13 Tren dan Strategi Pemasaran untuk 2024

Jika Anda berkecimpung dalam pemasaran, Anda harus merasa nyaman dengan perubahan.”

Dari iklan surat kabar hingga kecerdasan buatan, tren pemasaran datang dan pergi seiring perubahan teknologi dan preferensi konsumen. Artinya, para pemimpin pemasaran tidak bisa selalu mengandalkan praktik terbaik yang sudah teruji dan benar. Sebaliknya, mengantisipasi tren masa depan sangat penting untuk mempertahankan keunggulan dan mengembangkan strategi pemasaran yang efektif. 

2024 akan menjadi tahun yang lebih menarik—dan menantang—bagi para pemasar dibandingkan sebelumnya, dengan membawa gelombang teknologi baru dan perilaku konsumen. Berikut 13 tren pemasaran yang harus diwaspadai agar Anda bisa unggul dalam persaingan. 

Bekerja lebih cerdas dengan AI atau Anda akan tertinggal

Memahami AI dimulai dengan fakta. Baca pedoman AI lengkap kami untuk mengetahui penelitian mutakhir tentang cara organisasi dengan kinerja terbaik memanfaatkan AI untuk meningkatkan kesuksesannya.

Dapatkan wawasan

Pemasaran dalam skala besar dengan AI

Dengan diluncurkannya alat AI generatif seperti ChatGPT, jelas bahwa kecerdasan buatan mengubah masa depan pemasaran. Pada tahun 2024, pemasar akan terus mengadopsi teknologi baru yang membantu tim meningkatkan pendapatan dan membawa strategi ke pasar dengan lebih cepat. 

1. Identifikasi tren dan analisis data

Menurut riset dari The Work Innovation Lab,  30% karyawan sudah menggunakan AI untuk analisis data, dan dua kali lipat dari jumlah tersebut (62%) ingin menggunakan AI untuk tujuan tersebut. Model data, algoritme, dan pembelajaran mesin yang didorong AI dapat membantu pemasar lebih memahami target audiens mereka sehingga memungkinkan bisnis untuk: 

• Optimalkan pengeluaran dan upaya pemasaran dengan iklan yang lebih cerdas dan bertarget.

• Buat rencana yang lebih baik dengan identifikasi dan prediksi tren yang akurat.

• Dapatkan pemahaman yang lebih baik tentang perilaku pembeli.

• Tingkatkan retensi dan loyalitas pelanggan dengan menyajikan konten yang ditargetkan ke audiens yang tepat.

2. Merampingkan tugas pemasaran harian

Anda dapat menerapkan automasi yang membantu Anda mengurangi pekerjaan yang membosankan, dan membantu menjadi lebih produktif.”

Salah satu manfaat terbesar AI adalah dapat membantu pemasar bergerak lebih cepat dengan mengotomatiskan pekerjaan rutin. Menurut riset dari The Work Innovation Lab, 25% karyawan telah menggunakan AI untuk tugas administratif, dan lebih dari dua kali lipat (57%) ingin menggunakan AI untuk tujuan tersebut. Dengan kata lain, para pemasar ingin memanfaatkan teknologi AI baru sehingga mereka dapat berfokus pada pekerjaan yang lebih kreatif yang meningkatkan pendapatan. 

Pada 2024, peningkatan produktivitas AI kemungkinan akan termasuk: 

• Automasi yang membantu tim pemasaran memulai, menugaskan, dan menyerahkan pekerjaan secara instan. 

• Asisten virtual yang membantu merangkai pesan, menyusun laporan status, dan mensintesis informasi kampanye pemasaran. 

• Peningkatan alat AI generatif (seperti ChatGPT) yang membantu pemasar menyusun konten, membuat gambar dan video, dan banyak lagi. 

Membangun alat AI ke dalam tech stack pemasaran Anda sangat penting untuk memanfaatkan peluang ini. Penting juga untuk berinvestasi dalam pelatihan untuk mengatasi ketakutan akan AI dan membantu pemasar menggunakan teknologi AI dengan aman. 

3. Interaksi pelanggan dan pemasaran melalui percakapan yang digerakkan oleh AI

Pemasaran melalui percakapan menggunakan pesan yang ditargetkan dan automasi AI untuk berinteraksi dengan pelanggan secara real-time. Tren pemasaran digital ini menggunakan chatbot cerdas dengan pembelajaran mesin dan pemrosesan bahasa alami (NLP), yang memungkinkan pelanggan melakukan percakapan dua arah dengan suatu merek. 

Chatbot dan asisten virtual yang didukung AI mengubah karakteristik layanan pelanggan, dan banyak konsumen modern tidak lagi mau menunggu dengan sabar untuk mendapatkan solusi—sebaliknya, mereka mencari kepuasan instan. Untuk memenuhi permintaan pelanggan, banyak bisnis beralih ke pemasaran percakapan berbasis AI untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan mendorong konversi di tahun baru. 

4. Solusi penargetan baru

Google akan menghapus cookie pihak ketiga secara bertahap pada 2024 karena meningkatnya masalah privasi. Cookie berperan dalam pemasaran target dengan melacak perilaku pengguna di seluruh web sehingga pemasar dapat memberikan pengalaman yang disesuaikan. Agar tetap relevan, merek menguji solusi penargetan alternatif untuk terus mengembangkan konten dan iklan yang sangat dipersonalisasi. Dengan berkurangnya akses terhadap data, solusi ini cenderung mengandalkan pemodelan AI untuk memprediksi dan memahami perilaku pembeli. 

Era baru pemasaran media sosial

Media sosial, video, dan pemasaran yang dibuat pengguna terus berkembang pada 2024. Berikut adalah jenis utama yang harus diwaspadai. 

5. Hubungan jangka panjang antara merek-influencer

Menurut sejarah, salah satu strategi pemasaran terbaik adalah mengiklankan dari mulut ke mulut. Orang lebih cenderung mencoba suatu produk atau layanan jika seseorang yang mereka kenal dan percayai merekomendasikannya. Pemasaran influencer, yang melibatkan kolaborasi antara merek dan individu dengan niche tertentu dan pengikut online yang besar, mengambil konsep tersebut dan menjadikannya modern untuk era digital baru saat ini.

Meskipun bentuk pemasaran media sosial ini bukan hal baru pada 2024, bentuk ini terus berkembang. Pemasaran influencer tumbuh sebesar 29% pada 2023, menjadikannya industri senilai $ 21,1 miliar. Kemungkinan tren tersebut akan terus berlanjut saat tahun baru karena semakin banyak merek yang menggunakan pemasaran influencer untuk meningkatkan kesadaran merek, membangun kepercayaan, dan bahkan menetapkan tren baru di seluruh audiens target mereka. 

6. Streaming langsung dan konten berbasis video

Konten berbasis video telah menjadi area fokus utama dalam pemasaran media sosial karena dapat menarik perhatian pemirsa lebih lama dibandingkan postingan statis. Dari TikTok hingga Instagram reel, pemasar menggunakan video pendek untuk mendorong keterlibatan dan meningkatkan kesadaran merek di kalangan milenial dan Gen Z.

Streaming langsung juga terbukti menjadi tren pemasaran yang efektif. Pada 2023, pasar streaming langsung global tumbuh menjadi $ 1,49 miliar, naik 20% dari tahun 2022. Jika dipadukan dengan pemasaran influencer, streaming langsung memungkinkan calon pelanggan berinteraksi dengan influencer yang akrab dengan produk, membicarakan produk, dan melakukan pembelian—semuanya sambil menonton streaming.

7. Konten buatan pengguna

Dari tren TikTok hingga postingan #OOTD, konten buatan pengguna (UGC) adalah hal baru yang menyebar dari mulut ke mulut. Jenis konten ini asli dan spesifik merek, dibuat oleh konsumen dan bukan merek. Unboxing video, ulasan tata rias, tagar bermerek, dan tag foto adalah contoh bagaimana merek dapat memanfaatkan konten buatan pengguna. 

Karena siapa pun dapat membuat konten buatan pengguna, menambahkan taktik ini ke strategi pemasaran Anda dapat meningkatkan keaslian merek Anda. Delapan puluh persen konsumen lebih suka melihat foto pelanggan nyata daripada foto stok, dan melihat peringkat dan ulasan sebelum melakukan pembelian. Itu berarti ada permintaan yang tinggi untuk UGC, dan peluang besar bagi perusahaan yang belum berinvestasi di dalamnya. 

Manfaat tambahan dari UGC adalah mengalihdayakan pemasaran ke basis pelanggan Anda. Hal ini dapat bermanfaat bagi tim dengan anggaran terbatas—kejadian yang sangat umum, karena 36% anggaran pemasaran dilaporkan menurun pada 2023. 

Meningkatkan pengalaman pelanggan

Pengalaman pelanggan kemungkinan akan menjadi fokus utama pada 2024, dengan 80% pelanggan mengatakan pengalaman yang diberikan perusahaan sama pentingnya dengan produk atau layanannya. Berikut beberapa aspek utama yang perlu diperhatikan. 

(8) Hiper-personalisasi 

Sembilan puluh persen konsumen mengatakan bahwa mereka menganggap pemasaran yang dipersonalisasi menarik. Berkat data dan analitik besar, pelanggan saat ini mengharapkan pengalaman yang dipersonalisasi di semua titik kontak, termasuk situs web merek, email, aplikasi, platform media sosial, dan bahkan toko fisik. Hasilnya, merek memanfaatkan algoritme pembelajaran mesin yang terus berkembang untuk membuat konten bertarget, rekomendasi produk, dan iklan yang disesuaikan dengan konsumen individu.  

9. Peningkatan pengalaman pengguna di seluruh perangkat

Pengalaman pengguna, atau UX, mengacu pada perasaan seseorang saat berinteraksi dengan suatu sistem. Desain UX yang baik memberikan pengalaman positif yang memenuhi kebutuhan pengguna dan membuat mereka tetap setia pada produk atau merek. 

Situs web (dan/atau aplikasi) Anda bisa dibilang merupakan aset pemasaran yang paling berharga, dan UX yang hebat dapat membuat perbedaan besar ketika meyakinkan konsumen papan atas untuk menjadi pelanggan. Saat mendesain situs Anda, buat tata letaknya tetap sederhana, sertakan navigasi yang mudah digunakan, dan jangan membuat pengguna kewalahan dengan terlalu banyak informasi di halaman arahan utama. Anda juga harus mengoptimalkan situs web Anda untuk seluler, terutama karena lebih dari separuh pengguna di seluruh dunia menggunakan ponsel mereka untuk menjelajahi web.

Beberapa contoh tren desain UX saat ini meliputi:

• Minimalisme dan "blanding", atau situs web yang bebas dari iklan dan popup yang mengganggu  

• Antarmuka yang diaktifkan dengan suara

• Kontrol bebas genggam

• Elemen animasi untuk menambah intrik

• Desain web block

• "Scrollytelling", atau menceritakan kisah saat pengguna menggulir 

• Warna berani

• Konten video

10. Taktik pencarian suara untuk SEO 

Pemasar mulai memanfaatkan pencarian suara sebagai alat pengoptimalan mesin pencari (SEO). Asisten digital ini dirancang untuk menjawab pertanyaan singkat dan informatif, seperti "Siapa yang menyanyikan Bohemian Rhapsody?" dan "Bagaimana cuaca di San Diego?" tetapi mereka juga mulai memproses pencarian yang lebih disesuaikan, seperti "Kafe terdekat yang buka?" dan "Apakah mereka menyajikan chai latte?"

Bisnis merespons dengan mengubah cara mereka membingkai informasi. Untuk menjawab pertanyaan pembaca berdasarkan niat, pembuat konten memilih format tanya jawab yang lebih bersifat percakapan. Dengan cara ini, saat konsumen menggunakan penelusuran suara, mereka akan mendapatkan respons berkualitas tinggi dan akurat dengan lebih cepat. 

11. Alat dan aplikasi berbasis VR

Penelitian menunjukkan bahwa virtual reality (VR) dan augmented reality (AR) berpotensi memberikan peningkatan sebesar $1,5 triliun pada perekonomian global pada tahun 2030. Tren pemasaran yang sedang naik daun ini memungkinkan merek untuk mempromosikan produk atau layanan mereka menggunakan teknologi VR untuk menciptakan pengalaman simulasi namun realistis. 

Meskipun banyak merek telah berhasil menggunakan taktik augmented reality untuk menarik pelanggan, seperti aplikasi Virtual Artist Sephora dan ruang pamer VR Ikea, hanya sedikit yang merancang pengalaman realitas virtual yang benar-benar imersif yang memerlukan headset VR. Uji coba virtual dan filter Instagram bermerek akan terus berdampak pada lanskap pemasaran pada 2024, tetapi diperkirakan akan ada lebih banyak taktik pemasaran VR yang jauh lebih inovatif yang akan menjadi pusat perhatian tahun ini. 

Membawa identitas merek Anda ke dalam pemasaran 

Seiring berkembangnya teknologi AI, menciptakan identitas merek yang dapat dipercaya menjadi semakin penting—mengutamakan pelanggan sebagai manusia. Menurut data, di sinilah Anda harus memusatkan fokus Anda. 

12. Keaslian, terutama dengan AI

Seiring berkembangnya teknologi AI, pelanggan semakin ingin percaya bahwa perusahaan masih memperlakukan mereka sebagai manusia—tidak menyerahkan setiap interaksi kepada AI. Faktanya, 89% pelanggan setuju pentingnya mengetahui kapan mereka berkomunikasi dengan AI atau manusia, dan hanya 37% yang memercayai AI dapat seakurat manusia. 

Hal ini memberikan peluang bagi pemasar untuk mengandalkan keaslian dengan memberi sentuhan manusiawi dalam pesan dan konten mereka—daripada hanya mengandalkan AI generatif untuk pembuatan konten. Penting juga untuk mengomunikasikan kepada pelanggan cara bisnis menggunakan AI secara bertanggung jawab, dan memeriksa ulang pekerjaan yang dilakukan AI untuk memastikan Anda memberikan pengalaman pelanggan sebaik mungkin.

Anda harus mendahulukan manusia, baru kemudian AI.”

13. Penekanan pada kepercayaan dan privasi konsumen

Delapan puluh sembilan persen konsumen mengatakan mereka ingin kendali lebih besar atas data mereka. Angka tersebut sangat tinggi, dan merupakan peluang besar bagi pemasar untuk berupaya membangun kepercayaan dan membedakan diri mereka dari merek lain yang kurang dipercaya. Banyak perusahaan terkemuka sedang mengembangkan sistem baru untuk memastikan pelanggan merasa aman saat memberikan informasi pribadi mereka. Meskipun pencurian identitas dan pembobolan data selalu terjadi, meningkatnya serangan siber membuat konsumen menyadari betapa rentannya data mereka.

Mengomunikasikan keamanan data membuat pelanggan dapat mendaftar ke aplikasi, layanan, email, demo, laporan resmi, dan lainnya tanpa mengkhawatirkan kebocoran data atau pencurian identitas. 

Tetap unggul dari pesaing Anda dengan tren pemasaran

Konsumen saat ini lebih menghargai keaslian, transparansi, dan privasi dibandingkan sebelumnya. Dan dengan semakin populernya teknologi AI yang canggih, pemasar memiliki peluang untuk memasukkan nilai-nilai ini ke dalam pesan mereka dengan cara baru dan inovatif.

Bekerja lebih cerdas dengan AI atau Anda akan tertinggal

Memahami AI dimulai dengan fakta. Baca pedoman AI lengkap kami untuk mengetahui penelitian mutakhir tentang cara organisasi dengan kinerja terbaik memanfaatkan AI untuk meningkatkan kesuksesannya.

Dapatkan wawasan