錯誤追蹤範本

如何使用我們的範本追蹤及報告錯誤

我們都聽過「欲速則不達」，倘若可以「動作迅速、修正妥當」，您覺得如何？若沒有清楚的錯誤報告、修正和優先順序流程，您的團隊會開始覺得宛如進行一場沒有終點的打地鼠競賽。與其如此，不妨使用此錯誤追蹤範本建立一個清楚的流程。使用範本及這些提示，運用策略來改善您對抗錯誤的方式。

• 在同一處報告及收集錯誤。與其手忙腳亂地處理來自不同頻道回報的錯誤，或浪費時間試圖取得更多詳細資訊，不妨讓錯誤回報者使用範本任務或表單，以便您在同一處取得您所需要的所有資訊。

• 明辨誰於何時修正錯誤。錯誤應當修正時，請指派錯誤報告給隊友並提供所有詳細資訊，為其訂定期限，使修正錯誤的人員及時間均一目瞭然。

• 清楚表明優先順序。有些錯誤會破壞重要流程，有些則可以稍後再處理。使用自訂欄位顯示優先順序，從而讓您的團隊專注在對的任務，確保大問題最早獲得解決。

• 利用排序識別模式。在您追蹤錯誤的同時，自訂欄位可協助您依照類別排序，從而發現模式並清楚掌握錯誤類型。