Asana 的實施提供了更一致的交付方式，從而強化了我們本來就以客戶為先的方法。 報告功能提高了透明度，讓我們的客戶隨時掌握最新資訊並保持參與度。 因此，我們的客戶滿意度顯著提高。

商業服務主管 Mitch Hare - 雲端、互動式

更高的可視度，更快的報告

Excel 試算表以前是 Interactive Cloud Business 部門營運團隊專案管理流程的核心。 但這些專案通常只有一位所有者，因此其他團隊成員難以存取，且限制了準確週報所需的可視度。

使用 Asana 的儀表板，營運團隊現在可以查看每個進行中的專案，使每週報告更快速、更準確，從而提高客戶滿意度。 此外，Asana 的智慧 AI 報告功能可讓專案經理每週在每週報告任務上節省一至兩個小時。 

獲得的益處：

• 由於整個團隊的深入解析和 AI 工具，每週可在每週報告任務上節省一到兩個小時

• 由於有更多最新資訊，專案報告的準確性更高

• 藉助更高的可視度，為專案提供更可預測的財務預測

• 以更高的明晰度更有效率地管理客戶期望

我們管理專案上線的速度，而預測新專案何時會產生收入，過去是件難事。 現在，有了 Asana，這一切都非常容易預測。 我們可以準確預測任何特定月份的預算和營收。 這是透過 Asana 與我們的銷售和營收管理系統之間的整合實現的，直接在 Asana 中提供即時專案更新。 這大幅提升了明晰（度）。

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確保更高的專案一致性

Interactive 雲端 Business 版的營運團隊主要使用 Excel 試算表來追蹤新客戶專案，並將其從銷售部門轉移到交付和持續服務管理，導致跨團隊缺乏可視度和一致性。

Interactive 將 Asana 與銷售團隊的平台整合，為雲端 Business 版營運團隊提供專案的完整可視度，並確保更順暢地交接至交付。 這提高了專案交付的成功率，並為客戶提供更一致的服務。 

獲得的益處：

• 專案從銷售到營運的過渡更加順暢

• 藉由跨團隊可視度和協作，提高當責

• 為客戶提供更一致的專案和服務交付

• 減少專案交付中斷，進而提高客戶滿意度

藉助 Asana，我們現在有了更一致的交付方法。 以前，一旦專案交給營運團隊，我們就缺乏一種簡化的方式來自始至終追蹤專案。 現在，我們可以確保每個專案進度正常，在期限內完成，且不會遺漏任何詳細資料。

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加強產品引導流程

以前，當 Interactive 產品團隊建立的新產品或服務交付給 Cloud Business 營運團隊進行推出時，由於缺乏跨團隊文件和協作管道來促進到職流程，因此到職流程很困難。

現在，Asana 專案計劃範本用於為新產品和服務建立到職指南和工作流程，其中的指示可透過協作進行改進，以確保更順暢的到職流程，從而在產品推出時減少技術問題。

 獲得的益處：

• 更順暢、更簡化、更高效的產品上線引導流程

• 在推出新產品和服務時，減少中斷情況

• 更快實施新產品和服務

• 因部署延遲而錯失獲利的機會減少

以前，當我們建立新產品或服務時，上線流程可能不夠清楚。 現在，我們的產品團隊會開發每項新產品，並建立一個詳細的 Asana 範本，其中包含全面的上線引導說明。 這可以確保所有相關範本都整合到井然有序的專案計劃中，從而簡化向營運的過渡。

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使用 Asana 更好地進行目標設定

現在，Asana 已協助 Interactive 進行專案管理流程轉型，為其雲端 Business 版營運團隊提供專案交付支援，同時理清跨團隊協作，該公司將利用 Asana 目標，透過旨在提升整個組織績效的目標與關鍵結果 (OKR) 架構，確保每個人都能就各自的目標保持一致。