協作已中斷。以下是修復方法。

本文最初發表於 Inc.

工作中的協作已達到高潮。 無論您在哪裡，都會看到另一家公司或新聞文章在宣揚連結、協作勞動力的優點。 這是可以理解的，協作對您的公司有益。 但當它不是有意的，或者更糟糕的是，當它被管理不善時，協作實際上會傷害您的組織。 

關鍵在於瞭解員工如何合作。 換句話說，您需要我和同事所稱的「協作智慧」。

什麼是協作智慧？

協作智慧有助於領導者瞭解員工如何協作。 它揭示了員工合作的相互關聯方式。 它可以幫助您確定團隊如何才能做到最好，從而提高他們的生產力，最終提高您的盈利。

但這並不容易。 若要實現有效協作，您需要在過多與過少之間找到一個難以捉摸的中間地帶。 如果協作過多，您的員工可能會因通知、會議和其他 負擔而感到不堪重負。 而如果協作太少，您的團隊則會變得脫節和孤立。 

協作的問題。

隨著更多分散式工作、更多技術和更複雜的工作流程，協作變得比以往更加無形。 作為領導者，您不可能看到團隊合作的所有方式。

整體而言，協作也在增加。 根據巴布森學院教授 Rob Cross 所領導的研究，與十年前相比，員工現在花在協作上的時間增加了 50%。 Cross 的研究顯示，組織中高價值協作中有高達 35% 來自僅 3% 至 5% 的員工。 這通常意味著您的最高績效者正在進行大部分的協作工作，這意味著他們最有可能過勞並離開您的組織。

當然，協作本身並不是壞事。 哈佛大學的 Heidi Gardner表示，當團隊跨部門合作時，他們能夠提高客戶忠誠度和利潤率。 

問題是，當公司可以依靠更簡單、更具成本效益的協調投入量時，往往會選擇協作。 

協調涉及更多的連續性而非同時進行的工作 (例如交接和接力)，比協作更簡單。 但領導者仍然對共同工作的協作更感興趣。 這是因為協作具有光環效應，促使領導者認為它與團隊合作是同義詞。 在我工作的 Asana 智庫The Work Innovation Lab最近的研究中，我們發現大約五分之一的領導者不知道這兩個術語之間的區別。 您呢？ 

作為領導者，如果您不知道協作的含義，就無法讓員工以有效的方式進行協作。 

解決方案是什麼？ 協作智慧。

僅僅協作是不夠的，您和您的員工需要以正確的方式進行協作。 而正確的方式將取決於您想要優化的內容。 例如，在我們的研究中，我們發現公司需要以不同的方式進行協作，具體取決於他們是否試圖促進創新或提升客戶體驗。 

協作智慧通常會帶來意想不到的發現。 例如，我們最近進行了一項研究，研究了財富 500 強公司如何協作以創造出色的客戶體驗。 我們發現，如今，客戶體驗團隊與行銷和營運等其他部門進行協作的可能性高出 70%。 這甚至比人力資源部 (HR) 或 IT 等團隊還要多，這些團隊正式為整個公司提供服務！ 

簡而言之，協作是複雜的，而且往往是無形的。 這就是資料驅動方法如此重要的原因。 只有在瞭解公司運作方式時，您才能改善協作。

協作已中斷，但有解決方案。

在您的公司內部，許多員工可能會感到過度負載、孤立或兩者兼而有之。 但他們可能不會告訴您這一點。 那麼，您要如何確定這些問題發生在哪裡，以及誰受到影響？ 

透過建立您自己的內部協作智慧。 首先，透過不同的實體和虛擬空間，以及不同的技術，規劃協作發生的位置。 資訊就是力量，尤其是當您負責領導組織時。 

在優化公司協作方面，您不能僅僅 憑直覺行事。 協作過於複雜且難以察覺。 協作智慧提供了一種替代方案，用於管理團隊的工作方式。 透過您發現的資料和深入解析，您可以讓協作為您所用，而非反其道而行。

高價值協作的高階主管指南

在此以研究為基礎的手冊中，深入解析何時使用協作與協調 (以及為什麼這種區別很重要)

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