IT 요청

버그, 티켓, 요청 등 수많은 업무를 관리하다 보면 쉽게 뒤죽박죽이 될 수 있습니다. Asana의 IT 요청 템플릿을 사용하여 모든 것을 추적하세요.

Asana 템플릿으로 IT 요청 프로젝트를 관리하기 위한 팁

IT 문제가 아무리 복잡하더라도 간단하게 보고할 수 있는 방법이 팀에 필요합니다. 수많은 요청이 여러 채널을 통해 접수되어 세부 정보가 누락되고 우선순위가 모호한 경우도 많습니다. 이렇게 되면 IT 팀이 티켓을 추적하지 못하고 우왕좌왕하게 될 수 있습니다. Asana 템플릿을 사용하면 모든 요청을 추적하고 우선순위를 지정하는 방법을 표준화하여 손쉽게 필요한 정보를 모두 확보하고 기한 내에 문제를 해결할 수 있습니다. 아래의 팁을 활용하여 나만의 템플릿을 만들어 보세요.

  • 모든 요청을 한 곳에서 확인하세요. 팀이 지원을 제공하는 모든 요청을 명확하게 파악하여 전체 작업량을 관리하고 요청 누락을 방지할 수 있습니다.
  • 우선순위를 명확히 하세요. 우선순위를 미리 지정하면 팀에 부담을 주지 않고 가장 관련성이 높은 업무를 기한 내에 처리할 수 있습니다.
  • 자주 접수되는 요청을 정확하게 파악하세요. 프로젝트를 정렬하면 특정 요청이 반복되는지 확인하여 해당 프로세스와 처리 업무를 전반적으로 개선할 수 있습니다.

Asana의 IT 요청 템플릿을 사용하면 우선순위와 마감일을 손쉽게 지정할 수 있어 모든 구성원이 일정을 파악할 수 있습니다. 위에서 소개한 팁을 활용하여 템플릿을 사용하면 효율성과 생산성을 향상할 수 있습니다.

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