OKR의 장점 극대화

고대 그리스에는 무거운 바위를 언덕 위로 밀어야 하는 형벌을 영원히 받는 시지프스의 이야기가 있습니다. 그러나 시지프스가 정상에 도달할 때마다 바위는 다시 아래로 떨어지고 그의 작업은 다시 시작되었습니다.

목표, 사명, 목적 없는 끝없는 일이었습니다.

우리 중 많은 이들이 시지프스의 무의미함에 공감할 것입니다. 10,000명 이상의 지식 근로자를 대상으로 설문조사를 실시한 업무 집중 탐구 인덱스 에 따르면, 전체 직원 중 절반 이하만이 일상 업무가 더 큰 목표에 어떻게 기여하는지 이해하고 있는 것으로 나타났습니다. 그러나 시지프스와 달리 우리의 일에는 의미가 있습니다. 문제는 우리가 그것이 무엇인지 이해하지 못한다는 것입니다.

리더는 목표가 중요하다는 것을 알고 있습니다. 실제로 최근 보고서에 따르면 리더의 86% 가 목적을 정의하는 것이 성공적인 성장 전략에 필수적이라고 답했습니다. 이렇게 많은 리더가 미션, 목적, 목표의 중요성을 인정한다면 왜 명확성을 갖는 직원이 이렇게 적을까요?

문제는 리더가 목적을 일상 업무와 연결하지 못하는 경우가 많다는 것입니다. 리더는 목적의 문제를 단순한 커뮤니케이션이나 투명성 문제로 잘못 판단합니다. 관리자와 경영진은 종종 VC 투자자인 John Doerr 가 대중화한 목표 설정 방법론인 OKR(목표 및 핵심 지표 결과) 을 사용하며, 이를 통해 조직의 목표에 대한 투명성을 확보할 수 있다고 믿습니다. 그러나 단순히 OKR을 설정하는 것만으로는 충분하지 않습니다.

매 분기마다 회사의 목표와 핵심 지표 결과를 공유하는 것은 참여를 유발할 수 있지만, 일상 업무와 목표 사이의 영구적인 연결을 확립하는 경우는 드뭅니다. 미션과 목적의 이점을 최대한 누리려면 목표와 핵심 지표 결과를 일상 업무에 포함해야 합니다.

목적의 힘 실현하기

Asana에서는 명확성 피라미드 라는 개념을 사용하여 팀이 상위 목표와 업무에서 기대하는 구체적인 결과에 맞춰 조율합니다. 피라미드는 제품 로드맵을 구축하든 비즈니스 플랜을 구축하든, 장기적인 포부가 단기적인 목표를 기반으로 구축되는 방식을 보여줍니다.

이 시스템을 사용하면 OKR이 일상 업무와 분리되지 않습니다. 명확성 피라미드는 프레젠테이션이나 문서에만 국한되지 않고, 회사 미션에서 목표와 핵심 지표 결과까지, 프로젝트와 개별 작업까지 모든 단계에 적용됩니다. 목표를 업무와 연결함으로써 우리의 목적은 우리가 하는 모든 일에 자동으로 포함됩니다.

• 목표: 달성하고자 하는 것.

• 핵심 지표 결과: 목표 대비 진행 상태를 측정하는 방법입니다.

• 업무: 핵심 지표 결과에 대한 진행을 주도하는 개별 작업, 프로젝트, 프로세스.

이것이 OKR을 실행하는 가장 좋은 방법입니다. 명확성과 의미를 창출합니다. 직원이 명확성을 확보하면 몰입도, 창의성, 충성도, 생산성 측면에서 최고의 역량을 발휘할 수 있습니다. 하지만 이는 빙산의 일각일 뿐입니다. OKR을 올바르게 수행하면 조직의 다양한 측면을 강화할 수 있습니다. 직원은 어떤 결과를 이끌어내야 하는지 알기 때문에 올바른 업무의 우선순위를 정할 수 있습니다. 이를 통해 영향력을 극대화하고 팀과 조직과의 연결을 강화할 수 있습니다.

OKR의 이점

팀이 자신의 업무가 최상위 목표에 어떻게 기여하는지, 왜 어떤 것이 다른 것보다 우선시되는지, 궁극적으로 왜 이러한 목표가 중요한지 이해하면 동기가 부여되고 더 많은 것을 성취하기 위해 노력하게 됩니다.

이러한 이점은 개별 직원에게만 국한되지 않습니다. 오히려 조직의 성과를 크게 향상시키기 위해 결합되고 사다리를 올라갑니다. Gallup에 따르면, 참여도가 높은 비즈니스 부서는 그렇지 않은 부서보다 수익성이 21% 더 높습니다.

실제로, 그룹 성과에 대한 여러 가지 동기 부여 기법의 영향을 심리학자가 테스트한 결과, 가장 효과적인 방법 중 하나가 목표 설정이었습니다. 구체적이고 야심 찬 소수의 목표를 설정하는 것만으로 참여자의 성과가 백분위수 80으로 상승했습니다. 또 다른 연구진은 팀에 목표 대비 성과를 측정하는 수단을 제공했을 때 어떤 일이 일어나는지 살펴보았습니다. 그 결과, 성과가 다시 백분위수 88까지 급등했습니다.

OKR은 현장에서 일하는 사람들에게만 도움이 되는 것은 아닙니다. 목표와 업무를 단일 정보 소스로 공유하면 리더는 진행 상태 업데이트에 기반하여 언제, 어디서, 어떻게 개입해야 하는지에 대한 명확한 인사이트를 얻을 수 있습니다.

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