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"여러 담당자에게 작업을 할당하려면 어떻게 해야 하나요?"라는 질문을 자주 받습니다.
답은 불가능하다는 것입니다. 작업당 담당자를 한 명만 지정하면 '이 작업을 완료할 책임이 있는 사람은 누구인가?'라는 의문이 생기지 않습니다.
이런 답변은 종종 우려를 불러일으킵니다. 하지만 이 결정은 팀이 더 많은 일을 할 수 있도록 돕기 위한 것입니다. 팀으로서 성과를 내는 데 있어 중요한 부분은 각 팀원이 자신이 하는 일에 대해 책임감을 갖는 것입니다. 명확한 단일 작업 소유자가 없으면 이러한 책임의 상당 부분이 상실되고 결과적으로 작업의 완료가 불확실해집니다.
누가 무엇을 언제까지 수행하는지 아무도 모르는 경우, 그리고 누군가가 업무를 진행할 궁극적인 책임이 있다고 생각하지 않는 경우, 업무가 전혀 진행되지 않을 수 있습니다.
작업에 두 명의 담당자가 있다고 가정해 보겠습니다. 한 사람은 다른 사람이 공을 가지고 있다고 생각할 수 있으며, 그 반대의 경우도 마찬가지입니다. 업무가 완료되지 않을 수도 있고, 심지어 더 나쁜 경우, 서로 비난하는 상황이 발생할 수도 있습니다. 누가 무엇을 하는지 아무도 모르거나 누군가가 업무를 추진할 궁극적인 책임이 있다고 생각하지 않는다면 업무가 전혀 진행되지 않을 수 있습니다.
Asana는 Apple의 DRI(Directly Responsible Individual) 모델을 기반으로 한 담당자 1명 개념을 채택했습니다. 이 모델은 개인의 소유권, 책임, 그리고 궁극적으로 실행에 중점을 둡니다. 책임이 명확하고 투명하면 팀의 모든 구성원이 프로젝트의 성공적인 완료에 대해 개인적으로 책임감을 느낄 수 있습니다.
아직도 확신이 서지 않나요? 다음은 작업을 세분화하는 방법이지만, 여전히 담당자는 한 명뿐입니다. 상위 작업에 한 명의 담당자를 사용하면 마감일을 준수할 수 있도록 궁극적으로 책임이 있는 사람이 있습니다. 그런 다음 팀의 다른 멤버에게 할당된 하위 작업을 생성합니다. 팀 전체에 업무를 분배하되, 전체 업무를 처리할 사람이 있어야 합니다.
여러 사람/잠재적인 담당자에게 작업에 대한 정보를 제공하고 싶으신가요? @멘션을 사용하여 해당하는 사용자를 팔로워로 추가하기만 하면 됩니다. 이렇게 하면 한 사람이 작업의 소유권을 주장할 수 있으며, 모든 사람은 새로운 댓글과 업데이트에 대한 알림을 계속 받게 됩니다. 서로 다른 팀원에게 배정된 서로 다른 업무에 대한 하위 작업을 생성하면 책임을 분담하고 원래 작업을 팔로워 중 한 명에게 다시 배정할 수 있습니다. 작업 복사본을 배정하면 이 작업이 더 쉬워집니다. 하위 작업 소유자가 원래 작업의 팔로워이기도 하도록 하는 것도 모범 사례입니다.
팀과 함께 Asana를 활용하는 방법에 대한 보다 실행 가능한 조언을 얻으려면 가이드 를 방문하세요.
