Tredici tendenze e strategie di marketing per il 2024

Se ti occupi di marketing, devi essere a tuo agio con i cambiamenti.”

Dagli annunci sui giornali all’intelligenza artificiale, le tendenze di marketing vanno e vengono man mano che la tecnologia e le preferenze dei consumatori cambiano. Ciò significa che i responsabili del marketing non possono sempre fare affidamento su best practice collaudate. Invece, anticipare le tendenze future è essenziale per mantenere il vantaggio e sviluppare strategie di marketing efficaci. 

Il 2024 sarà più interessante e stimolante che mai per i professionisti del marketing, portando con sé un’ondata di nuove tecnologie e comportamenti dei consumatori. Ecco 13 tendenze di marketing a cui prestare attenzione in modo da poter superare la concorrenza. 

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Marketing su larga scala con l’IA

Con il lancio di strumenti di intelligenza artificiale generativa come ChatGPT, è chiaro che l’intelligenza artificiale sta cambiando il futuro del marketing. Nel 2024 i professionisti del marketing continueranno ad adottare nuove tecnologie che aiutino i team a generare fatturato e a portare le strategie sul mercato più velocemente. 

1. Trendspotting e analisi dei dati

Secondo una ricerca di The Work Innovation Lab,  il 30% dei dipendenti utilizza già l’IA per l’analisi dei dati e il doppio (62%) desidera utilizzare l’IA a tale scopo. I modelli di dati, gli algoritmi e l’apprendimento automatico basati sull’intelligenza artificiale possono aiutare i professionisti del marketing a comprendere meglio il loro pubblico di destinazione, consentendo alle aziende di: 

• ottimizzare la spesa e gli impegni di marketing con annunci pubblicitari più intelligenti e mirati;

• creare piani migliori con l’individuazione accurata di tendenze e previsioni;

• comprendere meglio il comportamento degli acquirenti;

• aumentare la fidelizzazione dei clienti offrendo contenuti mirati alle persone giuste.

2. Semplificare le attività di marketing quotidiane

Puoi applicare automazioni che ti aiutano a ridurre le attività ripetitive e ad aumentare la produttività.”

Uno dei maggiori vantaggi dell’IA è che può aiutare gli operatori di marketing a muoversi più velocemente automatizzando il lavoro di routine. Secondo una ricerca di The Work Innovation Lab, il 25% dei dipendenti utilizza già l’IA per attività amministrative e più del doppio (57%) desidera utilizzare l’IA a tale scopo. In altre parole, i professionisti del marketing sono desiderosi di sfruttare la nuova tecnologia di intelligenza artificiale in modo da potersi concentrare su un lavoro più creativo e redditizio. 

Nel 2024, i miglioramenti della produttività dell’IA includeranno probabilmente: 

• automazioni che aiutino i team di marketing a iniziare, assegnare e consegnare immediatamente il lavoro; 

• assistenti virtuali che aiutino a creare messaggi, redigere resoconti sullo stato e sintetizzare le informazioni sulle campagne di marketing; 

• miglioramenti agli strumenti di intelligenza artificiale generativa (come ChatGPT) che aiutino i professionisti del marketing a redigere contenuti, creare immagini e video e altro ancora. 

La creazione di strumenti di intelligenza artificiale nello stack tecnologico di marketing è essenziale per sfruttare queste opportunità. È anche importante investire nella formazione per superare le paure dell’IA e aiutare i professionisti del marketing a utilizzare la tecnologia IA in modo sicuro. 

3. Interazioni con i clienti guidate dall’intelligenza artificiale e marketing conversazionale

Il marketing conversazionale utilizza la messaggistica mirata e l’automazione dell’IA per interagire con i clienti in tempo reale. Questa tendenza di marketing digitale impiega chatbot intelligenti con apprendimento automatico ed elaborazione del linguaggio naturale (NLP), consentendo ai clienti di avere una conversazione bidirezionale con un marchio. 

I chatbot e gli assistenti virtuali basati sull’intelligenza artificiale stanno cambiando la natura del servizio clienti e molti consumatori moderni non sono più disposti ad aspettare pazientemente le soluzioni, ma cercano una gratificazione immediata. Per stare al passo con la domanda dei clienti, molte aziende si stanno rivolgendo al marketing conversazionale basato sull’intelligenza artificiale per aumentare la soddisfazione dei clienti e potenziare le conversioni nel nuovo anno. 

4. Nuove soluzioni di targeting

Google eliminerà gradualmente i cookie di terze parti nel 2024 a causa delle crescenti preoccupazioni sulla privacy. I cookie svolgono un ruolo nel marketing mirato monitorando il comportamento di un utente sul web in modo che i professionisti del marketing possano offrire un’esperienza personalizzata. Per rimanere pertinenti, i marchi stanno testando soluzioni di targeting alternative volte a continuare a sviluppare contenuti e annunci altamente personalizzati. Con un minore accesso ai dati, è probabile che queste soluzioni si basino sulla modellazione dell’intelligenza artificiale per prevedere e comprendere il comportamento degli acquirenti. 

Una nuova era del social media marketing

Social media, video e marketing generato dagli utenti continuano ad espandersi nel 2024. Ecco i tipi chiave a cui prestare attenzione. 

5. Relazioni a lungo termine tra influencer e brand

Storicamente, una delle migliori strategie di marketing è il passaparola. Le persone sono più propense a provare un prodotto o un servizio se qualcuno che conoscono e di cui si fidano lo consiglia. L’influencer marketing, che prevede una collaborazione tra un brand e un individuo con una nicchia specifica e un grande seguito online, prende quel concetto e lo modernizza per la nuova era digitale di oggi.

Sebbene questa forma di social media marketing non sia nuova al 2024, si sta espandendo. L’influencer marketing è cresciuto del 29% nel 2023, diventando un settore da 21,1 miliardi di dollari. È probabile che la tendenza continui nel nuovo anno, poiché sempre più marchi utilizzano l’influencer marketing per aumentare la consapevolezza del marchio, creare fiducia e persino stabilire nuove tendenze nel loro pubblico di destinazione. 

6. Live streaming e contenuti video

I contenuti video sono diventati un’area di fondamentale interesse nel social media marketing, perché in grado di catturare l’attenzione di uno spettatore più a lungo dei post statici. Da TikTok ai reel di Instagram, i professionisti del marketing utilizzano video di breve durata per aumentare il coinvolgimento e la consapevolezza del marchio tra i millennial e la Generazione Z.

Anche il live streaming si sta rivelando una tendenza di marketing efficace. Nel 2023, il mercato globale del live streaming è cresciuto a 1,49 miliardi di dollari, un aumento del 20% rispetto al 2022. Se abbinato all’influencer marketing, il live streaming consente ai potenziali clienti di interagire con gli influencer che hanno familiarità con il prodotto, parlare del prodotto ed effettuare un acquisto, il tutto mentre guardano lo streaming.

7. Contenuti generati dagli utenti

Dalle tendenze di TikTok ai post #OOTD, i contenuti generati dagli utenti (UGC) sono il nuovo passaparola. Questo tipo di contenuto è originale e specifico del marchio, creato dai consumatori e non dagli stessi marchi. I video di unboxing, recensioni di trucchi, gli hashtag del marchio e i tag delle foto sono tutti esempi di come i marchi possono trarre vantaggio dai contenuti generati dagli utenti. 

Dato che chiunque può creare contenuti generati dagli utenti, aggiungere questa tattica alla tua strategia di marketing può migliorare l’autenticità del tuo marchio. L’80% dei consumatori preferisce vedere le foto di clienti reali rispetto alle foto d’archivio e guarda le valutazioni e le recensioni prima di effettuare un acquisto. Questo significa che c’è una forte domanda di UGC e una grande opportunità per le aziende che non vi hanno ancora investito. 

Un ulteriore vantaggio dell’UGC è che esternalizza il marketing alla tua base di clienti. Questo può essere utile per i team con budget limitati, ormai un’eventualità fin troppo comune: nel 2023, il 36% dei budget di marketing è stato segnalato come in diminuzione. 

Migliorare l’esperienza del cliente

L’esperienza del cliente sarà probabilmente un obiettivo principale per il 2024, con l’80% dei clienti che afferma che l’esperienza offerta da un’azienda è importante quanto i suoi prodotti o servizi. Elenchiamo di seguito alcuni degli aspetti principali su cui concentrarsi. 

8. Iper-personalizzazione 

Il 90% dei consumatori afferma di preferire il marketing personalizzato. Grazie ai big data e agli strumenti di analisi, i clienti di oggi si aspettano un’esperienza personalizzata su tutti i punti di contatto, inclusi siti web, email, app, piattaforme di social media e persino negozi fisici. Come risultato, i marchi stanno sfruttando gli algoritmi di apprendimento automatico in continua evoluzione per creare contenuti mirati, consigli sui prodotti e annunci pubblicitari personalizzati per i singoli consumatori.  

9. Migliore esperienza utente su tutti i dispositivi

L’esperienza utente, o UX, si riferisce a come una persona si sente quando interagisce con un sistema. Un buon design dell’UX offre un’esperienza positiva in grado di soddisfare le esigenze di un utente e fidelizzarlo al prodotto o al marchio. 

Il tuo sito web (e/o app) è probabilmente la tua risorsa di marketing più preziosa, e un’UX ben sviluppata può fare la differenza quando si tratta di convincere i consumatori nella sezione superiore dell’imbuto a diventare clienti. Quando progetti il tuo sito, mantieni il layout semplice, facilita la navigazione e non sovraccaricare gli utenti con troppe informazioni sulle pagine di destinazione principali. Dovresti anche ottimizzare il tuo sito web per i dispositivi mobili, soprattutto perché più della metà degli utenti in tutto il mondo utilizza lo smartphone per la navigazione web.

Di seguito elenchiamo alcuni esempi delle attuali tendenze di progettazione dell’UX.

• Minimalismo e “blanding”, o siti web senza pubblicità intrusiva e popup  

• Interfacce ad attivazione vocale

• Controllo in vivavoce

• Elementi animati per incuriosire

• Web design a blocchi

• “Scrollytelling” o raccontare una storia mentre l’utente scorre 

• Colori vivaci

• Contenuti video

10. Tattiche di ricerca vocale per la SEO 

Gli esperti di marketing stanno iniziando a sfruttare la ricerca vocale come strumento di ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO). Questi assistenti digitali sono progettati per rispondere a domande brevi e informative come “Chi canta Bohemian Rhapsody?” e “Che tempo fa a Roma?”, ma hanno anche iniziato a elaborare ricerche più personalizzate, come “Quali caffetterie sono aperte vicino a me?” e “Servono il chai latte?”

Le aziende rispondono cambiando il modo in cui organizzano le informazioni. Per rispondere alle domande sull’intento dei lettori, i creatori stanno optando per formati di domande e risposte più colloquiali. In questo modo, quando i consumatori utilizzano la ricerca vocale, ottengono più rapidamente risposte accurate e di alta qualità. 

11. Strumenti e app basati sulla realtà virtuale

La ricerca suggerisce che la realtà virtuale (VR) e la realtà aumentata (AR) hanno il potenziale per fornire un impulso di 1.500 miliardi di dollari all’economia globale, entro il 2030. Questa tendenza emergente del marketing consente ai marchi di promuovere prodotti o servizi utilizzando la tecnologia VR, per creare un’esperienza simulata ma realistica. 

Mentre molti marchi hanno utilizzato con successo tattiche di realtà aumentata per attirare i clienti, come l’app Virtual Artist di Sephora e lo showroom VR di Ikea, pochi hanno progettato un’esperienza di realtà virtuale completamente immersiva che richiederebbe un visore VR. Le prove virtuali e i filtri Instagram brandizzati continueranno ad avere un impatto sul panorama del marketing del 2024, ma quest’anno ci aspettiamo di vedere tattiche di marketing VR ancora più innovative. 

Portare l’identità del marchio nel marketing 

Con lo sviluppo della tecnologia AI, è più importante che mai creare un marchio affidabile, parlando ai clienti prima di tutto come esseri umani. Ecco dove concentrarsi, secondo i dati. 

12. Autenticità, soprattutto con l’IA

Con l’evoluzione della tecnologia AI, i clienti desiderano sempre più credere che le aziende si rivolgano loro come a esseri umani, senza lasciare ogni interazione all’AI. In effetti, l’89% dei clienti concorda sul fatto che è importante sapere se sta comunicando con l’intelligenza artificiale o con un essere umano, e solo il 37% si fida che l’IA raggiunga lo stesso grado di accuratezza degli umani. 

Ciò rappresenta l’opportunità per i professionisti del marketing di puntare all’autenticità incorporando un tocco umano nei loro messaggi e contenuti, invece di fare affidamento esclusivamente sull’IA generativa per la creazione di contenuti. È anche importante comunicare ai clienti che l’azienda sta utilizzando l’IA in modo responsabile e ricontrollare il lavoro svolto dall’IA per assicurarsi di fornire la migliore esperienza possibile.

Prima occorre considerare le persone, poi l’intelligenza artificiale.”

13. Enfasi sulla fiducia e sulla privacy dei consumatori

L’89% dei consumatori afferma di volere un maggiore controllo sui propri dati. Si tratta di un valore molto elevato, e di una grande opportunità per i professionisti del marketing di lavorare per creare fiducia e distinguersi da altri marchi meno affidabili. Molte aziende ritenute affidabili stanno sviluppando nuovi sistemi per garantire che i clienti si sentano sicuri quando forniscono informazioni personali. Sebbene i furti di identità e le violazioni dei dati siano sempre esistiti, l’aumento degli attacchi informatici ha contribuito a rendere i consumatori più consapevoli della vulnerabilità dei loro dati.

Comunicare sulla sicurezza dei dati consente ai clienti di iscriversi ad app, servizi, email, demo, white paper e altro ancora senza doversi preoccupare di fughe di dati o furti di identità. 

Resta al passo con i concorrenti con le tendenze di marketing

I consumatori di oggi apprezzano più che mai autenticità, trasparenza e privacy. E con l’affermarsi di una tecnologia IA sempre più avanzata, i professionisti del marketing hanno l’opportunità di integrare questi valori nei loro messaggi in modi nuovi e innovativi.

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