비결 해독: 회사 목표를 달성하기 위한 6가지 단계

회사의 목표가 무엇이며 목표 대비 진행 상황이 어떠한지 알고 계시나요? 이러한 질문에 답하기 어렵다고 느끼는 사람은 많습니다. ‘시장 리더가 되기’와 같은 명확한 목표는 방향을 제시하며, 기업이 성장하려면 이러한 목표가 필요합니다. 더불어 명확한 목표는 리더십에 대한 신뢰를 구축하고, 전략적 우선순위를 정하는 데 도움이 되며, 직원들의 참여를 유지합니다.

그러나 갤럽의 최근 연구에 따르면, 직원 중 22%만이 소속 조직의 리더십이 명확한 방향을 가지고 있다고 ‘매우 동의’하는 것으로 나타났으며, 직원 중 33%만이 업무에 몰입하고 있는 것으로 나타났습니다. 이러한 암담한 수치는 비즈니스에 심각한 영향을 미칩니다. 몰입도가 낮은 직원들은 생산성이 낮아지며, 이는 회사 성장에 부정적인 영향을 미칩니다. 이러한 생산성 저하로 인해 미국에서는 연간 최대 6,050억 달러의 손실이 발생합니다.

그렇다면 명확한 목표가 방향성을 제시하고 직원들의 참여를 유도하는 데 도움이 된다면, 회사의 목표를 실제로 달성할 수 있도록 목표를 추적하는 더 효과적인 방법이 없을까요? 회사 목표와 목적을 효과적으로 추적하려면 다음 6단계를 따르세요. 그러면 팀의 모든 구성원이 집중해야 하는 작업과 자신의 업무가 미치는 영향을 파악할 수 있습니다.

1단계: 상위 수준의 목표와 목적을 파악합니다

회사, 비즈니스 부서 또는 부서에는 여러분을 이끄는 미션이 있을 것입니다. 사명을 향해 더욱 나아가기 위해 올해는 어느 정도의 성장을 달성해야 할까요? 이는 매출 증가, 신규 사용자 증가, 지원 대상자 증가 또는 기타 측정 항목일 수 있습니다. 그리고 이 수치를 달성하기 위해서는 시장에서 브랜드 인지도를 높이거나, 채용 목표를 달성하거나, 완전히 새로운 카테고리에 진입해야 할 수도 있습니다.

여기서 핵심은 올해의 성장 목표를 달성하는 데 도움이 될 가장 높은 수준의 목표에 집중할 수 있을 때까지 계속해서 초점을 좁혀 가는 것입니다.

예를 들어, ‘시장 리더가 되는 것’과 같은 목표를 파악한 후에는 이를 ‘전년 대비 매출 10% 증가’와 같은 목표로 세분화하세요. 목표당 몇 가지 목표가 있을 수 있지만, 그래도 괜찮습니다. 지금은 “많을수록 좋은” 시기가 아닙니다. 대신, ‘양보다 질’이 당신의 모토가 되어야 합니다. 또한 각 목표가 명확하고, 실행 가능하며, 달성 가능해야 합니다.

2단계: 눈에 보이는 곳에서 목표를 추적합니다

연초에 상위 목표와 목적이 확정되면, 일반적으로 미팅이나 이메일을 통해 이를 공유합니다. 처음에는 모두가 목표에 대해 열광하지만, 일상적인 업무가 밀려오면서 목표는 점점 잊혀지기 시작합니다.

‘눈앞에 보이지 않으면 잊혀진다’는 것처럼, 사람들은 목표를 잊어버리고, 자신이 목표를 효과적으로 달성하고 있는지(또는 아예 달성하고 있는지) 판단할 수 없으며, 자신의 업무가 어떤 영향을 미치는지 궁금해하게 됩니다. 하지만 이 문제를 해결할 수 있는 간단한 방법이 있습니다. 바로 모든 사람이 목표를 찾아 액세스할 수 있는 한 곳에서 목표를 추적하는 것입니다.

목표를 더 잘 볼 수 있게 하는 것의 이점:

• 목표를 확실히 염두에 둘 가능성이 높아집니다(즉, 직원들이 목표가 무엇인지 기억하게 됩니다!).

• 리더십이 명확한 방향을 가지고 있음을 보여줍니다(이로써 신뢰가 구축됩니다).

• 직원이 자신이 수행하는 업무의 중요성과 그 영향(자신이 하는 일이 중요하다는 것!)을 이해하는 데 도움이 됩니다.

3단계: 명확한 마일스톤을 정의합니다

모든 사람이 액세스할 수 있는 일원화된 곳에서 목표를 추적했다면, 이제 목표를 달성하는 데 도움이 되고 목표가 계획대로 진행되고 있는지 확인할 수 있는 마일스톤을 정의할 차례입니다. 이를 명확한 측정 기준과 마감일이 있는 실행 계획이라고 생각하세요.

예를 들어, ‘시장에서 브랜드 인지도를 높이는 것’에 대한 마일스톤 중 하나는 ‘1분기에 웹 트래픽을 전년 대비 10% 증가시키는 것’일 수 있습니다.

효과적인 마일스톤의 요소란?

• 측정 가능: 이 마일스톤에서 달성하고자 하는 구체적인 지표(숫자 또는 질적 결과일 수 있음)를 명확히 지정하여 무엇을 목표로 하는지 명확히 하세요. 이 단계에서는 모호하게 정의해서는 안 됩니다.

• 마일스톤에는 마감일이 있습니다: 이 마일스톤을 언제 달성하고 싶은지 명확하게 명시하세요. 구체적인 마감일을 설정하면 귀하와 팀이 업무를 계획대로 진행하는 데 도움이 됩니다.

• 마일스톤을 달성할 책임이 있는 사람이 있습니다: 마일스톤 달성을 담당하거나 마일스톤 달성을 위한 작업량을 주도할 사람을 지정하세요. 역할과 책임이 수행할 프로젝트 및 업무와 일치하는 사람을 선택하는 것이 가장 좋습니다.

4단계: 프로젝트를 마일스톤과 목표에 연결하기

이제 마일스톤을 달성하기 위해 팀이 수행할 프로그램과 프로젝트를 파악하는 세부 정보를 살펴볼 차례입니다. 이 단계는 직원들이 업무에 계속 참여할 수 있도록 하는 데 매우 중요합니다. 사람들은 자신이 하는 일이 중요하다는 것을 알고 싶어 하며, 이를 보여주는 가장 좋은 방법은 자신의 업무를 높은 수준의 목표와 연계하는 것입니다.

이 단계는 비즈니스에도 도움이 됩니다. 열심히 참여하는 직원은 회사에 계속 근무할 가능성이 더 높고, 생산성이 더 높으며, 효과적인 브랜드 앰배서더 역할을 하고, 더 나은 고객 경험을 제공하여 매출과 수익성을 높이는 데 도움이 됩니다.

Asana를 사용하기 전에는 회사의 계획 수립이 일관성이 없었습니다. 매니저로서 저는 다음 주, 다음 달, 다음 분기에 무슨 일이 일어날지 몰랐습니다. 이제 Asana는 우리가 우선적으로 처리하고자 하는 프로젝트를 기록하는 공간이 되었습니다. 따라서 우리는 큰 영향력을 미칠 일을 확실히 수행하고 있습니다. 이로써 프로젝트의 실행 단계가 원활하게 진행됩니다.”

‘브랜드 인지도를 높이는 것’이라는 목표를 계속 추구하면서, 1분기에 웹 트래픽을 10% 증가시켜야 한다는 것을 알고 있습니다. 이 목표를 어떻게 달성할 건가요? 이 마일스톤 내의 몇 가지 프로젝트로는 ‘밸런타인데이 소셜 미디어 캠페인 진행’ 및 ‘1분기에 새로운 고객 스토리 3건 게시’ 등이 있을 수 있습니다. 마일스톤과 마찬가지로 프로젝트 소유자를 지정하고, 마감일을 정하고, 완료해야 하는 모든 업무를 명시하는 것이 중요합니다.

5단계: 진행 상태에 대한 업데이트를 공유하고 성공을 축하합니다

팀이 프로젝트를 완료하고 마일스톤을 달성하면, 목표를 추적하고 있는 곳에서 이러한 업데이트를 공유하세요. 모든 사람이 진행 상태를 확인하고 성공을 축하할 수 있습니다. 이는 사기를 높이고 직원들의 참여도를 유지하는 데 매우 효과적입니다. 따라서 밸런타인데이 소셜 미디어 캠페인이 큰 화제를 모으며 1분기 웹 트래픽 목표를 달성하는 데 도움이 된다면, 그 결과를 공유하고 캠페인을 진행한 팀에게 감사의 말을 전하세요.

물론, 일이 항상 계획한 대로 진행되는 것은 아닙니다. 지연되는 프로젝트와 마일스톤을 달성하지 못하는 경우가 있을 것입니다. 이러한 소식도 공유해야 합니다. 그래야 너무 늦기 전에 계획을 조정하고 우선순위를 변경할 수 있습니다.

6단계: 이전 목표와 결과를 바탕으로 계획을 세웁니다

축하합니다! 완료된 프로젝트, 달성한 마일스톤, 실현한 목표가 있습니다. 이 모든 정보를 기록해 두었으므로(추적해 왔기 때문에), 이러한 내용을 가이드로 활용하여 내년 회사의 계획을 세우세요. 목표를 이어가거나(브랜드 인지도 제고는 실제로 완료된 적이 있나요?) 비즈니스 및 성장 기회를 기반으로 새로운 목표를 수립하세요.

가장 좋은 점은 무엇일까요? 이제 회사 목표를 계획하고 추적하기 위한 템플릿과 표준 워크플로를 갖추게 되었습니다. (1~5단계를 살펴보고 있습니다.)

이제 목표 추적을 시작해 보세요!

회사 목표는 목적지, 목적은 지도로, 마일스톤은 올바른 방향으로 나아가고 있다는 것을 보여주는 중요한 표지점이며, 프로젝트와 프로그램은 목표에 도달하기 위한 경로입니다.

목표, 목적, 마일스톤을 한 곳에서 추적하면 모든 구성원이 이를 명확히 파악할 수 있고, 여러분과 모든 구성원은 진행 상황을 알 수 있으며, 팀은 자신이 미치는 영향을 확인할 수 있습니다. 이 단계를 따르면 목표 달성 계획에 따라 진행하고 팀이 업무에 계속 참여하여 일년 내내 목표를 달성하는 데 도움이 되기를 바랍니다.

Asana를 활용하여 모든 교차 기능 프로그램과 활동을 더 효과적으로 운영함으로써 직원들에게 훌륭한 경험을 선사하는 방법을 알아보세요.