讓您的工作日疲於奔命的 4 種負擔：2024 年工作創新狀態預覽

早上 9 點打卡上班，下午 5 點下班，這已不再是常態。 越來越多的知識工作者正在採用混合式和彈性排程，非同步工作流程和跨職能團隊合作取代了面對面會議和孤立的知識。 

然而，許多公司仍堅持不適合這種新環境的僵化結構。 這些過時的做法會對生產力產生隱藏的「負擔」，隨著時間的推移，會侵蝕團隊績效和幸福感。 我們最新的工作創新狀態報告提供了來自六個國家超過 13,000 名知識工作者的調查結果，這些結果以五年的資料為基礎，並由未來工作專家的深入解析提供了參考。 報告強調了工作實務的重大轉變，有些轉變顯而易見，有些則不太明顯。 

但別擔心：我們還為有前瞻性的公司提供了適應和蓬勃發展的指南。 透過瞭解和解決這些隱藏成本，您可以釋放組織的全部潛力，並營造更具活力、更有效率、更愉快的工作環境。

四種隱藏的生產力稅

連線稅：斷線的隱性代價

當團隊各自為政，而非作為一個凝聚力的單位運作時，連結稅最為嚴重。 這種脫節可能會阻礙構想和資訊的自由流程，而這對於工作空間的創新和敏捷性至關重要。 

• 根據我們的研究，只有 12% 的員工認為新想法可以在部門之間無縫銜接。

• 相反地，90% 的人依賴非正式網路來應對這種溝通差距。 

• 這種脫節不僅影響生產力，還會降低策略一致性。 

• 當員工無法瞭解自己的工作如何促進更廣泛的公司目標時，動力會減弱，投入量也會變得不一致。 

• 與工作安排更具彈性的員工相比，全職辦公室員工表示他們持續感受到經理微觀管理的可能性高出 32%。

為了應對這些問題，組織需要營造一種連結和透明的文化，利用技術來彌合溝通和協作的差距，以確保每個團隊成員都與組織目標保持一致。 在高度連結的組織中，員工瞭解其工作如何增加價值並有助於實現公司目標的可能性高出 90%。

速度稅：拖慢我們的瓶頸

速度稅是指因過時的技術和繁瑣的流程而導致的生產力拖累。 

• 儘管數位工具有所進步，但 94% 的員工仍然嚴重依賴試算表。

• 64% 的員工表示，協作工具使他們的任務變得更加複雜，而不是簡化。 

• 這些瓶頸阻礙了工作和決策的快速執行，從而阻礙了組織的生產力。 

• 對於追求敏捷性的公司而言，將技術與工作流程相結合至關重要。 

高速組織透過簡化流程和投資於無縫整合至現有系統的技術而脫穎而出。 在團隊之間資訊流程快速的組織中，領導者會取得適當的平衡，增加足夠的結構以維持效率，而不會減緩敏捷性。 這些組織的員工表示其領導者做出符合組織最佳利益的決策的可能性高出 3.2 倍。

韌性稅：在壓力和變革下崩潰的過程

這項負擔歸結為三個主要問題：有害同事、有害經理和不良的變更管理。 每個人都悄悄地削弱了組織的復原力。

• 有害同事：有害同事有多種表單，從過度保護自己職責的「地盤戰士」到誇大工作量的「受騙烈士」。 如果您認為自己不受影響，請考慮到 93% 的員工表示他們在工作中經歷過一種或多種有害的同事行為。 

• 有害經理：更可怕的是，81% 的員工表示他們在工作中目睹過有害經理的行為，從「消失行為」(即當團隊需要指導時，經理卻無法提供協助且不回應) 到「搶功者」(即將他人的工作歸功於自己)。 

• 有害的變更管理： 82% 的員工表示，他們在組織中遇到過有害的變更管理做法。 從倉促的徹底改革到嚴厲的批評，有害的變更管理包括處理不當的組織變革，這對員工和公司文化產生負面影響。 雖然 42% 的員工對自己應對變革的能力充滿信心，但只有 27% 的人對其組織應對未來挑戰的能力充滿信心。 

您可以將其想像成一位才華橫溢的廚師，但廚房裡的爐子有故障，食材也變質了。 除非情況有所改變，否則您可能會開始尋找其他餐廳的工作。 因此，難怪只有 45% 的員工有信心他們六個月後仍會留在目前的公司。

同時，在高復原力組織中，員工表示他們可以依靠經理的可能性高出 116%，而他們知道自己如何融入組織未來計劃的可能性高出 2.7 倍。 培養適應能力、清晰溝通，以及建立支持性文化，使員工能夠有效應對變革，這些都是提升復原力的關鍵。

工作量稅：耗盡員工能力的超重負擔

工作量稅是指因過多的工作量、技術負擔和無效會議而對員工能力造成的影響。 

• 根據我們的研究，44% 的員工表示他們害怕開會。 

• 自 2019 年以來，在無效率會議中浪費的時間增加了一倍，達到每週 5 個小時。 這大約是每年浪費一整個月的時間。

• 我們的研究表明，員工在 28% 的會議後會經歷「會議恢復症候群」，或令人沮喪的會議所帶來的持續影響。 

• 這會阻礙工作流程、降低生產力，並導致 89% 的員工與同事同情，在整個組織中傳播負面情緒。

• 技術可能同樣令人筋疲力盡，63% 的員工表示他們的工作因工具過多而受到干擾。

然而，工作創新實驗室的協作智慧主管 Mark Hoffman 博士透露，協作有一個「最佳狀態」。 能夠找到這種平衡的組織會發現，員工參與適當協作的可能性高出 41%。 雖然每個組織的平衡點各不相同，但員工通常會透過設定明確的界線、排定任務的優先順序，以及使用 Asana 等工具來簡化協作並避免過多的會議或干擾來達成。

減少您的稅單

這四種阻礙影響所有組織，但影響程度各不相同。 取得完整報告，瞭解如何： 

• 加強跨團隊協作，以盡量減少連結稅。

• 加速工作流程、進行明智的 AI 投資，並投資數位素養，以避免速度負擔。

• 建立強大的防禦機制，抵禦復原力負擔。

• 遏制工具膨脹、減少過多的會議，並釐清工作所有權，以遏制工作量負擔。