교육 계획: 팀 학습을 강화하는 방법

강력한 팀을 만드는 것은 결코 쉬운 일이 아닙니다. 함께 일하기에 좋은 사람을 찾고 목표를 달성하는 데 필요한 강점을 갖추는 데는 시간이 걸립니다. 기업은 장기적으로 함께할 뛰어난 지원자를 원하기 때문에 채용 프로세스에 많은 가치를 둡니다. 그러나 최고의 후보자라고 해도 육성되고 지원받는다고 느끼지 못한다면 자리를 지키지 못할 것입니다. 

교육 계획은 팀원의 역량을 향상시킬 수 있는 한 가지 방법입니다. 이러한 계획은 직원 유지율을 높이고 팀 생산성을 향상시키기 때문에 회사와 팀 멤버에게 상호 이익이 됩니다. 학습을 통해 팀을 지원하면 팀이 새로운 기술을 업무에 적용할 수 있습니다.

팀원 교육 계획이란?

팀 멤버 교육 계획은 미리 정해진 프로그램과 일련의 자료를 사용하여 팀 멤버에게 특정 기술을 가르치는 방법입니다. 교육 계획을 통해 업무 수행 방식에 대한 표준을 설정할 수 있습니다. 그런 다음 다른 팀이나 개인이 해당 기술을 배우고자 할 때, 이를 위한 양도 가능한 문서가 있습니다.

교육자와 기업 트레이너는 종종 수업 계획 템플릿과 동일한 원칙을 적용하여 목표, 자료, 학습 활동을 표준화하여 모든 세션이 원활하게 진행되고 목표를 달성할 수 있도록 합니다.

교육 계획의 목표는 다음과 같습니다.

1. 교육이 시작되기 전에 관리자를 준비시킵니다.

2. 팀원이 배울 수 있는 구조를 제공합니다.

교육 계획이 없으면 팀원들이 자신의 직책에 필요한 학습 결과를 충족했는지 파악하기가 어렵습니다. 또한, 추가 교육을 받고자 하는 팀원들은 자신의 성과를 측정할 방법이 없습니다.

교육 계획의 기본 구성 요소는 무엇인가요?

팀원에게 프로세스를 가르치는 데 사용할 수 있는 교육 방법은 여러 가지가 있지만, 교육 계획에는 몇 가지 핵심 구성 요소가 포함되어야 합니다. 교육 계획의 구성 요소를 파악하면 때가 되었을 때 교육을 진행할 준비가 될 것입니다.

1. 학습 목표: 다른 프로젝트와 마찬가지로 교육 계획에도 성공을 위한 목표가 포함되어야 합니다. 교육을 통해 그룹이 무엇을 얻기를 바라는지 자문해 보세요. 나머지 계획을 작성할 때는 학습 목표를 지침으로 사용하세요.

2. 프로그램 개요: 프로그램 개요는 교육 계획의 핵심입니다. 교육을 진행하는 방법을 설명하고 담당자가 따라야 할 단계별 지침을 제공합니다.

3. 자료: 선택한 교육 방식에 따라 교육을 제공하기 위해 특정 자료가 필요할 수 있습니다. 예를 들어, 교육이 워크숍인 경우 모든 참가자를 위한 인쇄된 유인물이나 컴퓨터 및 프로젝터가 필요할 수 있습니다.

원격으로 교육을 제공하든 대규모 회의실에서 교육을 제공하든 이러한 구성 요소를 계획하는 것은 교육 관리의 핵심적인 부분입니다.

교육 계획을 세우기 위한 7단계

교육 계획의 구성 요소를 파악했으니 이제 개발에 착수하기 전에 팀에 도움이 필요한 부분을 파악하세요. 교육 영역을 염두에 두었다면, 팀에 맞게 프로그램을 맞춤 설정하세요.

아래 단계에 따라 교육 계획을 수립하세요. 

1. 교육 필요성 평가

실제로 계획을 수립하기 전에 교육 필요성 평가를 수행하세요. 이 도입 단계는 누구를 교육할지 또는 무엇을 교육할지에 대한 방향을 제시합니다. 예를 들어, 신규 입사자의 니즈를 살펴보세요. 신규 입사자가 새로운 직무를 수행하는 데 필요한 교육이 온보딩 프로세스에 포함되어 있는지, 아니면 신규 입사자를 회사에 더 잘 적응시킬 수 있는 교육 계획을 수립해야 하는지 평가하세요.

회사 또는 팀의 교육 필요성을 평가하려면 다음을 고려하세요.

• 매니저와 팀원에게 피드백을 요청하세요.

• 성과 평가에서 인사이트를 수집하세요.

• 업무 관리 툴을 사용하여 팀원의 성과를 평가하세요.

• 팀 멤버들이 어떤 부분을 개선하고 싶은지 파악할 수 있는 설문조사를 준비하세요.

조사를 수행한 후 필요 사항의 우선순위를 정하세요. 중점을 둘 기술이나 프로세스를 하나 선택하고 맞춤형 교육 계획 템플릿을 만드세요.

2. 교육 계획 유형을 선택합니다

교육 계획을 수립하기 전에 교육을 제공할 방법을 선택해야 합니다. 선택하는 이상적인 전달 방식은 교육하는 기술과 교육 그룹의 규모에 따라 달라집니다. 일부 기술은 온라인 교육이 필요하지만, 다른 기술은 실습을 통해 교육할 수 있습니다. 소규모 그룹과 더 많이 참여할 수 있지만 대규모 그룹은 더 간단한 접근 방식이 필요할 수 있습니다.

교육 계획의 유형:

• 워크숍: 워크숍은 그룹의 적극적인 참여를 수반합니다.

• 강사 주도: 컨퍼런스 스타일의 교육이라고도 합니다. 이러한 교육 프로그램은 대면 또는 온라인으로 진행할 수 있습니다. 

• 일대일: 개별 교육 세션은 다양한 수준의 지원이 필요한 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.

• 직장에서: 많은 교육이 직장에서 자연스럽게 이루어지지만, 팀원들이 일하는 동안 특정 기술을 배울 수 있도록 계획할 수도 있습니다.

• e러닝: 강사 주도 온라인 교육과 달리 e러닝은 팀원이 동영상, 퀴즈, 읽기 등으로 구성된 일련의 온라인 교육 과정을 진행하는 것입니다.

• 멘토링: 팀원들이 멘토또는 경력 있는 전문가로부터 배우는 독특한 방법으로, 경력 개발에 도움이 됩니다. 멘토를 스스로 찾는 경우도 있지만, 멘토링 프로그램을 마련할 수도 있습니다.

• 연구 기반: 연구 기반 교육에는 권위 있는 출처의 논문 및 케이스 스터디 또는 데이터 분석을 필수적으로 읽는 것이 포함될 수 있습니다.

교육 계획 유형을 선택하는 방법에 대한 몇 가지 시나리오는 다음과 같습니다. 

시나리오 1: 회사가 새로운 프로젝트 관리 소프트웨어로 전환하고 모든 사람이 이를 사용하는 방법에 대한 교육을 받아야 합니다. 교육 세션에 대규모 그룹이 참여하기 때문에 강사 주도 또는 회의 스타일의 계획을 사용합니다.

시나리오 2: 회사가 소셜 미디어에서 비즈니스를 홍보하고자 합니다. 이를 위해서는 사전에 콘텐츠를 예약해야 하므로 워크숍 스타일의 교육을 만들어 팀원들에게 다양한 소셜 플랫폼에 콘텐츠를 예약하는 방법을 가르칩니다.

3. 팀을 연구하세요

그룹 규모 외에도 팀을 연구하여 효과적인 교육 프로그램을 만드세요. 교육을 받을 때 그룹마다 경험이 다릅니다. 예를 들어, 현재 팀원들에게 소셜 미디어 모범 사례에 대해 재교육하는 경우, 팀원들이 배경 지식을 가지고 있다고 가정할 수 있습니다. 

팀을 연구할 때 다음 질문을 던져보세요.

• 이 교육은 선택 사항인가요?

• 팀원과 함께 참여하면 이 교육이 더 효과적일까요?

• 팀의 강점은 무엇인가요?

• 이 교육을 팀에 적용하려면 어떻게 해야 하나요? 

교육이 팀원들에게 직접적으로 적용된다면, 팀원들은 교육에 더 많은 흥미를 느낄 것입니다. 예시를 포함하고 그룹을 참여시켜 교육과 관련성을 높입니다. 팀의 강점을 짚어내고 이를 활용하세요. 예를 들어, 팀이 아침에 가장 효율적이라면 그에 따라 교육 일정을 설정하세요.

4. 학습 목표를 세웁니다

모든 프로젝트와 마찬가지로 교육 계획으로 달성하고자 하는 목표를 설정합니다. 참가자들이 교육을 통해 무엇을 얻기를 원하는지 생각해 보세요. 

위의 예시를 계속 살펴보겠습니다. 소셜 미디어 마케팅에 대한 교육의 경우, 모든 참가자의 목표는 다음과 같을 수 있습니다.

• Google 애널리틱스 지표를 이해합니다.

• 회사의 잠재 고객이 사용하는 소셜 미디어 플랫폼을 파악합니다.

• 소셜 미디어가 마케팅 퍼널에서 어떤 역할을 하는지 이해합니다.

• 하나의 SEO 콘텐츠를 작성하여 소셜 미디어에 게시하고 진행 상태를 추적합니다.

학습 목표를 교육 요건으로 사용하세요. 교육 과정을 완료하고 기술을 마스터하기 위해 참가자가 모든 학습 목표를 달성해야 한다고 결정할 수 있습니다.

5. 교육 자료 개발

교육 자료는 프레젠테이션의 대부분을 차지합니다. 프레젠테이션 슬라이드나 PowerPoint와 같은 자료는 팀에 자료를 제시하는 데 도움이 되는 반면, 워크시트와 같은 자료는 참가자가 수업에 참여하도록 유도합니다. 

교육 자료에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 프레젠테이션 슬라이드 

• 워크북

• 동영상

• 온라인 자료

• SOP 및 교육 매뉴얼

• 평가

필요한 자료를 계획하고 여분의 자료를 준비하세요. 이렇게 하면 교육 당일에 예상치 못한 게스트나 예상치 못한 일이 발생하더라도 대비할 수 있습니다.

6. 교육을 실행으로 옮기기

이제 교육 프로그램을 완료하고 팀원에게 제시할 준비가 되었습니다. 더 자신감을 느끼려면 프로그램을 단계별 형식으로 작성하세요. 예시는 다음과 같습니다.

1. 트레이너가 보드에 PowerPoint의 첫 번째 슬라이드를 표시하여 참가자를 환영합니다.

2. 트레이너는 참가자에게 노트북을 열고 회사 웹사이트로 이동하도록 안내합니다.

3. 트레이너는 PowerPoint 슬라이드를 살펴보고 참가자들에게 노트북에서 따라오도록 지시합니다.

4. 트레이너가 워크시트를 보냅니다.

5. 참가자들이 노트북과 워크시트를 사용하여 활동에 참여합니다. 

6. 트레이너가 참가자에게 활동에 대한 경험을 공유하도록 요청합니다. 

7. 트레이너가 토론 질문이 포함된 PowerPoint 프레젠테이션을 마무리합니다.

8. 교육자가 다른 질문에 대한 토론을 시작합니다. 

프로그램은 교육을 위한 충분한 준비를 해줄 것입니다. 하지만 대화가 관련성 있고 생산적인 한 토론 시간 동안 교육 계획에서 벗어나는 것을 두려워하지 마세요.

7. 필요에 따라 검토 및 수정

교육의 효과를 높이려면 교육 계획 템플릿을 검토하고 최선을 다해 교육을 진행하세요. 성공적인 교육 계획은 참가자가 프로세스를 마스터하는 데 도움이 됩니다. 멋진 내용을 전달하려 해도 그룹이 참여하지 않으면 전달하는 정보가 제대로 전달되지 않을 가능성이 높습니다.

몇 번의 교육 세션을 진행한 후에는 사후 검토를 수행하세요. 과거 참가자의 피드백과 기술 숙달도에 대한 인사이트를 바탕으로 다음 그룹의 필요에 더 잘 맞게 교육 계획을 수정하세요. 

교육 계획 템플릿 및 예시

다음은 교육 계획의 예시입니다. 이 계획에서 팀은 회사 내에서 키워드 리서치를 위한 교육 계획이 필요하다고 판단했습니다. 이 과정을 신규 입사자에게 사용하고 싶지만, 사무실의 다른 사람들을 위한 재교육 과정으로도 활용할 수 있다고 생각합니다.

아래의 무료 교육 계획 템플릿을 사용하여 팀의 기술을 개발하세요.

업무 관리 소프트웨어로 교육 계획 수립하기

맞춤형 교육 계획을 세우려면 팀에 지원이 필요한 부분을 알아야 합니다. 업무 관리 소프트웨어를 사용하면 팀의 성과를 전반적으로 파악할 수 있어 교육이 가장 도움이 되는 부분을 파악할 수 있습니다.

Asana를 사용하여 다른 사람의 아이디어를 얻어보고, 프로그램을 공유하고, 수정하세요. 이 공유 도구를 사용하면 한 곳에서 계획을 세우고 조치를 취할 수 있습니다.