IT의 사각지대: 비즈니스의 성패를 좌우하는 부서 이해하기

CIO, CTO 및 기타 IT 리더들은 지난 3년 동안 거의 숨을 쉴 수 없었습니다. 하지만 계속되는 도전에도 불구하고 많은 리더들이 마침내 잠시 멈출 수 있는 기회를 얻었습니다. 그리고 속도가 느려지면서 무언가 고장 난 것을 발견했습니다.

원격 및 하이브리드 근무자를 위한 유연 근무 장비 관리 분야의 선도적 공급업체인 Firstbase 및 엔터프라이즈 기술의 미래에 투자하는 초기 단계 벤처 캐피털 회사인 Sierra Ventures와 협력하여 The Work Innovation Lab에서 실시한 최근 연구는 IT 리더가 직면한 과제와 이러한 변화 속에서 역할이 어떻게 진화하고 있는지에 초점을 맞추고 있습니다.

500명 이상의 IT 전문가를 대상으로 한 설문조사와 IT 리더와의 인터뷰가 포함된 이 연구를 통해 다음과 같은 사실을 발견했습니다.

1. 부서 간 협업은 IT 리더가 매출 성장을 촉진하는 데 도움이 됩니다. IT 팀이 수행하는 모든 내부 협업의 약 3분의 2(64%)가 부서 간 협업입니다. 인사팀과 법무팀만이 부서 간 협업이 활발합니다.

2. IT 리더십은 비즈니스 전략의 핵심입니다. 조사에 따르면 IT 리더의 거의 절반이 6개월 전보다 오늘날 전략 계획에 대한 조언을 더 자주 요청받고 있는 것으로 나타났습니다.

3. 적절한 도구, 자동화 및 AI 사용은 IT 리더의 핵심 효율성 동인입니다. 응답자들은 2023년에 가장 큰 투자(회사에 가장 긍정적인 영향을 미칠 것으로 예상되는 투자)로 AI 또는 자동화를 꼽은 비율이 다른 어떤 분야보다 높았습니다.

4. 디지털 직원 경험 향상은 현재 리더의 최우선 과제입니다. 2022년에 IT 관련 목표를 달성하거나 초과 달성한 기업들은 디지털 직원 경험에 대한 투자를 중요하거나 매우 중요하게 여기는 것으로 나타났습니다.

5. 실험이 활발히 이루어지고 있습니다. 최고의 IT 리더는 실패를 두려워하지 않습니다. 오히려 실험을 더 많이 하지 않은 것을 후회한다고 답한 고위 IT 임원이 가장 많았습니다.

IT 전문가들이 그 어느 때보다 여러 부서를 넘나들며 일하고 있지만, 그 과정이 매끄럽지는 않습니다. 설문조사에 참여한 고위 임원급 IT 리더의 절반 이상이 부서 간 협업으로 인해 적어도 매주 한 번은 스트레스를 받고 있습니다. 

이러한 스트레스는 부분적으로 오해에서 비롯될 수 있습니다. 특히 IT 전문가들은 법무, 재무, HR의 비즈니스 우선순위를 파악하는 데 가장 큰 어려움을 겪고 있습니다. 

그러나 이러한 팀과의 부서 간 협업은 비즈니스 결과를 이끌어 내는 데 매우 중요합니다. IT 팀은 사이버 보안 위협을 이해하고 대처하기 위해 법무팀과 협업해야 합니다. 재무팀은 예산을 조율하고 까다로운 매크로 환경에서 기댈 수 있는 방법을 논의해야 합니다. 또한 디지털 직원 경험을 향상시키기 위해 인사팀과 협업해야 합니다.

모든 것을 고려할 때, 우리의 연구에 따르면 오늘날 끊임없이 변화하는 비즈니스 환경에서 IT 리더가 되는 것은 많은 어려움이 따르는 것으로 나타났습니다. 그러나 그 역할은 그 어느 때보다 기업에 중요하며, 최고의 성과를 내는 기업의 IT 리더는 전체 조직에 비교할 수 없는 가치를 제공하고 있습니다.

2023년 6월에 출시될 예정인 The Work Innovation Lab의 State of IT Leader 보고서에서 오늘날 IT 리더가 직면한 특정 도전 과제와 최고의 도전 과제가 무엇인지에 대해 자세히 알아보세요.