FORTUNE 선정 100대 기업 중 85%가 Asana를 선택하고 있습니다¹
요약
아이폰과 비슷한 나이라면 기술과 독특한 관계를 맺게 될 것입니다. Z세대가 바로 그렇습니다. Z세대는 가장 강력한 디지털 도구에 대한 이러한 직관적인 이해가 선한 영향력을 발휘하는 놀라운 힘이라는 것을 알고 있습니다.
1997년부터 2010년대 초반 사이에 태어난 세대를 지칭하는 Z세대는 크리에이터 경제, 스마트폰으로 비즈니스를 시작하는 방법, 초기 성공을 확장하는 방법을 본능적으로 이해합니다. 그리고 그들은 이제 막 시작했을 뿐입니다.
Anne Gherini는 마케팅 및 파트너십 임원, 작가, 대중 연설가로, 밀레니얼 세대와 Z세대에 동기를 부여하고 멘토링하는 방법에 대해 깊은 지식을 보유하고 있습니다.
저는 스타트업과 협력하여 비즈니스 기회를 촉진하고 있으며, Z세대 구성원의 기업가 정신과 삶의 경험에서 엄청난 잠재력을 봅니다. 역사학자들이 Z세대를 이전 세대보다 더 뛰어난 기업가로 볼 수 있는 특별한 이유가 있지만, 동시에 특별한 어려움도 있습니다.
저는 최근 Asana와 협력하여 서로 다른 세대가 어떻게 성공을 추구하는지, 반대로 직장에서 어떤 어려움을 겪을 수 있는지 분석했습니다. 그 결과물인 '업무 집중 탐구 특별 보고서: 지금 Z세대가 리더에게 원하는 것'에는 관리자가 노동 시장에 진입하는 이 최신 세대가 성공할 수 있도록 어떻게 지원할 수 있는지에 대한 그동안 공개된 적 없는 통계가 가득합니다.
Z세대가 고용주에게 원하는 것
Z세대의 많은 구성원이 타고난 기업가 정신을 가지고 있기 때문에 언젠가 비즈니스를 시작할 것이라는 생각을 마음속에 품고 있습니다. 지금은 영업 부서에서 일하고 있을지 모르지만, 5년 후에는 CEO가 될 수 있는 세상을 꿈꿉니다. 이러한 야망은 항상 존재해 왔지만, 스마트폰, 노트북, 온라인 교육, 생산성 팁을 제공하는 틱톡 인플루언서와 같은 기술과 도구를 그 어느 때보다 쉽게 이용할 수 있게 되었습니다.
주로 코로나19 팬데믹과 그 파급 효과로 인해 Z세대는 '일'의 의미에 대한 경계를 더욱 넓힐 수 있다는 것을 깨달았습니다. 이는 Z세대 직원이 직장을 발전시키고 비즈니스를 시작하도록 이끌 세대적 변화입니다.
하지만 그런 기업가 정신을 가지고 항상 더 효율적인 방법을 모색하고, 구축하고, 개선해 왔다면, 상사가 되기 전인 입사 후 첫 몇 년 동안 번아웃을 겪지 않기가 어려울 수 있습니다. 평생 동안 대부분의 시간을 자신의 프로젝트에 매진한 후, 상사가 갑자기 반드시 해야 하는 매우 보완적인 작업을 지시할 때 번아웃이 올 수 있습니다.
한 세대를 위해 조직 전체를 재구성할 필요는 없지만, 이들의 니즈와 경험을 이해하는 것이 조직에 도움이 될 것입니다.”
Z세대는 이전 세대와 비교했을 때 번아웃 위험이 가장 큽니다. Asana의 2022년 업무 집중 탐구 인덱스 에 따르면, Z세대의 84%가 지난해 번아웃을 경험한 것으로 나타났으며, 이는 전체 근로자의 63%에 비해 높은 수치입니다. Z세대 응답자들은 또한 이전 세대보다 훨씬 더 높은 비율로 업무에서 벗어날 수 없다고 답했습니다. 실제로 Z세대 응답자의 40%가 성공을 위해 번아웃이 불가피하다고 생각한다고 답했습니다.
Z세대(및 밀레니얼 세대)가 직면한 또 다른 요인은 가면 증후군입니다. Z세대 근로자에 대한 Asana의 새로운 보고서에 따르면, Z세대의 78%가 작년에 가면 증후군을 경험했다고 답했으며, 이는 평균 49%에 비해 높은 수치입니다. 가면 증후군은 비즈니스 리더가 직원이 하이브리드 환경에서 뛰어난 역량을 발휘할 수 있도록 신속하게 해결해야 하는 문제입니다.
Z세대 영향력 및 참여도를 높이는 방법
고용주는 모든 젊은 직장인이 해야 하는 초급 수준의 작업 외에도 Z세대 직원을 위한 창의적인 활동을 찾아야 합니다. 이전에는 젊은 전문가들에게 자율성과 창의적인 권한을 부여하기 위해 1년에 두세 번 해커톤을 진행했습니다. 반면, 저는 분기마다 달성해야 하는 목표와 핵심 지표 결과(OKR)도 매우 선호합니다. OKR은 모든 직원, 특히 젊은 직원들이 자신의 목표와 진행 상황을 회사의 큰 목표와 연결하여 자신의 업무와 회사의 진행 상황을 명확하게 구분할 수 있도록 도와줍니다.
사람들은 우리가 살고 있는 새로운 세상에 맞는 프로세스를 구축하기 시작해야 합니다. 저는 이것이 매우 긍정적이라고 생각합니다.”
Z세대 근로자에 대한 특별 보고서에 따르면, Z세대 중 자신의 업무가 더 큰 목표에 어떻게 기여하는지 파악하는 사람은 55%에 불과하며, 이는 평균 70%에 비해 낮은 수치입니다. 또한, 자신의 업무에 가치를 느끼는 사람은 69%에 불과하며, 이는 평균 77%에 비해 낮은 수치입니다. Z세대 직원의 관리자에게는 가장 젊은 직원의 성공을 보다 명확하게 소통하고 관리할 수 있는 기회가 있습니다.
또한, 젊은 팀의 관리자는 Z세대가 알림과 기술을 관리하는 데 있어 더 실질적인 역할을 해야 한다고 생각합니다. 이러한 문화를 체계화하기 위해서는 알림을 끄거나 빈도를 설정하는 것이 온보딩 프로세스의 일부가 되어야 합니다. 그리고 매니저로서 본인이 말하는 것을 실천하여 팀의 모든 구성원이 본인을 긍정적인 모범 사례로 삼을 수 있도록 하세요.
Z세대가 비즈니스를 변화시켜야 하는 이유
Z세대를 살펴보면, Z세대의 대부분의 근무 기간은 코로나19 팬데믹 기간이었습니다. 이 기간은 우리가 업무에 대해 알고 있던 모든 것을 뒤집어 놓은 시기였습니다. 여러 측면에서 많은 혼란을 야기했지만, Z세대의 의견을 경청하고 더 유연하고 민첩하며 현대적인 업무 문화를 재구축하기 시작할 수 있는 엄청난 기회이기도 합니다.
Z세대는 자신과 우리 모두를 위해 이 새로운 세상을 만들어 나갈 것입니다.
'업무 집중 탐구 특별 보고서: 지금 Z세대가 리더에게 원하는 것'을 받아보세요.
— Anne Gherini는 밀레니얼 세대와 Z 세대에게 동기를 부여하고 멘토링하는 방법에 대한 깊은 지식을 갖춘 마케팅 및 파트너십 임원이자 작가, 연설가입니다. Gherini는 경력 초반에 엔터테인먼트 업계에서 파라마운트 픽처스와 소니 플레이스테이션에서 파트너십 협상을 담당했으며, 이후 여러 벤처 투자 스타트업에서 마케팅 및 파트너십을 총괄했습니다. 현재 게리니는 벤처 캐피털 분야에서 일하고 있습니다.