L'avventura è una priorità assoluta per l'azienda svizzera di outdoor Mammut Sports Group AG. Che si tratti di escursionismo, arrampicata, alpinismo o sport invernali: Mammut fornisce l'attrezzatura giusta agli appassionati di outdoor che si muovono in montagna con qualsiasi condizione atmosferica. L'azienda vanta già 160 anni di storia. Fondata nel 1862 come fabbrica di corde, oggi sviluppa e distribuisce abbigliamento tecnico, scarpe, zaini, sacchi a pelo, attrezzature per l'arrampicata e per la sicurezza in valanga. Mammut è ora attiva in 40 paesi e impiega circa 800 dipendenti.

L'obiettivo dello specialista dell'outdoor non è solo quello di offrire agli appassionati di sport di montagna prodotti di alta qualità, innovativi e sicuri, ma anche quello di entusiasmarli con esperienze di marketing uniche. Il marketing ruota attorno a contenuti prodotti professionalmente, da articoli e interviste ad atlete e atleti professionisti a emozionanti cortometraggi. Inoltre, vengono realizzati regolarmente grandi progetti come l'attuale campagna di trail running GRIT, che ha accompagnato tre runner nel loro percorso di 340 chilometri attraverso l'Islanda e che comprende storytelling, iniziative su Strava, video, social media e altro ancora.

Circa 100 dipendenti del team marketing lavorano a stretto contatto per realizzare queste campagne creative.

Asana ottimizza il lavoro creativo

Dietro ogni campagna di marketing ci sono numerose menti creative: designer, copywriter, fotografi, specialisti di social media e molti altri. Sebbene il marketing globale parta dalla sede centrale di Seon, esistono anche strette collaborazioni con team in altre sedi in tutto il mondo e con agenzie esterne. Il reparto marketing lavora sempre su cinque stagioni e diverse collezioni contemporaneamente. Ciò significa che dozzine di progetti in diverse fasi devono essere gestiti in parallelo, dalla prima concezione alla stesura degli slogan di marketing e ai servizi fotografici, fino al layout e all'evento di lancio. Inoltre, sono in corso iniziative locali e regionali. Per garantire il successo delle numerose campagne, innumerevoli ingranaggi devono funzionare in modo coordinato.

Ciò è possibile solo se il team è ben connesso, ha processi trasparenti e comunica in modo ottimale. Mammut ha quindi eliminato le liste di cose da fare manuali, le scadenze autoimposte e il lavoro in compartimenti stagni e, dal 2021, con Asana sta dando vita a un modo completamente nuovo di collaborare in modo coordinato e interdisciplinare. L'azienda utilizza lo strumento di gestione del lavoro per creare campagne di marketing ben strutturate, gestire centralmente tutti i requisiti, i dati chiave e i contenuti e accelerare il processo di creazione.

Attualmente, circa 100 dipendenti di Mammut utilizzano Asana, tra cui i team di marketing e i colleghi dei settori dello sviluppo del prodotto, della vendita al dettaglio, della promozione delle vendite e della fidelizzazione dei clienti. Solo nell'ultimo trimestre, con la piattaforma hanno creato quasi 6.000 attività, eseguito 92.000 azioni e avviato 27.000 collaborazioni; Asana ha eseguito automaticamente 1.600 azioni in background. Finora, con Asana sono stati gestiti 144 progetti. L'introduzione allo strumento è già parte integrante della fase di inserimento dei nuovi dipendenti, poiché Asana ora determina in gran parte il flusso di lavoro quotidiano.

Trasparenza per campagne complesse

Asana collega i team degli eventi di Mammut, i redattori delle newsletter, gli esperti di marketing digitale, gli specialisti di e-commerce, i content manager e gli strateghi pubblicitari, anche oltre i confini nazionali. La piattaforma aiuta tutti i dipendenti a migliorare i processi e a collaborare in modo più fluido. Come in una cordata, ognuno può contare sugli altri. Dal Creative Operations Manager Raphael Lechner partono i fili che tengono insieme i singoli progetti.

Il fotografo e media designer di formazione è particolarmente soddisfatto di due vantaggi: "In primo luogo, con Asana abbiamo gradualmente introdotto la trasparenza nelle nostre complesse campagne. Abbiamo una panoramica dello stato attuale di tutte le fasi di lavoro, possiamo scambiarci informazioni direttamente in Asana tramite la funzione dei commenti e coordinare tutto meglio. In secondo luogo, abbiamo creato una misurabilità che ci aiuta a fissare scadenze realistiche e a rispettarle."

Raphael Lechner apprezza soprattutto la cronologia, in cui il team può visualizzare chiaramente tutte le attività con le relative scadenze. “Possiamo vedere esattamente come tutto è interconnesso e quanto velocemente una campagna può essere avviata. Questo aiuta anche a gestire meglio le aspettative all'interno dell'azienda."

Con Asana possiamo mappare l'intera pianificazione della campagna, comprese le fasi del progetto, le sottoattività, le tappe fondamentali e le dipendenze. E il calendario dei contenuti ci mostra in tempo reale lo stato dei contenuti in lavorazione.

Raphael Lechner

Mammut, Marketing

Bonus: molte meno e-mail

La migliore misurabilità del carico di lavoro aiuta Mammut nella pianificazione delle capacità. Se i dipendenti hanno troppo lavoro accumulato, le attività possono essere facilmente assegnate ad altri membri del team in Asana. Un vantaggio tangibile nel lavoro quotidiano è anche la riduzione del volume di e-mail, soprattutto nella pianificazione delle campagne. Il tempo risparmiato grazie all'utilizzo della funzione di commento in Asana e alla ricerca più rapida delle informazioni può essere estrapolato a 20 giorni all'anno. E quando arrivano le e-mail, con l'integrazione di Outlook possono essere convertite immediatamente in attività di Asana.

Un'ulteriore integrazione con lo strumento di design collaborativo Figma consente inoltre ai dipendenti del marketing di visualizzare e commentare i prototipi di design direttamente in Asana, semplificando il processo di feedback. Nel complesso, sono necessarie meno domande e meno cicli di coordinamento, e le videoconferenze e le riunioni in presenza sono diventate meno frequenti. In questo modo si perde meno tempo in attività legate all'organizzazione del lavoro e i dipendenti possono essere più produttivi.

Notiamo di avere più spazio in agenda. Poiché tutti possono vedere cosa deve essere completato e quando, ognuno può organizzare meglio il proprio carico di lavoro.

Raphael Lechner

Mammut, Marketing

Asana aiuta a ottimizzare i budget di marketing

Con una sofisticata strategia di content marketing, il dialogo con i clienti di Mammut avviene su molti canali, tra cui, ad esempio, la rivista online e la newsletter, i social media come Instagram e i media specializzati. Grazie alla panoramica in tempo reale di tutti i progetti, Mammut può ora vedere in ogni momento dove si sta svolgendo la maggior parte delle attività di marketing e adattare le proprie campagne di conseguenza, in modo da sfruttare al meglio tutti i canali di comunicazione e quindi i budget.

Il team risparmia anche denaro perché, grazie alla trasparenza tra i singoli gruppi di lavoro, ci sono meno sorprese. "In realtà non succede più che un progetto rimanga bloccato da qualche parte a causa di una mancanza di comunicazione o di pianificazione e che un libero professionista o un'agenzia esterna debba intervenire urgentemente per dare una mano", spiega Raphael Lechner.

Nei casi in cui per compiti speciali venga comunque coinvolto uno specialista esterno, in futuro potrebbe essere previsto un accesso come ospite ad Asana, che faciliterebbe la collaborazione.

Inoltre, Mammut intende ampliare l'utilizzo di Asana in azienda, collegare altri team e sviluppare ulteriormente le sue pratiche di lavoro collaudate. In un futuro prossimo, si prevede anche di automatizzare ulteriormente i flussi di lavoro per risparmiare ancora più tempo, ad esempio con campi personalizzati che assegnano automaticamente le nuove attività al dipendente giusto.

In Mammut ci mettiamo costantemente in discussione e vogliamo migliorare continuamente. L'obiettivo è sempre quello di scalare la vetta successiva. Asana ci aiuta in questo.

Raphael Lechner

Mammut, Marketing