Asana 協助 Danone 推動全球數位轉型

自 Danone (達能) 於 1919 年成立的一百年後，作為全球領先的食品和飲料公司，其銷售額達到 277 億歐元 (2022 年)。 隨著其產品在 120 多個市場銷售，以及在全球範圍擁有超過 100,000 名員工，Danone 透過全球數位轉型開始了全新世代的業務，以利支持他們對永續、高效營運的關注。

Danone 的目標是鼓勵更健康、更永續的飲食習慣，並相信，負責任地生產的食物可以恢復地球的健康。他們的自然議程包括碳中和、再生農業、水管理和食品包裝的循環經濟。Danone 的數位轉型計劃於 2019 年正式啟動，將軟體和自動化帶入公司的工廠、營運和內部服務，幫助他們實現這些目標，並提高安全性和生產力。Danone 為聯合國永續發展目標作出貢獻，並致力於在 2025 年之前成為首批獲得 B Corp™ 認證的跨國公司之一。

這些雄心勃勃的目標促使 Danone 的團隊尋求新的方式來有效工作，在許多部門採用 Asana 後，中央 IT 團隊將其作為官方工作管理平台廣為使用。如今，數位轉型團隊使用 Asana 來監督跨多個地區的計劃推出、遵循標準化工作流程，以利成功更新工廠，並在市場之間分享學習內容以便加快轉型。

隨著 Danone 踏入生產力和永續發展的新時代，Asana 讓組織在職能和國家之間保持聯繫，共同實現其使命，透過食物盡可能將健康帶給更多人。

Danone 中的一個 Asana 執行個體  

使用 Asana 前，Danone 團隊使用電子郵件、試算表和混合應用程式來管理專案。Danone Global One 商務服務 MDM 營運執行長 Mauro Portela 於 2018 年將 Asana 帶入他的前團隊，因為該團隊開始在更多國家/地區管理更多計劃。Asana 逐漸傳播到 Danone 的其他團隊，並在 2021 年，中央 IT 團隊統整了其管理權。

Danone 的全球 Asana 執行個體由 Modern App Garage 團隊管理，該團隊執行自助式 IT 平台，員工可以在其中存取經過核准的工具。自動化工作流程透過 SCIM 佈建新的 Asana 使用者，在員工提交 Asana 表單請求存取權限時即開始。提交表單後，將觸發一封包含登入說明的電子郵件，以及來自 Danone 專屬 Asana 客戶團隊的另一封電子郵件，邀請使用者在需要直接支援時與我們聯絡。

藉助 Asana 客戶團隊支援，提升 Asana 的採用率

加入 Asana 的新團隊將獲得平台的引導概觀、Asana 內部專案中的自助式教育資源，以及與 Asana 客戶團隊合作進行進階工作流程設計的機會。他們還可以利用 Danone 在 Meta Workplace 中託管的內部 Asana 社群，分享 Asana 最佳作法、提示和詢問問題，在短短兩年內該群組迅速發展至 3,400 名員工。

為了提升採用率，Asana 客戶團隊舉辦了為期一週的線上工作坊，以激勵團隊並展示平台的可能性。Danone 的內部 Asana 倡導者與同事分享了他們的經驗，他們的 Asana 客戶成功經理 (CSM) 主持了有關 Microsoft Teams、ServiceNow 和 Outlook 等最佳作法和整合的訓練。

Danone 整個團隊如何使用 Asana 推出數位轉型計劃

Danone 的團隊使用 Asana 執行數位轉型計劃，並查看其跨市場的時間軸、依存項和績效。

全球數位製造團隊

2019年，Danone 的全球數位製造團隊開始使用軟體和自動化對歐洲的 40 家工廠進行數位化，以提高永續性、生產力和安全性。每處設施都經歷了兩到三年的旅程，以實現未來的願景，使用新的解決方案，如在倉庫中移動託盤的自動導引車 (AGV)、偵測溫度變化的感測器，以及與人類一起在生產線上工作的協作機器人「cobots」。

每個工廠的演進都在 Asana 中進行管理，經歷了構思、解決方案設計和指導當地員工使用該技術等階段。這是一項高度跨職能的工作，需由數位製造團隊與營運、供應鏈、數位、品質、工程、維護和人力資源等團隊合作。

每個工廠的標準轉型流程

在 Asana 範本中擷取實施流程，團隊在將計劃帶入工廠時會複製該範本，即可建立新的 Asana 專案。 該專案包含代表每個數位化構想的任務，以及用於行動項目的子任務。

同一地區的所有工廠都會同時進行數位化，因此使用範本可以加快每個計劃的推出流程，因為團隊不需要重頭開始。Asana 可擷取每個站點的實施歷程記錄、提問和議題，因此他們還可以在工廠之間分享學習內容。

報告全球工廠實施情況

代表世界各地數位製造計劃的 Asana 專案使用自訂欄位顯示狀態和中繼資料，當新任務新增至專案時，Asana 規則功能會自動變更自訂欄位的值。

這些資料點會提供給使用 Power BI 整合建立的儀表板：每個工廠站點都有一個，以及顯示正在執行的專案總數、總成本和年度全球成本節約預測的全域儀表板。該團隊還使用 Instagantt 整合在甘特圖中檢視推出，並在 Instagantt 與 Asana 之間進行雙向更新。這些工具讓他們能夠查看全球正在進行的所有計劃，並能夠為 Danone 領導層 (如營運長和數位化副總裁) 報告數位化績效。

整合商務服務團隊 

整合業務服務 (IBS) 團隊為 Danone（達能）員工、客戶和供應商提供專業服務和解決方案，包括人力資源技術、供應商採購到付款和資料管理工具。

該計劃始於 2019 年，並於 2022 年推出至 16 個地區，超過 300 名達能員工致力於此項計劃。該團隊使用 Asana 追蹤 IBS 在新地區上線的情況，並在名為「IBS 地理位置差距藍圖」的 Asana 專案集中組織專案。 團隊成員使用範本以一致的方式跨市場分享進度更新，並將此資料提供給 Asana 報告儀表板，用於為領導層建立統一的更新內容。

在 Asana 中提供這些資訊，無需使用狀態電子郵件和會議，並且可以透過 Asana 任務指派輕鬆查看誰在進行什麼工作，這在 COVID-19 疫情期間對於 IBS 隊友開始進行遠端工作特別有用。

全球行銷技術團隊

全球行銷技術團隊為 Danone 當地的行銷部門配備軟體，以創造數位體驗。他們為超過 12 個市場的團隊定制解決方案，與當地 IT、中央 IT 和機構合作實施軟體。

他們的計劃藍圖存放在 Asana 中，每個軟體解決方案都有專屬的 Asana 專案集或專案來管理其實施。每個市場都以里程碑表示，而自訂欄位則指定了其優先順序等級。Asana 是釐清和溝通所有時間軸、職責和相依性的基礎，使隊友和專案關係人便於瞭解何謂成功，並在期限前交付所需的內容。

Danone 透過食物實現健康的全新世代

隨著 Danone 踏入其永續發展的未來，它將繼續使用 Asana 來管理其數位轉型、縮小其資源消耗並在不同市場之間分享知識和經驗。透過為未來 100 年的業務奠定新的基礎，公司得以有效實現「同一個星球，同一個健康」的願景。這反映出他們相信人類健康與地球健康是互相關聯的。