회사의 목표 설정 방식이 바뀌어야 합니다. 그 이유는 다음과 같습니다.

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목표를 설정할 시기입니다. 개인적인 측면에서는 새해 결심을 작성할 시기입니다. 그리고 전문적으로는 내년 회사 목표 를 설정하거나 재고해야 할 때입니다. 

기업 해고 소식이 헤드라인을 장식하고 경기 침체 기미가 보이는 지금, 목표 설정 방식을 시대에 맞게 조정해야 합니다. 과거의 접근 방식에 얽매일 수 없을 만큼 위험이 너무 큽니다.

1. 도전적 목표에 주의하기

10년 이상, Stephen Curry는 '핫 핸드'로 유명해졌습니다. 이 용어는 연승을 거둔 운동선수를 묘사하기 위해 사용됩니다. 수년 동안 많은 사람들은 핫 핸드 현상이 오류나 인지적 착각이라고 믿었습니다. 그러나 최근 연구 에 따르면 이러한 오류는 사실이 아니며, 적어도 일부 스포츠에서는 핫 핸드가 실제로 존재합니다. 

심 시트킨(듀크 대학교), 쳇 밀러(휴스턴 대학교), 켈리 시(콜로라도 덴버 대학교) 교수들은 회사의 목표를 설정할 때 리더가 조직의 과거 성과나 조직의 성과가 좋았는지에 충분히 주의를 기울이지 않는다는 것을 발견했습니다. 과거의 성공을 경험하는 것은 신념, 태도, 행동에 영향을 미칩니다. 2022년에 회사가 연속적으로 성공을 거뒀다면, 회사의 직원들은 야심찬 목표나 도전적인 목표를 흥미롭고 실현 가능하며 긍정적으로 바라볼 가능성이 높으며, 이러한 목표를 달성할 가능성도 더 높습니다. 

그러나 격동적이고 어려운 경제 환경 속에서 대부분의 기업은 2022년에 성공의 연속을 이루지 못했습니다. 지난 한 해가 손실로 점철되었다면, 여러분과 여러분의 직원들은 도전적 목표를 위협적이고 두려움과 자기 파괴적인 것으로 볼 가능성이 더 높습니다. Sitkin 교수와 동료들의 연구에 따르면, 여유 자원이 많지 않은 경우, 더 온화한 목표를 설정하는 것이 좋습니다. 

2. 목표를 설정할 때 Miller의 마법의 숫자를 기억하세요  

1950년대에 심리학자 George Miller는 7을 '마법의 숫자'라고 선언했습니다. 그는 인간이 단기 기억에 '7개, 또는 7개에서 2개 정도'의 숫자만 보유할 수 있다는 것을 증명했습니다. 인간의 인지 작업 수용량은 제한적이며, 경제 상황이 좋지 않은 시기에 목표를 설정하는 것과 같이 비정형적이고 복잡한 작업을 수행할 때는 작업 수용량이 더욱 제한됩니다. 2023년에는 5개 이상의 큰 회사 목표를 저울질하는 것이 잘못된 결정, 사각지대, 자존심 상실로 이어질 가능성이 높습니다. 

2014년, 스탠퍼드 대학교의 Bob Sutton 교수와 저는 빠르게 성장하는 홈 리모델링 회사인 BuildDirect 를 연구하기 위해 브리티시컬럼비아주 밴쿠버를 방문했을 때 목표 설정에 적용된 밀러의 숫자의 마법을 목격했습니다. 이 회사의 목표 설정 방식은 작가 Stephen Covey의 '5개의 돌' 교훈에서 영감을 받은 것입니다. 

'다섯 개의 돌' 수업은 다음과 같습니다. 금붕어 항아리, 다섯 개의 큰 돌, 모래, 조약돌 모음이 있다고 상상해 보세요. 어떻게 하면 이 모든 것을 어항에 넣을 수 있을까요? 유일한 해결책은 모래와 조약돌을 넣기 전에 다섯 개의 큰 돌을 먼저 넣는 것입니다. 내년에는 5개 이하의 핵심 회사 목표 또는 큰 돌에 집중한다면 회사를 이끄는 데 가장 성공할 것입니다. 

3. 변화를 이끌기 위해서는 집중과 우선순위 정리가 필요합니다  

2023년에 변화를 이끌기 위해서는 조직을 더 좋은 환경으로 이끄는 것과는 다른 기술이 필요합니다. 제가 일하는 업무의 미래를 연구하는 싱크탱크인 Asana의 Work Innovation Lab이 디지털 전문 개발 플랫폼인 Sharpist와 협력하여 실시한 공동 연구 에 따르면, 경영진은 현재 변화를 통해 리더십을 발휘할 수 있는 능력을 과대평가하고 있습니다. 

익명으로 직접 보고된 데이터를 사용하여 지난 1년 동안 경영진이 변화를 통해 조직을 이끌기 위해 새로운 기술을 개발해야 할 필요성을 과소평가했다는 것을 발견했습니다. 임원 코칭 세션 전에 임원이 Sharpist를 통해 설정한 전문성 개발 목표의 9%만이 자신의 내면적 회복탄력(자기 인식, 자기 연민, 감정 및 스트레스 조절과 같은 기술)에 초점을 맞추었지만, 코칭 세션 이후에는 임원이 이러한 기술이 현재 얼마나 중요한지 인식하면서 이 비율이 두 배로 증가했습니다. 

회사의 목표 설정 방식이 아무리 좋은 의도로 이루어졌더라도 리더로서 먼저 산소 마스크를 착용해야 합니다. 자기 인식과 자기 연민과 같은 내면의 회복탄력성은 다가오는 한 해 동안 목표를 효과적으로 조정하고 변화를 통해 조직을 이끌 수 있게 해줄 것입니다.  

2023년 목표 설정 접근 방식의 변화 

효과적인 목표 설정은 2023년에 있어 절대적으로 필요한 요소입니다. 회사의 목표 설정 방식은 내년의 새로운 과제와 복잡성에 맞게 발전해야 합니다. 목표를 설정하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 목표를 설정하는 방법 은 2023년과 그 이후에도 더 좋은 결과를 얻는 데 매우 중요합니다.