上次更新：2025 年 11 月 13 日
這些 Asana 產品特定條款（「產品特定條款」）構成 Asana 訂閱條款或 Asana 與客戶之間適用於使用 Asana 服務的其他現有客戶協議（「協議」）的一部分，並僅在客戶使用適用功能、服務或產品或行使以下權利的範圍內適用。 本產品特定條款中未定義的所有大寫術語具有合約中賦予它們的含義。 如果這些產品特定條款與協議之間存在任何衝突，則以這些產品特定條款為準。
根據以下條款，Asana 授予客戶根據「合約」存取和使用 Asana AI 的非專屬、可撤銷、不可轉讓的有限權利。
Asana AI。 如本文件所述，「Asana AI」是指提供給客戶的 Asana 功能和服務功能，這些功能使用人工智慧和/或機器學習 (「AI/ML」)，如文件中所述；「輸入」是指客戶或任何終端使用者提交給服務以供 Asana AI 處理的任何提示、資料、文字或其他類似內容；「輸出」是指 Asana AI 產生並根據輸入返回給客戶或終端使用者的任何資料、文字或類似內容 (如適用)。
所有權。 客戶資料包括輸入和輸出。 在雙方之間以及在適用法律允許的範圍內，客戶保留輸入和輸出的所有權利、所有權和權益。 Asana 保留 Asana AI 的所有權利、所有權和權益 (包括 Asana AI 的改進和增強，以及新產品和功能)。
AI 限制；免責聲明。 Asana AI 使用 AI/ML，根據資料中的模式產生預測。 客戶承認 AI/ML 的概率性，並且客戶有責任評估 Asana AI 和輸出的準確性和適用性，以適用於客戶的使用案例，包括但不限於測試、獲得任何相關核准和採用適當的人工監督。 Asana 對輸出的準確性、完整性或可靠性不作任何保證，並對客戶使用輸出或其中的任何遺漏或錯誤不承擔任何責任。
義務。 客戶及其終端使用者均不得聲明輸出是人工產生的。 客戶將根據合約中規定的適用於其使用服務的任何限制和義務使用 Asana AI。 Asana 在 Asana AI 中使用第三方 AI 合作夥伴提供的技術；客戶對 Asana AI 的使用將遵守此處提供的適用第三方 AI 合作夥伴條款和政策，這些條款和政策在此處以引用方式納入。
改善 Asana AI。 除非客戶另有同意，否則客戶對 Asana AI 的使用不授予 Asana 以與合約不一致的方式使用或分享客戶資料的任何權利或授權。 為了明晰（度），Asana 不會使用或允許第三方 AI 合作夥伴使用客戶資料來訓練用於提供 Asana AI 的生成式人工智慧模型。
Beta AI 服務。 客戶可以存取 Asana AI 功能的搶鮮版、試用版、概念驗證或沙盒版本（「AI 搶鮮版服務」）。 客戶承認並理解其對 AI Beta 服務的使用並非必要，並由客戶自行承擔風險。 AI Beta 版服務按「原樣」提供，不提供任何形式的保證，可能隨時停止或修改，並可能受其他條款的約束。
以下條款適用於購買 AI Studio 附加元件產品。
AI Studio 平台。 Asana 的 AI Studio 平台 (「AI Studio 平台」) 旨在讓終端使用者建立智慧工作流程，這是使用人工智慧的規則式自動化。 在此處查看不同的 AI Studio 平台訂閱方案選項。
AI Studio 期限。 「AI Studio 平台產品條款」是指 AI Studio 平台的初始訂閱期限，以及此後的每個續訂期限 (如適用)。
AI Studio 平台點數。 根據適用的訂閱方案，Asana 將為客戶提供平台點數 (「平台點數」) 用於 AI Studio 平台中的資料處理，如下文第 4 區段所述。 平台點數會在 AI Studio 平台產品期限內按季度或月度提供，金額和頻率取決於購買的訂閱方案 (每季度或每月期間，如適用，稱為「點數期限」)。
平台點數消耗。 平台點數消耗是根據資料量計算的，包括查詢、輸入和輸出資料，這些資料是透過終端使用者為智能工作流程選擇的大型語言模型進行處理的。 客戶對消耗的平台點數負全部責任。 提供的任何有關平台點數消耗的估算僅供參考，並非陳述或保證。 在點數期間結束時未使用的所有平台點數將在該點數期間結束時自動失效。 過期的平台點數無法從一個點數週期結轉至下一個週期。 平台點數不可轉讓。
其他平台點數。 在 AI Studio 平台產品期限內，客戶可以購買額外的平台點數，以便在指定的點數期限內使用，並且只能在相應的方案中使用 (例如，根據 AI Studio Plus 方案購買的增量平台點數可能無法與 AI Studio Pro 方案一起使用)。
以下條款適用於 Enterprise+ Unbundling 附加元件的購買，目前包括權限管理附加元件和合規性管理附加元件 (各稱為「附加元件產品」)。
終端使用者要求。 客戶的附加元件產品終端使用者數量必須等於客戶的 Asana Enterprise 訂閱終端使用者數量。 如果客戶增加 Asana Enterprise 訂閱終端使用者的數量，Asana 將根據協議條款向客戶開立 Asana Enterprise 訂閱終端使用者和附加元件產品終端使用者的增加發票。
以下條款適用於購買資料落地附加元件。
資料落地附加元件。 客戶從美國的 AWS 營運資料中心遷移後，其組織的客戶資料將託管在適用訂單表單上列出的資料存留 SKU 中列出的位置的 AWS 營運資料中心。 作為上述規定的例外情況，客戶承認並同意以下類型的客戶資料應保留在美國的 AWS 營運資料中心：終端使用者提交的個人檔案資訊，包括電子郵件地址以及此類終端使用者有權存取的組織。 由於 Asana 的基礎設施設定，遷移將針對客戶的整個組織及其任何終端使用者進行。 如需更多資訊，請造訪適用於客戶所在地區的以下連結：
https://asana.com/guide/help/faq/australian-data-center
以下條款適用於企業金鑰管理 (EKM) 附加元件的購買。
若要使用 EKM 附加元件，客戶必須在自己的 AWS 帳戶中設定 AWS KMS 金鑰。 更多資訊請參閱此處。
客戶承認並同意，服務的某些功能和元素與 EKM 不相容，因此將保持未加密狀態。 其中包括以下功能，這些功能可能會在文件中不時更新：
第三方服務和相關中繼資料；
個人資料圖片；以及
在服務中建立的影片。
客戶確認並同意，服務的以下元素會以未加密的方式與 Asana 轉承包處理者共用，以啟用服務的佈建：
終端使用者的姓名和電子郵件地址
團隊名稱
客戶的 EKM 終端使用者數量必須等於客戶的 Asana Enterprise 訂閱終端使用者數量。 如果客戶增加 Asana Enterprise 訂閱終端使用者的數量，Asana 將根據協議條款向客戶開立 Asana Enterprise 訂閱終端使用者和 EKM 終端使用者的增加費用發票。 這兩個訂閱將以「Asana Enterprise」的名義一起開立發票給客戶。
以下條款適用於購買 Asana Gov 服務。
Asana Gov 服務。 對於在 FedRAMP 授權環境中提供的 SaaS 服務（「Asana Gov 服務」），客戶確認，只有在客戶遵守 https://asana.com/terms/asana-gov 上提供的Asana Gov 使用要求和限制中規定的安全控制措施時，Asana Gov 服務才會符合授權 FedRAMP 服務的標準。客戶有責任自行進行風險分析並監控 Asana Gov 服務處理的客戶資料。 Asana Gov 服務不得用於處理或儲存機密資料。
如需有關 Asana Gov 的更多資訊，請參閱 Asana Gov 說明指南： https://help.asana.com/s/article/asana-gov?language=en_US。
根據《歐盟資料法案》，以下條款適用於切換和刪除請求：
本區段適用於歐盟客戶 (定義見下文) 根據 2023 年 12 月 13 日歐洲議會和理事會關於公平存取和使用資料的統一規則 (「歐盟資料法」) 提出的切換服務或刪除資料的請求。 就本區段而言，客戶是指「歐盟客戶」，意指在歐盟或歐洲經濟區 (EU/EEA) 成員國內註冊的客戶。
客戶有權提出請求：(a) 將服務轉移並將其客戶資料遷移至其他第三方提供商或其自己的內部部署基礎設施（「切換請求」），或 (b) 從服務中刪除其客戶資料（「刪除請求」）。 所有請求都必須根據《歐盟資料法》明確標識為請求，並透過 https://help.asana.com/s/get-support 提交，並受兩個月的通知期限（「通知期限」）的約束。 如需更多有關切換的資訊，請參閱 Asana 說明中心中的此文章。
(a) 切換請求
在收到客戶超級管理員[透過所需表單]提交的有效且已完成的切換請求後，Asana 將根據《歐盟資料法》協助客戶的請求。 切換請求在 Asana 收到後即具有約束力，且僅可在 Asana 明確書面同意的情況下進行修改或撤銷。
Asana 將根據《歐盟資料法》的要求，為客戶提供匯出其客戶資料的必要說明。 除非本文另有規定，否則此匯出必須在通知期結束後三十 (30) 個行事曆日內已完成（「過渡期」）。
在過渡期間，Asana 應：
(i) 在切換過程中向客戶和客戶授權的第三方提供合理協助；
(ii) 盡職盡責地維持 Business 版的連續性，並繼續根據協議提供服務；
(iii) 提供有關 Asana 提供服務連續性已知風險的明確資訊；以及
(iv) 確保在整個切換過程中維持高度安全性，特別是資料在傳輸期間的安全性以及在檢索期間根據適用法律持續保持資料的安全性。
若 Asana 認為標準過渡期在技術上不可行，Asana 將在收到請求後十四 (14) 個 Business 版工作日內通知客戶。 此通知將包括對技術障礙的詳細說明，並提出資料匯出的替代時間表，該時間表不得超過七 (7) 個月。
客戶有權在提出請求時，要求在這種情況下合理適當的替代過渡期，但不得超過七 (7) 個月。
Asana 可自行決定根據《歐盟資料法》的規定，向客戶收取與切換相關的合理費用。
(b) 刪除請求
收到有效的刪除請求後，Asana 將根據協議中規定的程序和時間範圍，並在適用法律允許的範圍內，刪除指定的客戶資料。 刪除請求不可撤銷，且在 Asana 收到後具有約束力。
客戶聲明並保證其指定的超級管理員有權代表客戶提交任何切換或刪除請求。
適用的訂單表單應於「有效終止日期」自動終止，該日期定義為：
針對切換請求：客戶以書面形式通知 Asana 成功匯出客戶資料。 若客戶未發出正式通知，則在過渡期結束時，將視為成功切換。
對於刪除請求：Asana 收到有效請求後兩 (2) 個月。
明確理解此類終止並不免除客戶支付截至生效終止日期應計或應付的所有費用的義務。 此外，客戶應支付提前終止費，金額相當於相關訂單表單剩餘訂閱期限內應支付的所有訂閱費用。 Asana 將繼續根據協議提供服務，直至有效終止日期。
客戶確認並同意：
Asana 依賴客戶的固定期限合約承諾，以便能夠以約定的費用向客戶提供服務，並對開發和改進服務進行投資；
上述提前終止費是針對提前終止固定期限合約的相應罰款，這相應且有效地平衡了 Asana 依賴客戶固定期限合約承諾的能力，以便其能夠投資於開發和改進服務，以及客戶在沒有商業或合約障礙的情況下切換資料處理提供者的能力；以及
客戶最初可以選擇與 Asana 簽訂每月協議，但明確選擇與 Asana 簽訂固定期限的年度或多年度協議。
根據歐盟資料法案，切換請求不適用於合約中定義的非生產版本服務或限時提供的服務 (例如專業服務)。
對於因切換請求和/或刪除請求而產生或與之相關的任何直接或間接損害、損失、成本或費用，Asana 概不承擔任何責任。 此責任限制包括但不限於與客戶資料完整性、資料遺失、系統不可用、相容性衝突或在過程中或由於過程而可能發生的任何其���營運中斷有關的事項。
以下條款適用於購買時程表和預算附加元件。
客戶保留對其佈建或以其他方式允許使用時程表和預算附加元件產品的終端使用者的管理控制權。 客戶不允許時程表和預算附加元件終端使用者授權由多個個人終端使用者共用 (但終端使用者授權可指派給新的終端使用者，以取代不再使用產品的終端使用者)。 Asana 保留定期計算佈建或使用時程表和預算附加元件產品的終端使用者總數的權利，如果此數量超過客戶目前方案規模，Asana 可能會按客戶當時訂閱期限剩餘月份的比例向客戶開具終端使用者額外增量的發票。