네하 고시(Neha Ghosh), 마리엘 마틴(Marielle Martin), 샤니 터커(Shani Tucker)는 B Lab의 사명을 실현하기 위해 노력하는 팀의 세 명의 멤버입니다. Neha는 IT 관리자이자 제품 및 기술 리더로서 B Lab의 도구와 기술 생태계를 총괄하며 조직이 더 효율적으로 운영될 수 있도록 지원합니다. Marielle 님은 B Lab의 이벤트 기획자로, B Corp 인증 기업, 내부 팀, 인증 취득에 대해 더 자세히 알아보고자 하는 기업을 위한 이벤트를 기획합니다. 그리고 마케팅 팀의 디자이너인 Shani는 미국 및 캐나다 시장을 위한 크리에이티브 및 브랜드 표준을 관리합니다.

Neha 님이 B Lab에 입사했을 때, 조직 전체의 팀들이 여러 가지 툴을 사용하고 있다는 것을 알게 되었습니다. 팀원들이 업무를 추적할 수 있는 일원화된 공간이 없었기 때문에 실제로 어떤 일이 진행되고 있는지 아무도 파악할 수 없었습니다. 그 결과, 팀 간의 업무량이 균형을 이루지 못했고, 직원들은 과도한 업무량으로 인해 부담을 느끼거나 좌절감을 겪었으며, 프로세스는 점점 더 비효율적이었습니다. 예를 들어, Shani는 마케팅 캠페인용 자산을 제작하는 데 몇 주가 더 걸렸고, Marielle의 팀은 더 많은 이벤트를 지원할 수 없었습니다. IT 관리자로서 Neha 님은 B Lab이 업무 관리를 간소화하고 하나의 일원화된 툴을 도입해야 한다고 판단했습니다.

단순화에 대한 요구 충족

툴을 찾을 때 Neha 님은 세 가지 주요 요구 사항에 중점을 두었습니다.

• 프로젝트 템플릿을 생성하고, 스프린트 플래닝을 관리하고, 커뮤니케이션을 사일로에서 하나의 일원화된 공간으로 옮김으로써 워크플로와 프로세스를 간소화하는 방법.

• 사용자 지정 보기를 사용하면 모든 사람이 자신의 업무를 추적하고 자신만의 방식으로 워크플로를 관리할 수 있습니다.

• 누구나 다른 팀에 새로운 업무 요청을 하고 함께 업무 진행 상태를 확인할 수 있도록 팀 간의 단절을 해소하는 툴. 모든 사람이 팀원들이 어떤 업무를 얼마나 하고 있는지 파악할 수 있습니다.

툴을 선택하기 위해 Neha 님과 팀은 사용자 테스트 그룹이라는 진정한 실험실과 같은 접근 방식을 취했습니다. 다양한 제품을 테스트한 후, 그룹은 여러 보기, 명확한 팀 구조, 워크플로를 간소화하는 템플릿, 교육 리소스의 온라인 라이브러리, 비영리 단체를 위한 특별 요금을 제공하는 Asana를 선택했습니다.

B Lab은 워크플로와 역할을 기반으로 여러 교육 세션을 개발하고 각 팀 내에서 모범 사례를 주도할 챔피언을 선정함으로써 Asana 도입 및 배포와 관련된 전체적인 미니 문화를 조성했습니다. B Lab의 챔피언들은 동영상 및 튜토리얼과 함께 조직 전반에 Asana 사용을 확산하는 데 기여했습니다.

사람들이 Asana의 가치를 인식할 수 있도록 돕는 핵심은 사람들이 사용하는 다양한 도구 간의 연동 지점을 찾는 것이었습니다. 워크플로별 소프트웨어를 Asana에 연동할 수 있게 되자마자 그들은 Asana의 가치를 바로 이해했습니다.

Neha Ghosh, 고객 지원 및 IT 관리자 - 제품 및 기술

마케팅 및 디자인 프로세스가 더 빠르고 더 투명해졌습니다

마케팅 론칭과 같은 교차 기능 프로젝트의 경우, Shani 님의 팀은 Asana로 크리에이티브 팀과 마케팅 팀의 스프린트 및 요청을 관리합니다. 이를 통해 구성원들은 업무 상태를 확인하고, 교차 기능 팀의 워크로드를 파악하고, Slack 이나 Google 설문지와 같은 다양한 채널을 통해 요청을 제출할 수 있습니다. 마케팅 및 디자인 팀이 함께 더 효과적으로 스프린트를 수행할 수 있을 때 캠페인과 브랜드 크리에이티브를 더 빠르게 제작할 수 있습니다.

Asana를 사용하여 요청에 응한 덕분에 팀의 실행 가능한 업무량과 마감일을 여러 부서의 이해관계자에게 투명하게 공유할 수 있게 되었습니다.

Shani Tucker, 그래픽 디자이너

이벤트 제작 프로세스를 간소화하여 이벤트를 12배 더 많이 개최할 수 있습니다

Asana를 사용하여 방대한 이벤트 캘린더를 관리함으로써 Marielle 님은 템플릿을 사용하여 모든 이벤트에 대한 프로세스를 간소화할 수 있습니다. 또한 Marielle 님과 그녀의 팀이 어떤 이벤트를 제작하고 있는지, 그리고 얼마나 많은 업무를 맡을 수 있는지에 대한 가시성을 교차 기능 팀에 제공합니다. 실제로 Asana를 사용한 덕분에 Marielle 님은 팀이 주최하는 이벤트 수를 12배로 늘릴 수 있었습니다. 연 1회 이벤트에서 이제 직원, 인증 B Corp, 지역사회 전체를 대상으로 연 12회 이상의 이벤트를 주최하고 있습니다.

Asana를 사용하여 연간 1회의 이벤트를 개최하던 것에서 연중 12회 이상의 이벤트를 일정에 포함하게 되었습니다. 인증 기업, 커뮤니티, 직원과의 참여를 지원하는 역량을 강화할 수 있어 기뻤습니다.

Marielle Martin, 이벤트 기획자

Asana를 통한 온보딩으로 직원들이 성공을 향해 나아갈 수 있는 환경을 조성합니다

Asana를 사용하여 신규 입사자를 온보딩하면 Neha님과 B Lab 조직 전체가 모든 직원이 팀에 합류한 첫날부터 동일한 이해를 바탕으로 업무를 수행할 수 있도록 지원할 수 있습니다. 신규 입사자는 더욱 환영받고 소속감을 느끼며, Asana를 사용함으로써 전반적으로 긍정적인 경험을 하게 됩니다. Neha 님과 B Lab의 신입 사원들은 "Asana를 사용하니 전체 프로세스가 더욱 전문적이고 세련된 느낌이 듭니다"라고 말했습니다.

작은 문제를 해결하는 대신 큰 변화를 이끌어냅니다

비영리 단체인 B Lab은 다양한 방향으로 업무를 수행하며 광범위한 문제를 해결하고자 합니다. Asana를 사용하면 생각을 더 잘 정리하고, 가장 영향력 있는 업무에 집중하고, 이를 효율적으로 완료할 수 있습니다. 그리고 2020년 목표인 더욱 포용적이고 글로벌한 조직이 되는 것을 염두에 두고 가장 중요한 업무에 집중할 수 있도록 준비되어 있습니다.

Asana를 사용하면 모든 사소한 문제를 해결하려고 노력하는 대신, 우리가 영향력을 미치고자 하는 큰 시스템과 광범위한 변화에 집중할 수 있습니다.

Shani Tucker, 그래픽 디자이너