Cara Drift menjalankan kampanye pemasaran terintegrasi dalam dunia kerja jarak jauh

Catatan editor: Ini adalah postingan tamu oleh Matilda Miglio, Manajer Pemasaran Senior di Drift.

Pekerjaan terlihat sedikit berbeda akhir-akhir ini.

Namun, di dunia baru yang sepenuhnya remote ini, satu hal tidak berubah: batas waktu yang sangat mendesak, kesulitan mengelola banyak hal sekaligus, dan umpan balik dan proofing salinan, desain, atau presentasi internal yang panjang lebar. Anda tahu, pekerjaan yang sibuk.

Jadi, bagaimana cara mengatasi pekerjaan remeh dan tetap lebih terhubung? Itulah pertanyaan yang kami ajukan kepada diri kami sendiri di Drift, Platform Acelerasi Pendapatan yang menyediakan alat yang dibutuhkan penjualan dan pemasar untuk memberikan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi dan real-time serta memperoleh pendapatan lebih cepat. Tim pemasaran kami yang terdiri dari 40 orang sampai pada titik di mana kami melakukan jutaan hal sekaligus, dan kami membutuhkan cara untuk menyatukan semuanya. Satu-satunya cara kami terus berkembang adalah melalui strategi GTM yang mulus.

Strategi GTM yang mulus membutuhkan kohesi. Untuk tim pemasaran Drift, kohesi itu berasal dari integrasi kampanye pemasaran kami. Sebagai manajer pemasaran, tugas saya adalah memastikan semuanya tetap terhubung. Hari ini, saya di sini untuk membagikan cara kami mewujudkan keajaiban.

Apa itu kampanye pemasaran terintegrasi?

Setiap jenis pemasaran dapat menjadi kampanye. Email, sosial, akuisisi, apa saja. Namun, kampanye terintegrasi menyatukan berbagai kanal ini untuk memaksimalkan penawaran Anda dan membuat pesan corong penuh yang koheren. Yang penting adalah tim Anda mengorientasikan upaya mereka seputar aktivitas bersama yang sama dan bekerja selaras untuk mencapai hasil bisnis yang luar biasa.

Bagi kami, ini dimulai dengan kampanye terintegrasi yang menyeluruh. Ini adalah cerita luas yang ingin kami sampaikan. Dari sana, kami menyelami program, yang membagi pesan luas itu menjadi tema-tema utama, seperti tesis dalam makalah. Setelah mengetahuinya, kami menentukan penawaran kami—hal-hal seperti webinar, acara, ebook, dan daya tarik lainnya untuk memikat prospek dan pelanggan kembali ke siklus penjualan kami. Kemudian, dan hanya saat itu, kami menentukan kanal mana yang sesuai dengan cerita.

Dengan begitu, kami menentukan alasan dan cara sebelum kami sampai pada apa yang ingin dicapai.

Tujuan pemasaran terintegrasi Drift

Kami beralih ke model ini untuk memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik, tetapi juga untuk memberdayakan tim kami agar merasa terhubung satu sama lain. Dengan kampanye pemasaran terintegrasi:

1. Kami berbagi aktivitas yang sama, bekerja menuju cerita yang sama.

2. Ini berarti kami bekerja untuk mencapai gol yang sama. Setiap program, penawaran, dan saluran adalah bagian dari gol pipeline yang disepakati di awal kuartal.

3. Bekerja sama berarti kami meningkatkan dampak aktivitas yang kami pilih. Saat Anda menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik dengan perpesanan yang mulus, Anda akan lebih menarik—dan Anda akan memiliki tingkat konversi yang lebih tinggi.

4. Semakin tinggi tingkat konversi, semakin sedikit pekerjaan yang harus Anda lakukan, memberi Anda waktu dan ruang untuk meningkatkan kualitas pekerjaan, yang memulai siklus yang positif.

5. Dengan kampanye terintegrasi, transparansi dan akuntabilitas dapat tercapai, terutama dalam alat seperti Asana. Tugas saya adalah membantu memastikan kampanye ini terus berjalan, jadi saya dapat masuk dan memahami, "Hei, di mana kita berada? Bagaimana perkembangan kita?"

Dengan begitu, saya dapat merencanakan secara defensif hal yang perlu kami lakukan untuk tetap sesuai rencana dengan gol pipeline kami.

Seperti apa proses perencanaan Drift

Kami mengikuti proses perencanaan yang ketat. Begini prosesnya:

1. Pertemuan pertama kami dengan para direktur menentukan narasinya. Cerita mana yang ingin kita sampaikan?

2. Kemudian, kami bertukar pikiran tentang kampanye yang sesuai dengan narasi tersebut bersama tim yang lebih luas selama rapat perdana dan rapat perencanaan program. Bagaimana kita membuat kampanye dan program yang sesuai dengan narasi tersebut?

3. Kami melibatkan prospek taktis untuk menentukan penawaran. Penawaran apa yang akan Anda buat agar sesuai dengan tema tersebut? Jadi, jika Anda menjalankan webinar dan Anda masuk, Anda dapat dengan mudah mengatakan, "Yah, saya punya lima ide karena saya tahu cerita yang saya sampaikan dan audiens yang kami targetkan." Dengan cepat, Anda mendapatkan 10 webinar untuk kuartal tersebut.

4. Setelah penawaran selesai, kami membangun saluran dan taktik lainnya di sekitarnya, seperti menjadwalkan email dan postingan blog. Bagaimana kita bisa bekerja mundur untuk mencapai gol kita?

Semuanya ada di Asana. Bilah atas kami adalah kampanye, dan dalam kampanye itu, ada program kami. Dari sana, kami menggunakan tanda kurung sebagai visual yang mudah untuk melihat penawaran yang kami miliki, dengan tag kustom kami dapat melihat informasi lain yang kami butuhkan untuk subtugas tertentu. Saya dapat masuk kapan saja dan berkata, "Apa yang terjadi dengan kampanye pemasar Q4 saya?" dan saya tahu persis di mana menemukannya.

Berikut tampilan sesungguhnya.

Contoh: Panduan Pemasar untuk Menavigasi COVID

Seperti perusahaan lainnya, kami harus bergerak cepat untuk menanggapi audiens saat pandemi COVID-19 melanda pada Maret 2020. Di masa yang kacau dan tidak menentu—di mana banyak pelanggan kami berjuang untuk beradaptasi—kami tahu kami harus melakukan sesuatu untuk membantu. Jadi, kami mulai dengan pertanyaan yang ada di benak semua orang: "Bagaimana pemasar menavigasi dunia baru ini?"

Sebagai bagian dari kampanye itu, kami meluncurkan sebuah E-book...

…menjalankan webinar,

…dan menulis email, surat langsung, dan postingan blog, yang kami koordinasikan di kalender kami di Asana.

Alasan kami bisa bergerak begitu cepat? Kami memiliki proses yang jelas dan terstruktur melalui Asana, jadi kami dapat beradaptasi dengan cepat dan memberikan dampak terbesar pada pelanggan dan Business kami. (Plus, kami membuat beberapa konten yang cukup keren, menurut saya sendiri.)

Ingin mempelajari selengkapnya tentang cara Drift menjalankan kampanye pemasaran terintegrasi Di Asana? Tonton webinar.

Matilda Miglio adalah Manajer Pemasaran Senior di Drift, tempat ia menghabiskan hari-harinya menjalankan kampanye terintegrasi dan ABM serta berusaha menemukan cara baru dan inovatif untuk meningkatkan permainan pemasaran digitalnya.