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產品專屬條款

上次更新：2026 年 10 月 1 日 | 生效日期：2026 年 10 月 5 日

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這些 Asana 產品特定條款（「產品特定條款」）構成 Asana 訂閱條款、Asana 使用者服務條款或 Asana 與客戶之間適用於使用 Asana 服務的其他現有客戶合約（「合約」）的一部分，且僅適用於客戶使用適用功能、服務或產品，或行使下文所述權利的範圍。 本產品專屬條款中未定義的所有引號 (英文版本中以大寫表示) 註明的術語，均具有協議中賦予它們的含義。 如果本產品特定條款與合約之間發生任何衝突，則以本產品特定條款為準。 僅就本產品專屬條款而言，「客戶」亦指受 Asana 使用者服務條款約束的使用者。

快速連結
Asana AIAI 代理程式AI Studio Basic 版Asana Service ManagementAsana Client Management會議Enterprise+ 版分離附加元件資料落地企業金鑰管理附加元件Asana Gov 服務根據《歐盟資料法》提出的請求時程表和預算附加元件條款StackAI by Asana

Asana AI

根據以下條款，Asana 授予客戶非專屬、可撤銷、不可轉讓的有限權利，以依據「協議」存取和使用 Asana AI。 

  1. Asana AI。 在本文件中，「Asana AI」係指向客戶提供的 Asana 功能和服務功能，其使用人工智慧和/或機器學習 (「AI/ML」)，詳情請參閱文件；「輸入」係指客戶或任何終端使用者提交給服務以供 Asana AI 處理的任何提示、資料、文字或其他類似內容；「輸出」係指 Asana AI 根據輸入產生的並 (如適用) 返回給客戶或終端使用者的任何資料、文字或類似內容。

  2. 所有權。 客戶資料包括 AI 輸入和 AI 輸出。 在雙方之間，且在適用法律允許的範圍內，客戶保留對 AI 輸入和 AI 輸出的所有權利、所有權和權益。  Asana 保留對 Asana AI 的所有權利、所有權和權益 (包括對 Asana AI 的改進和強化，以及新產品和功能)。 

  3. AI 限制；免責聲明。 Asana AI 使用 AI/ML，根據資料中的模式產生預測。 客戶瞭解 AI/ML 的機率性質，以及 AI/ML 可能會犯錯。 客戶有責任評估 Asana AI 和輸出的準確性，以及是否適合客戶的使用案例，包括但不限於透過測試、取得任何相關核准，以及採用適當的人為監督。 Asana 對於輸出的準確性、完整性或可靠性不作任何保證，且對客戶使用 Asana AI 或其中任何疏漏或錯誤概不負責。  如果您授予 AI 代理程式存取您網域的權限，即表示您知悉 AI 代理程式可能會犯錯，並採取可能非預期或意料之外的行動。  您有責任仔細檢查您 Asana 網域內所有 AI 代理程式的工作，包括 Asana 提供的代理程式以及您引入的任何第三方代理程式。  

  4. 義務。 客戶及其終端使用者均不得聲稱輸出是由人類產生的。 客戶將按照合約中規定的適用於其使用服務的任何限制和義務使用 Asana AI。 Asana 在 Asana AI 中使用其第三方 AI 合作夥伴提供的技術；客戶使用 Asana AI 將遵守適用之第三方 AI 合作夥伴條款和政策，該等條款和政策可在此處查閱，並以參引方式納入本協議。

  5. 限制。 客戶不得將 Asana AI 用於以下用途：(i) 生物特徵識別或分類，或情緒識別；(ii) 決定教育或職業訓練的存取權、評估或結果；(iii) 作出或對僱用決策產生重大影響，包括招聘、僱用、績效評估或解僱；(iv) 評估獲得公共福利或服務、社會服務、信貸或保險的資格；(v) 醫療診斷或治療決策，或作為醫療器材；(vi) 安全目的或關鍵基礎設施的組成部分；(vii) 執法、移民、庇護或邊境管制目的，包括預測性警務和其他犯罪預測；(viii) 司法或民主程序的執行；(ix) 根據個人行為或特徵指派工作給人類；(x) 根據自然人的社會行為或個人特徵進行評估或分類，導致不利或不相稱的待遇（即「社會評分」）；(xi) 採用可能造成傷害的潛意識、操縱性或欺騙性技術；(xii) 利用個人的弱點，可能造成傷害；或 (xiii) 歐盟《人工智慧法案》或其他適用法律禁止的任何其他目的。

  6. 改善 Asana AI。 除非客戶另有同意，否則客戶使用 Asana AI 並不授予 Asana 以不符合合約的方式使用或分享客戶資料的任何權利或授權。 為明晰起見，Asana 不使用或允許第三方 AI 合作夥伴使用客戶資料來訓練用於提供 Asana AI 的生成式人工智慧模型。

AI 代理程式

以下條款適用於客戶對 AI 代理程式的使用，例如 AI 隊友和 Asana Dash (「AI 代理程式」)，包括 Asana 方案中包含的 AI 請求、單獨購買的 AI 請求以及依需求啟用的 AI 請求。

  • AI 請求。 「AI 請求」係指根據互動或一系列互動的複雜程度，由 Asana 認定為與 AI 代理程式完成的互動或一系列互動 (「AI 請求」)。 根據適用的訂閱方案，Asana 可能會向客戶提供方案中包含的 AI 請求，如asana.com/pricing或 Asana 說明中心所示，該請求將每月更新。 與 AI 代理程式的互動若導致逾時錯誤、服務故障或請求失敗，則不會構成用於計費的 AI 請求。 在 Asana Service Management 中解決支援單的 AI 代理會消耗 AI 解決方案，而非 AI 請求。

  • AI 請求的配額。 AI 請求將被彙總，並可在訂閱期限內由任何終端使用者使用。

  • AI 請求用罄。 如果客戶在訂閱期結束前用完現有 AI 請求，且 (i) 未購買額外 AI 請求，(ii) 未授權 AI 請求的隨需費用，或 (III) 已達到隨需 AI 請求的上限（如系統管理主控台中所設定），則在購買額外 AI 請求或客戶授權 AI 請求的隨需費用之前，需要 AI 請求的功能將無法使用。

  • AI 請求餘額。 若在訂閱期限結束前變更訂閱，且需要透過修改訂單表單來重新分配 AI 請求，則任何按比例計算的點數或扣款均根據用量資料計算，而該資料可能存在報告延遲的情況。 因此，最終且準確的餘額將僅在提供給客戶的發票上確定並反映。

  • AI 請求到期。 AI 請求將持續可用，直到客戶當時的訂閱期結束為止。 所有未使用的 AI 請求將在客戶當時的訂閱期結束時自動失效。 過期的 AI 請求將被沒收，不予退款或提供點數，且無法從一個訂閱期結轉至下一個訂閱期。 AI 請求不可轉讓。 

AI Studio Basic 版

AI Studio Basic (「AI Studio」) 的設計旨在讓終端使用者能夠建立使用人工智慧的規則型自動化 (「智慧工作流程」)。 以下條款適用於客戶對 AI Studio 的使用，包括 Asana 方案中包含的 AI Studio 點數、單獨購買的點數以及依需求啟用的點數。 

  • AI Studio 點數。 根據適用的訂閱方案，Asana 可能會向客戶提供方案中包含的 AI Studio 點數（「AI Studio 點數」），用於在 AI Studio 中進行資料處理，如asana.com/pricing或 Asana 說明中心所示，該點數將每月更新。AI Studio 點數的消耗量是根據資料體量計算的，包括查詢、輸入和輸出資料，這些資料是透過終端使用者為智能工作流程選擇的大型語言模型進行處理的。 客戶對 AI Studio 點數的使用負有全部責任。 有關 AI Studio 點數消耗的任何估算僅供參考，並不構成陳述或保證。

  • AI Studio 點數的分配。 AI Studio 點數將彙總計算，並可由任何終端使用者在訂閱期限內使用。

  • AI Studio 點數用罄。 如果客戶在訂閱期結束前用完現有的 AI Studio 點數，且 (i) 未購買額外的 AI Studio 點數，(ii) 未授權 AI Studio 點數的隨選費用，或 (iii) 已達到 AI Studio 點數的隨選上限（如系統管理主控台中所設定），則需要 AI Studio 點數的智慧工作流程將停止運行，直到購買新的 AI Studio 點數或客戶授權 AI Studio 點數的隨選費用為止。

  • AI Studio 點數餘額。 若在訂閱期限結束前變更訂閱，且需要透過修改訂單以重新分配 AI Studio 點數，則任何按比例計算的點數或扣款均根據用量資料計算，該資料可能存在報告延遲的情況。 因此，最終且準確的餘額將僅在提供給客戶的發票上確定並反映。

  • AI Studio 點數到期。 AI Studio 點數將持續可用，直到「客戶」當時的「訂閱期」結束為止。 所有未使用的 AI Studio 點數將在客戶當時的訂閱期結束時自動失效。 過期的 AI Studio 點數將被沒收，不予退款或提供點數，且無法從一個訂閱期結轉至下一個訂閱期。 AI Studio 點數不可轉讓。

Asana Service Management

以下條款適用於 Asana Service Management Enterprise 版平台和 Asana Service Management Enterprise 版附加元件，以及客戶可能購買的 AI 解決方案用量套件。

  1. Asana Service Management Enterprise 版附加元件。 Asana Service Management Enterprise 附加元件包含 Asana Service Management 自學知識庫和 Asana Service Management Enterprise 平台。

  2. 終端使用者限制。 Asana Service Management Enterprise 平台的「終端使用者」數量不得超過「客戶」現有 Asana 訂閱方案下的「終端使用者」總數。

  3. 選擇性 AI 元件。 Asana Service Management Enterprise 版附加元件包含一個名為「AI 解決方案」的可選購 AI 元件，客戶可以單獨購買。

  4. AI 解決方案使用量。 「AI 解決方案」意指本區段所述的 AI 對聯絡單的解決方案。 當 AI 解決支援單，且提交者表示該支援單已解決，或在五 (5) 天內未與該支援單互動時，即視為已使用一次 AI 解決方案。 導致逾時錯誤、服務故障或由提交者取消的 AI 解決方案，不構成用於計費目的的 AI 解決方案。 

  5. AI 解決方案分配。 AI 解決方案將被彙總，並可在訂閱期限內由任何終端使用者使用。

  6. AI 解決方案到期。 AI 解決方案將持續可用，直到客戶當時的訂閱期結束為止。 所有未使用的 AI 解決方案將在客戶當時的訂閱期結束時自動失效。 過期的 AI 解決方案將被沒收，不予退款或提供點數，且無法從一個訂閱期結轉至下一個訂閱期。 AI 解決方案不可轉讓。

Asana Client Management

  1. 客戶管理。 Asana 的客戶管理產品（「客戶管理」）使客戶能夠建立一個入口網站，客戶的客戶（「客戶使用者」）可以透過該入口網站，使用客戶提供的連結存取服務的指定區域。 客戶使用者並非客戶 Asana 訂閱的終端使用者，且僅透過客戶的入口網站存取服務。

  2. 客戶義務。 客戶對以下事項負有全部責任：(a) 確定 Asana AI 是否適合客戶的使用案例，以及客戶授予入口網站存取權限的客戶使用者；(b) 在客戶使用者存取入口網站之前，向其披露其資料可能涉及 AI 處理，包括此類處理的性質和目的，且披露方式足以滿足所有適用法律和法規（包括但不限於資料保護、隱私和 AI 特定法律）；(c) 根據適用法律，從客戶使用者處取得 Asana AI 就客戶使用者資料進行合法運作所需的任何同意、授權或其他權利；(d) 確保由客戶使用者或其代表透過入口網站提交的所有資料均依據適用法律進行傳輸和處理。

  3. 對客戶使用者的責任。 在 Asana 與客戶之間，客戶對客戶使用者存取和使用入口網站負有全部責任，包括與該存取相關的適用法律所規定的任何義務。 Asana 對於服務或 Asana AI，不向客戶使用者作出任何聲明或保證。

會議

  1. 會議。 「會議」功能可讓終端使用者擷取音訊、產生文字記錄，並從會議中產生由 AI 生成的摘要和行動項目。

  2. AI 用量。 當終端使用者錄製和轉錄會議，並產生會議摘要和行動項目時，「會議」功能會使用 AI 請求。 導致逾時錯誤、服務故障或請求失敗的動作，不會構成用於計費的 AI 請求。 本頁面「AI 代理程式 (AI 隊友和 Dash)」區段中關於 AI 請求配額、用罄、計算和到期的條款適用於會議中的 AI 請求。 

  3. 錄製同意。 客戶同意並瞭解，在開始任何錄製或轉寫之前，客戶的終端使用者有責任確保任何會議的所有其他參與者均已收到所有必要的通知，並根據適用法律（包括適用的聯邦、州和地方竊聽、偷聽和錄音法律）提供所有必要的同意。 在要求在錄製前取得溝通所有當事方同意的司法管轄區，客戶應確保其「終端使用者」不會在任何參與者拒絕或撤回同意的情況下，使用「會議」功能開始錄製或轉錄。 

  4. 客戶義務。 客戶有責任：(a) 制定並向終端使用者傳達有關使用「會議」的政策，包括適用的同意和通知要求；(b) 確保終端使用者在使用「會議」時遵守所有適用法律；以及 (c) 確保與「會議」相關的所有資料均依據適用法律進行傳輸和處理。

Enterprise+ 版分離附加元件

權限管理附加元件及合規管理附加元件

客戶的附加元件產品終端使用者的數量必須等於客戶的 Asana Enterprise 訂閱終端使用者的數量。 如果客戶增加 Asana Enterprise 訂閱的終端使用者人數，Asana 將根據「協議」的條款，就 Asana Enterprise 訂閱的終端使用者和附加元件產品的終端使用者人數的增加向客戶開具發票。

資料落地

客戶在從位於美國的 AWS 營運資料中心遷移後，其組織的客戶資料將託管於適用訂單表單上所列資料駐留 SKU 中列出的位置之 AWS 營運資料中心。 作為上述規定的例外情況，客戶瞭解並同意以下類型的客戶資料應保留在位於美國的 AWS 營運資料中心：終端使用者提交的個人資料，包括電子郵件地址以及該等終端使用者有權存取的組織。  由於 Asana 的基礎架構設定，遷移將適用於客戶的整個組織及其任何終端使用者。 如需更多資訊，請造訪以下適用於「客戶」所在位置的其中一個連結：

企業金鑰管理附加元件

  1. 若要使用 EKM 附加元件，「客戶」必須在自己的 AWS 帳戶中設定 AWS KMS 金鑰。 更多資訊請參閱此處。 

  2. 客戶瞭解並同意，服務的某些功能和元素與 EKM 不相容，因此仍將維持未加密狀態。 這些包括以下功能，這些功能可能會不時在文件中更新

    1. 第三方服務及相關中繼資料

    2. 個人資料圖片；以及 

    3. 在服務中建立的影片。

  3. 客戶需確知並同意，為使服務得以佈建，服務的以下元素將以未加密的形式與 Asana 轉承包處理者共用：

    1. 終端使用者的姓名及電子郵件地址

    2. 團隊名稱

  4. 「客戶」的 EKM 終端使用者數量必須等於「客戶」的 Asana Enterprise 訂閱終端使用者數量。 如果客戶增加 Asana Enterprise 訂閱的終端使用者人數，Asana 將根據「協議」的條款，就 Asana Enterprise 訂閱的終端使用者和 EKM 終端使用者的增加向客戶開具發票。 這兩種訂閱將在向客戶開立的發票中以「Asana Enterprise」的名義一併計費。

Asana Gov 服務

Asana Gov 服務。 對於在 FedRAMP 授權環境中提供的 SaaS 服務（「Asana Gov 服務」），客戶承認，只有在客戶遵守 https://asana.com/terms/asana-gov 上提供的 Asana Gov 使用規範及限制中規定的安全控制措施時，Asana Gov 服務才會符合授權 FedRAMP 服務的標準。客戶有責任自行進行風險分析，並監控由 Asana Gov 服務處理的客戶資料。 Asana Gov 服務不得用於處理或儲存機密資料。 

以下條款適用於 Asana Gov AI 隊友請求 (「Gov AI 請求」)，以取代上述產品專屬條款的「AI 代理程式」區段。

  1. Gov AI 請求。 「Gov AI 請求」是指根據互動或一系列互動的複雜程度，由 Asana 確定的與 AI 代理程式的互動或一系列互動的完成 (「Gov AI 請求」)。 與 AI 代理程式的互動若導致逾時錯誤、服務故障或請求失敗，則不會構成用於計費目的的 Gov AI 請求。 

  2. Gov AI 請求的分配。 Gov AI 請求將被彙總，並可在訂閱期限內由任何終端使用者使用。

  3. Gov AI 請求用盡。 Asana Gov 服務客戶無法使用隨需計費帳單。  若客戶在訂閱期限結束前超出現有 Gov AI 請求額度，且未購買額外的 Gov AI 請求，Asana 保留計算訂閱期限內超額使用之 Gov AI 請求總數的權利，並有權定期向客戶開立超額 Gov AI 請求的帳單，每項請求的價格與客戶目前訂閱期限的 Gov AI 請求訂單表上所示的價格相同。  客戶同意根據發票上適用的付款條款，支付在訂閱期限內超額使用的 Gov AI 請求費用。

  4. Gov AI 請求餘額。 若在訂閱期限結束前變更訂閱，且需要透過修改訂單表單來重新分配 Gov AI 請求，則任何按比例計算的點數或扣款均根據用量資料計算，該資料可能存在報告延遲。 因此，最終且準確的餘額將僅在提供給客戶的發票上確定並反映。

  5. Gov AI 請求到期。 Gov AI 請求將持續可用，直到客戶當時的訂閱期結束為止。 所有未使用的 Gov AI 請求將在客戶當時的訂閱期結束時自動失效。 過期的 Gov AI 請求將被沒收，不予退款或提供點數，且無法從一個訂閱期轉移至下一個訂閱期。 Gov AI 請求不可轉讓。 

如需有關 Asana Gov 服務的更多資訊，請造訪 Asana Gov 說明指南，網址為 https://help.asana.com/s/article/asana-gov?language=en_US。

根據《歐盟資料法》提出的請求

可在此處取得。

時程表和預算附加元件條款

客戶保留對其佈建或以其他方式允許使用時程表和預算附加元件產品的終端使用者的系統管理控制權。 客戶不允許多位個別終端使用者共用「時間表和預算」附加元件的終端使用者授權 (但終端使用者授權可以指派給替換不再使用該產品的終端使用者的新終端使用者)。 Asana 保留定期計算已佈建或使用時程表和預算附加元件產品的最終使用者總數的權利，若此類數量超過客戶的目前方案規模，Asana 可就客戶當時的訂閱期限剩餘月份中最終使用者的額外增量按比例向客戶開具發票。

StackAI by Asana

以下條款適用於購買 StackAI by Asana (SaaS、內部部署和自備雲端)： 

  • 平台。 StackAI by Asana 平台（「StackAI 平台」）是一個不需要寫程式碼的平台，讓組織能夠建置、部署和管理由人工智慧提供支援的自訂工作流程自動化。  

  • 產生器。 StackAI 平台包含「產生器」，其定義為具有建立、修改和管理專案功能的終端使用者，具體定義如下。 每個產生器授權均指派給單一的個人，且不得由多個個人共用。 

  • 專案。 StackAI 平台包含「專案」，其定義為使用人工智慧管理外部系統之間工作的規則型自動化。 

  • 執行。 StackAI 平台包含「執行」，其定義為由人工智慧提供支援的專案單次執行。 所有在目前月份結束時未使用的執行次數將自動失效。 過期的執行次數無法從一個月結轉至下一個月。 執行次數不可轉讓。

先前的 Asana 產品特定條款