自導入 Asana 以來，我們的流程效率大幅提升，特別是活動實作時間表有明顯改善。 團隊非常重視將所有行銷活動詳細資料集中管理，從而免去在不同系統之間搜尋資訊的麻煩。

Verizon 行銷科技和前門副總監

2025 年工作創新獎得主

Verizon 因為在行銷團隊協調、執行和大規模交付方面樹立了新標準，而獲得 Asana 的行銷遠見獎。 透過簡化流程並建立跨行銷活動的完整可視度，Verizon 使其團隊能夠無縫接軌地協作，並以快速且精確的方式行動。 他們的行銷組織不僅透過效率來推動影響力，還透過共同專注於為其客戶提供有意義、連結的體驗。

Asana 進行資源管理

自訂評分模型可協助團隊專注於最重要的行銷活動

Verizon 的基礎管理團隊很難管理跨多個職能的行銷活動複雜性。 手動流程和分散的更新導致難以有效地確定優先順序，也難以確保資源用於影響最大的工作。

藉助 Asana，團隊實施了自訂的優先順序評分模型，為行銷活動規劃帶來客觀性和重點，有助於將團隊時間分配到能夠帶來最大商業價值的地方。

評分架構推動更聰明的優先順序排定

• 由公式自訂欄位和規則提供支援的自訂業務影響力分數，可根據業務影響力和開發投入量來評估行銷活動。

• 跨團隊的主題專家定義加權標準，確保評分系統公平且一致。

• 這使得被列為「必要」或「高」優先順序的任務大幅增加，有助於團隊專注於策略性工作。

與關鍵業務工作一致的資源

• 現在，優先順序指導資源分配，以資料驅動的決策取代猜測。

• 團隊減少花費在低價值工作上的時間，而將更多時間投入在減少客戶流失並提高客戶生命週期價值的計劃上。

• 如此一來，效率得以提高，並為 Verizon Value 創紀錄的訂閱者增長做出有意義的貢獻。

Asana 的架構減少了干擾，並幫助團隊專注於特定於工作流程的關鍵活動，從而實現更好的專注力，並更明智地利用資源。

Verizon 工作流程管理資深經理 Lou Wesely

Asana 適用於請求追蹤

一個接收流程讓每月超過 200 個活動進展順利

Verizon 的 Base Management 團隊每月收到數百個行銷活動請求，因此需要一種一致且可擴展的方式來接收工作並安排優先順序。 手動流程導致難以確保正確的請求得到關注，也難以確保這些請求與業務優先事項保持一致。

藉助 Asana，團隊建立了集中式的標準化接收流程，可自動建立任務，並確保每個行銷活動都能在已備妥完整情境資訊的情況下啟動。

自動化、標準化接收

• Asana 表單可擷取行銷活動的詳細資料，並自動將請求傳送至正確的「成功看板」。

• 規則可指派所有者、填入自訂欄位並觸發工作流程，無需手動交接。

• 自動化可確保只有在請求已核准且與業務目標一致時，才會讓合適的團隊參與。

• 現在，團隊可更快推進，減少錯誤，並在完全明晰的情況下開始工作。

從第一天起就能完全掌握

• 跨專案歸屬確保所有 12 多個跨職能團隊 (從溝通策略到行銷技術) 都能存取並追蹤相關請求。

• 沒有請求遺失或延誤，且協作立即開始。

• 行銷活動時間平均縮短了兩週。

團隊非常重視將所有行銷活動詳細資料集中管理，從而無需在不同系統之間搜尋資訊。 此外，自動化和內建檢查可確保我們始終在既定指南的範圍內運作。

Verizon 行銷科技和前門副總監

適用於行銷活動管理的 Asana

當每個團隊都按照相同的手冊工作時，執行速度會更快

在使用 Asana 之前，Verizon 的 Base Management 團隊各自為政，仰賴互不連結的系統和試算表。 交接不清晰，執行滯後，負責人無法掌握行銷活動進度，導致上市速度放緩。

藉助 Asana，團隊為每個職能建立了專屬的成功看板，為所有跨職能團隊提供一個清晰、連結的空間，以便管理從簡介到發佈的工作。

專屬看板可減少交接和混淆

• 從行銷科技和接收，到管道參與度和溝通策略，每個團隊現在都在各自的成功看板中工作，旨在提高各自工作分組的明晰（度）。

• 這些看板是彼此關聯的，因此工作仍然保持專注，同時仍能在整個行銷活動管道中流程。

• 所有權和後續步驟始終清晰，從而減少模稜兩可和延誤。

執行更為快速，SLA 更為完善

• 標準化工作流程和即時協作顯著縮短了執行時間。

• 行銷活動 SLA 縮短了兩週，從而能夠在不增加人手的情況下推出更多行銷活動。

• 團隊保持專注、一致性，並維持進度正常，無需會議或試算表。

採用 Asana 不僅僅是工具實施，更培養了明晰度和高效執行的文化。 透過 Asana，成功推動組織變革，提高專案可見度，並實現對獲利產生積極影響的重大成果。

Verizon 工作流程管理資深經理 Lou Wesely

結論

讓未來的行銷活動工作更加順暢

隨著 Verizon 在電信市場持續創新，其 Base Management 團隊將以行之有效的做法為基礎。 他們正在試驗新的方式，將更多行銷活動流程納入 Asana，從使用 AI Studio 來建立創意簡報，到簡化行銷活動檔案的部署準備方式。 目標：讓團隊保持專注、彼此連結，並準備好更快交付出色的工作成果。

藉助 Asana，行銷活動的執行時間大幅改善，使 SLA (服務等級協定) 縮短了兩週。 此外，Verizon Value 在 2025 年第一季度實現了一個值得注意的里程碑，在十多年來首次在預付費淨訂戶新增數量方面取得業界領導地位。 Asana 實施後帶來的效率提升和上市時間加快，無疑是促成此成功的因素。 值得注意的是，在 Asana 中管理的優化優先順序模型和策略性調整的 SLA，在利用市場機會和促進卓越成長方面扮演了關鍵角色。

Verizon 工作流程管理資深經理 Lou Wesely