Da quando abbiamo implementato Asana, abbiamo raggiunto una notevole efficienza nei processi, migliorando in particolare le tempistiche di implementazione delle nostre campagne. Il team apprezza molto il fatto che tutti i dettagli della campagna siano centralizzati, eliminando la necessità di cercare informazioni su sistemi diversi.

Vicedirettore, Marketing Technology and Front Door, Verizon

Vincitore del Work Innovation Award, 2025

Verizon ha ottenuto il premio Marketing Visionary di Asana per aver stabilito un nuovo standard nel modo in cui i team di marketing si allineano, eseguono e realizzano su larga scala. Semplificando i processi e creando una visibilità completa su tutte le campagne, Verizon consente ai propri team di collaborare senza intoppi e di agire con velocità e precisione. La sua organizzazione del marketing genera un impatto non solo attraverso l'efficienza, ma anche attraverso un'attenzione condivisa all'offerta di esperienze significative e connesse ai propri clienti.

Asana per la gestione delle risorse

Un modello di punteggio personalizzato aiuta i team a concentrarsi sulle campagne più importanti

Il team Base Management di Verizon aveva difficoltà a gestire la complessità delle campagne in più funzioni. I processi manuali e gli aggiornamenti frammentati rendevano difficile definire le priorità in modo efficace e garantire che le risorse venissero impiegate per il lavoro più importante.

Con Asana, il team ha implementato un modello di punteggio personalizzato per la definizione delle priorità, che porta obiettività e concentrazione nella pianificazione delle campagne, aiutando ad allocare il tempo del team dove genera il massimo valore per l'azienda.

Il framework di punteggio favorisce una definizione delle priorità più intelligente

• Un punteggio personalizzato dell'impatto aziendale, basato su campi personalizzati formula e regole, valuta le campagne in base all'impatto aziendale e all'impegno di sviluppo.

• Gli esperti in materia dei vari team definiscono criteri ponderati, garantendo un sistema di punteggio equo e coerente.

• Ciò ha portato a un sostanziale aumento delle attività classificate come “Essenziali” o con priorità “Alta”, aiutando i team a concentrarsi sul lavoro strategico.

Risorse allineate al lavoro più importante per l'azienda

• La definizione delle priorità ora guida l'assegnazione delle risorse, sostituendo le congetture con decisioni basate sui dati.

• I team dedicano meno tempo al lavoro di scarso valore e più tempo alle iniziative che riducono il tasso di abbandono e aumentano il valore di permanenza dei clienti.

• Il risultato è una maggiore efficienza e un contributo significativo alla crescita record del numero di abbonati di Verizon Value.

Il Framework di Asana ha ridotto le distrazioni e ha aiutato i team a concentrarsi sulle attività critiche specifiche del flusso di lavoro, consentendo una maggiore attenzione e un utilizzo più intelligente delle risorse.

Lou Wesely, Senior Manager, Gestione del flusso di lavoro, Verizon

Asana per il monitoraggio delle richieste

Un unico processo di ricezione mantiene oltre 200 campagne mensili nei tempi previsti

Con centinaia di richieste di campagne che arrivano ogni mese, il team di Base Management di Verizon aveva bisogno di un modo coerente e scalabile per ricevere il lavoro e assegnare le priorità. I processi manuali rendevano difficile garantire che le richieste giuste ricevessero attenzione e che fossero in linea con le priorità aziendali.

Con Asana, il team ha creato un processo di ricezione centralizzato e standardizzato che automatizza la creazione delle attività e garantisce che ogni campagna inizi con un contesto completo.

Ricezione automatizzata e standardizzata

• Un modulo di Asana acquisisce i dettagli della campagna e indirizza automaticamente le richieste alle giuste “bacheche di successo”.

• Le regole assegnano i titolari, compilano i campi personalizzati e attivano i flussi di lavoro, senza che siano necessari passaggi di consegne manuali.

• L'automazione garantisce che i team giusti vengano coinvolti solo quando la richiesta è approvata e allineata agli obiettivi aziendali.

• Ora i team agiscono più velocemente e con meno errori, iniziando a lavorare con la massima chiarezza.

Visibilità completa dal primo giorno

• Il Multihoming garantisce che tutti gli oltre 12 team interfunzionali, da Comms Strategy a Martech, possano accedere alle richieste pertinenti e monitorarle.

• Nessuna richiesta viene persa o in ritardo, e la collaborazione inizia all'istante.

• Le tempistiche delle campagne sono state ridotte in media di due settimane.

Il team apprezza molto il fatto che tutti i dettagli della campagna siano centralizzati, eliminando la necessità di cercare informazioni su sistemi diversi. Inoltre, l'automazione e i controlli integrati garantiscono che operiamo costantemente nel rispetto delle linee guida stabilite.

Vicedirettore, Marketing Technology and Front Door, Verizon

Asana per la gestione delle campagne

L'esecuzione è più veloce quando ogni team lavora seguendo lo stesso manuale

Prima di Asana, i team di Base Management di Verizon operavano in compartimenti stagni, affidandosi a sistemi e fogli di calcolo non connessi. I passaggi di consegne non erano chiari, l'esecuzione era in ritardo e i responsabili non avevano visibilità sull'avanzamento della campagna, il che rallentava il time-to-market.

Con Asana, il team ha creato bacheche dedicate al successo per ogni funzione, offrendo a tutti i team interfunzionali uno spazio chiaro e connesso per gestire il lavoro dal brief al lancio.

Le bacheche dedicate riducono i passaggi di consegne e la confusione

• Ogni team, da Martech e Intake a Channel Engagement e Comms Strategy, ora lavora all'interno della propria bacheca di successo, progettata per migliorare la chiarezza all'interno dei rispettivi flussi di lavoro.

• Queste bacheche sono interconnesse, quindi il lavoro rimane mirato pur continuando a fluire attraverso l'intera pipeline della campagna.

• La responsabilità e i passaggi successivi sono sempre chiari, riducendo l'ambiguità e i ritardi.

Esecuzione più rapida e SLA migliorati

• I flussi di lavoro standardizzati e la collaborazione in tempo reale hanno ridotto significativamente i tempi di esecuzione.

• Gli SLA delle campagne sono migliorati di due settimane, consentendo il lancio di più campagne senza personale aggiuntivo.

• I team rimangono concentrati, allineati e al passo, senza bisogno di riunioni o fogli di calcolo.

L'adozione di Asana è andata oltre la semplice implementazione di uno strumento; ha coltivato una cultura di chiarezza ed esecuzione efficiente. Grazie ad Asana, il cambiamento aziendale è stato gestito con successo, la visibilità del progetto è stata incrementata e sono stati ottenuti risultati significativi con un impatto positivo sui risultati economici.

Lou Wesely, Senior Manager, Gestione del flusso di lavoro, Verizon

Conclusione

Rendere il lavoro delle campagne future ancora più fluido

Mentre Verizon continua a innovare nel mercato delle telecomunicazioni, il suo team di Base Management si baserà su ciò che funziona. Stanno sperimentando nuovi modi per trasferire una parte ancora maggiore del processo delle campagne su Asana, dall’utilizzo di AI Studio per creare brief creativi alla semplificazione del modo in cui i file delle campagne vengono preparati per la distribuzione. L'obiettivo: mantenere i team concentrati, connessi e pronti a lavorare al meglio, più velocemente.

Con Asana, i tempi di esecuzione delle campagne sono migliorati notevolmente, con una riduzione di due settimane degli accordi sui livelli di servizio (SLA). Inoltre, Verizon Value ha raggiunto un traguardo notevole nel primo trimestre del 2025, ottenendo la leadership del settore per quanto riguarda le aggiunte nette di abbonati prepagati per la prima volta in oltre un decennio. La maggiore efficienza e il time-to-market più rapido resi possibili dall’implementazione di Asana sono stati senza dubbio fattori che hanno contribuito a questo successo. In particolare, un modello di definizione delle priorità ottimizzato e SLA adeguati strategicamente, gestiti all'interno di Asana, hanno svolto un ruolo cruciale nel capitalizzare le opportunità di mercato e promuovere una crescita eccezionale.

Lou Wesely, Senior Manager, Gestione del flusso di lavoro, Verizon