번아웃을 혼자 극복할 수는 없지만, 여기서 시작할 수는 있습니다

번아웃은 단순한 감정이 아닙니다.

번아웃은 생리적, 신경학적 상태이며, 발생하는 데 몇 달이 걸리고 회복하는 데도 몇 달이 걸릴 수 있습니다.

업무 환경 전반에 걸쳐 번아웃과 가면 증후군이 만연해 있습니다. Asana의 업무 집중 탐구 에 따르면, 지식 근로자 10명 중 7명은 지난 1년 동안 번아웃이나 가면 증후군을 경험했으며, 평균 42%는 두 가지 증후군을 모두 경험한 것으로 나타났습니다. 이러한 데이터는 번아웃과 가면 증후군의 근본 원인이 서로 연결되어 있을 수 있음을 시사합니다.

최근 저는 Asana와 함께 번아웃에 대한 새로운 특별 보고서를 작성하여 회사 리더가 인재를 유지하고 번아웃을 예방하기 위해 어떤 조치에 투자해야 하는지 설명했습니다. 이러한 투자는 번아웃이 무엇인지(또는 그렇지 않은지), 가면 증후군이 관리자가 항상 알아차리지 못하는 방식으로 직원에게 영향을 미치는 이유에 대한 교육에서 시작됩니다.

가면 증후군이 나타나는 방식과 그 이유

Z세대와 밀레니얼 세대의 거의 절반(49%)이 직장에서 가면 증후군을 경험한다고 보고했습니다. 또한, 가장 최근에 근로 인구에 합류한 Z세대의 4분의 3 이상(78%)이 가면 증후군을 경험한 적이 있다고 답했습니다. Asana에서 실시한 업무 집중 탐구 인덱스 에 따르면, 모든 세대에 걸쳐 여성의 52%가 가면 증후군을 겪는다고 답한 반면, 남성은 46%가 그렇다고 답했습니다.

가면 증후군에 대해 잠시 솔직하게 말씀드리겠습니다. 저는 STEM(과학, 기술, 공학, 수학)에서 여성, 소수자, 유색인종입니다. 대학에 다닐 때, 제가 읽던 책의 저자였던 교수들, 제가 참여했던 연구를 이끌었던 놀라운 교수진들이 거의 모두 백인 남성들이었다는 것을 기억합니다. 당시에는 소속감을 느꼈거나, 아니면 망상이 준현실로 변할 만큼 충분히 했다고 스스로에게 말했는지 모르겠지만, 가면 증후군의 흥미로운 점은 성과가 최고 수준일지라도 소속감을 느끼지 못할 때 그 추악한 모습을 드러낼 수 있다는 것입니다.

제가 정말 타고난 자신감과 자신감 넘치는 사람인가요? 아니면 그동안의 연극 경험이 예상치 못한 방식으로 도움이 되었나요? 내가 존경하는 모든 사람들과 너무 달랐을 때, 편안해 보이기 위해 필사적으로 노력했습니다.

예를 들어, 수업에서 좋은 성적을 내고 실험실에서 훌륭한 일을 하고 있다고 가정해 보겠습니다. 하지만 저는 여전히 이 공간에 속하지 않는다고 인식합니다. 이유가 무엇이든, 객관적으로 다른 사람에 비해 잘하고 있음에도 불구하고 제 인식이 이깁니다.

다음은 Asana의 연구에서 발견한 두 가지 데이터 포인트입니다. 지난 1년 동안 가면 증후군을 경험한 사람들은 다음과 같은 감정을 느낄 가능성이 더 높습니다.

• 직장에서 걱정 (68%)

• 업무 외적으로 걱정 (62%)

Asana 데이터에서 제안하는 가면 증후군과 번아웃 간의 연관성을 바탕으로 직장에서 번아웃 징후를 감지하는 방법을 살펴보겠습니다.

번아웃의 5가지 징후

Asana에서 작성한 번아웃 특별 보고서의 데이터에 따르면, 지난 1년 동안 번아웃을 경험한 사람들은 다음과 같은 행동을 할 가능성이 높습니다.

• 사기 저하 (36%)

• 참여도 낮음(30%)

• 더 많은 실수를 저지름(27%)

• 퇴사(25%)

• 잘못된 의사소통(25%)

이러한 데이터는 번아웃이 단순한 느낌 그 이상이며 조직이 측정할 수 있는 명확한 선행 지표가 있을 가능성이 높다는 것을 보여줍니다.

스트레스가 젊은이들에게 더 빨리 번아웃으로 이어질 수 있는 이유

인지 신경 과학자로서의 제 직업에서 저는 많은 사람들이 정상적인 스트레스, 만성 스트레스, 번아웃을 구분하는 데 어려움을 겪는다는 것을 알게 되었습니다. 조직 컨설턴트로 일하면서 많은 고위급 리더들이 젊은이들이 번아웃에 빠지는 이유에 대해 충격을 받고 혼란스러워하는 것을 알게 되었습니다. 그들은 젊은 세대가 나이 많은 동료들보다 더 많은 일을 하지 않는데도 왜 번아웃에 빠지는지 궁금해합니다.

젊은 근로자에게는 팬데믹이 다른 의미로 다가왔습니다 ”

팬데믹은 젊은 근로자에게는 달랐습니다. 직접 배우고, 교류하고, 공식적인 멘토링을 받을 기회가 적었기 때문입니다. 온라인으로 도움을 요청하는 것이 더 어려웠고 때로는 온보딩과 교육 자료가 부족하기도 했습니다.

23살에 대학을 졸업하고, 커리어를 시작하기 위해 홈에서 멀리 떨어진 도시에서 살고 있다고 상상해 보세요. 나이 많은 동료들은 배우자가 있거나 가족과 함께 살았기 때문에 팬데믹으로 인한 완전한 고립감을 느끼지 못했을 수 있습니다.

번아웃과 가면 증후군을 예방하는 것은 교육에서부터 시작됩니다. 번아웃과 가면 증후군에 대해 더 많이 알수록 더 좋습니다.

번아웃을 방지하는 5가지 팁

번아웃을 방지하기 위해 조직에서 채택할 수 있는 가장 효과적인 전략 중 하나는 리더가 행동의 모범을 보도록 하는 것입니다. 다음은 직원에게 번아웃 징후가 보이는 경우에 특히 유용한, 번아웃을 사전에 방지하기 위한 5가지 실행 가능한 팁입니다.

1. 먼저 자신의 필요 사항을 표현한 다음 다른 사람들에게 필요한 것이 무엇인지 물어보세요.

2. 팀의 기대치를 일찍 설정하세요.

3. 몰입을 방해하는 요소를 줄입니다.

4. 팀과 함께 교육 훈련 세션에 참석하세요.

5. 매일 번아웃 예방에 시간을 할애하세요.

자세히 알아보시겠어요? 여기에서 의사 결정자를 위한 Asana의 데이터를 다운로드하세요: Asana 업무 집중 탐구 특별 보고서: 번아웃이 만연한 세상에서 직원 몰입도 유지하기.