Zoho Desk от Ulgebra + Asana

Что такое Zoho Desk от Ulgebra?

Zoho Desk — это удостоенное наград онлайн-приложение для обработки заявок в службу поддержки. Оно известно тем, что помогает более чем 40 000 компаний предоставлять контекстуальные и своевременные ответы, а также решать проблемы клиентов с помощью единого удобного интерфейса. Zoho Desk помогает командам поддержки управлять обсуждениями с клиентами по электронной почте, телефону, в чате, прямых сообщениях, социальных сетях и других каналах. Оно включает в себя все функции автоматизации и аналитики, необходимые для масштабирования при любом количестве клиентов. Оно оснащено порталом самообслуживания, позволяющим оказывать поддержку круглосуточно и без выходных. Оно предлагает несколько интеграций, позволяющих вписать его в экосистему вашего бизнеса, а также мобильные приложения для оказания поддержки в любом месте.

Просматривайте такие сведения о задачах, как срок выполнения и исполнители, в Zoho Desk Назначайте исполнителей и устанавливайте срок выполнения при создании задачи из заявки Агенты и инженеры могут общаться в комментариях, которые синхронизируются между приложениями

1. Функция «Режимы работы» в Zoho Desk позволяет упорядочивать заявки по нужным критериям одним щелчком.

   

2. Экран заявок с учётом контекста отображает историю взаимодействия с клиентом и хронологии заявок, что позволяет своевременно предоставлять решения.

   

3. Ленты команд из Zoho Desk облегчают совместную работу и помогают другим командам быстро включаться в процесс.

   

4. Встроенные и кастомизируемые панели задач предоставляют ценную аналитику для постоянного совершенствования службы поддержки.

   

5. Многоканальная поддержка: Zoho Desk собирает запросы из таких каналов, как электронная почта, социальные сети, телефон, онлайн-чат и другие, и объединяет их в одном окне.

   

Как получить Zoho Desk + Asana

1. Пройдите на marketplace.zoho.com и найдите там Asana для Zoho Desk (разработчик — Ulgebra из Zoho Marketplace).

2. Следуйте инструкциям, приведённым в диалоговом окне «Confirm Installation» (Подтверждение установки) и откройте плагину доступ к своей учётной записи Zoho Desk.

3. Чтобы интегрировать задачи Asana в Zoho Desk, выберите «Integrations» (Интеграции).

4. Разрешите Zoho Desk доступ к вашим задачам Asana, следуя инструкциям на экране.

Подробные сведения и поддержка

Узнать подробнее об использовании интеграции Zoho Desk и Asana можно на странице поддержки. Информацию также можно запросить по адресу ulgebra@zoho.com.

Asana не поддерживает и не сертифицирует приложения, созданные сторонними разработчиками. Если вы столкнулись с неприемлемым контентом или поведением, сообщите об этом здесь. В остальных случаях за поддержкой обращайтесь к разработчику приложения.

Выполняйте совместную работу без лишних усилий с помощью Asana

От мелочей до общей картины — Asana организует работу так, чтобы все знали, чем нужно заниматься, почему это важно и как это сделать. Вы можете начать работать в Asana бесплатно, её просто использовать, а функций хватит для всех подразделений. Узнайте больше об Asana сегодня.