Freshdesk + Asana

Cos'è Freshdesk?

Freshdesk è una soluzione di Assistenza clienti che ti aiuta a scalare la tua azienda e a fornire supporto omnicanale.

Perché Freshdesk + Asana?

L'integrazione Freshdesk + Asana consente ai team di monitorare i ticket di assistenza clienti e il loro stato collegando le app tra loro. Invece di dover controllare strumenti separati per reperire le informazioni necessarie a risolvere i problemi dei clienti, i team possono visualizzare i dettagli accurati dei ticket Freshdesk su Asana mentre lavorano alle attività correlate.

Ad esempio, i team che monitorano i ticket dell'assistenza clienti su Asana possono aggiungere un ticket Freshdesk a un'attività per monitorare lo stato, il titolare e la data di richiesta del ticket a colpo d'occhio.

Come collegare Freshdesk + Asana

Come allegare un ticket di Assistenza clienti di Freshdesk a un'attività di Asana:

1. Accedi ad Asana e trova il progetto in cui desideri abilitare il widget di Freshdesk

2. Clicca su Personalizza nell'angolo in alto a destra

3. Scorri verso il basso fino alla Sezione App, quindi seleziona +Aggiungi app

4. Seleziona Freshdesk

5. Clicca su Aggiungi al progetto e segui le istruzioni per collegare Freshdesk ad Asana

6. Vai su un'attività di Asana nel progetto

7. Collega un ticket di Assistenza clienti a un'attività cliccando sul pulsante Aggiungi ticket di Freshdesk nel campo Freshdesk nella parte superiore del pannello dei dettagli dell'attività

8. Inserisci l'URL del relativo ticket di Freshdesk

9. I dettagli allegati del ticket Freshdesk appariranno sotto forma di widget nel pannello attività

Nota: questa integrazione è già inclusa in Asana, ma per usarla devi prima creare un account Freshdesk.

Scopri di più e ricevi assistenza

Cerchi altre soluzioni Freshdesk + Asana? Dai un'occhiata all'integrazione creata dal partner di Freshdesk: Freshdesk + Asana

Per scoprire di più su come utilizzare l'integrazione Freshdesk + Asana, consulta la Guida di Asana

In caso di domande o commenti, o per ricevere aiuto, contatta il team di assistenza di Asana

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