회사의 목표 설정 접근 방식은 변경되어야 합니다. 그 이유는 다음과 같습니다.

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목표 설정의 계절입니다. 개인적인 삶에서 새해 결심을 하는 시기입니다. 그리고 전문적으로는 내년을 위한 회사 목표 를 설정하거나 재고하는 시기입니다. 

헤드라인을 장식하는 정리 해고와 경기 침체 기후가 조성되는 상황에서, 목표 설정 접근 방식을 조정하여 순간을 맞이해야 합니다. 지나간 해의 접근 방식에 집착하기에는 위험이 너무 큽니다.

1. 도전적 목표에 주의하세요

10년 넘게 스테판 커리는 그의 "핫 핸드"로 유명했습니다. 핫 핸드는 연승을 거둔 운동선수를 묘사하는 데 사용되는 용어입니다. 수년간 많은 사람들은 핫 핸드 현상이 오류나 인지적 환상이라고 믿었습니다. 그러나 최근 연구에 따르면 적어도 일부 스포츠에서는 핫핸드가 실제 존재한다는 사실이 밝혀졌습니다. 

심 시트킨(듀크 대학교), 체트 밀러(휴스턴 대학교), 켈리 시(콜로라도 덴버 대학교) 교수들은 회사 목표를 설정할 때 리더들이 조직의 과거 성과나 조직이 핫 핸드 또는 콜드 핸드 상태인지 여부에 충분한 주의를 기울이지 않는다는 것을 발견했습니다. 과거의 성공을 경험하는 것은 신념, 태도, 행동에 영향을 미칩니다. 2022년에 회사가 연승을 경험했다면, 여러분과 여러분의 직원은 야심 찬 목표 또는 도전적인 목표를 흥미롭고 실현 가능하며 낙관적으로 볼 가능성이 더 높고, 이를 달성할 가능성이 더 높습니다. 

그러나 격동적이고 어려운 경제 환경 속에서 대부분의 기업은 2022년에 핫 핸드를 경험하지 못했습니다. 지난 1년 동안 손실이 발생했다면, 여러분과 여러분의 직원은 도전적 목표를 위협적이고 두려움과 자기 파괴로 간주할 가능성이 더 높습니다. Sitkin 교수와 동료들의 연구에 따르면, 특히 여유 리소스가 많지 않은 경우, 더 완화된 목표를 설정하는 것이 좋습니다. 

2. 목표를 설정할 때 밀러의 마법의 숫자를 기억하세요  

1950년대에 심리학자 George Miller는 7을 '마법의 숫자'라고 선언했습니다. 그는 인간이 언제든지 단기 기억에 "7, 플러스 또는 마이너스 2"의 숫자만 보유할 수 있음을 입증했습니다. 인간은 인지 능력이 제한되어 있으며, 경제적으로 어려운 시기에 목표를 설정하는 것과 같이 비일상적이고 복잡한 작업을 수행할 때 작업 수용량이 더욱 제한됩니다. 5개 이상의 큰 회사 목표를 저글링하는 것은 2023년에 잘못된 결정, 사각지대, 그리고 자존감 저하로 이어질 가능성이 높습니다. 

2014년, 스탠퍼드 대학교 교수인 밥 서튼(Bob Sutton)과 저는 빠르게 성장하는 홈 센터 회사인 BuildDirect 를 연구하기 위해 브리티시컬럼비아주 밴쿠버를 여행했을 때 목표 설정에 적용된 밀러의 숫자의 마법을 보았습니다. 이 회사의 목표 설정 접근 방식은 작가 스티븐 코비(Stephen Covey)의 "다섯 개의 바위" 교훈에서 영감을 받았습니다. 

"다섯 개의 바위" 수업은 다음과 같습니다. 어항, 다섯 개의 큰 바위, 모래, 그리고 자갈이 있다고 상상해 보세요. 어항에 모든 것을 어떻게 넣을 수 있을까요? 유일한 해결책은 모래와 자갈보다 먼저 다섯 개의 큰 바위를 넣는 것입니다. 5개 이하의 핵심 회사 목표 또는 큰 돌에 집중하면 내년 회사를 이끄는 데 가장 큰 성공을 거둘 수 있습니다. 

3. 변화를 이끄는 데는 집중과 우선순위 지정이 필요합니다  

2023년에 변화를 주도하려면 장미빛 기후에서 조직을 이끄는 것과는 다른 기술 세트가 필요합니다. 제가 근무하는 미래의 업무 싱크탱크인 Asana의 Work Innovation Lab과 디지털 전문 개발 플랫폼인 Sharpist가 협업하여 수행한 공동 연구 에서 우리는 경영진들이 현재 변화를 주도할 수 있는 능력을 과대평가하고 있다는 사실이 밝혀졌습니다. 

익명의 자기 보고 데이터를 사용하여, 우리는 지난 1년 동안 경영진이 변화를 통해 조직을 이끌기 위해 새로운 기술을 개발해야 할 필요성을 과소평가했다는 것을 발견했습니다. 경영진 코칭 세션 전에 Sharpist를 통해 설정한 전문성 개발 목표 중 9%만이 자기 인식, 자기 연민, 감정 및 스트레스 조절과 같은 자신의 내적 회복력에 초점을 맞추었지만, 코칭 세션 후에 경영진이 이러한 기술이 현재 얼마나 중요한지 인식하면서 이 비율은 두 배로 증가했습니다. 

회사의 목표 설정 접근 방식이 아무리 좋은 의도이든, 리더로서 먼저 산소 마스크를 착용해야 합니다. 자기 인식과 자기 연민과 같은 내적 회복탄력성 스킬을 통해 다가오는 한 해 동안 목표를 효과적으로 조정하고 변화를 통해 조직을 이끌 수 있습니다.  

2023년 목표 설정 접근 방식 발전 

효과적인 목표 설정은 2023년에 반드시 필요한 것입니다. 귀사의 목표 설정 접근 방식은 내년에 발생하는 도전 과제와 복잡성을 충족하기 위해 발전해야 합니다. 목표를 설정하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 목표를 설정하는 방법은 매우 중요하며, 2023년과 그 이후에도 더 뜨거운 손을 갖는 데 핵심입니다.