Come abbiamo creato una cultura che alimenta i risultati aziendali

In qualità di Head of People di Asana, mi viene spesso chiesto come pensiamo di sviluppare e far crescere la cultura aziendale. Ci siamo sempre impegnati a trovare soluzioni innovative e credo che Asana abbia una prospettiva unica sull’eterna domanda: “Come si sviluppa una cultura aziendale solida?”

Nell’odierno contesto aziendale in rapida evoluzione, molte organizzazioni considerano la cultura come qualcosa di importante, ma che va a scapito dell’azienda. Puoi scegliere di avere ottimi risultati aziendali oppure una cultura eccezionale. O, nel migliore dei casi, si possono bilanciare le due cose e ottenere entrambe.

In Asana, uno dei nostri valori chiave è Rifiutare i falsi compromessi, quindi, naturalmente, rifiutiamo l'idea che ottimi risultati per l'azienda e una cultura fiorente si escludano a vicenda. Quando due opzioni hanno ciascuna le proprie verità e i propri vantaggi, e sceglierne una a discapito dell'altra riduce i vantaggi di entrambe, ci impegniamo a trovare una soluzione creativa che includa il meglio di entrambe le opzioni per crearne una nuova e più efficace. In effetti, crediamo fondamentalmente che gli investimenti che facciamo nella nostra cultura siano proprio ciò che alimenta il successo della nostra azienda.

Far crescere l'azienda, creare una cultura pluripremiata

Dal lancio del nostro prodotto nel 2012, Asana ha seguito una traiettoria di crescita accelerata. Solo nell’ultimo anno, abbiamo registrato innovazioni e una crescita significative in tutte le aree dell’azienda, tra cui l’ingresso di nuovi investitori in linea con la nostra mission, che ci aiuteranno a realizzarla:

• Persone: Siamo quasi 700 dipendenti, distribuiti in nove uffici in otto paesi. Quattro di queste sedi sono state aperte proprio quest'anno: Vancouver, Tokyo, Monaco di Baviera e Londra. Quest'anno, inoltre, abbiamo aggiunto tre donne straordinarie al nostro Consiglio di amministrazione.  

• Prodotto: dal carico di lavoro all'automazione, continuiamo a lanciare soluzioni innovative che consentono ai team di eliminare i colli di bottiglia e il burnout, permettendo loro di concentrarsi sul proprio lavoro e di svolgere il lavoro che conta di più.

• Clienti: Da settembre 2018, la nostra base di clienti è passata da 50.000 a 70.000 organizzazioni a pagamento e a milioni di team in 190 paesi. Tutti si affidano ad Asana per gestire il loro lavoro in modo da poter raggiungere i loro obiettivi più ambiziosi. 

• Entrate: Con otto trimestri consecutivi di crescita accelerata delle entrate del 90%, a febbraio di quest'anno abbiamo superato i 100 milioni di dollari di entrate ricorrenti annuali.

Alla base di questa rapida crescita c'è una solida cultura organizzativa. Il mese scorso, abbiamo avuto l'onore di essere inclusi nella classifica dei 10 migliori luoghi di lavoro di Fortune e di Great Place to Work per il terzo anno consecutivo, dopo aver ricevuto altri quattro riconoscimenti per il luogo di lavoro all'inizio di quest'anno. Sulla base principalmente del feedback dei dipendenti raccolto tramite sondaggi anonimi, abbiamo ottenuto ottimi punteggi per la promozione di una cultura attenta, fondata sulla fiducia e sulla trasparenza all'interno del team. 

Ciò che ha significato di più per me è che, secondo i risultati del sondaggio, il 98% dei nostri dipendenti afferma che Asana è un ottimo posto di lavoro e il 99% dichiara di essere orgoglioso di lavorare in Asana. Questo riconoscimento è una vera e propria testimonianza del lavoro che svolgiamo ogni giorno per investire continuamente nella nostra cultura. In qualità di Head of People (e anch’io dipendente di Asana), non riesco a pensare a nulla di più importante.

Promuovere una cultura che stimoli l'innovazione e l'efficienza

Come qualsiasi azienda in rapida crescita, noi di Asana ci concentriamo sull'impatto e sui risultati. Per noi è fondamentale che la nostra cultura consenta ai dipendenti di svolgere il lavoro di maggior valore nel modo più semplice possibile. Ciò supporta l'azienda, ci consente di realizzare la nostra mission e, in definitiva, migliora la soddisfazione e promuove la crescita dei dipendenti. 

La cultura aziendale rappresenta l'interconnessione di tre aspetti cruciali di qualsiasi organizzazione: gli obiettivi aziendali, i valori aziendali e le persone. Gli obiettivi aziendali riguardano tutto ciò che ci proponiamo di fare sul mercato. I nostri valori sono il nostro punto di riferimento. E i nostri dipendenti rappresentano i punti di interazione dei programmi, delle comunicazioni e dei comportamenti all'interno dell'azienda. Ci sforziamo di sostenere una cultura in cui tutti i dipendenti si sentano connessi gli uni con gli altri e con la nostra mission, in un ambiente dove possono crescere.

Sin dai primissimi giorni di Asana, abbiamo creduto che, applicando alla nostra cultura gli stessi principi di progettazione che utilizziamo per sviluppare il nostro prodotto, avremmo potuto evitare molte delle difficoltà che le aziende devono affrontare man mano che si evolvono e crescono. Partendo dai risultati previsti per orientare il processo decisionale, abbiamo deciso di implementare, testare ed eliminare i difetti della cultura e poi di ripetere costantemente e continuamente il processo, secondo necessità. Trattando la nostra cultura come un prodotto, possiamo perfezionare e migliorare i nostri programmi, processi e obiettivi senza perdere, nel frattempo, gli elementi fondamentali della nostra cultura. 

Impegno a favore della diversità e dell'inclusione

La diversità influisce sull'attività aziendale, l'inclusione ha un impatto sulla cultura e, insieme, portano al successo aziendale. Affinché i nostri dipendenti possano svolgere al meglio il proprio lavoro e noi possiamo realizzare la nostra mission, tutti in Asana devono sentirsi rispettati, apprezzati e parte dell'azienda. 

Per sostenere questa visione a livello culturale, è necessario creare un luogo di lavoro diversificato e inclusivo. Cerchiamo e coltiviamo le caratteristiche fondamentali della leadership, ovvero la capacità di mostrare vulnerabilità, curiosità e apertura. Confermiamo il nostro impegno a offrire a ogni dipendente lo spazio e il supporto necessari per essere completamente sé stessi, grazie a tre ERG (gruppi di risorse per i dipendenti) molto attivi. Riunendo punti di vista diversi, eliminiamo il pensiero di gruppo e prendiamo decisioni di qualità superiore. 

Oltre tre anni fa, quando Asana contava meno di 200 persone, avevamo la visione di creare il team più diversificato e inclusivo possibile, perciò abbiamo assunto la nostra responsabile Diversità e inclusione, Sonja Gittens-Ottley. Avendo acquisito competenze interne e iniziato a lavorare su questo aspetto fin dall’inizio, siamo riusciti a creare un ambiente in cui l’apertura e la curiosità verso punti di vista diversi sono la norma e i dipendenti sono in costante apprendimento e crescita. 

Insieme, stiamo costruendo un modo migliore di lavorare e stiamo dimostrando al mondo che è possibile creare sia un prodotto che una cultura che supporti la trasparenza, la fiducia e l'inclusione.”

Fiducia e responsabilizzazione di ogni dipendente

Una cultura inclusiva deve essere incentrata sulla fiducia. I dipendenti devono sapere di poter essere sé stessi, sperimentare, correre rischi, fallire e, alla fine, avere successo come individui e come parte di un team. Attribuiamo grande importanza alla creazione di uno spazio in cui i dipendenti si sentano i benvenuti e incoraggiati a condividere idee e pensieri, a prescindere da ruolo, team o anzianità. Sappiamo che, se ogni dipendente si sente fortemente responsabile, possiamo agire più rapidamente come team. 

In Asana, lo facciamo distribuendo le responsabilità all'interno del team e assicurandoci che ogni dipendente abbia una o più aree di responsabilità (AoR). Le AoR offrono numerose opportunità di crescita personale e professionale, oltre a un contatto con altri reparti dell'azienda. E i numeri lo dimostrano: secondo il sondaggio di Great Place to Work, il 98% dei dipendenti di Asana ritiene di avere molte responsabilità.

Il sistema delle aree di responsabilità (AoR) è davvero interessante, perché ti offre la possibilità di investire in qualcosa di importante per l’azienda e di renderlo parte del tuo lavoro. Può trattarsi di un obiettivo tecnico (ad esempio, strumenti per gli sviluppatori, la nostra integrazione con Github) o non tecnico (ad esempio, il miglioramento del processo di selezione).”

Eliminare il lavoro superfluo

In qualità di azienda il cui obiettivo è garantire che i team di tutto il mondo possano collaborare con meno impegno, siamo noi stessi i migliori clienti del prodotto che abbiamo sviluppato. Grazie al nostro resoconto sull'Indice dell'anatomia del lavoro, sappiamo che, a livello globale, i lavoratori dedicano il 60% del loro tempo ad attività superflue. Questa costante distrazione porta a Scadenze mancate, attività duplicate e, peggio ancora, a frustrazione e burnout. 

Utilizzando il nostro prodotto internamente, possiamo beneficiare della drastica riduzione di tutto quel lavoro superfluo. Su Asana, ogni dipendente può vedere chiaramente in che modo il proprio lavoro contribuisce agli obiettivi aziendali generali, il che fa sì che tutti i dipendenti si sentano connessi gli uni con gli altri e con la nostra mission. Proprio come facciamo con i nostri clienti, usiamo la piramide della chiarezza per far sì che tutti siano allineati con lo scopo generale del loro lavoro quotidiano e con i risultati concreti che ci aspettiamo che il nostro lavoro produca. Nel sondaggio di Great Place to Work, il 91% dei dipendenti ha dichiarato di sapere in che modo il proprio lavoro contribuisce al raggiungimento degli obiettivi annuali dell’azienda. Riteniamo che questo sia un fattore essenziale per il coinvolgimento dei dipendenti. 

Co-creare uno dei migliori luoghi di lavoro

Sappiamo che i grandi successi sono quasi sempre il risultato del lavoro non del singolo, ma di molti. Mentre il nostro valore di “rifiutare falsi compromessi” rappresenta l'approccio attraverso cui costruiamo la nostra cultura, il modo in cui continuiamo a farlo mi fa pensare a un altro valore fondamentale: la co-creazione. Ogni singolo dipendente ha un ruolo da svolgere e la responsabilità di contribuire a sostenere e far crescere la cultura di Asana.

Quindi, mi piacerebbe sapere: cosa avete scoperto che vi ha permesso di avere successo nella creazione di una cultura fiorente? Condividete la vostra esperienza nei commenti! 

Se ti entusiasma l’idea di una cultura incentrata sulle persone e concepita per ottenere risultati, saremo felici di parlare con te. Stiamo assumendo: dai un’occhiata a tutte le nostre posizioni aperte e scopri in quale ruolo puoi avere un impatto.