Zendesk + Asana

Cos'è Zendesk?

Zendesk aiuta le aziende a supportare gli addetti al servizio clienti e i team di vendita offrendo gli strumenti necessari per svolgere correttamente il proprio lavoro.

Perché Zendesk + Asana?

Con Zendesk + Asana, gli utenti possono creare in modo rapido e semplice attività Asana direttamente dai ticket di Zendesk. Aggiungi contesto, allega file e collega le attività esistenti per monitorare il lavoro necessario per chiudere il ticket. L'integrazione offre anche visibilità continua in entrambi i sistemi, affinché tutti restino informati sui progressi senza richiedere aggiornamenti.

Cosa puoi fare con l'integrazione Zendesk + Asana:

• Creare attività di Asana all'interno di Zendesk per inoltrare le richieste

• Collegare attività di Asana già esistenti a un ticket di Zendesk

• Includere allegati durante la creazione delle attività di Asana

• Visualizzare stato e titolare delle attività di Asana senza uscire da Zendesk

• Visualizzare titolo, numero e Incaricato del ticket di Zendesk su Asana

Come collegare Zendesk + Asana

Ecco come configurare l’integrazione:

Su Zendesk:

1. Apri Zendesk nel tuo browser

2. Una volta effettuato l'accesso, vai alla pagina del marketplace relativa a Zendesk + Asana

3. Aggiungi l'integrazione ed esegui l'accesso su Asana

4. Ora, quando visualizzi un ticket, potrai creare nuove attività Asana o collegare quelle esistenti al ticket stesso

Su Asana:

1. Accedi ad Asana e cerca il progetto in cui vuoi abilitare l'integrazione Zendesk

2. Clicca su "Customize" (Personalizza) nell'angolo in alto a destra

3. Scorri verso il basso fino alla Sezione App, quindi seleziona "+Add app" (Aggiungi app)

4. Seleziona Zendesk.

5. Segui le istruzioni sullo schermo per accedere a Zendesk

6. Dopo aver eseguito l'accesso, potrai vedere i dettagli dei ticket nelle attività create o collegate tramite Zendesk

Scopri di più e ricevi assistenza

Per scoprire di più su come usare le integrazioni Zendesk + Asana, visita il Centro assistenza Asana o guarda il video demo di Asana Academy.

In caso di domande, commenti o per ricevere aiuto, contatta il team di assistenza Asana

Collabora facilmente con Asana

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