협업과 조율은 서로 다릅니다. 언제 사용해야 하는지 알아보세요.

협업이 늘 많을수록 좋은 것은 아닙니다. 실제로 Asana의 싱크탱크인 The Work Innovation Lab의 연구에 따르면 과도한 협업은 실제로 근로자의 업무 효율을 저하시킬 수 있습니다. 1,500명 이상의 근로자를 대상으로 한 설문조사에서 리더의 29%는 직원들이 협업하기를 기대하는 것이 직원들이 업무를 완료된 것을 방해한다고 답했습니다. 

하지만 협업이 너무 많으면 좋지 않지만, 팀은 비즈니스 목표를 달성하기 위해 여전히 협력해야 합니다. 핵심은 협업에 집중하는 대신 시간을 절약할 수 있는 조율을 통합하는 것입니다.

조율: 협업보다 더 효율적인 형제

조정을 통해 팀은 미리 정의된 프레임워크와 업무 방식을 사용하여 독립적으로 작업할 수 있습니다. 예를 들어, 디자인 요청을 제출하는 것은 조율의 행위입니다. 이미 프로세스가 마련되어 있어 팀이 쉽게 협업할 수 있습니다. 

반면에 협업은 훨씬 더 많은 시간이 소요됩니다. 완전히 새로운 것을 개발하는 것과 관련이 있으며, 종종 이해관계자들이 브레인스토밍하고, 잠재적인 해결책을 논의하고, 앞으로 나아갈 방향을 결정해야 합니다. 위에 나온 예시를 이어서 설명하자면, 회사 전체의 디자인 요청을 처리하기 위한 최적의 프로세스를 결정하는 것은 협업의 행위입니다.

간단히 말해, 협업에는 많은 시간과 에너지가 소모되며 항상 필요한 것은 아닙니다. 대신 조율에 집중하면 직원들이 업무에 집중할 수 있는 시간을 확보할 수 있습니다. 

협업과 조율을 사용해야 하는 경우: 고성과 기업의 사례

The Work Innovation Lab 의 조사에 따르면 성과가 우수한 기업은 특정 활동에는 조정을, 다른 활동에는 협업을 전략적으로 활용합니다. 이렇게 하면 팀이 상태 업데이트, 미팅 참석, 이메일과 메시지에 대한 응답과 같은 왕복 커뮤니케이션에 얽매여 있을 때 협업 과부하를 방지할 수 있습니다. 

최고의 기업들이 이를 어떻게 세분화하는지 살펴보겠습니다. 

조정을 사용해야 하는 경우 

The Work Innovation Lab 은 성과가 우수한 회사가 기존 프로세스를 사용하여 사전에 대부분 지정하고 독립적으로 수행할 수 있는 활동에 대해 조율에 의존하는 경향이 있다는 것을 발견했습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다. 

• 정보 전달

• 인계 

• 프로젝트 계획 수립

• 의사 결정

조율 을 의사 결정에 사용하는 것이 이상해 보일 수 있지만, The Work Innovation Lab은 고성과 기업이 의사 결정 역할을 조율하고 미리 지정하는 RACI 및 RAPID와 같은 의사 결정 프레임워크를 사용한다고 가정합니다. 

협업을 사용해야 하는 경우

그렇다면 협업은 언제 활용할까요? 연구에 따르면, 성과가 우수한 기업은 브레인스토밍과 문제 해결이라는 두 가지 매우 중요한 활동에 협업을 활용합니다. 

• 브레인스토밍: 브레인스토밍의 목표는 새로운 것을 만들어내는 것입니다. 브레인스토밍 프로세스를 올바르게 수행하면 한 사람이 혼자서는 생각해낼 수 없는 아이디어를 도출할 수 있습니다. 브레인스토밍이 효과를 내기 위해서는 참여자 간의 높은 수준의 커뮤니케이션과 협업이 필요합니다. 

• 문제 해결: 연구에 따르면 팀이 인지적으로 다양할 때 문제를 더 빠르고 효과적으로 해결합니다. 그리고 인지적 다양성을 활용하려면 직원들이 심리적으로 안전하다고 느껴야 합니다. 처벌이나 굴욕을 두려워하지 않고 아이디어를 제시할 수 있어야 합니다. 브레인스토밍과 마찬가지로 이러한 환경을 조성하려면 높은 수준의 커뮤니케이션과 협력이 필요합니다. 

올바른 접근 방식을 선택하기 위한 팁

Work Innovation Lab 은 협업을 '비용이 많이 드는' 것으로 분류합니다. 즉, 직원 간에 많은 커뮤니케이션과 상호 작용이 필요합니다. 이는 협업을 활용해야 하는 경우와 리소스를 절약하고 대신 조율을 활용해야 하는 경우를 신중하게 선택하는 것이 중요하다는 것을 의미합니다. 

결정을 내릴 때 다음과 같은 질문을 스스로에게 던져보세요. 

1. 어떤 유형의 업무 활동이 포함되어 있나요? 새로운 아이디어나 프로세스를 제시해야 하는 경우 협업이 필요할 수 있습니다. 하지만 인계 및 승인과 같은 간단한 작업의 경우 조율이 더 좋습니다. 

2. 업무의 주요 구성 요소가 기존 팀이나 직무와 잘 일치하나요? 일치하는 경우, 조율을 목표로 하세요. 일치하지 않는다면, 시작하기 전에 팀이 기대치, 프로세스, 책임에 대해 동일한 인식을 가질 수 있도록 협업이 필요할 수 있습니다.

3. 결과를 달성하기 위해 새로운 공통 목표나 성과 지표가 필요하신가요? 새로운 목표와 성과 지표가 필요한 경우, 협업에 크게 의존해야 합니다. 하지만 기존 팀, 목표, 지표를 사용하여 결과를 달성할 수 있다면 대신 조율에 집중해야 합니다. 

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가치 있는 협업을 위한 경영진 가이드

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