Danone이 글로벌 디지털 혁신을 시작할 수 있도록 돕는 Asana

1919년 Danone이 설립된 지 100년이 지난 지금, Danone은 선도적인 글로벌 식음료 회사로서 277억 유로의 매출(2022년)을 올리고 있습니다. 120개 이상의 시장에서 제품을 판매하고 전 세계에 10만 명 이상의 직원을 둔 Danone은 지속 가능하고 효율적인 운영에 주력하기 위해 두 번째 세기를 글로벌 디지털 혁신으로 시작했습니다.

Danone은 더 건강하고 지속 가능한 식습관을 전하는 것을 목표로 하며, 책임 의식을 갖고 생산한 음식이 지구의 건강을 회복시킬 수 있다고 믿습니다. Danone의 Nature Agenda에는 탄소 중립, 재생 농업, 물 관리, 식품 포장재를 위한 순환 경제가 포함됩니다. 2019년에 공식적으로 시작된 Danone의 디지털 혁신 이니셔티브는 회사의 공장, 운영 및 내부 서비스에 소프트웨어와 자동화를 도입하여 이러한 목표를 달성하고 안전성과 생산성을 향상시키는 데 도움을 줍니다. Danone은 유엔의 지속 가능한 개발 목표에 기여하고 있으며 2025년까지 B Corp™ 인증을 획득한 최초의 다국적 기업 중 하나가 되는 것을 목표로 하고 있습니다.

이러한 야심찬 목표 덕분에 Danone의 모든 팀은 효과적으로 일할 수 있는 새로운 방법을 모색하게 되었고, 여러 부서에서 Asana를 도입한 후 중앙 IT 팀이 공식 업무 관리 플랫폼으로 Asana가 광범위하게 사용될 수 있도록 지원하였습니다. 현재 디지털 혁신 팀은 Asana를 사용하여 여러 지역에 걸친 프로그램 출시를 감독하고, 표준화된 워크플로우를 따라 공장을 성공적으로 업데이트하고, 학습한 내용을 시장 간에 공유하여 혁신을 가속화합니다.

Danone이 생산성과 지속 가능성의 새로운 시대로 나아감에 따라 Asana는 조직을 여러 직능과 국가에 걸쳐 연결하고 가능한 한 많은 사람들에게 음식을 통해 건강을 제공한다는 사명을 위해 함께 노력합니다.

Danone 전체가 하나의 Asana 인스턴스에

Asana를 사용하기 전에는 Danone 팀이 이메일, 스프레드시트, 여러 가지 앱을 사용하여 프로젝트를 관리했습니다. Global One Danone 비즈니스 서비스 MDM 운영 전무 이사인 Mauro Portela는 2018년 더 많은 국가에서 더 많은 이니셔티브를 관리하기 시작하면서 Asana를 이전 팀에 도입했습니다. Asana는 Danone의 다른 그룹으로 유기적으로 확산되었으며, 2021년에 중앙 IT 팀이 관리를 통합했습니다.

Danone의 글로벌 Asana 인스턴스는 직원이 승인된 툴에 액세스할 수 있는 셀프 서비스 IT 플랫폼을 운영하는 Modern App Garage 팀에서 관리합니다. 자동화된 워크플로는 SCIM을 통해 신규 Asana 사용자를 프로비저닝하며, 직원이 액세스를 요청하기 위해 Asana 양식을 제출하면 시작됩니다. 양식 제출은 로그인 지침이 포함된 이메일과 Danone의 전담 Asana 계정 팀의 다른 이메일을 트리거하여 사용자가 직접 지원이 필요한 경우 문의하도록 합니다.

Asana 계정 팀 지원을 통해 Asana 도입 촉진하기

Asana에 합류한 새로운 팀은 Asana 내부 프로젝트에서 플랫폼에 대한 온보딩 개요와 교육 리소스 셀프 서비스를 받고, Asana 계정 팀과 협력하여 고급 워크플로 설계를 수행할 수 있는 기회를 얻습니다. 또한 Meta Workplace에서 호스팅되는 Danone의 내부 Asana 커뮤니티를 활용하여 Asana 모범 사례와 팁을 공유하고 질문할 수 있습니다. 이 커뮤니티는 단 2년 만에 3,400명의 직원이 참여한 커뮤니티로 빠르게 성장했습니다.

도입을 촉진하기 위해 Asana 계정 팀은 일주일 간의 온라인 워크숍을 개최하여 팀에 영감을 주고 플랫폼에서 무엇을 할 수 있는지 보여주었습니다. Danone의 내부 Asana 챔피언은 동료 직원들과 경험을 공유하고, Asana 고객 성공 매니저(CSM)는 Microsoft Teams, ServiceNow, Outlook와 같은 모범 사례와 연동에 대한 교육을 진행했습니다.

Danone의 팀이 Asana를 사용하여 디지털 혁신 이니셔티브를 전파하는 방법

Danone의 팀은 Asana를 사용하여 디지털 혁신 이니셔티브를 실행하고 시장 전반에 걸친 일정, 종속 관계, 성과를 확인합니다.

글로벌 디지털 제조 팀

2019년에 Danone의 글로벌 디지털 제조 팀은 지속 가능성, 생산성 및 안전을 개선하기 위해 유럽의 40개 공장을 소프트웨어와 자동화로 디지털화하기 시작했습니다. 각 시설은 창고 주위로 팔레트를 이동시키는 자동화된 유도 차량(AGV), 온도 변화를 감지하는 센서, 사람과 함께 생산 라인에서 작업하는 협업 로봇인 "코봇"과 같은 새로운 솔루션을 통해 미래 비전을 실현하기 위해 2~3년에 걸친 여정을 지나게 됩니다.  

각 공장의 변화는 Asana에서 관리하며, 아이디어 도출, 솔루션 설계, 현지 직원의 기술 코칭과 같은 단계를 거칩니다. 이는 여러 부서가 고도로 협력하는 과정이며, 디지털 제조 팀은 운영, 공급망, 디지털, 품질, 엔지니어링, 유지 관리, HR과 같은 팀과 협력합니다.

각 공장을 혁신하기 위한 표준 프로세스

구현 프로세스는 Asana 템플릿에 담게 되고, 팀이 이니셔티브를 공장에 적용할 때 이 템플릿을 복제하여 새로운 Asana 프로젝트를 생성합니다. 이 프로젝트에는 각각의 디지털화 아이디어를 나타내는 작업이 있으며, 실행 과제를 위한 하위 작업이 있습니다.

한 지역의 모든 공장이 동시에 디지털화되므로 템플릿을 사용하면 매번 처음부터 다시 만들 필요 없이 빠르게 이니셔티브에 대한 롤아웃 프로세스를 진행할 수 있습니다. 또한 Asana로 각 현장의 구현 내역, 의문 사항, 문제점을 포착할 수 있어 공장 간에 학습한 내용을 공유할 수 있습니다.

전 세계 공장의 롤아웃에 대한 보고

전 세계의 디지털 제조 이니셔티브를 나타내는 Asana 프로젝트는 사용자 지정 필드를 사용하여 상태와 메타데이터를 표시하며, Asana 규칙은 프로젝트에 새 작업이 추가될 때 사용자 지정 필드 값을 자동으로 변경합니다.

이러한 데이터 포인트는 Power BI 연동으로 생성된 대시보드에 반영됩니다. 즉, 각 공장 현장에 대해 하나씩, 글로벌 대시보드를 통해 진행 중인 총 프로젝트 수, 총 비용, 연간 글로벌 비용 절감 예측치를 확인할 수 있습니다. 또한 Instagantt 연동을 사용하여 간트 차트에서 롤아웃 상황을 확인하고 Instagantt와 Asana 간에 양방향으로 업데이트할 수 있습니다. 이러한 툴은 전 세계적으로 진행되는 모든 프로그램에 대한 가시성을 제공하고 디지털화 성과에 대해 COO 및 디지털화 부사장 등 Danone 경영진에 보고할 수 있는 기능을 제공합니다.

통합 비즈니스 서비스 팀 

통합 비즈니스 서비스(IBS) 팀은 HR 기술, 공급업체 조달 지불, 데이터 관리 툴을 포함하여 Danone 직원, 고객 및 공급업체에 전문 서비스와 솔루션을 제공합니다.

이 이니셔티브는 2019년에 시작되어 2022년까지 16개 지역으로 확대되었으며, 이를 위해 300명 이상의 다농인들이 함께 노력하고 있습니다. 이 팀은 Asana를 사용하여 새로운 지역의 IBS 실사를 추적하고 "IBS 지역별 격차 로드맵(Geographies Gap Roadmap)"이라는 Asana 포트폴리오로 프로젝트를 정리합니다. 팀원은 템플릿을 사용하여 여러 시장에서 일관된 방식으로 진행 상태 업데이트를 공유할 수 있으며, 이 데이터는 Asana 보고서 대시보드에 반영되어 리더십을 위한 통합 업데이트를 만드는 데 사용됩니다.

Asana에서 이 정보를 확인할 수 있으므로 상태 이메일과 미팅이 필요하지 않으며, Asana 작업 배정을 통해 누가 무엇을 작업하고 있는지 쉽게 확인할 수 있습니다. 이는 특히 코로나 팬데믹 기간 동안 IBS 팀원이 원격으로 일할 때 유용했습니다.

글로벌 마케팅 기술 팀

글로벌 마케팅 기술 팀은 Danone의 현지 마케팅 부서에 새로운 디지털을 경험할 수 있는 소프트웨어를 제공합니다. 그들은 소프트웨어를 구현하기 위해 현지 IT 부서와 중앙 IT 부서 및 기관과 협력하여 12개 이상의 시장에서 팀의 필요에 맞는 솔루션을 제공합니다. 

프로그램 로드맵은 Asana에 저장되고, 모든 소프트웨어 솔루션에는 구현을 관리하는 전용 Asana 포트폴리오 또는 프로젝트가 존재합니다. 각 시장은 마일스톤으로 나타내고 사용자 지정 필드에서 우선순위 수준을 지정합니다. Asana는 모든 일정, 담당 업무, 종속 관계를 명확히 전달하여 팀원과 이해관계자가 성공 사례를 파악하고 기한 내에 필요한 사항을 제공할 수 있는 기반이 됩니다.

음식을 통한 건강을 실현하는 Danone의 다음 세기

Danone은 지속 가능한 미래를 향해 나아갈 때 Asana를 사용하여 디지털 전환을 관리하고, 탄소 발자국을 줄이고, 배운 것을 여러 시장에 공유할 것입니다. 향후 100년간의 비즈니스에 필요한 새로운 기반을 마련함으로써 회사는 "One Planet" 이라는 비전을 향해 효율적으로 일할 수 있습니다. One Health" — 사람들의 건강과 지구의 건강이 서로 연결되어 있다는 Danone의 믿음을 나타냅니다.