Apa itu heuristik dan bagaimana heuristik membantu kita membuat keputusan?

Hijau berarti boleh jalan. Sebagian besar dari kita menerima ini sebagai pengetahuan umum, tetapi ini sebenarnya merupakan contoh keputusan mikro—dalam hal ini, otak Anda memutuskan untuk melaju saat melihat warna hijau.

Anda membuat banyak keputusan bawah sadar seperti ini setiap hari. Banyak hal yang mungkin Anda pikir terjadi secara alami sebenarnya disebabkan oleh heuristik—pintasan mental yang memungkinkan Anda untuk memproses informasi dan mengambil tindakan dengan cepat. Heuristik membantu Anda membuat keputusan yang lebih kecil, yang hampir tidak terlihat, menggunakan informasi sebelumnya, tanpa banyak masukan rasional dari otak Anda.

Heuristik membantu menyelesaikan berbagai hal lebih cepat, tetapi juga dapat menyebabkan bias dan pilihan yang tidak rasional jika Anda tidak menyadarinya. Untungnya, Anda dapat menggunakan heuristik untuk keuntungan Anda setelah mengenalinya, dan membuat keputusan yang lebih baik di Tempat Kerja.

Apa itu heuristik?

Heuristik adalah pintasan mental yang digunakan otak Anda untuk membuat keputusan. Saat kita membuat pilihan rasional, otak kita menimbang semua informasi, pro dan kontra, dan data yang relevan. Namun, kita tidak mungkin melakukan ini untuk setiap keputusan yang kita buat setiap hari. Untuk hal-hal yang lebih kecil, otak Anda menggunakan heuristik untuk menyimpulkan informasi dan mengambil tindakan yang hampir seketika.

Alat pengambilan keputusan untuk Business tangkas

Dalam ebook ini, pelajari cara membekali pegawai untuk mengambil keputusan yang lebih baik—sehingga bisnis Anda dapat menyesuaikan, beradaptasi, dan mengatasi tantangan dengan lebih efektif daripada pesaing Anda.

Dapatkan wawasan

Cara kerja heuristik

Heuristik adalah jalan pintas mental berdasarkan informasi yang dikumpulkan dan disimpan otak secara alami saat Anda menjalani hari Anda. Otak Anda menggunakan heuristik ini untuk membuat bias, sehingga otak tahu apa yang harus diputuskan saat menghadapi situasi serupa. Ini berfungsi dengan baik untuk skenario sehari-hari yang lebih kecil—tetapi tidak untuk skenario yang memerlukan pemecahan masalah besar.

Misalnya, jika Anda membuat keputusan yang lebih besar tentang apakah akan menerima pekerjaan baru atau tetap dengan pekerjaan saat ini, otak Anda akan memproses informasi ini secara perlahan. Untuk keputusan seperti ini, Anda mengumpulkan data dengan merujuk sumber—mengobrol dengan mentor, membaca ulasan perusahaan, dan membandingkan gaji. Kemudian, Anda menggunakan informasi tersebut untuk mengambil keputusan. Sementara itu, otak Anda juga menggunakan heuristik untuk membantu mempercepat proses tersebut. Dalam contoh ini, Anda mungkin menggunakan sesuatu yang disebut "heuristik ketersediaan" untuk merujuk hal-hal yang baru-baru ini Anda lihat tentang pekerjaan baru. Heuristik ketersediaan membuat Anda lebih mungkin mengingat cerita berita tentang harga saham perusahaan yang lebih tinggi. Tanpa disadari, ini dapat membuat Anda berpikir bahwa pekerjaan baru akan lebih menguntungkan.

Di sisi lain, Anda dapat mengenali bahwa pekerjaan baru tersebut memiliki beberapa pers yang bagus baru-baru ini, tetapi itu mungkin hanya hasil kerja tim PR yang hebat. Alih-alih "percaya" pada apa yang coba disampaikan heuristik ketersediaan—bahwa berita positif berarti ini pekerjaan yang tepat—Anda dapat mengakui bahwa ini adalah bias. Dalam hal ini, membandingkan kompensasi dan keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi di kedua perusahaan adalah cara yang jauh lebih efektif untuk memilih pekerjaan yang tepat untuk Anda.

Sejarah heuristik

Istilah "heuristik", berasal dari kata Yunani yang berarti "menemukan", memiliki akar kuno, tetapi sebagian besar pemahaman saat ini berasal dari ilmuwan sosial abad kedua puluh. Penelitian Herbert Simon tentang "rasionalitas terbatas" menyoroti penggunaan heuristik dalam pengambilan keputusan, terutama di bawah kendala seperti keterbatasan waktu dan informasi.

Daniel Kahneman adalah salah satu peneliti pertama yang mempelajari heuristik dalam karya ekonomi perilakunya pada tahun 1970-an, bersama dengan sesama psikolog Amos Tversky. Mereka berteori bahwa banyak keputusan dan penilaian yang kita buat tidak rasional—artinya kita tidak melalui serangkaian langkah pengambilan keputusan untuk mencapai solusi. Sebaliknya, otak manusia menggunakan pintasan mental untuk membuat keputusan yang tampaknya tidak rasional, "cepat dan hemat"—pilihan cepat yang tidak membutuhkan banyak energi mental.

Karya Kahneman menunjukkan bahwa heuristik menyebabkan kesalahan sistematis (atau bias), yang bertindak sebagai kekuatan pendorong untuk keputusan kita. Dia dapat menerapkan penelitian ini pada teori ekonomi, yang mengarah pada pembentukan ekonomi perilaku dan Hadiah Nobel untuk Kahneman pada 2002.

Sejak saat itu, studi heuristik telah berkembang secara luas di kalangan ekonom dan dalam psikologi kognitif. Penelitian Gerd Gigerenzer, misalnya, menantang gagasan bahwa heuristik menyebabkan kesalahan atau pemikiran yang keliru. Dia berpendapat bahwa heuristik sebenarnya adalah indikator bahwa manusia mampu membuat keputusan secara lebih efektif tanpa mengikuti aturan logika tradisional. Penelitiannya menunjukkan bahwa heuristik sering kali membawa kita pada jawaban yang benar.

Alat pengambilan keputusan untuk Business tangkas

Dalam ebook ini, pelajari cara membekali pegawai untuk mengambil keputusan yang lebih baik—sehingga bisnis Anda dapat menyesuaikan, beradaptasi, dan mengatasi tantangan dengan lebih efektif daripada pesaing Anda.

Dapatkan wawasan

Jenis heuristik

Heuristik ada di mana-mana, baik kita sadari atau tidak. Ada ratusan heuristik yang berperan dalam otak manusia, dan mereka terus berinteraksi satu sama lain. Untuk memahami cara heuristik ini dapat membantu Anda, mulailah dengan mempelajari beberapa jenis heuristik yang lebih umum.

Heuristik pengenalan

Heuristik pengenalan menggunakan hal yang sudah kita ketahui (atau kenali) sebagai kriteria untuk pengambilan keputusan. Konsepnya sederhana: Saat dihadapkan pada dua pilihan, Anda lebih cenderung memilih item yang Anda kenali dibandingkan yang tidak Anda kenali.

Ini adalah konsep paling dasar di balik branding business Anda, dan kita melihatnya di semua perusahaan terkenal. Business mengembangkan strategi pengiriman pesan merek dengan harapan ketika Anda dihadapkan pada pilihan membeli produk mereka atau produk orang lain, Anda mengenali produk mereka, memiliki asosiasi positif dengannya, dan memilihnya. Misalnya, jika Anda ingin mengambil soda dan ada dua kaleng yang berbeda di lemari es, satu Coca-Cola, dan satu lagi soda yang belum pernah Anda dengar, kemungkinan besar Anda akan memilih Coca-Cola hanya karena Anda tahu namanya.

Heuristik keakraban

Heuristik keakraban adalah pintasan mental di mana individu lebih memilih opsi atau informasi yang sudah dikenalnya. Heuristik ini didasarkan pada gagasan bahwa item yang familier dianggap lebih aman atau lebih unggul. Ini berbeda dengan heuristik pengenalan, yang hanya bergantung pada apakah suatu item dikenali. Heuristik keakraban melibatkan rasa nyaman dan pemahaman yang lebih dalam, bukan sekadar mengenali sesuatu.

Contoh heuristik ini terlihat dalam keputusan investasi. Investor mungkin lebih memilih perusahaan terkenal daripada perusahaan yang kurang dikenal, lebih dipengaruhi oleh keakraban merek daripada penilaian objektif terhadap potensi investasi. Kecenderungan ini menunjukkan bagaimana heuristik keakraban dapat menyebabkan pilihan yang kurang optimal, karena memprioritaskan kenyamanan dan pengakuan daripada evaluasi menyeluruh dari semua opsi yang tersedia.

Heuristik ketersediaan

Heuristik ketersediaan adalah bias kognitif di mana orang menilai frekuensi atau kemungkinan peristiwa berdasarkan seberapa mudah kejadian serupa muncul di benak mereka. Pintasan mental ini bergantung pada contoh paling langsung yang muncul di benak seseorang saat mempertimbangkan topik atau keputusan. Kemudahan mengingat kejadian ini sering kali menyebabkan persepsi yang menyimpang tentang frekuensi sebenarnya, karena ingatan yang baru, dramatis, atau bermuatan emosional cenderung lebih mudah diingat.

Contoh penting dari heuristik ketersediaan adalah reaksi publik terhadap serangan hiu. Ketika media melaporkan serangan hiu, insiden ini menjadi sangat berkesan karena sifatnya yang dramatis, yang menyebabkan orang melebih-lebihkan risiko peristiwa tersebut. Persepsi yang meningkat ini terjadi meskipun bukti statistik menunjukkan kelangkaan serangan hiu. Hasilnya adalah ketakutan yang berlebihan dan persepsi yang menyimpang tentang bahaya sebenarnya dari berenang di laut.

Heuristik keterwakilan

Heuristik keterwakilan adalah ketika kita mencoba menempatkan suatu objek ke dalam kategori atau gagasan tertentu berdasarkan pengalaman masa lalu. Sering kali, ini muncul saat kita bertemu orang—kesan pertama kita. Kita mengharapkan hal-hal tertentu (seperti pakaian dan kredensial) untuk menunjukkan bahwa seseorang berperilaku atau hidup dengan cara tertentu.

Tanpa kesadaran yang tepat, heuristik ini dapat menyebabkan diskriminasi di Tempat Kerja. Misalnya, heuristik keterwakilan dapat membuat kita percaya bahwa kandidat pekerjaan dari sekolah Ivy League lebih memenuhi syarat daripada kandidat dari universitas negeri, meskipun kualifikasi mereka menunjukkan hal yang sebaliknya. Ini karena kita mengharapkan lulusan Ivy League untuk bertindak dengan cara tertentu, misalnya, lebih rajin atau cerdas. Tentu saja, dalam otak rasional kita, kita tahu ini tidak benar. Itulah sebabnya penting untuk mewaspadai heuristik ini, jadi Anda dapat menggunakan pemikiran logis untuk memerangi potensi bias.

Heuristik penambatan dan penyesuaian

Digunakan dalam keuangan untuk perkiraan ekonomi, penambatan dan penyesuaian adalah ketika Anda memulai dengan informasi awal (jangkar) dan terus menyesuaikan sampai Anda mencapai keputusan yang dapat diterima. Tantangannya adalah terkadang jangkar ternyata tidak memiliki nilai yang cukup baik untuk memulai. Dengan kata lain, Anda memilih jangkar berdasarkan bias yang tidak diketahui, lalu membuat keputusan lebih lanjut berdasarkan asumsi yang keliru ini.

Penambatan dan penyesuaian sering digunakan dalam penetapan harga, terutama dengan perusahaan SaaS. Misalnya, model harga tiga tingkat yang ditampilkan menunjukkan jumlah yang Anda dapatkan untuk setiap titik harga. Tata letak dirancang agar terlihat seperti Anda tidak akan mendapatkan banyak manfaat dengan harga yang lebih rendah, dan Anda tidak selalu membutuhkan harga tertinggi, jadi Anda memilih opsi tingkat menengah (target awal). Jangkar adalah harga rendah (menunjukkan tidak banyak nilai di sini) dan harga tinggi (yang menunjukkan bahwa Anda mendapatkan "diskon" jika memilih opsi lain). Berkat kedua jangkar itu, Anda merasa mendapatkan banyak manfaat, berapa pun yang Anda belanjakan.

Pengaruh heuristik

Anda tahu sarannya; pikirkan dengan hati Anda. Itulah pengaruh heuristik dalam tindakan, di mana Anda membuat keputusan berdasarkan perasaan Anda. Emosi adalah cara penting untuk memahami dunia di sekitar kita, tetapi menggunakannya untuk membuat keputusan tidak rasional dan dapat memengaruhi pekerjaan Anda.

Contohnya, katakanlah Anda akan meminta promosi kepada atasan Anda. Sebagai pemasar produk, Anda telah memberikan dampak besar pada perusahaan dengan membantu membangun komunitas pelanggan yang antusias dan setia. Namun, sehari sebelum penilaian kinerja, Anda mengetahui bahwa proyek kecil yang Anda pimpin untuk fitur produk baru gagal. Anda memutuskan untuk tidak membahas kenaikan gaji dan sebaliknya berfokus pada cara meningkatkan diri.

Dalam contoh ini, Anda menggunakan heuristik pengaruh untuk mendasarkan seluruh kinerja Anda pada kegagalan satu proyek kecil—meskipun kinerja Anda yang lain (membangun komunitas yang menguntungkan) jauh lebih berdampak daripada fitur produk baru. Jika Anda menimbang pilihan secara rasional, Anda akan melihat bahwa meminta kenaikan gaji masih merupakan pilihan yang logis. Namun, ketakutan meminta kenaikan gaji setelah mengalami kegagalan terasa seperti kompromi yang terlalu besar.

Satisficing

Satisficing adalah saat Anda menerima opsi yang tersedia dan memuaskan (yaitu, cukup baik) alih-alih mencoba menemukan solusi terbaik. Dengan kata lain, Anda berpuas diri. Ini menciptakan "rasionalitas terbatas", di mana Anda dibatasi oleh pilihan yang cukup baik, alih-alih berusaha melampaui batas untuk menemukan lebih banyak pilihan. Ini tidak selalu negatif—untuk skenario berdampak rendah, mungkin tidak masuk akal untuk menginvestasikan waktu dan energi untuk menemukan pilihan optimal. Namun, ada juga saat ketika heuristik ini muncul dan Anda akhirnya puas dengan hasil yang kurang dari yang seharusnya.

Contohnya, misalnya, Anda seorang manajer proyek yang merencanakan anggaran untuk tahun fiskal berikutnya. Alih-alih melihat pengeluaran dan pendapatan sebelumnya, Anda memilih opsi yang memuaskan dan menetapkan anggaran berdasarkan proyeksi, dengan asumsi itu sudah cukup baik. Namun, tanpa memperhitungkan data historis, anggaran Anda tidak akan cukup untuk mengatasi kendala atau perubahan tak terduga. Dalam hal ini, Anda dapat mengurangi satisficing dengan tinjauan data berbasis logika yang, meskipun lebih lama, akan menghasilkan rencana anggaran yang lebih akurat dan matang.

Heuristik coba-coba

Heuristik coba-coba adalah metode pemecahan masalah yang menemukan solusi melalui eksperimen berulang. Ini digunakan ketika jalur yang jelas ke solusi tidak diketahui, dengan mengandalkan pembelajaran berulang dari kegagalan dan penyesuaian.

Misalnya, seorang koki mungkin bereksperimen dengan berbagai kombinasi bahan dan teknik untuk menyempurnakan resep baru. Setiap upaya menginformasikan yang berikutnya, menunjukkan bagaimana coba-coba memfasilitasi penemuan dalam situasi tanpa pedoman formal.

Alat pengambilan keputusan untuk Business tangkas

Dalam ebook ini, pelajari cara membekali pegawai untuk mengambil keputusan yang lebih baik—sehingga bisnis Anda dapat menyesuaikan, beradaptasi, dan mengatasi tantangan dengan lebih efektif daripada pesaing Anda.

Dapatkan wawasan

Kelebihan dan kekurangan heuristik

Heuristik efektif dalam membantu Anda menyelesaikan lebih banyak hal dengan cepat, tetapi juga memiliki kekurangan. Psikolog tidak selalu setuju tentang apakah heuristik dan bias itu positif atau negatif. Namun, argumen ini tampaknya bermuara pada dua pro dan kontra berikut:

Kelebihan heuristik:

Heuristik sederhana mengurangi beban kognitif, memungkinkan Anda menyelesaikan lebih banyak hal dalam waktu yang lebih singkat dengan keputusan yang cepat dan hemat. Misalnya, heuristik satisficing membantu Anda menemukan pilihan yang "cukup baik". Jadi, jika Anda membuat keputusan rumit antara memotong biaya atau berinvestasi dalam kesejahteraan pegawai, Anda dapat menggunakan prinsip satisficing untuk menemukan solusi yang merupakan kompromi. Hasilnya mungkin tidak sempurna, tetapi memungkinkan Anda untuk mengambil tindakan dan memulai—Anda selalu dapat menyesuaikan nanti.

Kekurangan heuristik:

Heuristik menciptakan bias. Meskipun bias kognitif ini memungkinkan kita untuk membuat keputusan dengan cepat, bias ini juga dapat menyebabkan keyakinan yang kaku dan tidak membantu. Misalnya, bias konfirmasi membuat Anda lebih mungkin mencari pendapat lain yang sesuai dengan pendapat Anda sendiri. Ini membuat Anda sulit untuk tetap berpikiran terbuka, mendengar dari pihak lain, dan pada akhirnya mengubah pikiran Anda—yang tidak membantu Anda membangun fleksibilitas dan kemampuan beradaptasi yang sangat penting untuk sukses di Tempat Kerja.

Heuristik dan psikologi

Heuristik berperan penting dalam psikologi, terutama dalam memahami cara orang membuat keputusan dalam keterbatasan kognitif mereka. Jalan pintas mental ini memungkinkan pengambilan keputusan yang lebih cepat, yang seringkali diperlukan di dunia yang serba cepat, tetapi terkadang dapat menyebabkan kesalahan dalam penilaian.

Studi heuristik menjembatani berbagai aspek psikologi, dari proses kognitif hingga hasil perilaku, dan menyoroti keseimbangan antara pengambilan keputusan yang efisien dan potensi bias.

Stereotip dan pemikiran heuristik

Stereotip adalah formulir heuristik di mana individu membuat asumsi berdasarkan karakteristik kelompok, sebuah proses yang dianalisis dalam psikologi Inggris dan Amerika.

Meskipun generalisasi ini dapat mengarah pada kesimpulan cepat dan keputusan rasional dalam keadaan tertentu, generalisasi ini juga dapat terlalu menyederhanakan perilaku manusia yang kompleks dan berkontribusi pada sikap prasangka. Memahami stereotip sebagai heuristik menawarkan wawasan tentang keterbatasan kognitif pikiran manusia dan dampaknya terhadap persepsi dan interaksi sosial.

Bagaimana heuristik menyebabkan bias

Karena heuristik mengandalkan pintasan dan stereotip, sering kali heuristik dapat menyebabkan bias. Hal ini terutama berlaku dalam skenario di mana keterbatasan kognitif membatasi pemrosesan semua informasi yang relevan. Jadi, bagaimana cara melawan bias? Jika Anda mengakui bias Anda, biasanya Anda dapat membatalkannya dan bahkan mungkin menggunakannya untuk keuntungan Anda. Ada beberapa cara untuk memanfaatkan heuristik, sehingga cara ini bekerja untuk Anda (bukan melawan Anda):

• Waspada. Heuristik sering beroperasi seperti reaksi spontan—secara otomatis. Makin Anda sadar, makin Anda dapat mengidentifikasi dan mengakui heuristik yang sedang berlangsung. Dari sana, Anda dapat memutuskan apakah itu berguna untuk situasi saat ini, atau apakah proses pengambilan keputusan logis adalah yang terbaik.

• Balikkan skripnya. Saat Anda melihat bias negatif, ubah. Misalnya, bias konfirmasi adalah ketika kita mencari hal-hal yang sesuai dengan ekspektasi kita. Jadi, jika kita berharap atasan memberi lebih banyak pekerjaan daripada rekan kerja, kita mungkin selalu merasa Tugas kita tidak adil. Sebaliknya, ubah ini dengan mengulangi bahwa atasan Anda memiliki kepentingan terbaik untuk tim, dan Anda tahu semua orang bekerja keras. Ini akan melatih kembali bias konfirmasi Anda untuk mencari semua cara atasan memperlakukan Anda seperti orang lain.

• Latih kesadaran penuh. Kesadaran penuh membantu membangun kesadaran diri, jadi Anda tahu kapan heuristik memengaruhi keputusan Anda. Misalnya, ketika kita memanfaatkan heuristik kesenjangan empati, kita tidak dapat berempati dengan orang lain atau situasi tertentu. Namun, jika kita sadar, kita dapat mengetahui perasaan kita sebelum terlibat. Ini membantu kita melihat bahwa penilaian berasal dari emosi kita sendiri dan mungkin tidak ada hubungannya dengan orang lain.

Contoh heuristik dalam bisnis

Ini semua bagus dalam teori, tetapi bagaimana pengambilan keputusan heuristik dan proses berpikir muncul di dunia nyata? Salah satu alasan peneliti telah menginvestasikan begitu banyak waktu dan energi untuk mempelajari heuristik adalah agar mereka dapat menggunakannya, seperti dalam skenario berikut:

Cara heuristik digunakan dalam pemasaran

Pemasaran yang efektif sangat berperan besar bagi bisnis—misalnya, memikat pelanggan baru, menjadikan merek sebagai nama yang dikenal banyak orang, dan mengubah minat menjadi penjualan. Salah satu cara tim pemasaran dapat mencapai semua ini adalah dengan menerapkan heuristik.

Mari kita gunakan penghindaran ambiguitas sebagai contoh. Aversi ambiguitas berarti Anda cenderung tidak memilih item yang tidak Anda ketahui. Tim pemasaran mengatasi hal ini dengan berupaya untuk dikenal oleh pelanggan mereka. Ini dapat mencakup tim media sosial yang terlibat dengan cara yang lebih empatik atau percakapan, atau menggunakan teknologi seperti chat-bot untuk menunjukkan bahwa selalu ada seseorang yang siap membantu. Membuat bisnis terasa lebih mudah didekati membantu pelanggan merasa seperti mengenal merek secara pribadi—yang mengurangi penghindaran ambiguitas.

Cara heuristik digunakan dalam strategi bisnis

Pernahkah Anda memperhatikan bagaimana CEO Anda sepertinya mengetahui berbagai hal sebelum hal itu terjadi? Atau bahwa CFO lebih banyak mendengarkan daripada berbicara? Ini adalah indikasi bahwa mereka memahami orang dengan lebih baik, dan karena itu, dapat berkomunikasi dengan pegawai dan memprediksi hasil. Eksekutif tingkat C-suite sering kali merupakan ahli dalam ilmu perilaku, meskipun mereka tidak mempelajarinya. Mereka cenderung memahami hal yang membuat orang bersemangat, dan tahu cara berkomunikasi berdasarkan bias ini. Singkatnya, mereka menggunakan heuristik untuk proses pengambilan keputusan dan eksekusi tingkat tinggi. 

Ini termasuk strategi bisnis. Misalnya, CEO startup mungkin menyadari bias keterwakilan mereka terhadap investor—mereka selalu mencari orang di ruangan yang mengenakan jas atau mobil mewah. Namun, setelah bertahun-tahun di lapangan, mereka tahu secara logis bahwa ini tidak selalu benar—banyak investor mereka muncul dengan celana pendek dan sandal. Sekarang, karena sadar akan biasnya, ia dapat memasukkannya ke dalam strategi investasinya. Alih-alih hanya menghadiri acara mewah dan mahal, mereka juga menghadiri konferensi dengan individu yang berpikiran sama dan berjejaring dengan rekan sejawat. Pendekatan ini dapat mengarahkan mereka ke beragam investor dan peluang potensial lainnya.

Heuristik vs algoritma

Heuristik dan algoritma sama-sama digunakan oleh otak untuk mengurangi upaya mental dalam pengambilan keputusan, tetapi keduanya beroperasi dengan cara yang sedikit berbeda. Algoritma bertindak sebagai pedoman untuk skenario tertentu. Algoritma memiliki proses terstruktur yang dirancang untuk memecahkan masalah spesifik. Di sisi lain, heuristik adalah aturan praktis umum yang membantu otak memproses informasi dan mungkin mencapai atau tidak mencapai solusi.

Contohnya, katakanlah Anda memasak resep keluarga yang sangat disukai. Anda mengetahui langkah-langkahnya secara mendetail, dan tidak perlu lagi merujuk pada petunjuk. Jika Anda mengikuti resep langkah demi langkah, Anda menggunakan algoritma. Namun, jika Anda memutuskan untuk mengganti beberapa sayuran kebun segar karena Anda pikir rasanya akan lebih enak, Anda menggunakan heuristik.

Alat pengambilan keputusan untuk Business tangkas

Dalam ebook ini, pelajari cara membekali pegawai untuk mengambil keputusan yang lebih baik—sehingga bisnis Anda dapat menyesuaikan, beradaptasi, dan mengatasi tantangan dengan lebih efektif daripada pesaing Anda.

Dapatkan wawasan

Cara menggunakan heuristik untuk mengambil keputusan yang lebih baik

Heuristik dapat membantu kita membuat keputusan dengan cepat dan dengan sedikit ketegangan kognitif. Meskipun efisien, heuristik terkadang menyebabkan kesalahan dalam penilaian. Memahami cara menggunakan heuristik secara efektif dapat meningkatkan pengambilan keputusan, terutama dalam situasi yang kompleks atau tidak pasti.

Luangkan waktu untuk berpikir

Terburu-buru sering kali menyebabkan ketergantungan pada heuristik otomatis, yang mungkin tidak selalu sesuai. Untuk mengambil keputusan yang lebih baik, perlambat proses berpikir Anda. Mundur selangkah, tarik napas, dan biarkan diri Anda teralihkan sejenak. Jeda ini dapat memberikan perspektif baru dan membantu Anda melihat detail atau sudut pandang yang mungkin terlewatkan sebelumnya.

Jelaskan tujuan Anda

Saat mengambil keputusan, penting untuk memahami gol akhir. Proses pengambilan keputusan otomatis kita cenderung mengutamakan manfaat langsung, terkadang mengabaikan dampak jangka panjang atau kebutuhan orang lain yang terlibat. Pertimbangkan implikasi yang lebih luas dari keputusan Anda. Siapa lagi yang terpengaruh? Adakah tujuan bersama yang menguntungkan semua pihak? Pertimbangan seperti itu dapat menghasilkan keputusan yang lebih holistik dan efektif.

Kelola pengaruh emosional Anda

Emosi secara signifikan memengaruhi pengambilan keputusan kita, sering kali tanpa kita sadari. Keputusan cepat sangat rentan terhadap bias emosional. Akui perasaan Anda, tetapi juga pisahkan dari fakta yang ada. Apakah Anda mengambil keputusan berdasarkan informasi yang solid atau reaksi emosional? Membedakan antara keduanya dapat menghasilkan pilihan yang lebih rasional dan seimbang.

Waspadai pemikiran biner

Pemikiran semua atau tidak sama sekali adalah jebakan heuristik yang umum, di mana kita melihat keputusan sebagai hitam atau putih tanpa jalan tengah. Namun, keputusan dalam kehidupan nyata sering kali memiliki banyak jalur dan kemungkinan. Penting untuk mengenali kompleksitas ini. Mungkin ada kompromi atau opsi alternatif yang awalnya tidak dipertimbangkan. Dengan mengakui spektrum kemungkinan, Anda dapat membuat keputusan yang lebih bernuansa dan efektif.

Pertanyaan Umum tentang Heuristik

Apa itu pemikiran heuristik?

Temuan heuristik mengacu pada metode pemecahan masalah, pembelajaran, atau penemuan yang menggunakan pendekatan praktis—sering disebut "aturan praktis"—untuk mengambil keputusan dengan cepat. Pemikiran heuristik adalah jenis kognisi yang digunakan manusia secara tidak sadar untuk membuat keputusan dan penilaian dengan waktu terbatas.

Apa itu evaluasi heuristik?

Evaluasi heuristik adalah metode inspeksi kegunaan yang digunakan di bidang desain antarmuka pengguna (UI) dan pengalaman pengguna (UX). Ini melibatkan evaluator yang memeriksa antarmuka dan menilai kepatuhannya terhadap prinsip kegunaan yang diakui, yang dikenal sebagai heuristik. Heuristik ini berfungsi sebagai pedoman untuk mengidentifikasi masalah kegunaan dalam desain, membuat proses evaluasi lebih sistematis dan komprehensif.

Apa itu heuristik komputer?

Heuristik komputer adalah algoritma yang digunakan untuk memecahkan masalah kompleks atau membuat keputusan di mana pencarian yang lengkap tidak praktis. Dalam bidang seperti kecerdasan buatan dan keamanan dunia maya, metode heuristik ini memungkinkan pemecahan masalah dan pengambilan keputusan yang efisien, sering kali berdasarkan strategi coba-coba atau aturan praktis.

Apa itu heuristik dalam psikologi?

Dalam psikologi, heuristik adalah aturan mental cepat untuk membuat keputusan. Ini penting dalam psikologi sosial untuk memahami cara kita berpikir dan mengambil keputusan. Tokoh-tokoh seperti Kahneman dan Tversky, khususnya dalam karya mereka "Judgment Under Uncertainty: Heuristics and Biases," telah memengaruhi studi heuristik dalam psikologi.

Pelajari heuristik, singkirkan misteri otak Anda

Otak Anda sebenarnya tidak bekerja dengan cara yang misterius. Pada kenyataannya, peneliti tahu alasan kita melakukan banyak hal. Heuristik membantu kita memahami pilihan yang kita buat yang tidak masuk akal. Setelah memahami heuristik, Anda juga dapat belajar menggunakannya untuk keuntungan Anda—baik dalam Business maupun dalam kehidupan. 

Alat pengambilan keputusan untuk Business tangkas

Dalam ebook ini, pelajari cara membekali pegawai untuk mengambil keputusan yang lebih baik—sehingga bisnis Anda dapat menyesuaikan, beradaptasi, dan mengatasi tantangan dengan lebih efektif daripada pesaing Anda.

Dapatkan wawasan