Doelen versus doelstellingen: Analyse van een projectmanager

Als het gaat om het leiden van een team, helpt het stellen van doelen en doelstellingen je om de gewenste resultaten te bereiken. Van grote bedrijfsdoelen tot kleine dagelijkse doelen, deze methoden helpen je team zich te onderscheiden van de concurrentie. 

Hoewel beide belangrijk zijn, verschillen doelen en doelstellingen als het gaat om de specifieke acties die je moet ondernemen. Het is essentieel om te begrijpen hoe je beide kunt opnemen in je projectportfolio om grote plannen te realiseren. 

We bespreken de belangrijkste verschillen tussen een doel en een objectief, de technieken voor elk en hoe je ze kunt opnemen in je dagelijkse routine. 

Wat is een doel versus een doelstelling?

Een doel is een haalbaar resultaat dat over het algemeen breed en langetermijnkarakter heeft, terwijl een doelstelling een korteretermijnkarakter heeft en meetbare acties definieert om een algemeen doel te bereiken. 

Hoewel ze verschillend zijn, worden de twee termen vaak samen gebruikt bij het werken aan een project. Dit komt omdat beide essentieel zijn voor het plannen en uitvoeren van een project. Beide creëren meetbare stappen om het gewenste resultaat te bereiken. Deze omvatten belangrijke prestatie-indicatoren (KPI's), doelstellingen en belangrijkste resultaten (OKR's) of elk ander gedetailleerd resultaat dat je wilt bereiken. 

Soorten doelen

Er zijn drie hoofdtypes doelen: tijdgebonden, resultaatgerichte en procesgerichte doelen. 

Elk type doel richt zich op afzonderlijke prioriteiten en leidt tot een ander soort resultaat. In sommige gevallen, zoals procesupdates met een krappe doorlooptijd, kan een doel alle drie de soorten doelstellingen bevatten. 

Ongeacht het soort doel dat je stelt, zorg er altijd voor dat het SMART is. SMART is een acroniem dat staat voor Specific (Specifiek), Measurable (Meetbaar), Achievable (Haalbaar), Realistic (Realistisch) en Time-bound (Tijdgebonden). Deze kenmerken helpen bij het creëren van gedefinieerde en haalbare doelen.

Om deze principes in de praktijk te brengen, kun je een sjabloon voor het stellen van doelen gebruiken om langetermijndoelen op te splitsen in kleinere, tijdgebonden taken die gemakkelijk te volgen zijn.

Tijdgebonden doelen

Tijdgebonden doelen zijn gericht op het stellen van specifieke acties binnen een bepaald tijdsbestek. Dit betekent dat ze worden gedreven door deadlines en streefdata. Ze bieden een uitleg op hoog niveau voor waar je team naar moet streven.

Om tijdgebonden te zijn, moet een doel worden gekoppeld aan een specifieke tijdlijn. Over het algemeen zijn dit langetermijn, uitvoerbare deadlines die aansluiten op een businessplan. Dit soort doelen helpt teams om acties met hoge prioriteit en tijdgevoeligheid uit te voeren. 

Geschikt voor: Teams die binnen een bepaald tijdsbestek een resultaat moeten behalen.

Resultaatgerichte doelen

Resultaatgerichte doelen zijn gericht op het eindresultaat. In plaats van zich te concentreren op specifieke deadlines, zijn resultaatgerichte doelen vooral gericht op het bereiken van de actie.

Deze doelen kunnen ertoe leiden dat deadlines worden uitgesteld als dat nodig is om het gewenste resultaat met de gewenste kwaliteit te bereiken. Ze worden vaak gebruikt voor acties in het grote geheel en belangrijke bedrijfsmijlpalen, zoals groeidoelen en plannen voor de toewijzing van middelen.

Geschikt voor: Teams die een specifiek resultaat moeten bereiken en de deadlines indien nodig kunnen aanpassen.

Procesgerichte doelen

Procesgerichte doelen zijn gericht op het bereiken van nieuwe interne systemen en processen. In plaats van zich te concentreren op een specifiek resultaat, geven procesgeoriënteerde doelen prioriteit aan het werk en hoe het wordt bereikt. 

Deze doelen verbeteren de efficiëntie van het team door de meest effectieve processen te bereiken. 

Geschikt voor: Teams die intern nieuwe processen willen toevoegen om de efficiëntie te verhogen.

Soorten doelstellingen

Er zijn drie hoofdtypes van doelstellingen, elk met unieke perspectieven als het gaat om het voltooien van taken. 

Strategische doelstellingen, tactische doelstellingen en operationele doelstellingen spelen allemaal een sleutelrol bij het bereiken van grotere doelen. Laten we eens kijken hoe elk type in je plan past. 

Strategische doelstellingen

Strategische doelstellingen zijn doelgericht en helpen bij het creëren van de algemene visie van een project. 

Teams gebruiken strategische doelstellingen om deliverables af te stemmen op grotere bedrijfsdoelen. Strategische doelstellingen zorgen ervoor dat teamleden een duidelijke projectrichting hebben en afgestemd zijn op het doel en de algemene tijdlijn van het project. 

Geschikt voor: Teams die werken om doelstellingen te koppelen aan grotere bedrijfsdoelen. 

Tactische doelstellingen

Tactische doelstellingen zijn gericht op korte termijn deliverables en het resultaat van die taken. 

Dit type doelstelling kijkt naar de resultaten van zowel kortetermijntaken als langetermijndoelen om toekomstige beslissingen te informeren in plaats van strategische inzichten. 

Geschikt voor: Teams die werken aan complexe projecten met veel kortetermijndeliverables. 

Operationele doelstellingen

Operationele doelstellingen zijn vergelijkbaar met tactische doelstellingen in die zin dat ze op korte termijn zijn, maar verschillen in die zin dat ze zich richten op actiegeoriënteerde en haalbare taken met betrekking tot operationele doelen. 

Operationele doelstellingen dragen bij aan dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse doelen door taakplanningen te organiseren en verschillende afdelingen op elkaar af te stemmen. 

Geschikt voor: Grote teams die het beste werken in korte iteraties en de voorkeur geven aan gedetailleerde instructies. 

Voorbeelden van doelen en doelstellingen

Aangezien doelen en doelstellingen vergelijkbaar zijn, kan het nuttig zijn om een paar voorbeelden in actie te zien. Van groeidoelen tot meetbare doelstellingen, er zijn veel scenario's waarin je zowel doelstellingen als doelen nodig hebt. 

Als het gaat om langetermijnplannen, moeten je uiteindelijke doelen aansluiten bij de missieverklaring en bedrijfswaarden van je organisatie. Hoewel deze doelen brede initiatieven zijn die vele maanden of jaren beslaan, moeten ze nog steeds meetbaar en uitvoerbaar zijn, volgens het raamwerk voor slimme doelen.  Doelstellingen daarentegen zijn specifieke acties die je team binnen een kort tijdsbestek zal ondernemen. Meerdere doelstellingen vormen één doel. 

Hieronder hebben we drie voorbeelden van doelstellingen en doelen samengesteld om je te helpen beter te begrijpen hoe ze met elkaar verbonden zijn, maar heel anders zijn.

Voorbeeld 1: Merkdoel

In dit voorbeeld bekijken we een merkdoel dat mijlpalen gebruikt. 

Doel: lanceer in de komende drie maanden een nieuw product of een nieuwe dienst die teruggeeft aan lokale organisaties en aansluit bij onze merkpijler voor de gemeenschap. 

Doelstelling: Kim zal lokaal productonderzoek initiëren op basis van de resultaten van de klantenenquête. 

Zowel het doel als de doelstelling in dit voorbeeld volgen de SMART-doelrichtlijnen en hebben specifieke, meetbare KPI's.

Voorbeeld 2: Doel voor groei

In dit voorbeeld bekijken we een groeidoel met specifieke KPI's. 

Doel: Verhoog de blogconversieratio met 10% in de maand december. 

Doelstelling: Een e-mailmarketingcampagne implementeren om onze nieuwkomers te promoten met een korting van 15% voor de maand december.

Door specifieke projectdeliverables en beoogde resultaten op te nemen, zijn zowel het doel als de doelstelling gemakkelijk te begrijpen. Het is ook gemakkelijk om te zien hoe ze beide terug te voeren zijn op een groter bedrijfsdoel. 

Voorbeeld 3: Doel voor efficiëntie

In dit voorbeeld bekijken we een doel dat gericht is op het verbeteren van de efficiëntie.

Doel: Verminder handmatige onboardingfouten met 30% in het vierde kwartaal.

Doelstelling: Automatisering van bedrijfsprocessen implementeren tegen het einde van het derde kwartaal om workflowfouten tegen het vierde kwartaal te verminderen.

Meetbare doelstellingen moeten worden opgenomen en langetermijndoelen moeten goed worden gedefinieerd en gepland. 

Hoe doelen en doelstellingen te meten

Het meten van doelen hoeft niet ingewikkeld te zijn. Wanneer je je doelen stelt, zorg er dan voor dat ze specifieke statistieken bevatten die je op elk moment in het proces gemakkelijk kunt meten. 

Wanneer je doelen en doelstellingen op de werkplaats wilt meten, is het belangrijk om deze belangrijke componenten te meten:

1. Analyseer gegevenspunten: gegevens zijn een geweldige manier om te meten of KPI's worden gehaald. Kijk naar relevante prestatiestatistieken zoals conversiepercentage, verkeerswaarde en nieuwe gebruikers. Je kunt ook bepaalde leiders en bedrijfseigenaren in het gesprek betrekken om transparante communicatie te garanderen. 

2. Meet prestaties uit het verleden: bekijk naast gegevens ook prestaties uit het verleden om te weten of er verbeteringen zijn aangebracht. Dit is vooral belangrijk als je team werkt aan een procesgericht doel dat gericht is op het verbeteren van de efficiëntie door het bijwerken of toevoegen van nieuwe interne systemen. 

3. Volg een structuur: plannen en structuren houden informatie georganiseerd en taken op schema. Structuren kunnen iets eenvoudigs zijn, zoals wekelijkse teamvergaderingen of iets grondigs, zoals een werkverdelingsstructuur om individuele taken en afhankelijkheden te detailleren. 

Stel doelstellingen om doelen te bereiken

Zowel doelen als doelstellingen zijn de sleutel tot het bereiken van nieuwe bedrijfsresultaten. Je kunt het ene niet hebben zonder het andere, daarom is het zo belangrijk dat je beide correct in je team implementeert. 

Van brede doelen tot specifieke doelstellingen, met de juiste strategie kan je team nieuwe hoogten bereiken.