Zendesk + Asana

Cos'è Zendesk?

Zendesk aiuta le aziende a supportare gli addetti al servizio clienti e i team di vendita offrendo gli strumenti necessari per svolgere correttamente il proprio lavoro.

Perché Zendesk + Asana?

Con Zendesk + Asana, gli utenti possono creare in modo rapido e semplice attività Asana direttamente dai ticket Zendesk. Aggiungi le informazioni, allega i file e collega le attività esistenti per monitorare il lavoro necessario per chiudere il ticket. L'integrazione offre anche visibilità continua in entrambi i sistemi, affinché tutti restino informati sui progressi senza richiedere aggiornamenti.

Cosa puoi fare con l'integrazione Zendesk + Asana

• Creare attività di Asana all'interno di Zendesk per inoltrare le richieste
• Collegare attività di Asana già esistenti a un ticket di Zendesk
• Includere allegati durante la creazione delle attività di Asana
• Visualizzare stato e titolare delle attività di Asana senza uscire da Zendesk
• Visualizzare titolo, numero e incaricato del ticket di Zendesk direttamente all'interno di Asana

Come collegare Zendesk + Asana

Ecco come configurare l'integrazione:

Su Zendesk

1. Apri Zendesk nel tuo browser.
2. Una volta effettuato l'accesso, vai alla pagina del marketplace relativa a Zendesk + Asana.
3. Aggiungila l'integrazione ed esegui l'accesso su Asana.
4. Ora, quando visualizzi un ticket, potrai creare nuove attività Asana o collegare quelle esistenti al ticket stesso.

In Asana

1. Accedi ad Asana e cerca il progetto in cui vuoi abilitare l'integrazione Zendesk.
2. Clicca su "Personalizza" nell'angolo in alto a destra.
3. Scorri verso il basso fino alla sezione App, quindi seleziona "+Add app" (Aggiungi app).
4. Seleziona Zendesk.
5. Segui le istruzioni sullo schermo per accedere a Zendesk.
6. Dopo aver eseguito l'accesso, potrai vedere i dettagli dei ticket nelle attività create o collegate tramite Zendesk.

Ulteriori informazioni e assistenza

Per scoprire di più su come usare le integrazioni Zendesk + Asana, consulta la guida di Asana o guarda la demo dell'Asana Academy.

In caso di domande o commenti, o per ricevere aiuto, contatta il servizio assistenza di Asana.

Collabora senza problemi con Asana

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