Drift가 원격 근무 환경에서 통합 마케팅 캠페인을 실행하는 방법

2025년 11월 11일

[Resource] How Drift runs integrated marketing campaigns in a remote world (Article Banner Image)

편집자 주: 이 글은 Drift의 선임 마케팅 매니저인 Matilda Miglio의 게스트 포스트입니다.

요즘 업무 방식이 조금씩 달라지고 있습니다.

하지만 이 새로운 원격 근무 환경에서도 변하지 않는 것이 있습니다. 바로, 촉박한 마감일, 어려운 업무, 피드백 주고받기, 교정, 디자인 또는 내부 프레젠테이션입니다. 바쁜 일이죠.

그렇다면 어떻게 하면 단순 반복 작업을 극복하고 더 많은 연결을 유지할 수 있을까요? 이것이 바로 영업팀과 마케터에게 실시간으로 개인화된 고객 경험을 제공하고 더 빠르게 수익을 창출하는 데 필요한 툴을 제공하는 수익 가속화 플랫폼인 Drift에서 자문했던 질문입니다. 40명으로 구성된 마케팅 팀은 한 번에 백만 가지 일을 하는 지경에 이르렀고, 이 모든 것을 하나로 묶을 방법이 필요했습니다. 우리가 계속 성장할 수 있는 유일한 방법은 원활한 GTM 전략을 통해 성장하는 것이었습니다.

원활한 GTM 전략에는 응집력이 필요합니다. Drift의 마케팅 팀의 경우, 이러한 응집력은 마케팅 캠페인을 통합함으로써 얻어졌습니다. 마케팅 매니저로서 모든 것이 연결되도록 하는 것이 제 일이죠. 오늘은 우리가 어떻게 마법을 부리는지 정확히 알려드리려고 합니다.

통합 마케팅 캠페인이란 무엇인가요?

모든 종류의 마케팅은 캠페인이 될 수 있습니다. 이메일, 소셜 미디어, 인수 등 다양한 방법이 있습니다. 그러나 통합 캠페인은 이러한 다양한 채널을 결합하여 서비스를 극대화하고 일관된 전체 퍼널 메시지를 생성합니다. 중요한 것은 팀이 동일한 공유 활동에 대한 작업량을 조정하고 훌륭한 비즈니스 결과를 달성하기 위해 단단히 협력한다는 것입니다.

[리소스] Drift가 원격 근무 환경에서 통합 마케팅 캠페인을 실행하는 방법(이미지 1)

Asana의 경우, 포괄적인 통합 캠페인에서 시작합니다. 이것이 우리가 전하고자 하는 광범위한 스토리입니다. 거기서 우리는 프로그램에 뛰어들어 그 광범위한 메시지를 논문의 주제처럼 주요 주제로 나눕니다. 이를 파악한 후에는 웨비나, 이벤트, 전자책 및 기타 잠재 고객과 고객을 영업 주기로 유도하는 등의 제안을 정의합니다. 그런 다음, 그리고 그 다음에만, 우리는 어떤 채널이 이야기에 맞는지 결정합니다.

이렇게 하면 무엇을 할지 결정하기 전에 왜, 어떻게 할지 결정할 수 있습니다.

Drift의 통합 마케팅 목표

[리소스] Drift가 원격 근무 환경에서 통합 마케팅 캠페인을 실행하는 방법(이미지 2)

우리는 더 나은 고객 경험을 제공하기 위해 이 모델로 전환했지만, 팀이 서로 연결되어 있다고 느낄 수 있도록 지원하기 위해 이 모델로 전환했습니다. 통합 마케팅 캠페인을 통해 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다.

우리는 동일한 활동을 공유하며 동일한 스토리를 향해 노력합니다.
이는 동일한 목표를 향해 노력한다는 것을 의미합니다. 각 프로그램, 제안, 채널은 분기 초에 합의된 파이프라인 목표의 일부입니다.
함께 일한다는 것은 우리가 선택한 활동의 영향을 증가시킨다는 것을 의미합니다. 원활한 메시징을 통해 더 나은 고객 경험을 만들면 더 많은 참여를 이끌어낼 수 있으며, 전환율도 높아질 것입니다.
전환율이 높을수록 해야 할 일이 줄어들어 업무의 질을 높일 수 있는 시간과 공간이 주어지며, 이로써 선순환이 시작됩니다.
통합 캠페인을 사용하면 특히 Asana와 같은 툴에서 투명성과 책임감이 높아집니다. 제 일은 이러한 캠페인이 계속 진행되도록 돕는 것입니다. 그래서 저는 "우리는 어디에 있나요? 어떻게 진행되고 있나요?"

이렇게 하면 파이프라인 목표를 달성하기 위해 필요한 일을 방어적으로 계획할 수 있습니다.

Drift의 계획 수립 프로세스

당사는 엄격한 계획 프로세스를 따릅니다. 방식은 다음과 같습니다.

이사진과의 첫 번째 미팅에서 내러티브를 정의합니다. 어떤 스토리를 전달하고 싶으신가요?
그런 다음 킥오프 미팅과 프로그램 계획 미팅에서 더 넓은 팀과 함께 이러한 내러티브에 맞는 캠페인을 브레인스토밍합니다. 이러한 내러티브를 달성하기 위한 캠페인과 프로그램을 어떻게 생성할까요?
전략적 리드를 확보하여 제안을 결정합니다. 어떤 제안이 이러한 테마에 맞을까요? 따라서 웨비나를 진행하고 있다면 "내가 전달하는 스토리와 우리가 타겟팅하는 잠재 고객을 알고 있기 때문에 다섯 가지 아이디어가 있습니다."라고 쉽게 말할 수 있습니다. 이렇게 하면 한 분기에 10개의 웨비나를 진행할 수 있습니다.
제안이 확정되면 이메일과 블로그 게시물 일정을 잡는 것과 같이 나머지 채널과 전략을 구축합니다. 목표를 달성하기 위해 어떻게 역으로 작업할 수 있을까요?

Asana에서 모두 확인할 수 있습니다. 상단 바는 캠페인이고, 해당 캠페인 내에 프로그램이 있습니다. 여기에서 대괄호를 사용하여 탭에서 어떤 혜택이 있는지 쉽게 확인할 수 있으며, 사용자 지정 태그를 사용하여 특정 하위 작업에 필요한 다른 정보를 볼 수 있습니다. 언제든지 들어와서 "제 4분기 마케터 캠페인은 어떻게 진행되고 있나요?"라고 질문할 수 있습니다. 그리고 저는 그것을 어디서 찾을 수 있는지 정확히 알고 있습니다.

실제로는 다음과 같이 표시됩니다.

예: 코로나19 팬데믹을 헤쳐나가는 마케터를 위한 가이드

다른 회사들과 마찬가지로, 2020년 3월 코로나19 팬데믹이 발생했을 때 우리는 고객에게 대응하기 위해 빠르게 전환해야 했습니다. 많은 고객들이 스스로 전환하는 데 어려움을 겪고 있는 혼란스럽고 불확실한 시기에 우리는 무언가를 해야 한다는 것을 알았습니다. 그래서 우리는 모든 사람의 마음에 있는 질문으로 시작했습니다. "마케터들은 이 새로운 세계를 어떻게 헤쳐 나갈까요?"

이 캠페인의 일환으로 전자책을 출시하고...