迅速作出群體決策的 6 項策略

為一群人作出決策可能是一項重大任務。當您作出重大商業決策時，情況會變得更為複雜，而且必須考慮到財務層面、投資者需求和不同跨職能團隊的目標。提前建立一個決策架構有助於您減少外部干擾，並遵循一連串預先制定的步驟，進而集體作出最合乎邏輯的決策。採用群體決策架構有助於跨職能團隊迅速作出正確的決策。

何謂群體決策技術？

群體決策技術是一種架構，採納此技術有助於具備多名不同決策者的團隊運作。當您與團隊和部門之間的決策者合作時，這些架構尤其有幫助，因為此技術能夠為決策者提供來自跨職能團隊的不同觀點。最好的群體決策技術能夠考慮團隊之中每個人的意見。採納正確的群體決策技術應用於正確的專案上，可協助節省您團隊的時間，提高效率並鼓勵團體合作。

作出良好群體決策的 5 個訣竅

作出好的群體決策很重要，尤其是在與跨職能團隊合作時。為了確保您囊括所有人的意見，請採用以下訣竅： 

1. 澄清決策的目標和類別。若您的工作屬於跨職能性質，作出群體決策可能會是一大挑戰。這是因為每個團隊均會訂定其個別目標，而且需要作出一個最終決策。考慮決策的類別也很重要。第一類決策為極難逆轉結果的決策。第二類決策屬於可逆性質，若結果無法完全反映您團隊所期望的目標，此類決策易於修正並可逆轉結果。請確保團隊的所有成員均清楚瞭解此決策帶來的影響力是否永久性。

2. 維持小規模的決策小組，但參與成員均來自不同背景。 儘管可能會有許多人受到您決策的影響，但將您的決策小組維持於較小規模有助決策的敏捷度。建立一個多元化的團隊是很重要的，因為具備這樣的多元背景可鼓勵團隊成員以不同的觀點進行討論。在考慮選擇何人時，盡量將會受到決策影響最大的團隊成員納入其中。確保團隊領導者從自己管理的團隊成員那裡獲得意見，避免在高層主管孤島中作出決策。

3. 使用 RACI 表。甚至在作出決策之前，使用 RACI 表可確保決策小組中的每個人均透徹了解自己在這個特定的決策過程中扮演的角色和職責。

4. 打造安全的討論空間。決策需要大量的腦力激盪時間、討論和想法分享。打造安全空間是為您的員工建構 心理安全工作場所不可或缺的一部分。您的團隊越是樂於分享想法，就越有可能為您的公司作出重大決策。

5. 清楚地傳達最終決策。一旦作出決策，應以有效的方式傳達給那些會受到影響的人。這是訂定溝通計劃的好機會，可確保每個人均獲得所需的資訊。

6 種不同的群體決策技術

不採納任何結構化方法而在一群人當中作出決策會是一大挑戰。尤其在企業領導人必須作出跨部門的決策，同時須考量到這些部門均設有其個別目標時，更是一大挑戰。以下有六種不同的決策過程，您可以採納使用以協助團隊為他們找到正確的決策。

1. 傳統腦力激盪法

基本的腦力激盪法是其中一種最簡單的方法，鼓勵一群人激盪出各種想法。每個人在這段時間內均會想出不同的最終決策可能性，並與團隊分享他們的想法，任何想法均能獲得接受，直到後續流程才會刪減部分想法。儘管這類決策策略非常適用於提出潛在的想法，但此策略鮮少用於作出最終決策上。

適用於：生產新的想法，獲得整個團隊的意見

2. 決策樹分析

決策樹分析 是一種圖表，此類分析可詳細列出一個決策可導致許多不同的結果。就把這種策略當作是蝴蝶效應——您的團隊目前依據一個單一決策來思考許多不同的潛在結果。這種技術非常適用於嘗試尋找長期問題的解決方案的時候。尤其適用於跨職能團隊，因為透過此方法，每個人均能直觀瞭解該決策是如何影響業務的不同部分。決策樹可以幫助您的團隊辨別出其他解決方案的潛在風險和問題，從長遠角度來看，這點有助於節省時間和金錢。

適用於：確定單一決策會如何影響不同的團隊或部門

3. 德爾菲法

此架構以德爾菲神諭命名，指派團隊其中一人擔任關鍵決策者。團隊會採納一般的腦力激盪法來收集想法，然後將這些想法呈現給團隊領導者，進而刪減掉其中部分選項。一旦領導者縮小了選擇範圍，該決策權就會回到團隊手中，繼續進行更多討論，如此一來他們也可以刪減掉部分選項。這樣的模式在團隊領袖和團隊成員之間來回進行，直到作出最終決策為止。這種技術適用於具備專職專案經理的團隊，例如敏捷或 Scrum 團隊。

適用於：將大範圍選擇縮小至一個選項時，且具備專職專案經理的團隊

4. 辯證式探詢法

辯證式探詢法需要您的團隊在兩個選項當中作出決策。從此處出發，您的團隊會劃分為兩個團隊：一個辯證每個決策的優點，另一個則是辯證其缺點。若您的團隊在兩個不同選項中來回猶豫，便可採納這種策略。此策略促使您可徹底討論每種替代方案的機會和弱點。

適用於：須在兩個選擇中作出最終決策

5. 名義群體法

如果您試著就敏感議題作出最終群體決策，或者希望為您的團隊提供更多匿名性，那名義群體法是一個不錯的選項。每個團體成員均以書面或數位形式提供選項或意見回饋，說明他們認為該選項是最佳選擇的原因。在聽取所有選項的論點和討論之後，該團隊就最佳選擇至最差選擇的排序方式排列所有不同的選項。排名第一的選項將成為最終決策。

適用於：為團體成員提供更多匿名性

6. 共識映射

這個過程從傳統的腦力激盪策略出發，接著將類似的想法彙整在一起。這樣的作法可協助團隊成員按類別深究分析每個潛在解決方案，而非將那些想法視作不同的個別選項。舉例來說，若您的團隊正在考慮實施工作管理軟體，您可以根據每個團隊的使用案例分割不同的選項。這樣的作法會依據需求或使用案例概列出不同的選項。從這點出發，您可以刪減不適用所需類別的選項。共識映射最適用於複雜的企業級問題，因為該技術考量到特定問題的不同類別或需求。

適用於：複雜問題或企業級決策