Informazioni riservate per i direttori IT: come l’IT può guidare il futuro dell’esperienza dei dipendenti
Riepilogo
Con l’innovazione tecnologica che accelera più velocemente che mai e la pandemia che entra in una nuova fase, i CIO non hanno mai affrontato così tanta incertezza e complessità. Ecco perché abbiamo collaborato con Caspian Studios per sponsorizzare la terza stagione del podcast CIO Classified.
CIO Classified è un podcast per CIO, decisori e leader tecnologici che vogliono far progredire la propria azienda e rimanere all’avanguardia. Ogni episodio presenta conversazioni schiette con i principali CIO che discutono delle loro sfide più urgenti e di come le risolvono.
Ascolta l’ultimo episodio per approfondimenti e strategie attuabili che puoi applicare oggi stesso alla tua organizzazione.
Riepilogo dell’episodio
In questo episodio, il Global Head of IT di Asana Johan Dowdy e il Group CTO di Skillsoft e SumTotal Apratim (AP) Purakayastha discutono di:
Il ruolo dell’IT nell’esperienza del dipendente
Strumenti indispensabili per la produttività
Costruire la resilienza negli stack tecnologici e nella strategia
Argomentazioni a favore dell’automazione
Adottare una mentalità di servizio al cliente nell’IT
Citazioni dell’episodio
“La piattaforma Asana è il motore della nostra azienda, non solo un prodotto che realizziamo. È la piattaforma principale su cui tutte le persone di Asana collaborano tra loro. Non usiamo molto la posta elettronica per comunicazioni interne. È un modo diverso di lavorare. Tutta la nostra filosofia in Asana ruota attorno alla nostra piattaforma e al modo in cui la utilizziamo per collaborare tra di noi e rimanere in contatto.” — Johan Dowdy, Global Head of IT di Asana
“Penso che, soprattutto dopo il COVID-19, fornire tutta l’esperienza dei dipendenti in modo digitale sia diventata la missione principale di molte aziende. Sempre più spesso, i dipendenti cercano più di un semplice lavoro. Cercano crescita, uno scopo e un team con cui lavorare. Il ruolo dell’IT è quello di aiutare i dipendenti a crescere, imparare continuamente con qualsiasi strumento a loro disposizione e farlo naturalmente nel flusso di lavoro. Pertanto, tutta l’infrastruttura digitale offerta ai dipendenti deve funzionare perfettamente per portare a termine il lavoro di oggi mentre si apprendono le competenze di domani.” — Apratim (AP) Purakayastha, Group CTO presso Skillsoft e SumTotal
“Al momento ci sono così tante opzioni tecnologiche e molti team, soprattutto quando hanno la possibilità di usufruire del self-service, iniziano a utilizzare le proprie piattaforme individuali. Quando si hanno diverse unità aziendali, ognuna con il proprio processo specializzato su come lavorare, come comunicare, come collaborare, come fare qualsiasi cosa, si creano caos e confusione. Quando i dipendenti cercano di collaborare, diventa difficile per loro capire qual è il modo migliore per comunicare. È molto importante stabilire chiarezza e linee guida su come portare a termine il lavoro e quali strumenti utilizzare.” — Johan Dowdy, Global Head of IT di Asana
“Il modo migliore per emulare le conversazioni informali è Slack o qualcosa del genere. Penso che ci vorrà un po' prima che gli strumenti digitali sostituiscano adeguatamente le chiacchiere di corridoio. Forse in futuro vedremo il Metaverso diventare molto più comune e ci incontreremo per caso in un universo digitale. Potrebbe non essere così lontano come pensiamo.” — Apratim (AP) Purakayastha, Group CTO di Skillsoft e SumTotal
Ospiti dell’episodio
Johan Dowdy, Global Head of IT di Asana
Johan Dowdy è il Global Head of IT di Asana. Nel corso della sua carriera, Johan ha creato team IT che si concentrano in egual misura sull’abilitazione aziendale e sul servizio clienti. Prima di Asana, Johan ha anche sviluppato le funzioni IT presso Lyft, Twitter e Workday, che hanno attraversato periodi simili di iper-crescita.
Apratim Purakayastha (AP), Group CTO, Skillsoft e SumTotal
In qualità di Chief Technology Officer di Skillsoft, AP è responsabile della progettazione, della gestione dei prodotti, delle operazioni cloud e dell’IT per tutti i prodotti del gruppo di aziende Skillsoft, ruolo che ricopre dal 2016.
AP ha una vasta esperienza nel supporto alle aziende tecnologiche in rapida crescita, tra cui quella di General Manager e SVP di SaaS presso SevOne, dove era responsabile del segmento di attività on-demand e SaaS. In precedenza è stato Group President di ACI Worldwide e Director of Software di IBM.
AP ha conseguito un dottorato di ricerca in Informatica presso la Duke University, un master in Informatica presso la Washington State University e una laurea in Informatica presso la Jadavpur University in India.
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