Это процесс: как создавать и реализовывать маркетинговые стратегии
Маркетинговые стратегии — это манифест вашей команды. Ваша путеводная звезда. Ваш план действий. Ну, вы поняли. Как же определить, какими должны быть ваши стратегии? Как убедиться, что работа, которую выполняет ваша команда, соответствует вашим стратегиям? Как измерить их эффективность? Да, тут есть над чем подумать.
Первый шаг — определить стратегии, а затем их нужно реализовать. Звучит просто, не так ли? Теоретически да. Но на практике всё не так просто. Вот несколько лучших практик, которые помогут вам перейти от стратегии к тактике и результатам. Хотите узнать, как успешно запустить другие маркетинговые программы? Получите бесплатное руководство по созданию эффективных процессов, которые превратят вашу маркетинговую стратегию в нужные результаты.
Шаг 1. Определите общую цель и возможности
Каждая маркетинговая команда использует разные типы стратегий — формирование спроса, цифровые технологии, контент, мероприятия, партнерства и т. д. — но все они нуждаются в чётко определённых и действенных стратегиях. Однако, прежде чем вы начнёте определять свои стратегии, необходимо выполнить некоторую подготовку:
Определите видение для своей команды: какова главная цель команды?
Определите свои рыночные возможности и ключевые компетенции: как и где маркетинг может оказать наибольшее влияние на Business?
Рассмотрите путь клиента от начала до конца: где вы можете связаться с клиентами на каждом этапе их пути? Что их интересует на каждом этапе?
Ответы на эти вопросы помогут вам разработать стратегию и убедиться, что вы используете правильные возможности для достижения своей главной цели и общения с клиентами.
Шаг 2. Создайте маркетинговые стратегии
Теперь самое время приступить к разработке стратегий. Сделайте это совместными усилиями со своей командой — проводите мозговые штурмы, сессии планирования, неформальные обсуждения и поощряйте вопросы и отзывы. Легче получить поддержку стратегий, когда вы создаете их вместе.
Что нужно учитывать при разработке маркетинговых стратегий
Чтобы стратегии служили вашим целям и задачам в области бизнеса, убедитесь, что они учитывают следующее:
Аудитория: на кого вы ориентируетесь в этой стратегии? Чем конкретнее вы сможете ответить на этот вопрос, тем лучше. Ваша аудитория должна соответствовать целевой группе вашего бизнеса (потенциальные, нынешние клиенты и т. д.).
Цели и задачи: чего вы пытаетесь достичь? Хотите увеличить веб-трафик, привлечь больше пользователей, повысить доход или развить другую область своего Business? Это поможет вам определить приоритетные программы и проекты для стратегии.
Каналы: как вы будете взаимодействовать с целевой аудиторией? Чтобы эффективно влиять на людей, нужно знать, где они проводят время, как им нравится потреблять контент и как они предпочитают получать маркетинговые материалы.
Показатели: как вы будете измерять эффективность этой стратегии? Определите, какие показатели вам нужно достичь, чтобы добиться результатов и достичь своих бизнес-целей.
Бюджет: любая работа требует затрат. Это могут быть деньги, ресурсы или время. Учитывайте всё это, чтобы результаты точно превышали затраты на их достижение.
Сроки: когда вы хотите достичь конкретных показателей и ключевых результатов? Даже если вы реализуете ежеквартальную или годовую стратегию, полезно определить важные этапы, чтобы у вашей команды был конкретный график работы.
После того как стратегии будут изложены, вам нужно определить ключевые показатели и результаты, которых вы планируете достичь. На этом этапе также важно учитывать препятствия, которые могут повлиять на успех и выполнение. Затем расставьте приоритеты в порядке влияния и важности, исходя из видения вашей команды и целей компании.
После того, как ваши стратегии будут окончательно доработаны, поместите их в место, которое легко доступно и видно всем.
После того, как все эти детали будут доработаны, поместите их в место, которое легко доступно и видно всем. Не прячьте их в заметках или презентации с выездного совещания в какой-то непонятной папке на жёстком диске. Мы в Asana, конечно же, предпочитаем хранить наши стратегии в Asana 😉.
Шаг 3. Разбивка стратегий на тактики
Когда стратегии будут собраны в одном месте, назначьте ответственного за каждую из них. Он будет работать с соответствующими участниками команды, чтобы планировать программы и проекты, которые помогут вам достичь своих целей.
Из чего состоит хорошая программа или проект?
Назначьте одного ответственного, который будет продвигать работу
Установите дедлайн и важные этапы
Определите чёткие, измеримые результаты, которые будут способствовать достижению желаемых результатов стратегии
Перечислите каждую программу или проект в рамках соответствующей стратегии, чтобы было понятно, как продвигается работа. Это поможет всем участникам команды получить ясность в отношении смысла и влияния выполняемой работы.
Шаг 4. Сделайте процессы повторяемыми
Есть ли программы, проекты и маркетинговые кампании, которые ваша команда будет регулярно выполнять в рамках реализации стратегий? Если да, то стандартизация этих процессов и превращение их в шаблоны поможет вашей команде выполнять работу эффективно и результативно каждый раз, независимо от того, кто ею руководит. Лучше всего хранить эти шаблоны в том же инструменте, где вы отслеживаете свои стратегии и работу, чтобы всё оставалось в одном месте.
Стандартизация рабочих процессов и создание шаблонов дают множество преимуществ, но вот пять самых важных из них:
Можно сразу приступать к работе: рабочий процесс уже описан, поэтому можно пропустить трудоёмкий этап настройки.
Меньше шансов упустить что-то важное: поскольку процесс уже доказал свою эффективность в прошлом, вероятность пропустить важные этапы снижается.
Больше времени на творчество: у вас будет больше времени на разработку привлекательных кампаний, которые выделяются, поскольку вы не увязли в настройке и планировании.
Уверенность в процессе: независимо от того, кто руководит проектом, он будет уверен, что использует правильный процесс.
Не повторяйте одну и ту же ошибку дважды: легче внести изменения в процесс, основываясь на новых знаниях.
Шаг 5. Постоянный контроль состояния работы
Когда ваша команда находится в режиме полного выполнения, может быть трудно понять, на каком этапе находится работа по каждой стратегии, особенно если она отслеживается в разных местах. Так же, как вы отслеживаете свои стратегии в месте, доступном для всех, важно перенести эту практику на выполняемую работу.
Постоянно запрашивать обновления статуса и отчёты о ходе работ утомительно, не говоря уже о том, что это отнимает время у всех участников. Сохраняя ключевые даты, важные этапы и задачи в едином инструменте (например, в Asana), вы будете знать, над чем работают люди, и сможете в любое время проверить прогресс, не приставая к кому-либо с вопросами. Это беспроигрышный вариант для всех.
Сохраняя ключевые даты, важные этапы и задачи в центральном инструменте (например, Asana), вы будете видеть, над чем работают люди.
Также важно убедиться, что ваша команда правильно расставляет приоритеты. Например, каждое утро понедельника каждый сотрудник нашей маркетинговой команды делится своим главным приоритетом на неделю в командном обсуждении. Так все (особенно руководители и заинтересованные лица) остаются в курсе работы, выполняемой командой, и не тратят время на совещания по статусу.
На старт, внимание, выполнение!
Маркетинговые стратегии — это основа вашей работы в качестве маркетолога. Но ключ к успеху вашей команды (и самое интересное!) заключается в тактике, которую вы используете для реализации этих стратегий. Надеемся, теперь вы лучше понимаете, как реализовать свои маркетинговые стратегии, чтобы вы и ваша команда могли перейти от стратегий к результатам.
