekt.

6. Skapa formulär: Börja med ett färdigt formulär eller utforma anpassade formulär med hjälp av ett dra-och-släpp-verktyg.

7. Därefter visas en lista över formulär i Hipporello Admin. Välj ett av formulären, klicka på Visa på portalen och gör en testinlämning för att se hur en uppgift skapas. Gå tillbaka till ditt Asana-projekt och se den nya inlämningen.

8. Du kan även länka ditt teams e-postinkorgar i Google/Outlook/SMTP, till exempel (sales@, hr@, support@), för att omvandla inkommande meddelanden till uppgifter.

Läs mer och få support

Om du vill veta mer om hur du kan använda Hipporello Service Desk + Asana-integreringen kan du besöka Hipporello Service Desk.

Om du har frågor, feedback eller behöver hjälp kan du besöka supportsidan för Hipporello Service Desk för Asana.

Asana varken garanterar eller certifierar appar som är skapade av tredjepartsutvecklare. Om du stöter på olämpligt innehåll eller beteende kan du rapportera det här. Om du behöver support kontaktar du apputvecklaren.

Det är enkelt att samarbeta med Asana

Från den lilla detaljen till den stora helheten hjälper Asana till att organisera teamarbetet, för att alla ska veta vad som ska göras, varför det görs och hur det ska göras. Asana är kostnadsfritt, enkelt att använda och tillräckligt effektivt för att driva hela företaget. Läs mer om Asana i dag.