Hoe je je doelgroep vindt en betrokken houdt

Het genereren van verkeer naar je site kan de merkbekendheid vergroten, maar het uiteindelijke doel is om klanten aan te moedigen om een aankoop te doen. Om dat te doen, moet je je doelgroep begrijpen. 

Je doelgroep is een groep mensen die waarschijnlijk geïnteresseerd zijn in je product. Om deze groep te vinden, beoordeel je wie je huidige klanten zijn en wie je wilt dat je klanten zijn. Zodra je je doelgroep kent, kun je je CRM-strategie (customer relationship management) aanpassen om aan hun behoeften te voldoen.

Wat is een doelgroep?

Een doelgroep is een groep mensen met demografische gegevens en interesses die aansluiten bij je merk. Het doel van marketing naar een doelgroep is om je inzet te focussen en de groepen te bereiken die het meest waarschijnlijk zullen kopen.

Je bedrijf kan meer dan één doelgroep hebben. Als je bijvoorbeeld een softwareproduct verkoopt om bedrijven te helpen zich te organiseren, kan je doelgroep bestaan uit bedrijfsleiders, personen die in de bedrijfswereld werken en ondernemers die hun eigen bedrijf runnen. Wanneer je je product aan elk van deze groepen op de markt brengt, kun je je winstgevendheid verhogen.

De ultieme handleiding voor het beheren van inhoudprogramma's met Asana

Ontvang tips van Asana's voormalige Head of Content over het bouwen en schalen van je inhoudsteam.

Krijg de inzichten

Doelmarkt versus doelgroep versus koperspersona's

Veel mensen verwarren vaak de termen doelmarkt, doelgroep en koperspersona's. Alle drie helpen ze je om je marketinginzet aan te passen en mensen effectiever te betrekken. Een sjabloon voor een klantreisoverzicht kan deze concepten overbruggen door te laten zien hoe elke persona in verschillende stadia met je merk omgaat, waardoor teams een duidelijker beeld krijgen van waar ze hun inzet op moeten richten.

• Doelmarkt is een brede identificatie van je kopersgroep.

• Doelgroepen zijn segmenten van je doelmarkt. 

• Koperspersona's zijn fictieve klantprofielen die elke doelgroep vertegenwoordigen.

De doelgroep van een bedrijf varieert op basis van het productaanbod. Als je bedrijf bijvoorbeeld meerdere producten verkoopt, heb je misschien voor elk product een andere doelgroep. Betrokkenheid zal beter zijn wanneer je je doelgroepen segmenteert en koperspersona's maakt met een personasjabloon.

Het doel van het definiëren van je doelmarkt is om iedereen vast te leggen die je product zou kunnen kopen, terwijl het doel van een doelgroep is om je marketingstrategie te ontwikkelen voor degenen die het meest waarschijnlijk zullen kopen.

Waarom is het belangrijk om je doelgroep te kennen?

Het kennen van je doelgroep kan de efficiëntie stroomlijnen. In plaats van meer middelen te produceren om meer mensen te bereiken, concentreer je je op de kwaliteit van je middelen en streef je ernaar een specifiek, kleiner publiek te bereiken.

Het kennen van je doelgroep kan:

• Zoekwoordonderzoek makkelijker maken

• Bouncepercentages op je website verminderen

• De verkoop verhogen

• Klantrelaties versterken

• De klanttevredenheid verhogen

Een manier om deze inzichten rechtstreeks aan je SEO-strategie te koppelen, is door een zoekwoordsjabloon te gebruiken om inhoud af te stemmen op de behoeften van je doelgroep.

Niet iedereen op internet zal geïnteresseerd zijn in je product. Als je je inhoud niet aanpast, kunnen zelfs klanten die geïnteresseerd zijn minder betrokken zijn. Maak in plaats daarvan aangepast materiaal dat voldoet aan de behoeften van je doelgroep. Op die manier voelen ze zich gewaardeerd en geneigd om een aankoop te doen.

Welke componenten definiëren een doelgroep?

Je definieert je doelgroep aan de hand van fysieke en mentale kenmerken. Huidig overweeg hiervoor wie je klanten zijn en hoe ze denken. 

• Demografische gegevens zijn statistische gegevens die uitleggen wie uw publiek is.

• Psychografische gegevens vormen het gedrag, de interesses en de denkprocessen van de groep. 

Voorbeeld van demografische gegevens:

• Leeftijd

• Locatie

• Geslacht

• Relatiestatus

• Beroep

• Inkomensniveau

Voorbeeld van psychografische gegevens:

• Bestedingsgedrag

• waarden

• Interesses

• Pijnpunten

• Verwachtingen

Om uw doelgroep te vinden, zijn enkele generalisaties nodig. Voor de leeftijd van je doelgroep kun je bijvoorbeeld 'Tussen de 20 en 30 jaar' zetten. Voor het bestedingsgedrag van je doelgroep kun je bijvoorbeeld opnemen: "Vaak voorzichtig bij het doen van aankopen. Voert waarschijnlijk grondig onderzoek uit voordat ze beslissen.'

Je doelgroep identificeren

Nu je weet wat een doelgroep omvat, kun je de onderstaande stappen gebruiken om die van jou te definiëren. Tijdens dit proces haal je gegevens uit eerdere verkopen en overweeg je het publiek van concurrenten in je markt om je ideale doelgroep te verfijnen.

1. Identificeer je klantenbestand

Je klanten zijn mensen die in het verleden je product hebben gekocht of erin geïnteresseerd zijn geweest. Gebruik je website en sociale analyses om te bepalen wie het vaakst met je merk in contact komt. Leg vervolgens uit wie die mensen zijn met behulp van demografische en psychografische gegevens. 

Vragen om je klantenbestand te identificeren:

• Zijn de meeste klanten binnen een specifieke leeftijdscategorie?

• Zijn je klanten overwegend van hetzelfde geslacht?

• Kun je een gemeenschappelijk beroep onder je klanten identificeren?

• Hoe gedragen je klanten zich bij het kopen van producten?

Je hebt misschien geen gegevens om uit te putten als je je klantenbestand identificeert voordat je een product lanceert. Beoordeel in dit geval wie je ideale klant is en wie je product het meest waarschijnlijk zal kopen. 

2. Voer marktonderzoek uit

Om je doelgroep te verfijnen, gebruik je marktonderzoek en analyseer je kooptrends. Marktonderzoek geeft je inzichten in het gedrag en de interesses van kopers, zodat je kunt begrijpen waar je klanten in geïnteresseerd zijn en waarom. Een andere manier om marktonderzoek te doen, is door SEO-tools en statistieken te gebruiken om trends bij bedrijven of individuen te identificeren. 

Vragen die je moet stellen tijdens marktonderzoek:

• Wiens behoeften en pijnpunten worden door ons product aangepakt?

• Wie koopt er vergelijkbare producten op de markt?

• Hoe gedragen kopers van vergelijkbare producten zich?

Als je bijvoorbeeld software verkoopt die de organisatie van het bedrijf verbetert, kun je onderzoek vinden waaruit blijkt dat de meeste kopers van software als een service (SaaS) een universitaire graad hebben en tussen de 30 en 40 jaar oud zijn. Zodra je dat begrijpt, kun je de unieke waardepropositie van je product beoordelen en zien of deze aansluit bij de behoeften van deze groep. 

Overweeg om je proces te standaardiseren met een marktonderzoekssjabloon om methoden te plannen, gegevens vast te leggen en bevindingen te delen.

4. Analyseer je concurrenten

Zodra je je marktonderzoek hebt voltooid, moet je een goed begrip hebben van wie de eindkopers in je branche zijn. Maar je moet ook een concurrentieanalyse uitvoeren om te begrijpen wie de eindkopers voor jouw specifieke product zijn. Dit zal je doelgroep verder beperken, omdat niet iedereen in de branche ook een behoefte of wens zal hebben voor het product dat je probeert te verkopen.

Om je concurrenten te analyseren, maak je een lijst van bedrijven in je markt en vraag je vervolgens:

• Wat zijn de sterke en zwakke punten van onze concurrenten? 

• Op wie richten onze naaste concurrenten zich?

• Krijgen concurrenten veel betrokkenheid van hun publiek?

• Hoe verschilt ons merk van concurrenten?

• Hoe zullen de verschillen in ons merk onze doelgroep beïnvloeden?

Nadat je deze vragen hebt gesteld, bepaal je je concurrentievoordeel. Misschien bevat uw product een nieuwe functie die een probleem oplost dat andere producten hebben, misschien kunt u uw product goedkoper verkopen dan de concurrentie. Wat het ook is dat u onderscheidt van uw concurrenten, het zal een belangrijke indicator zijn voor het succes van uw product.

Vergeet niet dat zelfs je naaste concurrenten enigszins zullen verschillen in hun productaanbod. Gebruik deze verschillen om je te concentreren op wie je moet betrekken. 

Een concurrent kan bijvoorbeeld een vereenvoudigde en goedkopere versie van je product aanbieden. Aangezien uw product complexer is en een hogere prijs heeft, zal uw doelgroep waarschijnlijk in een hogere inkomensgroep zitten.

5. Wees specifiek

Gebruik de informatie die je hebt verzameld van huidige en eerdere klanten, de markt en naaste concurrenten om te specificeren wie je doelgroep is. Hoewel je misschien meer dan één doelgroep hebt, moet je specifiek zijn voor elke groep, zodat je ze met succes kunt bereiken. 

Als je inzichten in je publiek zijn:

• Uit eerdere klantgegevens blijkt dat bedrijfsmensen je huidige klantenbestand vormen.

• Marktonderzoek laat zien dat de meeste SaaS-kopers in de 30 en 40 zijn en een universitair diploma hebben.

• Concurrentieanalyse laat zien dat je product voldoet aan de behoeften van personen met een hoger inkomen.

Dan zou je doelgroep kunnen zijn:

• Mannen en vrouwen tussen de 30 en 40 jaar met ten minste een universitair diploma en een inkomen van meer dan $ 50.000 per jaar.

Zodra je de demografische informatie voor je doelgroep kent, voer je aanvullend marktonderzoek uit naar hoe deze subgroep van mensen zich gedraagt. Ontdek op welke sociale mediaplatforms ze het meest actief zijn, welke trends ze wel en niet leuk vinden, of wat voor soort humor ze leuk vinden. Al deze details kunnen je helpen bij het maken van marketingstrategieën die specifiek zijn afgestemd op je doelgroep en hen geïnteresseerd maken in je product.

De ultieme handleiding voor het beheren van inhoudprogramma's met Asana

Ontvang tips van Asana's voormalige Head of Content over het bouwen en schalen van je inhoudsteam.

Krijg de inzichten

Voorbeelden van doelgroepen

De onderstaande voorbeelden van doelgroepen illustreren hoe kopersgroepen variëren op basis van het merk en het product. Het definiëren van je doelmarkt kan je helpen je doelgroep effectiever te lokaliseren.

1. SaaS-bedrijf

• Product: CRM-software

• Doelmarkt: B2B-managers

• Doelgroep: technisch onderlegde HR-managers onder de 50 jaar

2. Uitgeverij

• Product: Romantische roman

• Doelmarkt: vrouwen die lezen

• Doelgroep: goed opgeleide, alleenstaande vrouwen tussen 20 en 50 jaar

3. Sportkledingbedrijf

• Product: Hardloopschoenen

• Doelmarkt: Atleten die regelmatig hardlopen

• Doelgroep: gezondheidsbewuste mannen uit de hogere middenklasse in de twintig en dertig

Vind je doelgroep om klanten te betrekken

Pas je marketingboodschap aan voor je doelgroep om de klantervaring te verbeteren. Baseer je boodschap op het diepgaande marktonderzoek dat je hebt uitgevoerd, zodat deze resoneert met de mensen die je probeert te bereiken.

De ultieme handleiding voor het beheren van inhoudprogramma's met Asana

Ontvang tips van Asana's voormalige Head of Content over het bouwen en schalen van je inhoudsteam.

Krijg de inzichten