Это процесс: как создавать и реализовывать маркетинговые стратегии

Маркетинговые стратегии — это манифест вашей команды. Ваша путеводная звезда. Ваше руководство. Ну, вы поняли. Так как же определить, какими должны быть ваши стратегии? Как убедиться, что работа, которую выполняет ваша команда, соответствует вашим стратегиям? Как измерить их эффективность? Ого… Есть над чем подумать.

Определение стратегий — это первый шаг, после которого вам нужно их внедрить и реализовать. Звучит просто, правда? Теоретически да. Но на практике всё не всегда так просто. Вот несколько примеров лучшей практики, которые вы можете использовать, чтобы перейти от стратегии к тактике и результатам. Хотите узнать, как успешно реализовывать другие маркетинговые программы? Получите бесплатное руководство по созданию эффективных процессов, позволяющих обратить маркетинговую стратегию в конкретный результат.

Шаг 1. Определите свою общую цель и возможности

Хотя каждая маркетинговая команда использует разные типы стратегий (по генерированию спроса, цифровые, контентные, связанные с мероприятиями, партнерскими отношениями и т. д.), наличие четко определенных и реализуемых стратегий — это универсальная потребность. Однако, прежде чем приступать к определению стратегий, необходимо провести некоторую подготовку:

1. Определите видение для своей команды: какова главная цель команды?

2. Определите свои рыночные возможности и ключевые компетенции: как и где маркетинг может оказать наибольшее влияние на бизнес?

3. Проанализируйте цикл взаимодействия с клиентом от начала до конца: где вы можете установить контакт с клиентами на каждом этапе этого цикла? Что их интересует на каждом из этих этапов?

Ответы, которые вы найдете, помогут вам при разработке стратегии и позволят убедиться, что вы используете правильные возможности для достижения своей основной цели и взаимодействия с клиентами.

Этап 2. Разработка маркетинговых стратегий

Теперь самое время приступить к разработке своих стратегий. Сделайте это совместной работой со своей командой: проводите коллективные обсуждения, совещания по планированию, неформальные беседы, а также поощряйте вопросы и обратную связь. Когда вы разрабатываете стратегии совместно, вам проще добиться их одобрения.

Что следует учитывать при создании маркетинговых стратегий

Чтобы ваши стратегии соответствовали задачам и целям вашего бизнеса, убедитесь, что в них учтены следующие аспекты:

• Аудитория: На кого вы ориентируетесь в рамках этой стратегии? Чем конкретнее вы сможете сформулировать эту информацию, тем лучше. Ваша аудитория должна соответствовать целевой группе вашего бизнеса (потенциальные клиенты, нынешние клиенты и т. д.).

• Цели и задачи: Чего вы пытаетесь достичь? Хотите увеличить веб-трафик, привлечь больше пользователей, повысить доход или развить какое-либо другое направление своего бизнеса? Это поможет вам определить приоритетные программы и проекты в рамках стратегии.

• Каналы: как вы собираетесь охватить свою целевую аудиторию? Чтобы эффективно охватить целевую аудиторию и повлиять на нее, вам необходимо знать, где она проводит время, как ей нравится потреблять контент и какие маркетинговые материалы ей нравятся.

• Показатели: Как вы будете измерять эффективность этой стратегии? Определите показатели, которых вам нужно достичь, чтобы добиться существенных изменений и достичь своих бизнес-целей.

• Бюджет: При выполнении работ всегда возникают затраты. Это могут быть деньги, ресурсы или время. Обязательно учитывайте всё это, чтобы точно знать, что результаты превысят затраты на их достижение.

• Сроки: Когда вы хотите достичь конкретных показателей и получить ключевые результаты? Даже если вы реализуете стратегию на квартал или год, полезно определить важные этапы, чтобы у вашей команды был четкий график, по которому можно работать.

После того как вы определили свои стратегии, вам нужно определить ключевые показатели и результаты, которых вы планируете достичь. На этом этапе также важно учесть препятствия, которые могут повлиять на успех и реализацию стратегий. Затем расставьте приоритеты для своих стратегий в порядке их влияния и важности, исходя из видения вашей команды и целей компании.

Когда все эти детали будут окончательно согласованы, разместите их в месте, которое легко найти и которое видно всем. Не храните их в текстовом документе или презентации на внешнем носителе в какой-нибудь малоизвестной папке на жестком диске. У себя в Asana мы, конечно же, предпочитаем хранить наши стратегии в Asana 😉.

Этап 3. Разбивка стратегий на тактики

Когда ваши стратегии будут собраны в едином центре, назначьте ответственного за каждую стратегию. Это лицо будет работать с соответствующими участниками команды над планированием программ и проектов, которые помогут вам достичь поставленных целей.

Из чего состоит хорошая программа или проект?

• Назначьте одного ответственного, который будет продвигать работу

• Установите дедлайн с указанием важных этапов.

• Определите четкие, измеримые результаты, которые способствуют достижению желаемых результатов стратегии.

Перечислите каждую программу или каждый проект в рамках соответствующей стратегии, чтобы было понятно, как продвигается работа. Это помогает всем членам команды иметь ясное представление о том, зачем они выполняют свою работу и какое влияние она оказывает.

Шаг 4. Обеспечьте повторяемость процессов

Исходя из ваших стратегий, существуют ли программы, проекты и маркетинговые кампании, которыми ваша команда будет заниматься на регулярной основе? Если да, то стандартизация этих процессов и преобразование их в шаблоны поможет вашей команде каждый раз выполнять работу эффективно и результативно, независимо от того, кто ею руководит. Лучше всего хранить эти шаблоны в том же инструменте, в котором вы отслеживаете свои стратегии и работу, чтобы вся информация была в одном месте.

Стандартизация рабочих процессов и создание шаблонов дают множество преимуществ, но вот пять самых важных из них:

• Переходите сразу к выполнению работы: рабочий процесс уже определен, поэтому вы можете пропустить трудоемкий этап подготовки.

• Меньшая вероятность упустить что-либо важное: поскольку процесс уже успешно применялся в прошлом, вероятность пропустить критические этапы существенно снижается.

• Больше времени на творчество: у вас остается больше времени на разработку привлекательных и запоминающихся кампаний, поскольку вы не зацикливаетесь на организации и планировании.

• Уверенность в процессе: независимо от того, кто руководит проектом, этот человек будет уверен, что использует правильный процесс.

• Не повторяйте одну и ту же ошибку дважды: внедрять изменения в процесс на основе новых знаний и опыта становится проще.

Шаг 5: Состояние работы всегда под контролем

Когда ваша команда полностью погружена в работу, довольно скоро может возникнуть сложность с пониманием того, на каком этапе находится работа по каждой стратегии, особенно если эта работа отслеживается в разных местах. Точно так же, как вы отслежи��аете свои стратегии в одном месте, доступном для всех, важно перенести эту практику и на выполняемую работу.

Постоянно запрашивать обновления статуса и отчеты о ходе работ утомительно, не говоря уже о том, что это отнимает много времени у всех участников процесса. Если вы будете хранить ключевые даты, важные этапы и работу в едином инструменте (например, в Asana), вы будете знать, над чем работают сотрудники, и сможете в любой момент проверить ход выполнения работы, не надоедая им с просьбами о предоставлении обновленной информации. Это выгодно всем.

Также важно убедиться, что ваша команда отдает приоритет нужной работе. Например, каждое утро понедельника каждый сотрудник нашего отдела маркетинга рассказывает о своем главном приоритете на эту неделю в рамках общего обсуждения в команде. Благодаря этому все участники команды (особенно руководители и заинтересованные стороны) остаются в курсе работы, ведущейся в команде, и никому не приходится тратить время на совещания по уточнению состояния дел.

На старт, внимание, реализация!

Маркетинговые стратегии — это основа вашей работы в качестве маркетолога. Однако ключ к успеху вашей команды (и самое интересное!) — это тактика, которую вы используете для реализации этих стратегий. Надеемся, теперь у вас есть более полное представление о том, как реализовать свои маркетинговые стратегии на практике, чтобы вы и ваша команда могли перейти от самих стратегий к достижению результатов.